STAR CLUB | ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemene voorwaarden

Dit document bevat de Algemene Voorwaarden die de kenmerken en gebruiksvoorwaarden vastleggen van het loyaliteitsprogramma van Salsa Jeans, bekend als de “Star Club” (“Loyaliteitsprogramma”), voor klanten (“Klanten” of “Klant”).

Op het Loyaliteitsprogramma zijn de hieronder uiteengezette algemene voorwaarden van toepassing, waarmee Klanten instemmen wanneer zij hun toestemming geven.

Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om de identiteit van een Klant in het kader van het Loyaliteitsprogramma te bevestigen bij aankopen, retouren, het toevoegen van tegoed, het gebruik van bijbehorende voordelen, enz.

Het Loyaliteitsprogramma is gratis en stelt Klanten in staat om:

• kortingen te ontvangen op hun eerste aankoop, op hun verjaardag en bij andere specifieke campagnes van het programma, zoals bepaald in Sectie 4;
• gratis toegang te krijgen tot diensten, zoals bepaald in Sectie 4;
• producten te kopen die exclusief voor leden van het programma zijn ontwikkeld, zoals bepaald in Sectie 4;
• vroegtijdige toegang te krijgen tot producten en promoties, evenals andere voordelen, zoals bepaald in Sectie 4.  

 Toegang tot de voordelen van het Loyaliteitsprogramma wordt bepaald op basis van:

• de waarde van de aankopen die in de voorgaande 12 maanden zijn gedaan;
• het aantal aankopen dat in de voorgaande 12 maanden is gedaan;
• het aantal jaren met opeenvolgende aankopen.

Door lid te worden van het Loyaliteitsprogramma geven Klanten Salsa Jeans toestemming om:

• marketingcommunicatie te versturen met informatie over nieuwe producten, campagnes en het Loyaliteitsprogramma zelf;
• informatie te verzamelen over het gebruik van onze producten en diensten;
• geïndividualiseerde en geautomatiseerde analyses uit te voeren van informatie en aankoopprofielen, met als doel de beste campagnes en aanbiedingen te presenteren;
• gegevens uitsluitend te verwerken voor het beheer van het Loyaliteitsprogramma, waaronder segmentatieanalyses en klantenbeheer.

Klanten kunnen hun toestemming op elk moment intrekken via de Klantenzone op  www.salsajeans.com, in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, of door contact op te nemen met de Klantenservice via customer.care@salsajeans.com

2. Eigendom/Communicatie

Klantaccounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Salsa Jeans en de Klant erkennen uitdrukkelijk de geldigheid van de communicatie tussen hen, op voorwaarde dat deze plaatsvindt via de online winkel van Salsa Jeans op www.salsajeans.com, via de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, of via de door de Klant verstrekte contactgegevens — e-mail, telefoon of adres — waarvoor de Klant eerder toestemming heeft gegeven overeenkomstig Sectie 8, betreffende het Privacybeleid van Salsa Jeans. Privacybeleid.

Er zal ten minste een kennisgeving worden verzonden over: (i) nieuws over producten, campagnes, promoties of activiteiten van Salsa Jeans; (ii) de toekenning of verbetering van voordelen van het Loyaliteitsprogramma; (iii) herinneringen aan naderende vervaldata van voordelen van het Loyaliteitsprogramma; (iv) alle andere kennisgevingen die direct of indirect van invloed zijn op de ontwikkeling van het Loyaliteitsprogramma.

Salsa Jeans kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit het niet tot stand komen van communicatie met de Klant wanneer dit te wijten is aan onjuiste informatie die door de Klant is verstrekt.

Salsa Jeans kan de beschikbaarheid en continuïteit van het Loyaliteitsprogramma niet garanderen, met name in geval van technische storingen van computersystemen, servers of apparatuur, vernietiging van gegevens door hackers of fouten, of andere technische problemen die zich kunnen voordoen, of andere factoren buiten de controle van Salsa Jeans.

