STAR CLUB | TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Condiciones generales

El objeto del presente documento es establecer los Términos y las Condiciones generales que definirán las características y las condiciones de funcionamiento del programa de fidelización de la marca Salsa Jeans, denominado Star Club (en adelante, «Programa de fidelización») destinado a clientes (en adelante, «Clientes» o «Cliente»).

El Programa de fidelización se rige por las condiciones generales estipuladas a continuación, las cuales el Cliente acepta mediante la prestación de su consentimiento en el momento de suscribirse al programa.

Salsa Jeans se reserva el derecho a comprobar la identidad del Cliente en el cumplimento del Programa de fidelización (realización de compras, devoluciones, acumulación de saldo y utilización de los beneficios asociados, entre otros).

El Programa de fidelización es gratuito y ofrece al Cliente la posibilidad de:

• obtener descuentos en función de la realización de una primera compra, celebración del cumpleaños del Cliente y otras campañas específicas del programa, de conformidad con lo dispuesto en el punto 4;
• acceder a determinados servicios de forma gratuita, de conformidad con lo dispuesto en el punto 4;
• acceder a la compra de productos creados en exclusiva para los miembros del programa, de conformidad con lo dispuesto en el punto 4;
• acceder con antelación a productos y promociones, entre otros beneficios, de conformidad con lo dispuesto en el punto 4.  

 El acceso a los beneficios asociados al Programa de fidelización está determinado por:

• el importe de las compras realizadas durante los últimos 12 meses (importe);
• la cantidad de compras realizadas durante los últimos 12 meses (frecuencia);
• el número de años con compras consecutivas (antigüedad).

Al suscribirse al Programa de fidelización, el Cliente presta su consentimiento para que Salsa Jeans:

• Envíe comunicaciones de marketing con información sobre novedades, campañas y el propio Programa de fidelización;
• Recopile información relacionada con la utilización de nuestros servicios y productos;
• Analice de forma individualizada y automatizada la información y el perfil de compra a fin de presentar las mejores campañas y ofertas;
• Realice un tratamiento informático de los datos facilitados exclusivamente con fines de gestión del Programa de fidelización, incluidos análisis de la segmentación y gestión de Clientes.

En todo momento, el Cliente puede retractarse del consentimiento prestado desde su área de cliente del sitio web www.salsajeans.com, en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico customer.care@salsajeans.com.

2. Titularidad/Comunicaciones

La cuenta de Cliente es personal e intransferible.

Salsa Jeans y el Cliente aceptan expresamente como válida toda la comunicación intercambiada entre ellos, siempre y cuando se realice a través de la tienda online Salsa Jeans (www.salsajeans.com), a través de las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o a través de los medios de contacto facilitados por el Cliente (correo electrónico, teléfono o dirección), y previamente autorizados por este, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 8 relativo a la Política de Privacidad de Salsa Jeans.

Entre otros asuntos, se comunicarán: (i) novedades sobre productos, campañas, promociones o actividades de Salsa Jeans; (ii) asignación o recordatorios de los beneficios del Programa de fidelización; (iii) la proximidad de la fecha de caducidad de los beneficios del Programa de fidelización; (iv) cualquier otra comunicación que afecte de manera directa o indirecta al desarrollo del Programa de fidelización.

Salsa Jeans no se hace responsable de las consecuencias causadas por algún error que pueda haber en la comunicación con el Cliente cuando ese error sea una consecuencia de la falta de precisión de los datos facilitados por el Cliente.

Salsa Jeans no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del Programa de fidelización, en concreto, en caso de que se produzcan anomalías en el funcionamiento técnico de los sistemas informáticos, servidores, equipos informáticos, destrucción de datos por parte de hackers o errores, o cualquier otro problema técnico que pueda surgir u otros motivos ajenos a Salsa Jeans.

3. Obligaciones

El Cliente se compromete a:

• respetar los términos y condiciones generales de venta de Salsa Jeans;
• respetar los presentes Términos y Condiciones generales del Programa de fidelización;
• mantener actualizados los datos asociados a su cuenta de Cliente en los términos previstos en el punto 2, Titularidad/Comunicaciones.

