POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est Irmãos Vila Nova S.A., sise Avenida da Indústria, 511, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão (Portugal), au capital social de 4 250 000,00 €, immatriculée au Registre du commerce sous le numéro unique d’immatriculation et de personne morale 501 997 784.

Si tu as besoin de nous contacter, envoie un message à l'adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com.

L’utilisateur peut accéder au site, naviguer et l’utiliser sans avoir à fournir la moindre information personnelle, sans préjudice des données de navigation nécessaires à la bonne gestion du site. Cependant, l’utilisation de certains outils du site peut impliquer la fourniture de données à caractère personnel.

Nous nous engageons à ne traiter que les données à caractère personnel strictement nécessaires pour nous permettre de fournir nos services avec une qualité maximale. À cet égard, les finalités du traitement de tes données à caractère personnel, le fondement de la licéité et la durée de conservation sont les suivants :

i. Gestion du site

Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’utilisation du site. Il est fondé sur l’exécution d’un contrat régi par les conditions générales et, en cas d’omission, par les principes généraux du droit.

Tes données sont conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de ta dernière visite du site, et conformément aux informations contenues dans la politique de cookies.

ii. Programme de fidélisation « SalsaStar » (ci-après le « programme de fidélisation »)

Si tu adhères au programme de fidélisation en ouvrant un compte, le traitement de tes données à caractère personnel est nécessaire pour que tu puisses profiter des fonctionnalités de ton compte, notamment effectuer des achats à distance, acheter des articles non disponibles en magasin, demander le transfert d’articles d’un magasin à un autre, demander la réservation d’articles dans un magasin, ainsi que pour faciliter ton processus d’achat, garantir l’attribution des avantages liés au programme de fidélisation et gérer ton compte client. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales du Programme SalsaStar et, en cas d’omission, par les principes généraux du droit.

Tes données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton adhésion au programme de fidélisation si tu n’as effectué aucun achat.

iii. Marketing direct

Nous traitons tes données à caractère personnel pour pouvoir t’envoyer par SMS et/ou par courriel des informations, génériques ou ciblées, sur les nouveautés, les campagnes, les offres, les remises ou les avantages. Ce traitement est fondé sur le consentement en cas d’abonnement à la newsletter, ou sur notre intérêt légitime si tes coordonnées ont été collectées dans le cadre du programme de fidélisation.

Tu peux à tout moment retirer ton consentement ou t’opposer à la réception de tels messages soit en modifiant les paramètres de ton compte client soit par l’intermédiaire de chaque message que nous t’envoyons.

Si tu es un client qui a adhéré au programme de fidélisation, tes données seront conservées pour t’envoyer ces messages jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton adhésion au programme de fidélisation si tu n’as effectué aucun achat.

Si tu es uniquement un abonné à la newsletter, tes données seront conservées jusqu’à 2 (deux) ans à compter de la dernière interaction.

iv. Tirages au sort et concours

Nous organisons parfois des tirages au sort et des concours sur nos pages des réseaux sociaux Facebook et Instagram. Tes données à caractère personnel sont traitées uniquement aux fins de gestion et d’organisation de ces tirages au sort et concours ainsi que de l’attribution et de l’envoi du prix correspondant. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales de participation au tirage au sort ou au concours.

Tes données seront conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de la fin de l’initiative.

v. Gestion des transactions

Si tu nous demandes lors de tes achats d’indiquer ton numéro d’identification fiscale aux fins de l’établissement de factures relatives à l’achat de biens et de services, nous devrons l’enregistrer et le transmettre ensuite à l’administration fiscale, ce traitement étant fondé sur l’obligation juridique à laquelle nous sommes soumis.

Tes données seront conservées pendant 10 (dix) ans, conformément à la loi.

vi. Service après-vente

Pour permettre l’accès aux services de réparation de produits achetés dans nos magasins et pour que nous puissions procéder à la réparation ou au remplacement, nous te demanderons de nous fournir tes données d’identification personnelles afin de vérifier le produit et sa propriété et de t’avertir dès que ton article sera disponible pour retrait ou pour livraison à domicile, si tel est ton souhait. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Tes données seront conservées jusqu’à 2 (deux) jours à compter de la communication du défaut de conformité du produit.

vii. Échanges | Retours

En cas d’échange ou de retour d’articles, nous te demanderons tes données d’identification personnelles ainsi que tes coordonnées bancaires. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales.

Si tu es un client qui a adhéré au programme de fidélisation, tes données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton adhésion au programme de fidélisation si tu n’as effectué aucun achat.

Si tu n’as pas adhéré au programme de fidélisation, nous ne conservons tes données qu’aux fins de gestion des transactions.

viii. Livraisons à domicile

Nous traitons tes données d’identification pour pouvoir livrer tes achats à domicile. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Si tu es un client qui a adhéré au programme de fidélisation, tes données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de ton adhésion au programme de fidélisation si tu n’as effectué aucun achat.