3. Verplichtingens

De Klant verbindt zich ertoe om:

• de algemene verkoopvoorwaarden van Salsa Jeans na te leven;
• deze Algemene Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma na te leven;
• de gegevens die gekoppeld zijn aan zijn/haar Klantaccount actueel te houden, onder de voorwaarden zoals bepaald in Sectie 2 over Eigendom/Communicatie.

Salsa Jeans verbindt zich ertoe om:

• gebonden te zijn aan de Algemene Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma;
• respecteer het Privacybeleid opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016;
• de criteria die worden gebruikt voor de berekening van niveaus, kortingen en eventuele andere beschikbare voordelen up-to-date te houden, evenals alle andere individuele Klantgegevens met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma;
• Klanten op de hoogte te stellen van onderbrekingen in de werking van het Loyaliteitsprogramma wanneer dit relevant en mogelijk is.

4. Werking van het programma

4.1  Lid worden van het Loyaliteitsprogramma

Het Loyaliteitsprogramma is bedoeld voor natuurlijke personen ouder dan 18 jaar. Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om Klanten te vragen een document te verstrekken waaruit hun leeftijd blijkt.

worden van het Loyaliteitsprogramma is gratis en kan op drie verschillende manieren:

• Online: door het online formulier op www.salsajeans.com in te vullen en de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid
• Persoonlijk: in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, waar klanten de verkoopmedewerker de informatie moeten verstrekken die nodig is om het registratieformulier voor het loyaliteitsprogramma in te vullen. Om het proces te voltooien, moet de klant deze informatie bevestigen en akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid
• Via de Klantenservice: door contact op te nemen met de Klantenservice via customer.care@salsajeans.com, , of via de aanvullende contactmethoden die worden vermeld op www.salsajeans.com.

Binnen 24 uur na registratie ontvangt de klant een bevestiging van deelname aan het loyaliteitsprogramma, overeenkomstig de bepalingen van Artikel 2, met toegang tot een kopie van de aanvaarde Algemene Voorwaarden en het  Privacybeleid, die ook elektronisch beschikbaar zijn en op elk moment geraadpleegd kunnen worden op www.salsajeans.com.

4.2  Structuur van het loyaliteitsprogramma

Deelname aan het loyaliteitsprogramma geeft klanten toegang tot een reeks voordelen op basis van het niveau waarin zij zich bevinden. De Star Club bestaat uit drie niveaus, gedefinieerd op basis van de activiteit van de klant in de voorgaande 12 maanden en, in het geval van de duur van de relatie, ook rekening houdend met de activiteit in voorgaande jaren, tot maximaal 10 jaar.

Bij registratie in het Star Club-programma wordt de Klant standaard ingedeeld op Niveau 1 – Design Studio, tenzij de activiteit van de klant op het moment van registratie het mogelijk maakt om onmiddellijk op een hoger niveau te beginnen.

4.2.1 NIVEAUS

De Star Club bestaat uit drie niveaus, gedefinieerd volgens de volgende criteria: waarde, frequentie en duur van de relatie:

• Niveau 1 – Design Studio:
  • nieuwe klanten; en/of
  • Waarde: klanten met aankoopwaarden van minder dan €300* driehonderd euro in de laatste 12 maanden;

• Niveau 2 – Fitting Room:
  • Waarde: klanten met aankoopwaarden van €300* driehonderd euro of meer en minder dan €750* zevenhonderdvijftig euro in de laatste 12 maanden; of
  • Frequentie: klanten met minimaal drie aankopen in de laatste 12 maanden; of
  • Duur van de relatie: klanten met ten minste één aankoop per jaar in de laatste vijf jaar.

• Niveau 3 – Tailor’s Atelier:
  • Waarde: :klanten met aankoopwaarden van €750* zevenhonderdvijftig euro of meer in de laatste 12 maanden; of
  • Duur van de relatie: klanten met ten minste één aankoop per jaar in de laatste 10 jaar.