Salsa Jeans se compromete a:

• respetar los presentes Términos y Condiciones generales del Programa de fidelización;
• respetar la Política de Privacidad definida de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016;
• mantener actualizados los criterios tenidos en cuenta a la hora de asignar niveles, descuentos y cualquier otro tipo de beneficio disponible, así como cualquier otra información individualizada del Cliente relacionada con el Programa de fidelización;
• notificar al Cliente las posibles interrupciones del funcionamiento del Programa de fidelización cuando sea relevante y posible.

4. Funcionamiento del Programa

4.1  Suscripción al Programa de fidelización

El Programa de fidelización está dirigido a personas físicas mayores de 18 años. Salsa Jeans se reserva el derecho a comprobar la edad mediante la solicitud al Cliente del documento pertinente.

La suscripción al Programa de fidelización es gratuita y se puede realizar a través de tres canales diferentes:

• Online: cumplimentando el formulario online disponible en www.salsajeans.com y aceptando de manera expresa los Términos y Condiciones generales y la  Política de Privacidad.
• Presencialmente: en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1, en las que el Cliente deberá facilitar al personal de tienda los datos necesarios para cumplimentar el formulario de suscripción al Programa de fidelización. Para completar el proceso de suscripción, el Cliente debe confirmar los datos mencionados, aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Atención al Cliente: contactando con el Departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico customer.care@salsajeans.com o a través de los métodos de contacto adicionales indicados en www.salsajeans.com.

En un plazo de 24 horas desde la suscripción, el Cliente recibirá la confirmación de su suscripción al Programa de fidelización, de conformidad con lo dispuesto en el punto 2, además de una copia de los Términos y Condiciones generales y la Política de Privacidad aceptados, los cuales también están disponibles en formato electrónico en todo momento en www.salsajeans.com.

4.2  Estructura del Programa de fidelización

La participación en el Programa de fidelización concede al Cliente el acceso a un conjunto de beneficios que varían según el nivel que se le haya asignado. El programa Star Club cuenta con tres niveles, definidos en función de la actividad del cliente durante los últimos 12 meses y, en caso de antigüedad, también en función de la actividad durante años anteriores (10 años como máximo).

Cuando el Cliente completa la suscripción a Star Club, por defecto entra en el Nivel 1 – Design Studio (excepto si la actividad del Cliente en el momento de la suscripción le permite acceder de inmediato a otro nivel).

4.2.1 NIVELES

Star Club consta de tres niveles, que varían en función de los criterios de importe, frecuencia y antigüedad:

• Nivel 1 – Design Studio:
  • Nuevos clientes, o
  • Importe: clientes cuyo importe de compras durante los últimos 12 meses sea inferior a 300 €* (trescientos euros);

• Nivel 2 – Fitting Room:
  • Importe: clientes cuyo importe de compras durante los últimos 12 meses sea igual o superior a 300 €* (trescientos euros) e inferior a 750 €* (setecientos cincuenta euros), o
  • Frecuencia: clientes que hayan efectuado un mínimo de 3 compras durante los últimos 12 meses, o
  • Antigüedad: clientes que hayan efectuado, al menos, una compra anual durante los últimos 5 años.

• Nivel 3 – Tailor’s Atelier:
  • Importe: clientes cuyo importe de compras durante los últimos 12 meses sea igual o superior a 750 €* (setecientos cincuenta euros), o
  • Antigüedad: clientes que hayan efectuado, al menos, una compra anual durante los últimos 10 años.

*Los importes máximos asociados a cada nivel de Star Club se definen en euros y se convierten a divisa extranjera en aquellos mercados que utilicen una moneda diferente al euro.

4.2.2. BENEFICIOS

Los miembros de Star Club pueden acceder a beneficios concretos en función de su nivel, concretamente:

• Nivel 1 – Design Studio:
  • Regalo de bienvenida (primer envío gratis y 10 % de descuento);
  • Regalo de cumpleaños (10 % de descuento);
  • Plazo ampliado de 60 días para cambios y devoluciones;
  • Tickets digitales;
  • Acceso anticipado a campañas y promociones exclusivas.

