A Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores é a  Irmãos Vila Nova S.A., com sede na Avenida da Industria, 511, 4760-725 Ribeirão, V. N. Famalicão, com o capital social de € 4.250.000,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 501 997 784.

Caso necessite de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo através do seguinte e-mail: customer.care@salsajeans.com

Qualquer Utilizador poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, pela presente Política de Privacidade, através do seguinte e-mail: DPO@salsa.pt 

O Utilizador pode aceder, navegar e utilizar este site sem fornecer qualquer informação pessoal, sem prejuízo dos dados de navegação necessários à correta gestão do site. No entanto, a utilização de determinadas ferramentas do site pode implicar o fornecimento de dados pessoais.

Assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para lhe prestarmos os nossos serviços com o máximo de qualidade. Neste âmbito, o tratamento dos seus dados pessoais tem as seguintes finalidades, fundamentos de licitude e prazos de conservação:

1. Gestão do site

O tratamento destes dados pessoais é necessário para permitir a utilização do site, fundamentando-se o tratamento na execução de um contrato cujos termos se regem pelos Termos e Condições e, no omisso, pelos princípios gerais do direito.

Os seus dados serão conservados até 1 (um) ano após a última visita ao site, e de acordo com as informações disponibilizadas na Política de Cookies.

2. Programa de Fidelização “SalsaStar” (“Programa de Fidelização”)

Se aderir ao Programa de Fidelização, através do registo de conta, o tratamento dos seus dados pessoais é necessário para que possa usufruir das funcionalidades da sua conta, nomeadamente, efetuar compras à distância, proceder à compra de artigos não disponíveis em loja, solicitar a transferência de artigos de uma loja para outra, solicitar a reserva de artigos em loja, para facilitarmos o seu processo de compra, garantirmos a atribuição de benefícios do Programa de Fidelização e para a gestão da sua conta de Cliente, fundamentando-se o tratamento em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato cujos termos se regem pelos Termos e Condições do Programa SalsaStar e, no omisso, pelos princípios gerais do direito.

Os seus dados serão conservados até 3 (três) anos após a sua última compra efetuada em loja física ou online ou, caso não tenha efetuado compras, até 3 (três) anos após registo no Programa de Fidelização.

3. Marketing Direto

Tratamos os seus dados pessoais para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados, através de SMS e/ou e-mail. Este tratamento fundamenta-se no consentimento, em caso de subscrição da newsletter, ou no nosso interesse legitimo, caso o seu contacto tenha sido recolhido no âmbito do Programa de Fidelização.

A todo e qualquer momento, pode retirar o seu consentimento ou opor-se à receção deste tipo de comunicações, quer através das definições da sua conta pessoal, quer através de cada comunicação que lhe enviamos.

No caso de ser um cliente aderente do Programa de Fidelização, os seus dados serão conservados para receber estas comunicações até 3 (três) anos após a sua última compra efetuada em loja física ou online ou, caso não tenha efetuado compras, até 3(três) anos após registo no Programa de Fidelização. .

No caso de ser apenas um subscritor da newsletter, os seus dados serão conservados até 2 (dois) anos após a última interação. 

4. Concursos e Passatempos

Nas nossas redes sociais – Facebook e Instagram – realizamos concursos e passatempos com alguma frequência. Os seus dados pessoais serão apenas tratados para efeitos de gestão e organização dos concursos e passatempos, atribuição e envio do respetivo prémio. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato cujos termos se regem pelos Termos e Condições de participação no concurso ou passatempo.

Os seus dados serão conservados até 1 (um) ano após o termo da respetiva iniciativa.

5. Gestão de transações

Se nos solicitar a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, para efeitos de emissão de faturas de aquisição de bens e serviços, necessitaremos de o registar e, posteriormente, transmiti-lo à Autoridade Tributária, fundamentando-se este tratamento no cumprimento de uma obrigação jurídica. 

Os seus dados serão conservados, por imposição legal, pelo período de 10 (dez) anos.  

6. Serviço pós-venda

Por forma a permitir o acesso aos serviços de reparação de produtos adquiridos nas nossas lojas, proceder à sua reparação ou substituição, ser-lhe-ão pedidos os seus dados pessoais de identificação para verificação do produto, respetiva titularidade e para o podermos informar assim que o seu artigo estiver disponível para levantamento, ou para procedermos à sua entrega no seu domicílio, se assim desejar. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato.