*De grenswaarden die aan elk niveau van de Star Club zijn gekoppeld, zijn in euro’s vastgesteld en worden omgerekend naar vreemde valuta in markten die een andere valuta gebruiken.

4.2.2 VOORDELEN

Star Club-leden kunnen toegang krijgen tot specifieke voordelen op basis van hun niveau, als volgt:

• Niveau 1 – Design Studio:
  • Welkomstgeschenk: eerste levering gratis en 10% korting
  • Verjaardagsgeschenk: 10% korting
  • Termijn voor retouren en ruilingen verlengd tot 60 dagen*
  • Digitale kassabonnen
  • Vroegtijdige toegang tot campagnes en exclusieve campagnes

• Niveau 2 – Fitting Room:
  • Alle voordelen van Niveau 1
  • Gratis leveringen en retouren, standaard**
  • Toegang tot exclusieve producten
  • Gratis denimreparaties (Infinity)***

• Niveau 3 – Tailor’s Atelier:
  • Alle voordelen van Niveau 2
  • Verjaardagsgeschenk
  • Gratis denimpersonalisatie en aanpassingen (Infinity)***

* Alleen beschikbaar in Portugal, Spanje, Frankrijk, Luxemburg, Ierland, Duitsland en België.

** Alleen beschikbaar in markten binnen de Europese Unie.

*** Alleen in winkels.

4.3  Niveaus

4.3.1 Activiteiten die in aanmerking worden genomen bij de berekening van het niveau

a) Algemene bepalingen

Alle klantactiviteit vanaf het moment van registratie in het Loyaliteitsprogramma wordt in aanmerking genomen bij de toekenning van niveaus. 

Onder klantactiviteit wordt verstaan de aankopen die zijn gedaan (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1 en (ii) in de online shop van Salsa Jeans op www.salsajeans.com.

Aankopen die zijn gedaan (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1 of (ii) in de online shop van Salsa Jeans op www.salsajeans.com worden meegenomen bij de berekening van het niveau van de klant zodra ze betaald zijn en gedurende een periode van 12 maanden.

Aankopen die met Gift Cards zijn betaald, worden niet opgenomen in de berekening van het niveau van de klant.

Het bedrag dat is betaald voor verpakkingsmateriaal of vervoer van producten die in Salsa Jeans-winkels zijn gekocht, zoals tassen en enveloppen, wordt niet opgenomen in de niveauberekening.

Het bedrag dat is betaald voor een door Salsa Jeans geleverde service, met name zoomdiensten, Infinity-services of het transport van aankopen en retouren via de online shop van Salsa Jeans op www.salsajeans.com wordt niet opgenomen in de niveauberekening. 

Het bedrag dat in aanmerking wordt genomen voor de berekening van het niveau is het bedrag dat daadwerkelijk door de klant is betaald. Retourvouchers worden beschouwd als betaalmethode.

Voor de berekening van de frequentie worden alle aankopen die op dezelfde datum zijn gedaan, ongeacht of deze via verschillende kanalen zijn gedaan, beschouwd als één enkele aankoop, maar de volledige waarde wordt in aanmerking genomen.

Bij het doen van een aankoop moeten Klanten ervoor zorgen dat hun aankoop aan hun account wordt gekoppeld. Als Klanten een aankoop als Gast doen, wordt de bijbehorende activiteit niet in aanmerking genomen bij de berekening van het niveau.

b) Vreemde valuta

Het Loyaliteitsprogramma zal actief zijn in verschillende landen, waarvan sommige mogelijk andere valuta dan de euro gebruiken. Daarom wordt de programmastructuur in deze landen aangepast aan de lokale valuta.

