Protection de ma vie privée
SALSA fait de la confiance et de la transparence une de ses priorités. Cet engagement se reflète dans la relation quotidienne avec nos clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité.
Notre engagement consiste uniquement à collecter, conserver, traiter, transmettre ou éliminer vos données à caractère personnel essentielles pour vous fournir de meilleurs services, avec transparence. Notre propos est de vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et dans quels buts, en garantissant que nous collectons, partageons et conservons vos données à caractère personnel selon les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données à caractère personnel.
Lorsque vos données à caractère personnel sont collectées, conservées, traitées, transmises ou éliminées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité.
Nous voulons que vous soyez sûr que vos données à caractère personnel sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons à toujours protéger votre vie privée et assumons nos responsabilités quant à la protection de vos données à caractère personnel avec beaucoup de sérieux et détermination.
L'utilisation et la protection des données à caractère personnel du client qui sont sous la responsabilité de SALSA respectent les dispositions du Règlement (UE) 2016/679.
Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous sommes disponibles pour vous répondre à l'adresse de courrier électronique suivante customer.care@salsajeans.com.
Le site web www.salsajeans.com est édité par la société Irmãos Vila Nova S.A., une entreprise étrangère disposant d’un capital de 4 250 000,00 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 501 997 784. Son siège est situé Av. da Indústria 511, 4760-725 Vila Nova de Famalicão, Portugal. Téléphone : +351 252 450 100 Adresse e-mail : customer.care@salsajeans.com. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 78 499060366
Le directeur de la publication est Hugo Martins, directeur du numérique de la société Irmãos Vila Nova S.A. Le site web est hébergé par l’entreprise NOS Comunicações, S.A., dont le siège social se trouve Rua Actor António Silva, nº 9, Campo Grande 1600-404 Lisbonne, Portugal. Téléphone : +351 210 114 600.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l'entreprise Irmãos Vila Nova SA, dont le siège se trouve Avenida da Indústria, 511, 4760-725 Ribeirão, V.N. Famalicão (Portugal).
Dans cette Politique de confidentialité, le terme « Données à caractère personnel » signifie l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier directement ou indirectement. Vos données à caractère personnel peuvent comprendre par exemple votre nom, votre numéro d'identification fiscale, vos coordonnées (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.
Il se peut également que nous recevions vos données à caractère personnel d'autres entreprises, notamment quand celles-ci les collectent, traitent ou conservent dans le cadre d'un contrat de fourniture de services.
SALSA pourra collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
i. Données du client – nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance, sexe et signature – quand vous adhérez à un programme de fidélisation ;
ii.Données du client – e-mail – quand vous vous êtes abonné à notre newsletter ;
iii. Données du client – nom et e-mail - lors du partage de vos commentaires en ligne sur les produits achetés ;
iv. Données du client – nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance et sexe – quand vous adhérez à un programme de fidélisation ;
v.>Données du client – nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance et sexe – quand vous adhérez à un programme de fidélisation ;
v. Données des utilisateurs qui font des achats en ligne :
a. Données d'identification de l'utilisateur – nom, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale – quand vous effectuez un achat en ligne ;
b. Données de la carte de crédit – nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date de validité et code de sécurité – quand vous effectuez le paiement avec une carte de crédit ;
c. Données du client pour les livraisons à domicile – nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails de l'achat – quand vous sollicitez la livraison de l'achat effectué à votre domicile ;
vii. Données du client pour les services après-vente – nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails de l'achat, garantie de l'article – quand vous sollicitez la réparation d'un article ou que vous faites une réclamation concernant la qualité ;
viii. Enregistrement d'appels, d'e-mails ou de chats pour les contacts à distance – quand vous contactez l'équipe d'assistance clientèle.
Nous utilisons vos données à caractère personnel dans les buts suivants :
i. Gestion du programme de fidélisation - pour faciliter votre processus d'achat et garantir l'attribution des avantages du programme et la gestion de votre compte Client ;
ii. Marketing et marketing direct – pour vous informer des nouveautés et des offres qui peuvent vous intéresser ;
iii. Gestion de transactions – pour l'émission de factures d'achat de biens et de services ;
iv. Livraisons à domicile – pour pouvoir livrer vos achats à domicile ;
v. Contacts assistance clientèle – pour que nous puissions vous fournir un service d'assistance avant, durant et après la vente ;
vi. Garanties et assistance après-vente – pour vous permettre d'accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés avec une garantie et que nous puissions procéder à leur réparation ou à leur substitution ;
vii. Gestion de services – pour que nous puissions vous fournir le service que vous avez souscrit, par exemple, alertes ou demandes de disponibilité de stock de produits ;
viii.Gestion de commentaires en ligne – pour vous permettre d’enregistrer et de consulter en ligne les commentaires sur les produits.
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement durant la période qui s'avère nécessaire pour remplir les objectifs indiqués au point 3 et pour respecter la loi.
Une fois atteint le délai maximum de conservation, vos données à caractère personnel sont anonymisées ou détruites/éliminées en toute sécurité.
Les principaux délais de conservation sont les suivants :
i. Gestion du programme de fidélisation - nous conservons vos données à caractère personnel durant 3 ans après votre dernier achat dans un magasin Salsa ou dans le magasin en ligne. Si vous n’avez effectué aucun achat, nous conservons vos données à caractère personnel durant 3 ans après la date de votre inscription au programme de fidélisation ;
ii. Marketing et marketing direct – si vous êtes client et avez adhéré au programme de fidélisation, nous conservons vos données durant 3 ans après votre dernier achat ou, si vous n'avez effectué aucun achat, durant 3 ans après la date de votre inscription au programme. Autrement, la période de conservation est de 2 ans après votre dernière réaction à nos communications (par ex. : ouverture d’un e-mail, clic sur le lien d’un SMS, etc.) ;
iii. Gestion de transactions – les données des cartes de crédit utilisées lors des transactions sont conservées par les fournisseurs de services concernés pendant une période de 3 ans. En ce qui concerne les autres données associées aux transactions, nous conservons vos données pendant une période de 10 ans ;
iv. Livraisons à domicile – nous conservons vos données pendant 10 ans ;
v. Contacts assistance clientèle – nous conservons l'enregistrement de vos appels et de vos interactions écrites durant 6 mois ;
vi. Garanties et assistance après-vente –nous conservons vos données pendant 2 ans ;
vii. Gestion de services – nous conservons vos données durant 1 an ;
viii. Gestion de commentaires en ligne – nous conservons vos données pendant une période de 3 ans après l’enregistrement en ligne du commentaire.
Avant la fin du délai maximum de conservation indiqué ci-dessus, nous vous ferons parvenir une notification qui vous permettra de nous demander de conserver vos données à caractère personnel pour une durée supérieure à celle définie ci-dessus et donc, d’empêcher leur élimination.
Si vous le sollicitez, un nouveau délai de conservation, dont la durée correspondra à celle qui est prédéfinie pour les finalités du traitement en question, sera appliqué.
Par exemple, si vous demandez à ce que nous conservions vos données à caractère personnel de gestion du programme de fidélisation pour une durée supérieure au délai maximum de conservation (3 ans après la date du dernier achat ou 3 ans après la date de votre inscription au programme), ces données seront conservées pendant une durée supplémentaire de 3 ans à compter de la date de cette demande ou de 3 ans à compter de votre dernier achat.
SALSA peut communiquer vos données à caractère personnel :
SALSA fait appel à la sous-traitance de fournisseurs de services dignes de confiance, qui ne peuvent traiter les données des clients qu'aux seules fins établies par SALSA, en respectant les normes légales sur la protection des données à caractère personnel, la sécurité des informations et les autres normes applicables. Seules seront fournies à ces entreprises les données à caractère personnel nécessaires pour la fourniture du service en cause.
Lorsque la loi l'exige, il se peut que nous devions divulguer vos données à caractère personnel à des autorités ou à des tiers, notre contrôle sur la façon dont vos données à caractère personnel sont protégées étant, dans ce cas, limité.
Nous indiquons ci-dessous les entités sous-traitantes auxquelles nous transmettons ou avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel, ainsi que le motif de la sous-traitance :
SALSA pourra transférer vos données à caractère personnel vers des pays tiers, n'appartenant pas à l'Union européenne. Toutefois, SALSA garantit le même niveau de protection de ces données
Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous disposons d'une variété de mesures visant à garantir la sécurité des informations, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, notamment des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de vos données à caractère personnel et empêchent leur utilisation incorrecte, l'accès et la divulgation non autorisée, leur perte, leur modification incorrecte ou par inadvertance ou leur destruction non autorisée. Nous assumons le même engagement d'amélioration continue en matière de sécurité des informations que celui qui empreint notre activité quotidienne.
Nous soulignons, entre autres, les mesures suivantes :
i. Accès à vos données à caractère personnel uniquement limité à ceux qui en ont besoin pour les objectifs que nous avons exposés ci-dessus ;
ii. Conservation et transfert de données à caractère personnel uniquement de façon sécurisée ;
iii. Protection des systèmes d'information grâce à des dispositifs qui empêchent l'accès non autorisé à vos données à caractère personnel ;
iv. Mise en place de mécanismes qui garantissent la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données à caractère personnel ;
v. Surveillance permanente des systèmes d'information dans le but de prévenir, de détecter et d'empêcher l'usage incorrect de vos données à caractère personnel ;
vi. Redondance des équipements de conservation, de traitement et de communication des données à caractère personnel pour éviter la perte de disponibilité.
Lorsque la loi l'exige, il se peut que nous devions divulguer vos données à caractère personnel à des autorités ou à des tiers, notre contrôle sur la façon dont vos données à caractère personnel sont protégées étant, dans ce cas, limité.
Les cookies que SALSA collecte ne permettent pas d'identifier l'utilisateur, ils ne gardent que des informations d’ordre général, notamment la façon et/ou le lieu d'accès et la façon dont vous utilisez les sites Internet. Les cookies ne conservent que les informations associées à vos préférences en tant qu'utilisateur.
Voici les types de Cookies que nous utilisons sur www.salsajeans.com :
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Dans certains cas, vous avez le droit d'accéder ou de nous demander :
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ii. vos données à caractère personnel ;
iii. que nous transmettions les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à une autre entité ;
iv. la mise à jour de vos données à caractère personnel ;
v. l'effacement de vos données à caractère personnel ;
vi. l'opposition au traitement de vos données à caractère personnel ;
vii. la limitation de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel lorsque nous les corrigeons ou éclaircissons des doutes éventuels sur leur contenu ou sur l'utilisation que nous en faisons ;
viii. la mise à disposition d'un canal pour que vous puissiez contester des décisions prises à partir de vos données à caractère personnel.
Vous avez en outre le droit de supprimer ou de modifier à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour utiliser vos données à caractère personnel.
L'exercice de ces droits fait l'objet d'une exception quand vos données à caractère personnel sont utilisées pour sauvegarder l'intérêt public, notamment en cas de détection et de prévention de délits.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données à caractère personnel ou si vous avez des questions concernant l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, cliquez ici ou veuillez nous contacter à l'adresse de courrier électronique suivante : customer.care@salsajeans.com
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pourrez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) portugaise – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisbonne – Téléphone : +351213928400 – Fax : +351213976832 – Adresse électronique : geral@cnpd.pt ou à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) – Adress : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 – Téléphone : +33(0)153732222 – Site Web : www.cnil.fr
Vous avez le droit d’obtenir des informations complémentaires sur ce que nous faisons de vos données à caractère personnel afin de garantir la transparence de ce traitement. Parmi ces informations figure la confirmation que vos données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées. Lorsqu'elles le sont, vous avez le droit d’obtenir des informations spécifiques, telles que les catégories des données personnelles, les finalités du traitement ou encore les destinataires, la durée de conservation ou l’origine des données, entre autres. Vous pouvez nous indiquer dans ce formulaire les informations que vous souhaitez recevoir :
Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement, dans le format qui vous convient le mieux, lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer ce droit, nous vous demandons de bien vouloir indiquer dans votre demande de partage des données les informations que vous souhaitez partager et leur(s) destinataire(s). En option, vous pouvez spécifier le format dans lequel vous souhaitez que ces informations soient partagées :
Vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient effacées (« droit à l’oubli ») lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités du traitement ou si elles ont fait l'objet d'un traitement illicite, entre autres motifs. Il existe des exceptions à l’exercice du droit à l’effacement comme, par exemple, dans les cas où le traitement est nécessaire aux fins de l’exercice ou de la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire.
L’effacement de vos données à caractère personnel est irréversible, ce qui signifie que nous ne pourrons pas les récupérer au cas où vous souhaiteriez revenir sur cette décision.
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Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude. Si vous exercez ce droit, les données ne pourront être traitées que dans des cas donnés (à des fins de conservation par exemple) mais avec l’apposition de marques spécifiques.
Pour exercer votre droit de limitation au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un message à customer.care@salsajeans.com.
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