Protection de ma vie privée
La présente politique de confidentialité règlemente le traitement par SALSA des données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après l’« utilisateur » ou les « utilisateurs ») collectées dans le cadre de l’utilisation du site Internet https://www.salsajeans.com/fr/ (ci-après le « site »).
Les utilisateurs du site sont, sans aucune restriction :
i. tous les visiteurs du site ;
ii. tous les clients et clients potentiels de SALSA ;
iii. les visiteurs qui souhaitent poser leur candidature à un emploi chez SALSA.
La mise à disposition des données à caractère personnel implique la connaissance et l’acceptation des conditions générales de vente et d’utilisation du site, lesquelles peuvent être consultées sur https://www.salsajeans.com/fr/conditions-generales-de-vente-pg1354.html (ci-après les « conditions générales »).
La politique de confidentialité s’applique exclusivement au traitement des données à caractère personnel réalisé par SALSA aux fins stipulées plus bas. On considère que ces données, de toute nature et quel que soit leur support, concernent une personne physique, identifiée ou identifiable.
NOTRE ENGAGEMENT
Nous respectons les obligations découlant du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après le « RGPD ») ainsi que toute autre législation sur la confidentialité et la protection des données à caractère personnel.
Le respect de votre vie privée, la protection de vos données à caractère personnel et la satisfaction des obligations légales en la matière étant notre priorité absolue, nous nous engageons à ne traiter que les données à caractère personnel strictement nécessaires pour nous permettre de vous fournir le meilleur service, dans le respect de votre vie privée, de la transparence des informations et des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données à caractère personnel.
À chaque fois que vos données à caractère personnel seront traitées par des sous-traitants, nous exigerons de ces derniers qu’ils offrent le même niveau de sécurité et de garantie de confidentialité en matière de protection des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est Irmãos Vila Nova S.A., sise Avenida da Indústria, 511, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão (Portugal), au capital social de 4 250 000,00 €, immatriculée au Registre du commerce sous le numéro unique d’immatriculation et de personne morale 501 997 784.
Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez envoyer un message à l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
Tout utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données à caractère personnel pour toute question liée au traitement de ses données et à l’exercice des droits qui lui sont conférés par la législation applicable et, en particulier, par la présente politique de confidentialité en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
L’utilisateur peut accéder au site, naviguer et l’utiliser sans avoir à fournir la moindre information personnelle, sans préjudice des données de navigation nécessaires à la bonne gestion du site. Cependant, l’utilisation de certains outils du site peut impliquer la fourniture de données à caractère personnel.
Nous nous engageons à ne traiter que les données à caractère personnel strictement nécessaires pour nous permettre de fournir nos services avec une qualité maximale. À cet égard, les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, le fondement de la licéité et la durée de conservation sont les suivants :
Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’utilisation du site. Il est fondé sur l’exécution d’un contrat régi par les conditions générales et, en cas d’omission, par les principes généraux du droit.
Vos données sont conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de votre dernière visite du site, et conformément aux informations contenues dans la politique de cookies.
Si vous adhérez au programme de fidélisation en ouvrant un compte, le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour que vous puissiez profiter des fonctionnalités de votre compte, notamment effectuer des achats à distance, acheter des articles non disponibles en magasin, demander le transfert d’articles d’un magasin à un autre, demander la réservation d’articles dans un magasin, ainsi que pour faciliter votre processus d’achat, garantir l’attribution des avantages liés au programme de fidélisation et gérer votre compte client. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales du Programme SalsaStar et, en cas d’omission, par les principes généraux du droit.
Vos données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre adhésion au programme de fidélisation si vous n’avez effectué aucun achat.