De waarde van aankopen die door klanten zijn gedaan en die in aanmerking wordt genomen voor het Loyaliteitsprogramma, zoals vermeld in Sectie 4.2.1, is het bedrag dat in vreemde valuta is betaald, omgerekend naar euro’s aan de hand van een door Salsa Jeans vastgestelde referentiewisselkoers die de juiste waarde van elke valuta zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt.

Het bedrag dat wordt beschouwd als grenswaarde voor elk niveau van het Loyaliteitsprogramma, zoals vermeld in Sectie 4.2.1, wordt altijd in euro’s vastgesteld en vervolgens omgerekend naar de valuta van elk land, aan de hand van een door Salsa vastgestelde referentiewisselkoers die de juiste waarde van elke valuta zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt.

Als een klant een aankoop doet in een land dat een andere valuta gebruikt dan het land waarin hij/zij zich heeft geregistreerd, wordt de aankoopwaarde altijd in euro’s beschouwd, als de aankoop wordt gedaan in een land dat deze valuta gebruikt, of omgerekend naar euro’s als de aankoop in een vreemde valuta wordt gedaan, en wordt deze in aanmerking genomen als onderdeel van de klantactiviteit in het land waarin de klant zich heeft geregistreerd.

4.3.2  Productretouren

In geval van retouren wordt het bedrag dat voor de artikelen is betaald, verwijderd uit het criterium “waarde” bij de berekening van het niveau van de klant.

Als een volledige retour plaatsvindt, wordt naast het criterium “waarde” ook de bijbehorende oorspronkelijke aankoop verwijderd uit de andere criteria, namelijk frequentie en duur van de relatie, bij de berekening van het niveau van de klant.

Als de terugbetaling van het bedrag dat voor het/de geretourneerde product(en) is betaald via een terugbetalingsvoucher plaatsvindt, wordt dit bedrag verwijderd uit de berekening van het niveau van de klant en opnieuw opgenomen wanneer deze voucher wordt gebruikt.

Als de klant een welkomstkorting of verjaardagskorting heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, wordt deze als volgt teruggegeven: bij een volledige retour wordt de korting opnieuw geactiveerd en is deze één maand geldig; bij een gedeeltelijke retour wordt de korting niet opnieuw geactiveerd; als het artikel wordt geruild voor hetzelfde artikel in een andere maat, blijft de korting van toepassing.

4.3.3 Stijgen of dalen van niveau

Aan het einde van elke dag wordt de meest recente informatie over klantactiviteit bijgewerkt, rekening houdend met de voorgaande 12 maanden tot die datum. Als er een niveauwijziging is, worden de wijziging en de bijbehorende voordelen bijgewerkt en actief op de dag na de datum van de aankoop die tot deze wijziging heeft geleid.

Zodra een niveau aan een klant is toegekend, blijft de klant gedurende 12 maanden op hetzelfde niveau, behalve in geval van:

• Stijgen naar een hoger niveau: de opgebouwde activiteit in de voorgaande 12 maanden maakt het mogelijk om naar een hoger niveau te gaan. Deze wijziging vindt plaats op de dag na de aankoop die het mogelijk maakte om aan een van de criteria voor niveauverhoging te voldoen;
• Dalen naar een lager niveau: als de activiteit die aanleiding gaf tot de niveauverhoging, op basis van de 12 maanden voorafgaand aan de datum waarop het niveau werd toegekend, inclusief die datum, verandert als gevolg van retouren waardoor niet langer wordt voldaan aan de criteria die aan de niveauverhoging ten grondslag lagen. In dat geval keert de klant terug naar het vorige niveau op de dag na deze retour.

De vernieuwingsdatum van het niveau is 12 maanden na de datum waarop het niveau werd toegekend, inclusief die datum. Op deze datum wordt de klantactiviteit opnieuw berekend op basis van de voorgaande 12 maanden. Als hiermee wordt voldaan aan de criteria die gekoppeld zijn aan het niveau waarin de klant zich bevindt, blijft het niveau ongewijzigd en blijft de klant nog eens 12 maanden op dit niveau. Als na de berekening voor deze periode blijkt dat de activiteit van de klant in de voorgaande 12 maanden niet voldoet aan de criteria voor het huidige niveau, wordt het niveau gewijzigd op basis van de klantactiviteit.

