Salsa Online Store

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Ropa Online

Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


1. POLÍTICA DE NEGOCIO

1.1  El Vendedor Salsa (Irmãos Vila Nova S.A o IVN tiene productos para venda en el sito www.salsajeans.com, exclusivamente para sus usuários/clientes finales, es decir " Consumidores".


1.2; "consumidor” significa el individuo que está actuando fuera de su comercio, negocio o profesión. Si usted no es un “consumidor”, no compre por favor ningun producto en nuestra tienda online

 

1.3 Salsa (IVN) se reserva el derecho de no procesar los pedidos de los usuarios no " Consumidores" y cualquier otro pedido no conforme con la política de negocio del vendedor.

1.4 Estas condiciones generales de la venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos referentes a productos disponibles en la tienda online entre los usuarios de www.salsajeans.com y el vendedor.

 

1.5 El " Consumidor" debe informar el email/correo correcto y dirección postal, y todos los detalles del contacto al " Vendedor"." Vendedor" puede utilizar estos detalles para contactar siempre que sea necesario.

 

2. CÓMO HACER UN PEDIDO

2.1 Para hacer un pedido necesita  tener un email/correo.
Hacer un pedido en nuestra tienda online es fácil.
 1. Encuentre los productos que quiere comprar
 2. Allade los productos a su bolsa
 3. Confirme su pedido
 4. Seleccione las opciones de entrega/transporte y pago.
 5. Repase  su pedido
 6. Envie su pedido
 7. Reciba una confirmación de su pedido por e-mail, con todos los detalles de su pedido.
Le sugerimos que imprima una copia para referencia futura. Nos reservamos al derecho de no aceptar su pedido, o de cancelar su pedido después de la confirmación automática.  Despues de la confirmación del pedido el cliente acepta estas condiciones generales de la venta así como otras condiciones contenidas en www.salsajeans.com, incluyendo las condiciones generales del uso e la política de privacidad.
 El vendedor puede no procesar los pedidos cuando no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos están incompletos o incorrectos, o los productos ya no están disponibles. En los casos antedichos, le informaremos por el email que el contrato no se ha ejecutado y que el vendedor no ha realizado el envio de los productos las razones que serán especificadas. Si los productos exhibidos en www.salsajeans.com ya no están disponibles el vendedor le informará lo más pronto posible y v le devolverá su dinero
 

2.2 Derecho de no aceptar su pedido o de cancelar su pedido. Nos reservamos el derecho cancelar cualquier pedido (un pedido ya aceptado por nosotros) en (entre otros) las situaciones siguientes, sin ser obligados a pagar qualquier coste:

el producto ya no está disponible (cualquier pago será devuelto);

  • su información de facturación no es correcta o no comprobable;* su pedido es identificado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible al fraude; * tenemos razón para creer que el cliente no tiene mas que 16 años; * tenemos razón para creer que el usuário es revendedor; ; * no podemos entregar el pedido en su dirección  

 

2.3 Confirmación de datos
La confirmación de datos puede incluir su dirección o información de fraude. El fraude sospechoso será investigado y en caso de necesidad procesado. Sometiendo su pedido acepta las condiciones de compra.


3. MÉTODOS DE PAGO
3.1Puede encontrar los métodos disponibles del pago en el menu de Ayuda. No aceptamos ningun otro método de pago distinto de los mencionados. No intente por favor pagar por ninguna otra manera.

 

3.2 Proceso de pago
Si paga por de la tarjeta de crédito, deduciremos la cantidad debida de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En caso de pago por tarjeta de crédito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) serán enviados por protocolo cifrado a la compañía que proporciona servicios de pago electrónico, sin que terceros tengan aceso a los datos. Tales detalles no serán utilizados por Salsa (IVN) a excepción de la información necesaria relevante para procesar su pedido o hacer reembolsos en el caso de devoluciones.

 

4. SEGURIDAD DE SU PEDIDO
4.1 Store.salsastore.com utiliza una tecnología segura, una de las plataformas más robustas de encripción disponibles. Su información del pago será cifrada a partir del momento que usted envia el pedido hasta que se procese su transacción, y  no será guardado en un servidor público. Aunque utilicemos software seguro, la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por Internet no puede ser totalmente garantizada. Salsa (IVN) no será obligada a ninguna indeminización por daños sufridos como resultado del uso de los medios de comunicación electrónicos, incluyendo - pero no limitado - daños resultantes de falta o de retardo en la entrega de comunicaciones electrónicas, de la interceptación o de la manipulación de comunicaciones electrónicas por los terceros o por programas de computadora usados para las comunicaciones electrónicas y para la transmisión de virus. Los pagos pueden ser procesados solamente si la información de facturación puede ser verificada.