• Nivel 2 – Fitting Room:
  • Todos los beneficios del Nivel 1;
  • Envíos y devoluciones gratuitos (estándar);
  • Acceso a productos exclusivos;
  • Reparaciones gratuitas de prendas vaqueras (Infinity)**.

• Nivel 3 – Tailor’s Atelier:
  • Todos los beneficios del Nivel 2;
  • Regalo de cumpleaños;
  • Transformaciones y personalizaciones gratuitas de prendas vaqueras (Infinity)**.

**Solo disponible en tiendas físicas.

4.3  Niveles

4.3.1        Actividad tenida en cuenta para la asignación de niveles

a) Disposiciones generales

Para la asignación de cada nivel se tiene en cuenta toda la actividad del Cliente desde el momento de su suscripción al Programa de fidelización. 

Se entiende por actividad del cliente todas aquellas compras efectuadas (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 y (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com).

Las compras efectuadas (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com) se tendrán en cuenta para la asignación de nivel de cliente desde el momento de pago y durante un período de 12 meses.

Las compras pagadas con Gift Cards no se tendrán en cuenta para la asignación de nivel de cliente.

El importe abonado por el material de acondicionamiento o transporte de artículos adquiridos en las tiendas Salsa Jeans, concretamente bolsas y sobres, no se tendrá en cuenta para la asignación de nivel.

El importe abonado por cualquier servicio prestado por Salsa Jeans, como arreglos (bajos), servicios Infinity o gastos de transporte de las compras o devoluciones realizadas a través de la tienda online Salsa Jeans (www.salsajeans.com), no se tendrá en cuenta para la asignación de nivel. 

Para la asignación de nivel, únicamente se tendrá en cuenta el importe efectivamente desembolsado por el cliente (los vales de devolución se considerarán una forma de pago).

A efectos del cálculo de la frecuencia, todas las compras efectuadas en la misma fecha (independientemente de que se hayan efectuado en canales diferentes) se contabilizarán como una única compra, aunque se tendrá en cuenta el importe total.

En el momento de la compra, el Cliente debe cerciorarse de que su compra ha quedado registrada en su cuenta. En caso de que el Cliente efectúe una compra como cliente no registrado, esta no se tendrá en cuenta en la asignación de nivel.

b) Divisa extranjera

El Programa de fidelización estará activo en varios países, los cuales pueden tener monedas diferentes al euro, por lo que la estructura del programa en esos países se ajustará a la moneda local.

El importe de las compras efectuadas por los clientes que se tendrá en cuenta para el Programa de fidelización (de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 4.2.1) será la conversión a euros del importe desembolsado en divisa extranjera. Para ello, Salsa Jeans definirá un tipo de cambio de referencia que refleje, de la manera más fidedigna posible, el importe correcto de cada divisa.

El importe que se tendrá en cuenta para los límites de cada nivel del Programa de fidelización (de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 4.2.1) siempre será definido en euros y posteriormente se convertirá a la divisa de cada país. Para ello, Salsa Jeans definirá un tipo de cambio de referencia que refleje, de la manera más fidedigna posible, el importe correcto de cada divisa.

En caso de que el Cliente compre en un país cuya divisa sea diferente a la de su país de suscripción, siempre se tendrá en cuenta el importe de la compra en euros (si la compra se efectuó en un país con esta moneda) o se convertirá a euros (si la compra se efectuó en un país con una moneda distinta), y se contabilizará en la actividad total del Cliente en su país de suscripción.

4.3.2 Devolución de productos

En caso de devoluciones, el importe correspondiente a las prendas devueltas se restará del criterio «importe» en la asignación de nivel de cliente.

Si se devuelve una compra en su totalidad, esta no solo se restará del criterio «importe» sino también de los demás criterios (frecuencia y antigüedad) en la asignación de nivel de cliente.

En caso de que el reembolso del importe abonado por los productos devueltos se realice a través de un vale, ese importe se restará de la asignación de nivel de cliente, pero se volverá a tener en cuenta cuando se utilice el vale.