4.3.4 Raadplegen van niveau en voordelen

Klanten kunnen hun niveau (en de geschiedenis van niveauwijzigingen) en de voordelen die in het kader van het loyaliteitsprogramma zijn toegekend (en de gebruiksgeschiedenis) raadplegen (i) in de klantenzone van de online shop van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com,(ii) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, of (iii) door een e-mail te sturen naar de klantenservice via customer.care@salsajeans.com

4.4  Raadplegen van niveau en voordelen

4.4.1 Toekenning van voordelen

De voordelen die aan het loyaliteitsprogramma zijn gekoppeld, worden beschikbaar voor gebruik door klanten wanneer een niveau aan hen wordt toegekend, zowel bij stijging als daling van niveau, met uitzondering van welkomst- en verjaardagsgeschenken, waarvoor specifieke beschikbaarheidsregels gelden zoals vermeld in Secties 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5 en 4.4.12.

Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toekenning of het gebruik van elk voordeel van het Loyaliteitsprogramma op te schorten of te annuleren wanneer er aanwijzingen, vermoedens of bevestiging bestaan van gedrag dat als misbruik, ongepast, frauduleus of in strijd met deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd, of dat op enigerlei wijze de integriteit van het programma of de belangen van Salsa Jeans kan schaden.

4.4.2 Algemene overwegingen over de toekenning en het gebruik van kortingen/campagnes

a) Toekenning van kortingen/campagnes

• Naast de situaties vermeld in Secties 4.4.4 en 4.4.5 kunnen klanten ook toegang krijgen tot kortingen/campagnes via specifieke campagnes van het Loyaliteitsprogramma.
• Geen enkele korting/campagne die via de Star Club wordt toegekend, mag worden overgedragen of ingewisseld voor geld.
• Bij het doen van een aankoop moeten Klanten ervoor zorgen dat hun aankoop aan hun account wordt gekoppeld. Als Klanten een aankoop als Gast doen, worden de voordelen niet aan hun account toegevoegd.
• Salsa Jeans is niet verplicht om toegekende kortingen of campagnes opnieuw uit te geven, te herstellen of de geldigheid ervan te verlengen.

b) Gebruik van kortingen/campagnes

• De kortingen/campagnes die worden verkregen overeenkomstig de bepalingen van Artikel 4.4.2 (a), kunnen uitsluitend worden gebruikt voor aankopen die zijn gedaan (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, of (ii) in de online shop van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com;
• Deze kortingen mogen niet worden gebruikt voor de aankoop van Gift Cards;
• De gebruiksvoorwaarden van kortingen op aankopen die tijdens campagnes of promoties worden gedaan, worden vastgelegd in de algemene voorwaarden daarvan.

4.4.3 Welkomstgeschenk: gratis levering

Registratie voor het loyaliteitsprogramma geeft onmiddellijk toegang tot één gratis levering voor een bestelling geplaatst in de online shop van Salsa Jeans op www.salsajeans.com, of via het online verkoopplatform dat beschikbaar is in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1.

Dit geschenk is geldig voor standaardleveringsmethoden en gedurende zes maanden.

Dit geschenk is niet overdraagbaar en zal beschikbaar zijn in het account van de klant.

Dit geschenk kan slechts één keer worden gebruikt en, als de bestelling waarvoor het werd gebruikt wordt geretourneerd, wordt het niet hersteld.

4.4.4 Welkomstgeschenk: korting

Na hun eerste aankoop krijgen Star Club-leden toegang tot een korting die gebruikt kan worden (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, en (ii) in de online shop van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com. Deze korting wordt binnen 24 uur na deze eerste aankoop geactiveerd, als volgt:

• 10% korting te gebruiken bij één enkele aankoop;
• geldig gedurende zes maanden;
• te combineren met promoties, tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden daarvan;
• niet te combineren met het verjaardagsgeschenk;
• deze korting is niet overdraagbaar en zal beschikbaar zijn in het account van de klant.