 

5. RETENCIÓN DEL TÍTULO
Conservamos título en los productos hasta que hayamos recibido el pago completo para todos los productos.

 

6. PRECIOS
6.1 Los precios del producto exhibidos en la Web ya incluyen el impuesto de valor añadido (IVA). Las tarifas del envío son aplicadas por pedido. Las tarifas exactas del envío dependen del país a donde su pedido será entregue.

 

6.2 Los precios todos se cotizan en euro. Observe por favor que los precios cambian segun el país de entrega. Los costes de transporte podrán tambien ser distintos.
 
7. CALIDAD Y GARANTÍA SALSA (IVN)

Salsa no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad. Las características principales de los productos que se encuentran en www.salsajeans.com en la página del producto. Los productos ofrecidos para venta en www.salsajeans.com pueden no corresponder exactamente al presentado en términos de imagen y colores debido  al monitor de ordenador usado. Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación atada con un sello de la seguridad. Por favor no quite la etiqueta o el sello de los productos comprados si  desea devolver el producto comprado. Si decide ejercitar la su derecho de devolver los productos comprados, Salsa (IVN) tienen el derecho de no aceptar los productos devueltos sin la etiqueta o el sello correspondiente o que se han alterado de su estado original o se han dañado.

 

8. ENVIO/ TRANSPORTE

8.1 entrega - donde y cuando Entregamos los productos de lunes a viernes. No enviamos en ciertos días festivos. Podemos satisfacer solamente una orden a una dirección de entrega que sea una dirección del hogar o de la oficina en uno de los países enumerados en el sito.


8.2  ENTREGA EXPRESO: 1-3 dias! * Para las entregas expreso si el cliente envia su pedido en un día laborable antes de 12.00 horas (mediodía), y  paga por carta de crédito, su pedido será enviado en el mismo dia (los días del fin de semana y los días festivos no se consideran los días laborables). Si usted paga por transferencia bancaria, la entrega expreso es menos eficaz, puesto que comenzamos solamente la entrega después de recibir su pago. Esto podría tardar 5 a 7 días.

 

8.3 Inspección sobre la entrega Le pedimos que examine por favor el paquete para saber si hay algun daño. Si los productos o el paquete estan dañados, no acepte la entrega, por favor. Le devolveremos su dinero y todos los costes de entrega tan pronto como el almacén haya manejado su devolución. Debe también examinar los productos dentro de un plazo razonable (15 dias) después de recibir su pedido. Cualquier reclamación de no recepción de pedido, deberá ser enviada en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la realización del pedido. Terminado este plazo, Salsa no podrá responsabilizarse por el extravío del pedido.


8.4. Envios apenas incluyem España Peninsular y Baleares


8.5 Entrega en tienda


También le damos la posibilidad de recoger su pedido en una selección de tiendas propias de Salsa* que podrá encontrar en el momento de escoger el modo de envío de su pedido (Entrega en tiendas de Salsa). Introduzca el código postal o ciudad donde le gustaría que fuera efectuada la entrega. Una vez solicitada la entrega en tienda, recibirá un código a través de sms o de correo electrónico (email) que garantiza la seguridad de su pedido y le permitirá después recogerlo en la tienda seleccionada. Será informado/a de todos los estados de su pedido a través de email/sms. Únicamente nos responsabilizamos de las entregas realizadas en tienda que hayan sido solicitadas directamente en nuestra Web y a través del citado método de envío. Desaconsejamos realizar modificaciones en las entregas a través del servicio de transportes en el domicilio de las tiendas de Salsa.

*para saber cuáles son las tiendas donde puede devolver su pedido por favor consulte la sección Entrega en la UE. Este servicio de entrega y devolución no está disponible para establecimientos que comercialicen productos Salsa (ex: El Corte Inglés, Galerías Lafayette, etc)

 

9. TARIFAS DEL ENVÍO
9.1 Tarifas del envío Las tarifas del envío son aplicadas por pedido y apenas incluyen España Peninsula y Baleares (no están incluydos envios para Las Islas Canárias Y Ceuta). Las tarifas exactas del envío dependen del país de la entrega y están indicadas en la sessión “Transporte”. En algunas situaciones poderán existir campañas de envio gratuito. Esta información está indicada en el momento de confirmación del pedido.