En caso de que se haya utilizado un descuento de bienvenida o un descuento de cumpleaños para efectuar la compra original, se procederá a la devolución de la siguiente manera: si se devuelve la compra en su totalidad, el descuento se reactivará con una fecha de caducidad de 1 mes; en caso de que la devolución sea parcial, el descuento no se reactivará; en caso de un cambio de talla, se mantendrá la aplicación del descuento.

4.3.3 Subida y bajada de nivel

Todos los días, al finalizar la jornada, se actualizarán los datos de actividad más recientes del cliente y se tendrán en cuenta los últimos 12 meses hasta ese día. En caso de que se produzca un cambio de nivel, se actualizarán el cambio y los beneficios asociados, que estarán activos al día siguiente (fecha de asignación de nivel) de la fecha de compra que dio lugar a ese cambio.

Una vez que se haya asignado un nivel a un cliente, este permanecerá en ese mismo nivel durante 12 meses, excepto si:

• Subida de nivel: La actividad acumulada durante los últimos 12 meses permite que cambie a un nivel superior (subida de nivel). El cambio entrará en vigor al día siguiente de la compra que permitió cumplir uno de los criterios de subida de nivel.
• Bajada de nivel: Si la actividad que dio lugar a la subida (como referencia, durante los últimos 12 meses hasta el día anterior a la fecha de asignación de nivel inclusive) sufre alguna modificación, como consecuencia de alguna devolución, que suponga dejar de cumplir los criterios que permitieron la subida de nivel. En ese caso, el Cliente recuperará el nivel inmediatamente anterior al día siguiente de la correspondiente devolución.

La renovación del nivel se produce 12 meses después de la fecha de asignación de este. En ese momento se calculará de nuevo la actividad del Cliente durante los últimos 12 meses y, si esta cumple los criterios asociados al nivel asignado, el Cliente se mantendrá en el mismo nivel y se renovará su permanencia en este durante otros 12 meses. Por otro lado, una vez efectuado el cálculo para el período de referencia, y si la actividad acumulada durante los 12 meses anteriores no permite cumplir los criterios asociados al nivel asignado, el Cliente cambiará de nivel y pasará al correspondiente a su actividad.

4.3.4 Consulta de nivel y beneficios

En todo momento, el Cliente puede consultar el nivel asignado, así como el historial de cambios de nivel, y los beneficios asociados al Programa de fidelización, así como su historial de uso, (i) desde el Área de cliente de la tienda online Salsa Jeans (www.salsajeans.com), (ii) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o (iii) poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico customer.care@salsajeans.com.

4.4 Beneficios del programa

4.4.1 Asignación de beneficios

Los beneficios asociados al Programa de fidelización pasan a estar a disposición del Cliente para su uso cuando se le asigna un nivel (sea una subida o una bajada), excepto los regalos de bienvenida y cumpleaños, que tienen normas específicas (tal como se indica en las cláusulas 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5 y 4.4.12).

Salsa Jeans se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender o cancelar la asignación o el uso de cualquier beneficio asociado al Programa de fidelización si existen indicios, sospechas o confirmación de conductas abusivas, indebidas, fraudulentas o que vulneren el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, o que puedan perjudicar de alguna forma la integridad del Programa o los intereses de la marca.

4.4.2 Consideraciones generales sobre la asignación y el uso de descuentos o campañas

a) Asignación de descuentos o campañas

• Además de las situaciones previstas en las cláusulas 4.4.4 y 4.4.5, el Cliente también puede acceder a descuentos o campañas a través de la realización de campañas específicas del Programa de fidelización.
• Los descuentos y campañas asignados en el marco de Star Club son intransferibles y no se pueden canjear por su importe en dinero.
• En el momento de la compra, el Cliente debe cerciorarse de que su compra ha quedado registrada en su cuenta. En caso de que el Cliente efectúe una compra como cliente no registrado, no se asignará ningún beneficio a su cuenta.
• Salsa Jeans no está obligada a reeditar, restituir o prolongar la validez de los descuentos o campañas emitidos.

b) Uso de descuentos o campañas

• Los descuentos o campañas obtenidos según lo dispuesto en el apartado a) del punto 4.4.2 únicamente se pueden utilizar en las compras realizadas (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com).
• Estos descuentos no se pueden utilizar para comprar una Gift Card.
• Las condiciones de utilización de los descuentos en las compras realizadas durante las campañas o promociones serán definidas en las condiciones generales de estas.