4.4.5 Verjaardagsgeschenk: korting

Het geschenk ter gelegenheid van de verjaardag van de klant bestaat uit een korting met de volgende kenmerken:

• 10% korting te gebruiken bij één enkele aankoop;
• geldig gedurende 30 dagen;
• te combineren met promoties, tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden daarvan;
• niet te combineren met het welkomstgeschenk (korting);
• deze korting is niet overdraagbaar en zal beschikbaar zijn in het account van de klant, voor gebruik (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1 en (ii) in de online winkel van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com).

Het verjaardagsgeschenk wordt toegekend op basis van de geboortedatum die de klant bij registratie heeft opgegeven en/of de datum die op dat moment in de persoonsgegevens van het klantendossier is vermeld.

Het verjaardagsgeschenk wordt 15 dagen vóór de door de klant opgegeven geboortedatum toegekend.

Als een Klant zich registreert binnen 15 dagen vóór of na zijn/haar verjaardag, wordt de korting binnen 24 uur na deze registratie toegekend en blijft deze één maand geldig.

Verjaardagskortingen worden slechts één keer per jaar toegekend. Als een Klant zijn/haar geboortedatum wijzigt nadat de verjaardagskorting in dat jaar is toegekend, wordt pas in het daaropvolgende jaar opnieuw een verjaardagskorting toegekend.

4.4.6 Digitale kassabonnen

Klanten kunnen op elk moment de aankopen raadplegen die zij hebben gedaan (i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1, en (ii) in de online shop van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com at:

• de Klantenzone die toegankelijk is in de online winkel van Salsa Jeans op www.salsajeans.com
• ;de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1;
• een e-mail aan de Klantenservice via customer.care@salsajeans.com

Bij het doen van een aankoop moeten Klanten ervoor zorgen dat hun aankoop aan hun account wordt gekoppeld. Als een Klant een aankoop als Gast doet, worden deze aankopen niet in zijn/haar account geregistreerd en kunnen ze niet via de hierboven genoemde platforms worden geraadpleegd.

4.4.7 Verlengde retourtermijn

Star Club-leden hebben tot 60 dagen de tijd om hun aankopen te ruilen en/of te retourneren, te rekenen vanaf de datum waarop de aankoop werd gedaan in Salsa Jeans-winkels, of vanaf de datum van levering voor online bestellingen.

4.4.8 Vroegtijdige toegang en exclusieve campagnes

Star Club-leden kunnen profiteren van vroegtijdige toegang tot campagnes/promoties van Salsa Jeans, evenals van campagnes/promoties die exclusief voor hen zijn gecreëerd.

4.4.9 Exclusieve producten

Er wordt regelmatig een selectie producten ontwikkeld die uitsluitend kan worden gekocht door Star Club-leden die hiervoor in aanmerking komen. Deze producten kunnen worden gekocht via de online winkel van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com, of in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1 via het verkoopplatform van de winkel.

Deze producten kunnen worden geruild en/of geretourneerd overeenkomstig de regels in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Salsa Jeans.

4.4.10 Gratis leveringen en retouren

Klanten die voor dit voordeel in aanmerking komen, kunnen profiteren van gratis leveringen en retouren voor bestellingen waarvoor deze normaal gesproken worden betaald, uitsluitend via standaardtransportmethoden. Expressopties zijn uitgesloten en blijven beschikbaar tegen betaling van de leveringskosten.

Dit voordeel is beperkt tot 15 keer gebruik voor Klanten van Niveau 2 en 25 voor Klanten van Niveau 3 gedurende de 12 maanden waarin de klanten zich op deze niveaus bevinden. De genoemde waarden worden berekend door de kosten van de leveringen en retourkosten die onder het programma worden aangeboden bij elkaar op te tellen. Zodra deze limieten zijn overschreden, worden de voordelen voor deze klanten uitgeschakeld tot hun niveau wordt vernieuwd, en/of permanent in gevallen waarin er aanwijzingen, vermoedens of bevestiging bestaan van gedrag dat als misbruik, ongepast, frauduleus of in strijd met deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd.

4.4.11 Gratis denimreparaties

Klanten die voor dit voordeel in aanmerking komen, kunnen gratis toegang krijgen tot Denim Alterations and Customisation, Infinity, beperkt tot het bestaande aanbod van reparaties op de officiële servicepagina.

Dit voordeel is beperkt tot 12 keer gebruik voor Klanten van Niveau 2 en Niveau 3 gedurende de 12 maanden waarin de klanten zich op deze niveaus bevinden. De genoemde waarden worden berekend door de kosten van de uitgevoerde reparaties bij elkaar op te tellen, ongeacht het aantal bijbehorende artikelen. Zodra deze limieten zijn overschreden, worden de voordelen voor deze klanten uitgeschakeld tot hun niveau wordt vernieuwd, en/of permanent in gevallen waarin er aanwijzingen, vermoedens of bevestiging bestaan van gedrag dat als misbruik, ongepast, frauduleus of in strijd met deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd.

4.4.12 Verjaardagsgeschenk

Klanten die voor dit voordeel in aanmerking komen, kunnen op hun verjaardag een verrassingsgeschenk ontvangen, vastgesteld door Salsa Jeans. 

Dit geschenk is niet overdraagbaar, zal beschikbaar zijn in het account van de klant en kan worden opgehaald:(i) in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1 op  www.salsajeans.com), of (ii) samen met een bestelling die wordt geplaatst in de online winkel van Salsa Jeans op www.salsajeans.com

Het verjaardagsgeschenk wordt toegekend op basis van de geboortedatum die de klant bij registratie heeft opgegeven en/of de datum die op dat moment in de persoonsgegevens van het klantendossier is vermeld.

Het verjaardagsgeschenk wordt 15 dagen vóór de door de klant opgegeven geboortedatum toegekend en is gedurende twee maanden beschikbaar.

Als een Klant zich registreert binnen 15 dagen vóór of na zijn/haar verjaardag, wordt het geschenk binnen 24 uur na deze registratie toegekend en blijft het 60 dagen geldig.

Verjaardagsgeschenken worden slechts één keer per jaar toegekend. Als een Klant zijn/haar geboortedatum wijzigt nadat het verjaardagsgeschenk in dat jaar is toegekend, wordt pas in het daaropvolgende jaar opnieuw een verjaardagsgeschenk toegekend, mits de Klant nog steeds voor dit aanbod in aanmerking komt.

4.4.13 Gratis denimpersonalisatie en aanpassingen

Klanten die voor dit voordeel in aanmerking komen, kunnen toegang krijgen tot gratis Denim Alterations and Customisation, Infinity, beperkt tot het bestaande aanbod van customisatie en aanpassingen dat beschikbaar is op de officiële servicepagina.

Dit voordeel is beperkt tot 12 keer gebruik voor Klanten van Niveau 3 gedurende de 12 maanden waarin de klanten zich op dit niveau bevinden. De genoemde waarden worden berekend door de kosten van de uitgevoerde aanpassingen en customisatie bij elkaar op te tellen, ongeacht het aantal bijbehorende artikelen. Zodra deze limieten zijn overschreden, worden de voordelen voor deze klanten uitgeschakeld tot hun niveau wordt vernieuwd, en/of permanent in gevallen waarin er aanwijzingen, vermoedens of bevestiging bestaan van gedrag dat als misbruik, ongepast, frauduleus of in strijd met deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd.

5. Annulering

Klanten kunnen hun registratie voor het loyaliteitsprogramma op elk moment annuleren door Salsa Jeans hiervan op de hoogte te brengen via een van de volgende manieren: (i) door een e-mail te sturen naar de klantenservice via  customer.care@salsajeans.com, (ii) door een brief te sturen naar de Verwerkingsverantwoordelijke via de contactgegevens vermeld in het  Privacy Policy van Salsa Jeans of (iii) in de klantenzone van de online shop van Salsa Jeans op  www.salsajeans.com.  

Annulering van het Klantaccount houdt onmiddellijk het verlies in van alle rechten die aan het Loyaliteitsprogramma zijn verbonden.

Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken de accounts van leden van het Loyaliteitsprogramma te controleren, evenals om met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving elk lid op te schorten, te beperken of uit te sluiten wanneer diens deelname gedrag vertoont dat de integriteit, veiligheid, billijkheid of reputatie van het programma in gevaar kan brengen. Deze beslissing kan gebaseerd zijn op aanwijzingen van onregelmatigheden, fraude, misbruik of enige niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden, en geeft het lid geen enkel recht op schadeloosstelling, compensatie of heractivering van het account.

Deze beslissing kan onder meer, maar niet uitsluitend, betrekking hebben op elk ongepast, frauduleus, illegaal of ongeautoriseerd gebruik van kortingen, vouchers, coupons, promotionele aanbiedingen of andere voordelen die aan het Programma zijn verbonden.

Als het lidmaatschap wordt geannuleerd, vervallen alle opgebouwde rechten en voordelen die aan het ledenaccount zijn gekoppeld onmiddellijk, zonder recht op terugbetaling, compensatie of heractivering.

Salsa Jeans behoudt zich tevens het recht voor om alle juridische en gerechtelijke stappen te ondernemen die zij passend acht om haar belangen te beschermen.

Onverminderd het voorgaande punt kan Salsa Jeans het Loyaliteitsprogramma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen.

6. Wijzigingen

Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving campagnes die in aanmerking komen voor de toekenning van niveaus, bijbehorende voordelen en gebruiksregels toe te voegen, te wijzigen of te annuleren.

Salsa Jeans behoudt zich het recht voor om om welke reden dan ook de toekenning van enig voordeel te weigeren. Zij behoudt zich tevens het recht voor om elk voordeel te annuleren, zelfs als dit al is bevestigd, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele bijbehorende kosten of verliezen.

Salsa Jeans kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen en zal Klanten daarvan op de hoogte stellen. Aan deze verplichting wordt geacht te zijn voldaan wanneer de wijzigingen worden gepubliceerd in de online winkel van Salsa Jeans op   www.salsajeans.com, , of in de Salsa Jeans-winkels vermeld in Bijlage 1.

Als een Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij/zij zijn/haar lidmaatschap van het Loyaliteitsprogramma annuleren overeenkomstig Sectie 5.

7. Toepasselijk recht

Alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie, integratie, uitvoering en naleving van deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Portugees recht en beslecht door de bevoegde rechtbank van het arrondissement Braga.

8.  Privacybeleid

Het gebruik en de bescherming van de persoonsgegevens van Klanten die door Salsa Jeans worden beheerd, voldoen aan de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679..

Het Privacybeleidis beschikbaar voor raadpleging door Klanten wanneer zij zich registreren voor het Loyaliteitsprogramma, of op elk moment via   www.salsajeans.com

BIJLAGE 1 – Salsa Jeans-winkels die deelnemen aan de toekenning van voordelen van het Loyaliteitsprogramma

Verkoopkanalen en locaties waar voordelen van het Loyaliteitsprogramma worden toegekend, op voorwaarde dat zij in overeenstemming zijn met deze Algemene Voorwaarden.

De kanalen van het Loyaliteitsprogramma omvatten geen warenhuizen of marketplaces zoals El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute, Zalando en vergelijkbare verkooppunten.