 

10. DEVOLUCIONES Y CANCELACÍONES
10.1  Pedido de cancelación antes de la entrega
El cliente puede cancelar el pedido siempre que aún no se haya enviado. La información del estado del pedido solo es accesible para los clientes que han comprado como Cliente SalsaStar. Si el pedido fue realizado sin identificarse como cliente SalsaStar, debe comunicarse con la Atención al cliente. Si se identificó como cliente SalsaStar al realizar su compra, primero debe verificar el estado del pedido a través del menú Compras y devoluciones en el menú del lado izquierdo del Área del cliente. Y si el estado del pedido aún no menciona "En tránsito", existe la posibilidad de que aún pueda cancelarse. Sin embargo, el cliente debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente ( link página de contactos). Los pedidos de productos personalizados (Exclusivos Salsa) no pueden cancelarse antes del envío, ya que el proceso de personalización ya está en marcha, una vez que comienza inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, el cliente podrá devolverlo de acuerdo con las siguientes condiciones y reglas de devolución.

 

10.2 Devolución de productos defectuosos.
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si se descubre que tienen defectos u otras no conformidades con los productos comprados. Si el producto no se ha utilizado, la devolución puede hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Si el producto con una posible anomalía se ha utilizado y comprado dentro de los 24 meses, el cliente puede ir a una tienda oficial Salsa del país de la compra o comunicarse con la Atención al cliente (link página de contactos) y solicitar una revisión al artículo. Si se autoriza la devolución, se reembolsará el precio efectivamente pagado por el producto. Para obtener más información sobre cómo devolver y la información de devolución del rembolso, consulte el menú Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio.

 

10.3 Devolución por cualquier motivo.
Si el cliente no está por cualquier razón feliz con los productos que  pidió, puede devolver los productos dentro de 30 días laborales después de la entrega. Condiciones de aceptación: los productos estén limpios y no utilizados; el producto está en su empaquete original; el producto esta completo: e.g. ambos artículos de un par deben ser devueltos.

 

10.4 Devolución de regalos.
Para devolver un producto regalado, entre en contacto por favor con la persona que compró el producto y pida para siga el procedimiento de devoluciones de acuerdo con el menu devoluciones

 

10.5 Cambio de producto o talla.
Para cambiar la talla o un producto por otro, por favor sigue la informacion en Devoluciones.

 

10.6 Información del reembolso
Si su devolución está justificada por un defecto o incumplimiento de los productos pedidos, Salsa asumirá los gastos de envío y devolución. Si su devolución se ha realizado por motivos distintos a la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, Salsa no reembolsará los costos de envío. Sin embargo, al hacer una devolución, estará utilizando nuestro proveedor de transporte. Dado que los costos incurridos por Salsa para realizar la devolución son iguales a los costos de envío, Salsa no reembolsará los costos relacionados con los costos de envío inicialmente asumidos por el cliente por el pedido. Los reembolsos se realizarán en función de la forma de pago por el valor efectivamente pagado. El cliente recibirá su reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados. Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los tiempos de reembolso, consulte la sección Ayuda / Preguntas frecuentes del sitio. Lea las instrucciones de ayuda en esta sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.


10.7 Devoluciones en tienda

Puede incluso devolver su pedido en una selección de tiendas propias de Salsa*. Para ello debe desplazarse a la tienda y una vez allí solicitar a un empleado que realice el trámite por usted, o bien hacerlo directamente a través de nuestra Web y posteriormente desplazarse a la tienda seleccionada en un plazo de tres días para finalizar su devolución. La tienda se encarga del envío de su pedido al centro de distribución y posteriormente Salsa procederá a su reembolso o envío del cambio de su pedido. Será notificado/a de todos los estados de su pedido a través de email/sms.

Tal y como ocurre en la entrega en tienda, también en la devolución/cambio en tienda, recibirá un código vía sms/email que garantiza la seguridad de su pedido. Solamente este código le permitirá proceder a su devolución.

Únicamente nos responsabilizamos de las devoluciones realizadas en tienda que hayan sido solicitadas directamente en nuestra Web y a través del citado método de envío o efectuadas por nuestros empleados en tienda Desaconsejamos realizar modificaciones en las entregas a través del servicio de transportes en el domicilio de las tiendas Salsa.

*para saber cuáles son las tiendas donde puede devolver su pedido por favor consulte la sección Entrega en la UE. Este servicio de entrega y devolución no está disponible para establecimientos que comercialicen productos Salsa (ex: El Corte Inglés, Galerías Lafayette, etc) 


11. ATENCIÓN AL CLIENTE

11.1 Para cualquier pedido de información el cliente puede enviar un email/correo para customer.care@salsajeans.com o a través de los siguientes contactos.