4.4.3 Regalo de bienvenida (envío gratuito)

La suscripción al Programa de fidelización concede acceso inmediato a disfrutar de gastos de envío gratuitos en una compra realizada en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com) o a través de la plataforma de venta online disponible en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1.

Este regalo es válido únicamente para formas de entrega estándar y tiene una validez de 6 meses.

Este regalo es intransferible y estará disponible en la cuenta del Cliente.

Este regalo es de uso único y, en caso de devolución de la compra en la que se utilizó, no será restituido.

4.4.4 Regalo de bienvenida (descuento)

Después de realizar una primera compra, los miembros de Star Club tienen acceso a un descuento que podrán utilizar (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 y (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com). Este descuento se activa en un plazo de 24 horas desde que se efectúa esa primera compra y tiene las siguientes características:

• 10 % de descuento para utilizar en una única compra;
• 6 meses de validez;
• acumulable a otras promociones (excepto que se indique lo contrario en sus condiciones generales);
• no se puede combinar con el regalo de cumpleaños;
• este descuento es intransferible y estará disponible en la cuenta del Cliente.

4.4.5 Regalo de cumpleaños (descuento)

El regalo correspondiente a la celebración del cumpleaños del Cliente es un descuento con las siguientes características:

• 10 % de descuento para utilizar en una única compra;
• 30 días de validez;
• acumulable a otras promociones (excepto que se indique lo contrario en sus condiciones generales);
• no acumulable al regalo de bienvenida (descuento);
• este descuento es intransferible y estará disponible en la cuenta del Cliente para su uso (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 y (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com).

El regalo de cumpleaños se asignará según la fecha de nacimiento indicada por el Cliente en el momento de suscribirse o la que conste en los datos personales en la ficha de cliente.

El descuento de cumpleaños se asigna 15 días antes de la fecha de cumpleaños indicada por el Cliente.

Si el Cliente se suscribe a Star Club 15 días antes o después de su cumpleaños, el descuento se le asignará en un plazo de 24 horas desde la suscripción y será válido durante 1 mes.

El descuento de cumpleaños únicamente se asigna una vez al año. Si el Cliente modifica su fecha de nacimiento después de que se le haya asignado el descuento en el año que ha realizado esa modificación, no se le volverá a asignar el cupón de cumpleaños hasta el año siguiente.

4.4.6 Tickets digitales

En todo momento, el Cliente puede consultar sus compras efectuadas (i) en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 y (ii) en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com) en:

• el Área de cliente, a la cual se puede acceder desde la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com);
• las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1;
• el Departamento de Atención al Cliente, a través de la dirección customer.care@salsajeans.com.

En el momento de la compra, el Cliente debe cerciorarse de que su compra ha quedado registrada en su cuenta. En caso de que el Cliente efectúe una compra como cliente no registrado, esa compra no se registrará en su cuenta, por lo que no aparecerá en las consultas realizadas a través de los medios mencionados anteriormente.

4.4.7 Ampliación del plazo de devolución

Los miembros de Star Club disponen de un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra (en tiendas físicas Salsa Jeans) o a partir de la fecha de entrega (para compras online) para realizar cambios o devoluciones.

4.4.8 Acceso anticipado a campañas y promociones exclusivas

Los miembros de Star Club podrán beneficiarse del acceso anticipado a campañas y promociones promovidas por Salsa Jeans, así como a campañas y promociones creadas en exclusiva para ellos.

4.4.9 Productos exclusivos

Con carácter recurrente, se producirá una selección de productos que únicamente estarán disponibles para determinados miembros de Star Club. Estos productos se podrán comprar a través de la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com) o a través de la plataforma de venta online disponible en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1.

Estos productos se podrán cambiar o devolver según las normas vigentes en las Condiciones generales de venta de Salsa Jeans.

4.4.10 Envíos y devoluciones gratuitos

Los Clientes que cuenten con este beneficio podrán beneficiarse de costes de envío y devolución gratis, en aquellos pedidos en los que estos tengan un coste asociado, únicamente en los métodos de transporte estándar (quedan excluidas las opciones exprés, que continuarán estando disponibles previo pago del importe correspondiente).

El uso de este beneficio está limitado a 15 veces en los Clientes del Nivel 2 y a 25 veces en los Clientes del Nivel 3 durante los 12 meses en los que los Clientes estén en los respectivos niveles (los valores mencionados resultan de sumar los costes de envío y los costes de devolución obsequiados en el marco del Programa). Una vez superados esos límites, el beneficio quedará inactivo para estos Clientes hasta que se produzca una renovación de nivel, o de manera definitiva en aquellos casos en los que existan indicios, sospechas o confirmación de conductas consideradas abusivas, indebidas, fraudulentas o que vulneren el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4.4.11 Reparaciones gratuitas de prendas vaqueras

Los Clientes que cuenten con este beneficio podrán disfrutar de servicios de reparación de prendas vaqueras (Infinity) de manera gratuita (limitado al catálogo de servicios de reparación existentes, disponible en la página oficial del servicio).

El uso de este beneficio está limitado a 12 veces en los Clientes del Nivel 2 y 3 durante los 12 meses en los que los Clientes estén en los respectivos niveles (los valores mencionados resultan de sumar las reparaciones efectuadas, independientemente del número de prendas asociadas). Una vez superados esos límites, el beneficio quedará inactivo para estos Clientes hasta que se produzca una renovación de nivel, o de manera definitiva en aquellos casos en los que existan indicios, sospechas o confirmación de conductas consideradas abusivas, indebidas, fraudulentas o que vulneren el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4.4.12 Regalo de cumpleaños

Los Clientes que cuenten con este beneficio recibirán un regalo sorpresa, de la elección de Salsa Jeans, en el día de su cumpleaños. 

Este regalo es intransferible, estará disponible en la cuenta del Cliente y (i) se podrá recoger en las tiendas Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1 o (ii) se podrá recibir en casa junto a un pedido efectuado en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com).

El regalo de cumpleaños se asignará según la fecha de nacimiento indicada por el Cliente en el momento de suscribirse o la que conste en los datos personales en la ficha de cliente.

El regalo de cumpleaños se asigna 15 días antes de la fecha de cumpleaños indicada por el Cliente y estará disponible durante 2 meses.

Si el Cliente se suscribe a Star Club 15 días antes o después de su cumpleaños, el regalo se le asignará en un plazo de 24 horas desde la suscripción y será válido durante 60 días.

El regalo de cumpleaños únicamente se asigna una vez al año. Si el Cliente modifica su fecha de nacimiento después de que se le haya asignado el regalo de cumpleaños en el año que ha realizado esa modificación, no se le volverá a asignar el regalo de cumpleaños hasta el año siguiente.

4.4.13 Transformaciones y personalizaciones gratuitas de prendas vaqueras

Los Clientes que cuenten con este beneficio podrán disfrutar de servicios de transformación y personalización de prendas vaqueras (Infinity) de manera gratuita (limitado al catálogo de servicios de transformación y personalización existentes, disponible en la página oficial del servicio).

El uso de este beneficio está limitado a 12 veces en los Clientes del Nivel 3 durante los 12 meses en los que los Clientes estén en los respectivos niveles (los valores mencionados resultan de sumar las transformaciones y personalizaciones efectuadas, independientemente del número de prendas asociadas). Una vez superados esos límites, el beneficio quedará inactivo para estos Clientes hasta que se produzca una renovación de nivel, o de manera definitiva en aquellos casos en los que existan indicios, sospechas o confirmación de conductas consideradas abusivas, indebidas, fraudulentas o que vulneren el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5. Cancelación

El Cliente podrá proceder a la cancelación de su suscripción en el Programa de fidelización en cualquier momento, siempre y cuando se lo comunique a Salsa Jeans a través de las siguientes vías: (i) Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico customer.care@salsajeans.com, (ii) por correo al Responsable del tratamiento de datos, mediante los contactos mencionados en la Política de Privacidad de Salsa Jeans o (iii) en el Área de cliente de la tienda online Salsa Jeans (www.salsajeans.com).  