Si tu n’as pas adhéré au programme de fidélisation, nous ne conservons tes données qu’aux fins de gestion des transactions.

ix. Customer Care (gestion de services et service client)

Pour pouvoir t’offrir la meilleure assistance et le meilleur support avant, pendant et après la vente de nos produits et services, nous avons besoin de tes données d’identification personnelles. Nous pourrons ainsi t’identifier, analyser ta demande et te répondre en temps utile. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Tes données seront conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de la fin du contrat ou, en l’absence de contrat, jusqu’à 6 (six) mois à compter du début du processus de souscription, sans conclusion.

x. Suggestions et réclamations

Tu peux à tout moment formuler des suggestions ou des réclamations concernant nos services, en indiquant tes données d’identification personnelles.

En outre, nous mettons à disposition de nos clients un registre des plaintes et réclamations (physique dans nos magasins, numérique sur notre site Internet), conformément au décret-loi nº 156/2005 du 15 septembre 2005. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à tes demandes et sur le respect de nos obligations légales.

Tes données seront conservées pendant 3 (trois) ans, conformément à la loi.

xi. Enregistrement des appels (relation contractuelle, pour le contrôle de la qualité du suivi clientèle et le respect des obligations légales)

Lorsque tu contactes l’équipe du service client, il peut s’avérer nécessaire d’enregistrer ton appel dans le cadre de la relation contractuelle afin de contrôler la qualité du suivi clientèle ou de respecter des obligations légales. Ce traitement est fondé sur ton consentement.

Tes données seront conservées pendant 6 (six) mois.

Lorsque le consentement ou l’intérêt légitime constituent le fondement de la licéité du traitement de tes données à caractère personnel, tu peux retirer ton consentement ou t’opposer au traitement, à tout moment, sans aucune conséquence mais sans porter atteinte à la licéité des traitements entre-temps effectués. Si tu retires ton consentement ou que tu t’opposes expressément au traitement de tes données à caractère personnel, nous cesserons immédiatement le traitement en vue des finalités en question sauf si nous devons traiter ces données pour respecter des obligations légales et/ou contractuelles.

Nous ne conserverons tes données à caractère personnel que pendant la période strictement nécessaire au respect des objectifs susmentionnés, dans les limites légales. Au terme de la durée de conservation établie, nous nous engageons à supprimer, détruire ou rendre anonymes tes données à caractère personnel. À l’exception des données que la loi nous impose de conserver pendant une durée supérieure, légalement établie, nous effacerons généralement tes données à caractère personnel dès que tes questions et demandes auront été reçues et dûment résolues, que les services que tu nous as demandés auront été fournis ou que la période de garantie des articles achetés ou réparés aura expiré.

Si tu as des questions à nous poser ou si tu veux obtenir des informations complémentaires sur la durée de conservation de tes données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com.

Nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites, à savoir :

• Données d’identification personnelles (ex. : prénom(s) et , adresse électronique, téléphone, adresse, date de naissance, sexe, signature, numéro d’identification fiscale, image et/ou voix),
• Données relatives au paiement et aux transactions (ex. : nom du titulaire de la carte de crédit),
• Données relatives au contrat (ex. : carte de fidélisation, détails des achats et garantie des articles),
• Données relatives au trafic et données liées à l’enregistrement des appels.

Dans certains cas, nous pourrons transmettre tes données à caractère personnel, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, à des prestataires de service (sous-traitants), aux fins susmentionnées (ex. : livraison à domicile, réparation d’articles, services d’assistance et actions de marketing) et conformément aux dispositions des contrats conclus avec ces prestataires.

Tes données pourront également être partagées avec des partenaires en vertu des accords de responsabilité conjointe conclus avec ces derniers.

Tes données à caractère personnel peuvent être transmises à des fins administratives internes, entre les entreprises du groupe Sonae, lorsqu’il existe un intérêt légitime à partager des données au sein du groupe.

Si tes données à caractère personnel doivent être partagées avec des prestataires de service situés hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’elles bénéficient du haut niveau de protection exigé par la législation applicable en la matière en promouvant le transfert en vertu d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses types de protection des données (ou analogues) approuvées par la Commission européenne.

Tes données pourront également être transmises à des autorités ou à des tiers en vue de respecter une obligation légale et/ou contractuelle, une décision de la CNPD ou de toute autre entité de contrôle pertinente ou encore une décision de justice.

En aucun cas, nous partageons tes données à caractère personnel avec d’autres entreprises ou marques, à d’autres fins commerciales.