Nous traitons vos données à caractère personnel pour pouvoir vous envoyer par SMS et/ou par courriel des informations, génériques ou ciblées, sur les nouveautés, les campagnes, les offres, les remises ou les avantages. Ce traitement est fondé sur le consentement en cas d’abonnement à la newsletter, ou sur notre intérêt légitime si où vos coordonnées ont été collectées dans le cadre du programme de fidélisation.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de tels messages soit en modifiant les paramètres de votre compte client soit par l’intermédiaire de chaque message que nous vous envoyons.
Si vous êtes un client qui a adhéré au programme de fidélisation, vos données seront conservées pour vous envoyer ces messages jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre adhésion au programme de fidélisation si vous n’avez effectué aucun achat. .
Si vous êtes uniquement un abonné à la newsletter, vos données seront conservées jusqu’à 2 (deux) ans à compter de la dernière interaction.
Nous organisons parfois des tirages au sort et des concours sur nos pages des réseaux sociaux Facebook et Instagram. Vos données à caractère personnel sont traitées uniquement aux fins de gestion et d’organisation de ces tirages au sort et concours ainsi que de l’attribution et de l’envoi du prix correspondant. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales de participation au tirage au sort ou au concours.
Vos données seront conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de la fin de l’initiative.
Si vous nous demandez lors de vos achats d’indiquer votre numéro d’identification fiscale aux fins de l’établissement de factures relatives à l’achat de biens et de services, nous devrons l’enregistrer et le transmettre ensuite à l’administration fiscale, ce traitement étant fondé sur l’obligation juridique à laquelle nous sommes soumis.
Vos données seront conservées pendant 10 (dix) ans, conformément à la loi.
Pour permettre l’accès aux services de réparation de produits achetés dans nos magasins et pour que nous puissions procéder à la réparation ou au remplacement, nous vous demanderons de nous fournir vos données d’identification personnelles afin de vérifier le produit et sa propriété et de vous avertir dès que votre article sera disponible pour retrait ou pour livraison à domicile, si tel est votre souhait. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.
Vos données seront conservées jusqu’à 2 (deux) jours à compter de la communication du défaut de conformité du produit.
En cas d’échange ou de retour d’articles, nous demanderons vos données d’identification personnelles ainsi que vos coordonnées bancaires. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat régi par les conditions générales.
Si vous êtes un client qui a adhéré au programme de fidélisation, vos données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre adhésion au programme de fidélisation si vous n’avez effectué aucun achat.
Si vous n’avez pas adhéré au programme de fidélisation, nous ne conservons vos données qu’aux fins de gestion des transactions.
Nous traitons vos données d’identification pour pouvoir livrer vos achats à domicile. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.
Si vous êtes un client qui a adhéré au programme de fidélisation, vos données seront conservées jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre dernier achat effectué dans un magasin physique ou en ligne, ou bien jusqu’à 3 (trois) ans à compter de votre adhésion au programme de fidélisation si vous n’avez effectué aucun achat.
Si vous n’avez pas adhéré au programme de fidélisation, nous ne conservons vos données qu’aux fins de gestion des transactions.
Pour pouvoir vous offrir la meilleure assistance et le meilleur support avant, pendant et après la vente de nos produits et services, nous avons besoin de vos données d’identification personnelles. Nous pourrons ainsi vous identifier, analyser votre demande et vous répondre en temps utile. Ce traitement est fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.
Vos données seront conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de la fin du contrat ou, en l’absence de contrat, jusqu’à 6 (six) mois à compter du début du processus de souscription, sans conclusion.
Vous pouvez à tout moment formuler des suggestions ou des réclamations concernant nos services, en indiquant vos données d’identification personnelles.
En outre, nous mettons à disposition de nos clients un registre des plaintes et réclamations (physique dans nos magasins, numérique sur notre site Internet), conformément au décret-loi nº 156/2005 du 15 septembre 2005. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et sur le respect de nos obligations légales.
Vos données seront conservées pendant 3 (trois) ans, conformément à la loi.