La cancelación de la cuenta de cliente originará la pérdida inmediata de todos los derechos asociados al Programa de fidelización.

Salsa Jeans se reserva, en todo momento y a su total discreción, el derecho de auditar las cuentas de los miembros del Programa de fidelización, así como el de suspender, limitar o excluir, con efecto inmediato y sin previo aviso, a cualquier miembro cuya participación refleje una conducta susceptible de comprometer la integridad, seguridad, equidad o reputación del Programa. Esta decisión se podrá tomar en base a indicios de irregularidades, fraude, uso abusivo o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que el miembro en cuestión ostente derecho alguno de indemnización, compensación o reactivación de la cuenta. Salsa Jeans se reserva, en todo momento y a su total discreción, el derecho de revocar la adhesión de cualquier miembro al Programa de fidelización, así como a declararlo no apto para futuras participaciones, siempre que existan indicios, sospechas o confirmación de abuso o uso indebido del Programa, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, actividad ilícita, fraude, manipulación u omisión de información, o cualquier conducta que, de manera directa o indirecta, pueda comprometer la integridad, seguridad, reputación o interés comercial de Salsa Jeans.

Esta decisión podrá incluir, sin carácter restrictivo, cualquier uso indebido, fraudulento, ilegal o no autorizado de descuentos, vales, cupones, regalos promocionales u otros beneficios asociados al Programa.

En caso de revocación de la adhesión, todos los derechos, ventajas y beneficios acumulados o asociados a la cuenta del miembro en cuestión caducarán de inmediato, sin derecho a reembolso, indemnización o reactivación.

Salsa Jeans también se reservar el derecho a adoptar todas las medidas legales y jurídicas que considere adecuadas para la protección de sus intereses.

Sin perjuicio de lo anterior, Salsa Jeans podrá suspender o cerrar el Programa de fidelización en cualquier momento y sin previo aviso.

6. Modificación de las condiciones

Salsa Jeans se reserva el derecho de añadir, modificar o cancelar las acciones que computan para la asignación de niveles, los beneficios asociados y las correspondientes normas de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

Salsa Jeans se reserva el derecho de rechazar la asignación de cualquier beneficio por cualquier motivo. Asimismo, se reserva el derecho de cancelar cualquier beneficio, incluso aunque ya se haya confirmado, y está exenta de responsabilidad ante posibles daños o costes asociados.

Salsa Jeans podrá modificar los presentes Términos y Condiciones siempre y cuando se lo comunique a los Clientes, un requisito que se considera cumplido con la publicación de las modificaciones en la tienda online de Salsa Jeans (www.salsajeans.com) o en Salsa Jeans identificadas en el Anexo 1.

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción al Programa de fidelización de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 5.

7. Legislación aplicable

La resolución de cualquier litigo derivado de la interpretación, integración, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones se rige por la legislación portuguesa, siendo de la competencia de los tribunales de la Comarca de Braga.

8.  Política de Privacidad

La utilización y protección de los datos personales del Cliente que se encuentran bajo la responsabilidad de Salsa Jeans cumplen lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679.

La Política de Privacidad está disponible en www.salsajeans.com, para que el Cliente pueda consultarla en el momento de suscribirse al Programa de fidelización o en cualquier otro momento www.salsajeans.com.

ANEXO 1 – Tiendas SALSA participantes en la asignación de beneficios del Programa de fidelización

Canales de venta y territorios respectivos en los que existe la asignación de beneficios del Programa de fidelización, siempre y cuando las compras se realicen en cumplimiento de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones generales.

No se incluyen en los canales del Programa de fidelización los grandes almacenes y plataformas como El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon y La Redoute, entre otros.