Conformément à la législation applicable, tu peux, en tant que personne concernée, exercer à tout moment tes droits à l’accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité de tes données à caractère personnel ainsi que le droit d'opposition et de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée.

Si tu as donné ton consentement pour un traitement spécifique de tes données à caractère personnel, tu peux le retirer à tout moment.

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com.

Tu peux également contacter notre délégué à la protection des données pour toute question liée au traitement de tes données et à l’exercice des droits qui te sont conférés par la législation applicable et, en particulier, par la présente politique de confidentialité en utilisant l’adresse électronique suivante : DPO@salsajeans.com.

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) si tu estimes que le traitement que nous faisons de tes données à caractère personnel enfreint la législation en vigueur.

Afin de protéger tes données à caractère personnel, nous disposons d'une série de mesures visant à garantir la sécurité des informations, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, incluant notamment des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de tes données à caractère personnel et empêchent leur usage abusif, l'accès non autorisé, leur divulgation, leur perte, leur modification indue ou par inadvertance ou leur destruction.

Nous assumons le même engagement d'amélioration continue pour la sécurité des informations que pour notre activité quotidienne.

Parmi les mesures que nous avons prises figurent notamment :

i. L’accès restreint à tes données à caractère personnel ;

ii. La conservation et la transmission en toute sécurité de tes données à caractère personnel ;

iii. La protection des systèmes d'information grâce à des dispositifs qui empêchent tout accès non autorisé à tes données à caractère personnel ;

iv. La mise en place de mécanismes qui garantissent la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de tes données à caractère personnel ;

v. La surveillance permanente des systèmes d'information en vue de prévenir, de détecter et d'empêcher tout usage abusif de tes données à caractère personnel ;

vi. La redondance des équipements de conservation, de traitement et de communication des données à caractère personnel pour éviter toute perte de disponibilité.

Toutefois, il incombe aux utilisateurs de s’assurer que les dispositifs et équipements qu’ils utilisent pour accéder à ce site sont correctement protégés contre les logiciels malveillants, les virus et les vers informatiques.

Nous pourrons proposer des hyperliens vers d’autres sites susceptibles de t’intéresser ou des sites de partenaires, mais nous déclinons toute responsabilité quant à leur politique de confidentialité, leur politique de cookies ou leurs conditions d’utilisation.

Lorsque tu accèdes à d’autres sites par l’intermédiaire de ces hyperliens, les entités qui les gèrent peuvent collecter et utiliser des informations te concernant. Nous te recommandons de consulter toutes les informations et conditions susmentionnées avant d’accéder à ces sites.

Lorsque tu choisis de nous suivre et d’interagir avec nous sur les réseaux sociaux, ou lorsque tu accèdes au site par l’intermédiaire de ces derniers, tes données à caractère personnel peuvent être traitées par les entités qui gèrent ces réseaux sociaux ou les fonctionnalités proposées, conformément à leur politique de confidentialité que nous te recommandons de consulter.

Afin d’assurer la protection des personnes et des biens dans nos magasins, nous avons installé des systèmes de vidéosurveillance avec capture et enregistrement des images, conformément à l’article 31 de la loi nº 34/2013 du 16 mai 2013 (régime relatif à l’exercice des activités de sécurité privée). Ce traitement des données à caractère personnel est fondé sur l’intérêt légitime de l’entreprise, à savoir assurer la sécurité de ses collaborateurs et clients et contrôler les incidents pouvant survenir dans les magasins.

Les enregistrements des images obtenues grâce aux systèmes de vidéosurveillance sont cryptés et ne sont conservés que pendant une période de 30 jours à compter de leur capture, après quoi ils sont détruits dans un délai maximum de 48 heures. Ce délai peut être prolongé dans le cas où SALSA doit respecter d’autres obligations légales, si tu le demandes ou si les images sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Lorsque la licéité du traitement de tes données à caractère personnel se fonde sur le consentement ou l’intérêt légitime, tu pourras retirer ton consentement ou t’opposer au traitement, à tout moment, sans aucune conséquence mais sans toutefois porter atteinte à la licéité des traitements entre-temps effectués. Si tu retires ton consentement ou t’opposes expressément au traitement de tes données à caractère personnel, nous cesserons immédiatement le traitement en vue des finalités en question sauf si nous devons traiter ces données pour respecter des obligations légales et/ou contractuelles. Nous ne conserverons tes données à caractère personnel que pendant la période strictement nécessaire au respect des objectifs susmentionnés, dans les limites légales. Au terme de la durée de conservation établie, nous nous engageons à supprimer, détruire ou rendre anonymes tes données à caractère personnel. À l’exception des données que la loi nous impose de conserver pendant une durée supérieure, légalement établie, nous effacerons généralement tes données à caractère personnel dès que tes questions et demandes auront été reçues et dûment résolues, que les services que tu nous as demandés auront été fournis ou que la période de garantie des articles achetés ou réparés aura expiré. Si tu as des questions à nous poser ou si tu veux obtenir des informations complémentaires sur la durée de conservation de tes données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com.

La présente politique de confidentialité peut à tout moment faire l’objet d’une révision ou d’une mise à jour. Les modifications apportées seront dûment publiées sur https://www.salsajeans.com/fr/ .

Date de la dernière mise à jour : 19/02/2023

Vous avez le droit de modifier à tout moment les consentements que vous avez accordés pour l'utilisation de vos données personnelles. Dans le cadre du programme SalsaStar, vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Envoi de communications marketing par :
  • Email
  • Téléphone
  • Courrier postal
• Collecte d'informations sur l'utilisation de nos services et produits.

Si vous souhaitez modifier vos consentements ou pour toute question relative au traitement de vos données, veuillez envoyer un email à customer.care@salsajeans.com.

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur l'utilisation de vos données personnelles, garantissant ainsi la transparence de leur traitement. Ces informations incluent la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, vous avez le droit d'obtenir des détails tels que les catégories de données personnelles, les finalités du traitement, les destinataires des données personnelles, la durée de conservation des données personnelles ou l'origine des données personnelles, entre autres.

Vous pouvez demander ces informations par email à l'adresse customer.care@salsajeans.com, notamment :

• Catégories de données personnelles
• Finalités du traitement
• Destinataires des données
• Durée de conservation
• Origine des données
• Autres informations (veuillez préciser)

Vous avez le droit de demander le transfert direct de vos données personnelles à un autre responsable du traitement, dans le format qui vous convient, dès que cela est techniquement possible. Pour exercer ce droit, veuillez compléter la demande de partage de données en indiquant les informations que vous souhaitez partager et le(s) destinataire(s) de ces informations. Si vous le souhaitez, vous pouvez également préciser le format dans lequel vous souhaitez que nous partagions les données.

Envoyez-nous un e-mail à customer.care@salsa.jeans.com avec les informations suivantes :

• Nom
• Email
• Téléphone/Portable
• Informations spécifiques à partager
• Format souhaité (optionnel)
• Destinataire(s) des informations

Vous avez le droit de demander la suppression ou le « droit à l'oubli » de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si elles ont été traitées de manière illicite, entre autres raisons. Il existe des exceptions à ce droit, notamment lorsque le traitement est nécessaire à l'exercice ou à la défense d'une réclamation juridique.

La suppression de vos données personnelles est irréversible, ce qui signifie que nous ne pourrons pas les récupérer si vous décidez de revenir sur cette demande.

Pour demander la suppression de vos données, veuillez envoyer un email à customer.care@salsa.jeans.com avec les informations suivantes :

• Nom
• Email
• Téléphone/Portable
• Raison de la demande
• Catégorie(s) de données que vous souhaitez supprimer :
  • Données personnelles (nom, adresse, téléphone, email, date de naissance, et sexe) - obtenues lors de votre inscription au programme de fidélité.
  • Données personnelles (email) - obtenues lors de votre inscription à notre newsletter.
  • Données personnelles (nom complet) - obtenues lors de l'achat de nos produits ou services.
  • Données personnelles (nom, téléphone, email, adresse) - obtenues lors de votre achat en ligne.
  • Données personnelles (nom, adresse, code postal, téléphone, email, détails de l'achat) - obtenues lors de votre demande de livraison à domicile.
  • Données personnelles (nom, adresse, code postal, téléphone, email, détails de l'achat, garantie de l'article) - obtenues lors de votre demande de réparation ou d'une réclamation de qualité sur un article.
  • Enregistrements d'appels, emails ou chats - obtenus lors de vos contacts avec notre service client.

Dans certains cas, tu as le droit d’obtenir la limitation du traitement de tes données à caractère personnel, par exemple lorsque tu contestes leur exactitude. Si tu exerces ce droit, les données ne pourront être traitées que dans certains cas (à des fins de conservation par exemple), mais avec l’apposition de marques spécifiques.

Pour exercer ton droit à la limitation du traitement de tes données personnelles, contacte-nous en envoyant un message à customer.care@salsajeans.com.

Tu as le droit de t'opposer, pour des raisons tenant à ta situation particulière, au traitement de tes données à caractère personnel. Ce droit te permet de t'opposer à des traitements pour lesquels tu n’as pas donné ton consentement, comme l’envoi d'e-mails ou de SMS relatifs aux transactions que tu as effectuées dans les magasins SALSA ou en ligne, par exemple.

Pour exercer ton droit d’opposition au traitement de tes données personnelles, contacte-nous en envoyant un message à customer.care@salsajeans.com, en spécifiant quelles sont les finalités de traitement auxquelles tu t’opposes.