Lorsque vous contactez l’équipe du service client, il peut s’avérer nécessaire d’enregistrer votre appel dans le cadre de la relation contractuelle afin de contrôler la qualité du suivi clientèle ou de respecter des obligations légales. Ce traitement est fondé sur votre consentement.
Vos données seront conservées pendant 6 (six) mois.
Lorsque le consentement ou l’intérêt légitime constituent le fondement de la licéité du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement, à tout moment, sans aucune conséquence mais sans porter atteinte à la licéité des traitements entre-temps effectués. Si vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez expressément au traitement de vos données à caractère personnel, nous cesserons immédiatement le traitement en vue des finalités en question sauf si nous devons traiter ces données pour respecter des obligations légales et/ou contractuelles.
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la période strictement nécessaire au respect des objectifs susmentionnés, dans les limites légales. Au terme de la durée de conservation établie, nous nous engageons à supprimer, détruire ou rendre anonymes vos données à caractère personnel. À l’exception des données que la loi nous impose de conserver pendant une durée supérieure, légalement établie, nous effacerons généralement vos données à caractère personnel dès que vos questions et demandes auront été reçues et dûment résolues, que les services que nous vous avez demandés auront été fournis ou que la période de garantie des articles achetés ou réparés aura expiré.
Si vous avez des questions à nous poser ou si vous voulez obtenir des informations complémentaires sur la durée de conservation de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?
Nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites, à savoir :
Nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites, à savoir :
Dans certains cas, nous pourrons transmettre vos données à caractère personnel, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, à des prestataires de service (sous-traitants), aux fins susmentionnées (ex. : livraison à domicile, réparation d’articles, services d’assistance et actions de marketing) et conformément aux dispositions des contrats conclus avec ces prestataires.
Vos données pourront également être partagées avec des partenaires en vertu des accords de responsabilité conjointe conclus avec ces derniers.
Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des fins administratives internes, entre les entreprises du groupe Sonae, lorsqu’il existe un intérêt légitime à partager des données au sein du groupe.
Si vos données à caractère personnel doivent être partagées avec des prestataires de service situés hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’elles bénéficient du haut niveau de protection exigé par la législation applicable en la matière en promouvant le transfert en vertu d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses types de protection des données (ou analogues) approuvées par la Commission européenne.
Vos données pourront également être transmises à des autorités ou à des tiers en vue de respecter une obligation légale et/ou contractuelle, une décision de la CNPD ou de toute autre entité de contrôle pertinente ou encore une décision de justice.
En aucun cas, nous partageons vos données à caractère personnel avec d’autres entreprises ou marques, à d’autres fins commerciales.
Conformément à la législation applicable, vous pouvez, en tant que personne concernée, exercer à tout moment vos droits à l’accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du
traitement, à la portabilité de vos données à caractère personnel ainsi que le droit d'opposition et de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée.
Si vous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données pour toute question liée au traitement de vos données et à l’exercice des droits qui vous sont conférés par la législation applicable et, en particulier, par la présente politique de confidentialité en utilisant l’adresse électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) si vous estimez que le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel enfreint la législation en vigueur.
Nous vous recommandons de lire notre politique de cookies disponible sur https://www.salsajeans.com/fr/protection-de-ma-vie-privee-pg3780.html?tab=3 , laquelle fait partie intégrante de la présente politique, afin d’obtenir des informations complémentaires sur le traitement de vos données à caractère personnel effectué via cette fonctionnalité.
Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous disposons d'une série de mesures visant à garantir la sécurité des informations, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, incluant notamment des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de vos données à caractère personnel et empêchent leur usage abusif, l'accès non autorisé, leur divulgation, leur perte, leur modification indue ou par inadvertance ou leur destruction.
Nous assumons le même engagement d'amélioration continue pour la sécurité des informations que pour notre activité quotidienne.