 

12. CÓDIGOS PROMOCIONALES/VOUCHERS
12.1 Un código de la promocional da derecho al usuario a una promoción/a un descuento de una sola vez referente a la compra del un producto por el período indicado en el código

 

12.2 Los códigos promocionales se pueden usar para compras en línea realizadas a través del sitio web de Salsa y las tiendas oficiales de Salsa en el país donde se emitió el código. No se permite la venta, cambio o donación de un código promocional. El cliente que posee el código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web u otra forma pública de ofrecer, donar, vender o intercambiar. El uso de códigos promocionales para fines comerciales no está permitido.

12.3 Salsa (IVN) no tiene ninguna obligación de reeditar o de consolidar códigos de la promoción. Los código promocionales no serán reeditados ni serán substituidos en caso de pérdida. 

 

12.4 Salsa (IVN) se da derecho para invalidar inmediatamente un código promocional si sospechar que un código de la promoción está utilizado, o mal empleado


12.5 En los casos  en los que Salsa (IVN) reedita/reembolsa el código promocional, la cantidad descontada sólo podrá aplicarse en una compra de valor igual o superior a aquella que generó dicho código o descuento.

 

13. DISPONIBILIDAD
Intentamos asegurarnos de que todos los artículos ofrecidos para la venta están disponibles. Sin embargo nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos para los productos que no están en stock. Si los productos que pidio ya no están disponibles le informaremos por e-mail o telefono.

 

14. OFERTAS Y PROMOCIONES WEB
14.1 Las ofertas en la tienda online válidas solamente el momento que están exhibidas en la Web.


14.2 Si el cliente ha sufrido daños referente a nuestra actividade en la tienda online, nuestra responsabilidad será limitado a: a. daños referentes a  vaqueros Salsa o a otros materiales; b. costes razonables y demostrables contraídos por el Cliente. El reembolso máximo de los daños antedichos quiere (si fuera aplicable) sea el precio de compra de los productos referidos.

14.3 No seremos obligados por el daño contraído por el cliente como resultado de su uso incorrecto de cualesquiera de nuestros productos.

14.4 No somos obligados por los daños como resultado de la información incorrecta en la Web

 

15. LEY APLICABLE LA LEY APLICABLE EN CASO DE DISPUTA SERÁ LA LEY PORTUGUESA

 

16. DERECHO DE CAMBIAR LOS TÉRMINOS
Tenemos el derecho de revisar y de enmendar estos términos de vez en cuando.


17. INFORMACIÓN DE LA TIENDA ONLINE.
Aunque Salsa (IVN) han compuesto las paginas Web con cuidado, la información, los textos, los documentos, los gráficos, los vídeos y/o otros servicios en él pueden contener errores o ser de otra manera incorrectos o incompletos. Salsa (IVN) no serán no obligados a indeminizaciones resultado del uso (o de la inhabilidad de utilizar) de la página web, incluyendo los daños causados por los virus, o el estado incompleto de la información, a menos que tal daño sea el resultado de cualquier mala conducta voluntariosa o de la negligencia de parte Salsa (IVN).
 
18. MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS RESERVADOS.
Todas las marcas, nombres de producto y títulos usados en la Web son marcas registradas o nombres comerciales de Salsa (IVN) No se permite el uso o reprodución de cualesquiera marcas registradas o nombres comerciales. Todo el diseño la tienda online (páginas Web), los textos, los documentos, los videos, y/o otros servicios y todas las compilaciones del software, código fuente subyacente, software (applet incluyendo) y el resto del material en esta Web son derechos reservados Salsa (IVN) Se permite solamente copiar electrónicamente y imprimir copias de la información necesaria para la compra.No se permite otro uso de la información y de los materiales en esta web incluyendo la reproducción para los propósitos de modificación, distribución, o de la nueva edición. Si  desea utilizar los materiales o la información de este Web site, necesita obtener un consentimiento escrito prévio de nosotros.