Os seus dados serão conservados até 2 (dois) anos após a comunicação da falta de conformidade do produto.

7. Trocas | Devoluções

Para efetuarmos trocas de artigos e em caso de devoluções de artigos, iremos solicitar-lhe os seus dados pessoais de identificação e de identificação bancária. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou na execução de um contrato, cujos termos se regem pelos Termos e Condições.

No caso de ser um cliente aderente do Programa de Fidelização, os seus dados serão conservados até 3 (três) anos após a sua última compra efetuada em loja física ou online ou, caso não tenha efetuado compras, até 3(três) anos após registo no Programa de Fidelização.

Caso não seja um cliente aderente do Programa de Fidelização, apenas conservamos os seus dados para efeitos da finalidade de Gestão de Transações.

8. Entregas ao domicílio

Tratamos os seus dados de identificação para podermos entregar as suas compras no seu domicílio. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou execução do contrato.

No caso de ser um cliente aderente do Programa de Fidelização, os seus dados serão conservados até 3 (três) anos após a sua última compra efetuada em loja física ou online ou, caso não tenha efetuado compras, até 3(três) anos após registo no Programa de Fidelização.

Caso não seja um cliente aderente do Programa de Fidelização, apenas conservamos os seus dados para efeitos da finalidade de Gestão de Transações.

9. Customer Care (Gestão de serviços e apoio ao Cliente)

Para lhe podermos prestar a melhor assistência e apoio, antes, durante e após a venda dos nossos produtos e serviços, necessitamos que nos forneça os seus dados pessoais de identificação. Desta forma poderemos identificá-lo, analisar o seu pedido e responder-lhe em tempo oportuno. Este tratamento fundamenta-se em diligências pré-contratuais ou execução do contrato.

Os seus dados serão conservados até 1 (um) ano após o termo do contrato ou, não tendo sido celebrado, até 6 (seis) meses após o início do processo de contratação, sem conclusão.

10. Sugestões e Reclamações

Poderá, a todo e qualquer momento, efetuar sugestões ou reclamações, referentes aos nossos serviços, indicando os seus dados pessoais de identificação.  

Adicionalmente, e no cumprimento do DL n.º 156/2005, de 15 de setembro, disponibilizamos-lhe o Livro de Reclamações em formato físico nas nossas lojas e em formato digital no website. Este tratamento fundamenta-se no interesse legítimo da empresa em dar o devido seguimento aos seus pedidos e no cumprimento de obrigações legais.

Os seus dados serão conservados, por imposição legal, pelo prazo de 3 (três) anos.

11. Gravação de chamadas (relação contratual, para monitoria da qualidade do atendimento e para cumprimento de obrigação legal)

Quando contacta a equipa de apoio ao cliente, poderá ser necessária a gravação da chamada no âmbito da relação contratual, para monitorizar a qualidade do atendimento prestado ou para cumprimento de obrigações legais. Este tratamento fundamenta-se no seu consentimento.

Os seus dados serão conservados pelo prazo de 6 (seis) meses.

Caso o fundamento de licitude para o tratamento dos seus dados pessoais seja o consentimento ou o interesse legítimo, pode respetivamente retirar o consentimento ou opor-se ao tratamento, a qualquer altura, sem que daí lhe advenha qualquer consequência, mas sem que tal comprometa a licitude dos tratamentos entretanto efetuados. Caso seja retirado o consentimento ou verificando-se a sua oposição expressa, cessaremos de imediato o tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade em causa, exceto se existir necessidade de tratamento desses dados para o cumprimento de obrigações legais e/ou contratuais.

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, comprometemo-nos a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. À exceção dos dados que por imposição legal teremos de conservar por um período superior, legalmente determinado, regra geral, apagaremos os seus dados pessoais assim que as suas questões e os seus pedidos tenham sido atendidos e devidamente resolvidos, os serviços que nos solicite tenham sido prestados, ou os prazos de garantia dos artigos que compre ou repare tenham já decorrido.

Em caso de dúvida ou para obter informações adicionais relativamente aos períodos de conservação dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: customer.care@salsajeans.com

No contexto das finalidades enunciadas, tratamos apenas os dados estritamente necessários para a prossecução das mesmas, nomeadamente:

• Dados de identificação pessoal (p.ex. nome completo, e-mail, telefone, morada, data de nascimento, género, assinatura, número de identificação fiscal, imagem e/ou voz),
• Dados relativos a meios de pagamento e transações (p. ex. nome do titular do cartão de crédito),
• Dados do contrato (p. ex. cartões de fidelização, detalhes da compra e garantia(s) do(s) artigo(s)),
• Dados de tráfego e resultantes de gravação de chamadas.

Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais, dentro do estritamente necessário, a entidades que nos prestem serviços (“Subcontratantes”), para os efeitos acima referidos (p. ex. no âmbito de entregas ao domicílio, reparações de artigos, serviços de suporte e ações de marketing), nos termos dos contratos celebrados com as mesmas.

Os seus dados podem também ser partilhados com entidades parceiras, ao abrigo dos acordos de responsabilidade conjunta celebrados com as mesmas.

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos, para fins administrativos internos, entre as empresas do Grupo Sonae, caso exista um interesse legítimo na partilha de dados intragrupo.

Caso os seus dados pessoais tenham de ser partilhados com entidades prestadoras de serviços localizadas fora da União Europeia, salvaguardamos que os seus dados pessoais beneficiam de um alto nível de proteção nos termos da legislação aplicável em matéria de dados pessoais, promovendo a transferência ao abrigo de uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou das cláusulas-tipo de proteção de dados (ou análogas), aprovadas pela Comissão Europeia

Os seus dados poderão ainda ser comunicados a autoridades ou terceiros quando a transmissão seja efetuada no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal e/ou contratual, de uma deliberação da CNPD ou de outra entidade de controlo relevante, ou de uma ordem judicial.

Não partilhamos, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.

Nos termos da lei aplicável, e enquanto titular de dados pessoais, pode a qualquer altura solicitar o direito de acesso, retificação, apagamento dos seus dados pessoais, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

Nos casos em que tenha prestado o consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo.  

Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através de solicitação para o seguinte e-mail: customer.care@salsajeans.com

Poderá, ainda, contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados sobre todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos ela legislação aplicável e, em especial, pela presente Política de Privacidade, através do seguinte e-mail: DPO@salsa.pt 

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, poderá, ainda, apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”), caso entenda que o tratamento dos seus dados pessoais, por nós, viola o regime legal em vigor.

Aconselhamos uma leitura da nossa Política de Cookies, disponibilizada neste site em https://www.salsajeans.com/pt/area-reservada/a-minha-privacidade-pg3780.html?tab=3, e que constitui parte integrante da presente política, para saber mais informações a respeito do tratamento dos seus dados pessoais realizado através desta funcionalidade.

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso não autorizado aos dados, a sua divulgação, perda, alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição.

Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

i) Acesso restrito aos seus dados pessoais;

ii) Armazenamento e transmissão dos seus dados pessoais de forma segura;

iii) Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;

iv) Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;

v) Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais

vi) Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

É, no entanto, da responsabilidade dos Utilizadores, garantir e assegurar que os dispositivos e equipamentos utilizados para aceder a este site se encontram adequadamente protegidos contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms

Poderemos disponibilizar hiperligações para outros sites de interesse ou parceiros, não nos responsabilizando pela política de privacidade, política de cookies, ou condições de utilização desses mesmos sites.

Ao aceder a outros sites, através das hiperligações disponibilizadas, as entidades gestoras desses sites podem recolher informações sobre si, que serão utilizadas por elas. Recomendamos que ao aceder a outros sites, consulte todas as informações e condições mencionadas anteriormente.

Quando opta por nos seguir nas redes sociais, quando interage connosco nestas, ou quando acede ao site através destas, os seus dados pessoais poderão ser tratados pelas entidades gestoras das redes sociais ou das funcionalidades disponibilizadas, de acordo com as respetivas políticas de privacidade, cuja leitura recomendamos.

A presente Política de Privacidade pode, a todo o momento, ser revista e atualizada, sendo essas alterações devidamente publicitadas no site, em https://www.salsajeans.com/pt/ .

Data da última atualização: 04/01/2023