Parmi les mesures que nous avons prises figurent notamment :
1- L’accès restreint à vos données à caractère personnel ;
2- La conservation et la transmission en toute sécurité de vos données à caractère personnel ;
3- La protection des systèmes d'information grâce à des dispositifs qui empêchent tout accès non autorisé à vos données à caractère personnel ;
4- La mise en place de mécanismes qui garantissent la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données à caractère personnel ;
5- La surveillance permanente des systèmes d'information en vue de prévenir, de détecter et d'empêcher tout usage abusif de vos données à caractère personnel ;
6- La redondance des équipements de conservation, de traitement et de communication des données à caractère personnel pour éviter toute perte de disponibilité.
Toutefois, il incombe aux utilisateurs de s’assurer que les dispositifs et équipements qu’ils utilisent pour accéder à ce site sont correctement protégés contre les logiciels malveillants, les virus et les vers informatiques.
Nous pourrons proposer des hyperliens vers d’autres sites susceptibles de vous intéresser ou des sites de partenaires mais nous déclinons toute responsabilité quant à leur politique de confidentialité, leur politique de cookies ou leurs conditions d’utilisation.
Lorsque vous accédez à d’autres sites par l’intermédiaire de ces hyperliens, les entités qui les gèrent peuvent collecter et utiliser des informations vous concernant. Nous vous recommandons de consulter toutes les informations et conditions susmentionnées avant d’accéder à ces sites.
Lorsque vous choisissez de nous suivre et d’interagir avec nous sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous accédez au site par l’intermédiaire de ces derniers, vos données à caractère personnel peuvent être traitées par les entités qui gèrent ces réseaux sociaux ou les fonctionnalités proposées, conformément à leur politique de confidentialité que nous vous recommandons de consulter.
La présente politique de confidentialité peut à tout moment faire l’objet d’une révision ou d’une mise à jour. Les modifications apportées seront dûment publiées sur https://www.salsajeans.com/fr/ .
Date de la dernière mise à jour : 04/01/2023
Vous avez le droit d’obtenir des informations complémentaires sur ce que nous faisons de vos données à caractère personnel afin de garantir la transparence de ce traitement. Parmi ces informations figure la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées. Lorsqu'elles le sont, vous avez le droit d’obtenir des informations spécifiques, telles que les catégories des données personnelles, les finalités du traitement ou encore les destinataires, la durée de conservation ou l’origine des données, entre autres. Vous pouvez nous indiquer dans ce formulaire les informations que vous souhaitez recevoir :
Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement, dans le format qui vous convient le mieux, lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer ce droit, nous vous demandons de bien vouloir indiquer dans votre demande de partage des données les informations que vous souhaitez partager et leur(s) destinataire(s). En option, vous pouvez spécifier le format dans lequel vous souhaitez que ces informations soient partagées :
Vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient effacées (« droit à l’oubli ») lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités du traitement ou si elles ont fait l'objet d'un traitement illicite, entre autres motifs. Il existe des exceptions à l’exercice du droit à l’effacement comme, par exemple, dans les cas où le traitement est nécessaire aux fins de l’exercice ou de la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire.
L’effacement de vos données à caractère personnel est irréversible, ce qui signifie que nous ne pourrons pas les récupérer au cas où vous souhaiteriez revenir sur cette décision.
Dans votre demande, vous pouvez sélectionner les catégories de données personnelles que vous souhaitez effacer :
Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude. Si vous exercez ce droit, les données ne pourront être traitées que dans des cas donnés (à des fins de conservation par exemple) mais avec l’apposition de marques spécifiques.
Pour exercer votre droit de limitation au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un message à customer.care@salsajeans.com.
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit vous permet de vous opposer à la réalisation de traitements pour lesquels vous n’avez pas donné votre consentement, comme l’envoi d'e-mails ou de SMS relatifs aux transactions que vous avez effectuées dans les magasins SALSA ou en ligne par exemple.
Pour exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un message à customer.care@salsajeans.com, en spécifiant quelles sont les finalités de traitement auxquelles vous vous opposez.