 

20.CONDICIONES GENERALES TARJETA REGALO (CHEQUE REGALO ONLINE)
Después de la adquisición o emisión de una Tarjeta Regalo (cheque regalo online) , este no es canjeable por dinero en efectivo y no puede ser reembolsado por cualquier otro tipo de pago ( transferencia bancaria , VISA / MASTERCARD o PayPal ) .
Si en el proceso de devolución ha seleccionado el método de reembolso por Tarjeta Regalo (cheque regalo online),  le será enviado el código del Tarjeta Regalo  para el correo electrónico indicado en su pedido de devolución.
En los pedidos de 2 o más artículos, la tarjeta regalo se aplica proporcionalmente a cada artículo del pedido.
Reembolsos de pedidos pagos por Tarjeta Regalo serán siempre hechos por el mismo método de pago del pedido original, o sea por Tarjeta Regalo.
Una Tarjeta Regalo puede ser utilizado en compras de valor superior o inferior al saldo de la Tarjeta Regalo. Si el valor de la compra es superior , será necesario pagar el restante valor.  Si el valor de su compra es menor que la Tarjeta Regalo se mantendrá el saldo en el mismo código. La Tarjeta Regalo podrá ser usado mientras tenga saldo disponible.
En los pedidos de 2 o más artículos, la tarjeta regalo se aplica proporcionalmente a cada artículo del pedido.
Se puede utilizar más de un código Tarjeta Regalo en el mismo pedido.
Puede en cualquier momento consultar el saldo de su(s) Tarjeta Regalo(s) accediendo a “Mi cuenta”, seleccionando la pestaña “ Perfil” y la opción "Saldo e-gift " .
La  compra de Tarjeta Regalo no es acumulable con otras campañas, descuentos o promociones.
La Tarjeta Regalo funciona como modo de pago y se puede acumular con campañas, descuentos y promociones.

El uso de la Tarjeta Regalo es sólo permitido a clientes registrados.

La Tarjeta Regalo podrá ser usado en las tiendas de Salsa y tienda Online.


21. TAX FREE

La emisión de Taxfree es posible para un mínimo de pedido de 50 euros más IVA, para eso el cliente tiene 2 meses para efectuar su pedido. La dirección de facturación del pedido es siempre la dirección de la entrega del pedido (o sea EU).

 

Para que le podamos enviar un documento Taxfree, por favor, siga los pasos siguientes:

 

a. haga download de la factura

b. diríjase a la aduana con la factura y rellene el formulario de taxfree.

c. los dos documentos deberán estar sellados y validados por la aduana.

d. Envíe para la sede de Salsa los siguiente documentos (el cliente deberá mantener la prueba de envío de la documentación).

i. Factura sellada

ii. Formulario de Taxfree sellado

iii. Fotocopia del pasaporte

iv. Nº de cuenta bancaria para ser efectuado el rembolso

 

Dirección Sede Salsa: IVN- Irmãos Vila Nova, Avenida da Indústria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, PORTUGAL


22.CONDICIONES CAMPAÑA VENTE PRIVÉE (ROSEDEAL)


1. Un bono por socio, no acumulables en un mismo pedido  
2. Valido en la tienda online Salsa para todos los artículos salvo sección rebajas 
3. Envío gratis a partir de 25€ ES y 50€ FR/DE 
4. No se reembolsara la diferencia si el cliente no gasta el importe íntegro del bono  
5. Válidos hasta el 22 de mayo de 2015  
6. Política de cambios y devoluciones:  
- Se admiten cambios de producto por producto de importe igual o superior, caso contrario solo se puede devolver (en los 30 días siguientes a la compra). 
- El reembolso en devoluciones es del valor efectivo pago por el cliente  
- Si el cliente efectuar un pedido de 2 productos o más y después devolver uno producto, recibirá el valor efectivo pago, un nuevo vale del valor que pagó à Vente Privé y un nuevo código de descuento, proporcional al valor en € de la porcentaje de descuento que tuve en la prenda que devolvió, valido por 1 mes en compras del mismo valor (o superior) de la prenda que devolvió.
- Si el cliente efectuar un pedido de 2 productos o más y después devolverlos todos, recibirá el valor efectivo pago, un nuevo vale del valor que pagó à Vente Privé y un nuevo código de descuento, proporcional al valor total en € de la porcentaje de descuento que tuve en las prendas que devolvió, valido por 1 mes en compras del mismo valor (o superior) del total de las prendas que devolvió. 
- No se reembolsara la diferencia si el cliente no gasta el importe íntegro del bono.  
10. No se reembolsara el dinero de los bonos de compra no canjeados en tienda dentro del periodo estipulado  
11. Cada bono sólo se puede utilizar una vez y no se puede fraccionar  
12. Para pedidos superiores a 100€ en España, y 120€ en Francia, Salsa ofrece un 10% de descuento en una nueva compra de 1 producto de la nueva colección (no acumulable con otras campañas, descuentos, o promociones).

23. PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES