Usuario puede acceder, navegar y utilizar este sitio web sin facilitar tus datos personales, sin perjuicio de los datos de navegación necesarios para la correcta gestión del sitio web. No obstante, para el uso de determinadas herramientas del sitio web puede ser necesario facilitar tus datos personales.
Nos comprometemos a tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para presentarte nuestros servicios con una calidad excelente. En este ámbito, el tratamiento de tus datos personales tiene las siguientes finalidades, fundamentos de licitud y plazos de conservación:
i. Gestión del sitio web
El tratamiento de estos datos personales es necesario para permitir el uso del sitio web, cuyo fundamento es el tratamiento para la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año desde la última visita al sitio web, y de conformidad con la información facilitada en la Política de Cookies.
ii. Programa de fidelización SalsaStar («programa de fidelización»)
Si te inscribes en el programa de fidelización registrando tu cuenta, necesitamos tratar tus datos personales para que puedas disfrutar de las funcionalidades de tu cuenta, como, por ejemplo, efectuar compras a distancia, comprar artículos no disponibles en la tienda física, solicitar el traslado de artículos de una tienda a otra o reservar artículos en la tienda física. Para facilitarte el proceso de compra y gestionar tu cuenta de cliente, garantizamos la asignación de beneficios del programa de fidelización fundamentando el tratamiento en cláusulas precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones del programa SalsaStar y, en su ausencia, por los principios generales del Derecho.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.
iii. Marketing directo
Tratamos tus datos personales para poder enviarte, por SMS o correo electrónico, información sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, generales o dirigidos. Este tratamiento se fundamenta en el consentimiento, en caso de estar suscrito a la newsletter, o en nuestro interés legítimo, en caso de que tus datos se hayan recogido en el ámbito del programa de fidelización.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento u oponerte a recibir este tipo de información, bien desde los ajustes de tu cuenta personal, bien desde las comunicaciones que te enviemos.
Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán, para que puedas recibir estas comunicaciones, durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.
En caso de que únicamente estés suscrito a la newsletter, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 (dos) años desde la última interacción.
iv. Concursos y sorteos
En nuestras redes sociales —Facebook e Instagram—, promovemos concursos y sorteos con cierta frecuencia. Tus datos personales únicamente se tratarán a efectos de gestión y organización de los concursos y sorteos, asignación y envío del premio correspondiente. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones de participación en el concurso o sorteo.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año después del fin de la iniciativa correspondiente.
v. Gestión de transacciones
Si solicitas que indiquemos tu número de identificación fiscal en tus compras, a efectos de emisión de facturas por adquisición de bienes y servicios, necesitaremos registrarte y, posteriormente, transmitir ese registro a las autoridades tributarias. Este tratamiento se fundamenta en el cumplimiento de una obligación jurídica.
Tus datos se conservarán, por imposición legal, durante un plazo máximo de 10 (diez) años.
vi. Servicios posventa
A fin de permitir el acceso a los servicios de reparación de productos adquiridos en nuestras tiendas, proceder a su reparación o sustituirlos, se te solicitarán tus datos personales de identificación para verificar el producto, la respectiva titularidad y para poder informarte, en cuanto el artículo esté disponible, de que puedes recogerlo, o para que procedamos a entregártelo en tu domicilio si así lo deseas. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 2 (dos) años desde que comuniques que no estás conforme con el producto.
vii. Cambios y devoluciones
Para cambiar o, en su caso, devolver artículos, te solicitaremos tus datos personales de identificación e identificación bancaria. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato cuyos términos se rigen por los Términos y Condiciones.
Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.
Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelización, únicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gestión de transacciones.
viii. Entregas a domicilio
Tratamos tus datos de identificación para poder entregarte tus compras en tu domicilio. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.
Si eres un cliente suscrito al programa de fidelización, tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la última compra efectuada en la tienda física u online, o, en caso de que no hayas efectuado ninguna compra, durante un plazo máximo de 3 (tres) años después de haberte registrado en el programa de fidelización.
Si no eres un cliente suscrito al programa de fidelización, únicamente conservaremos tus datos para el cumplimiento de la finalidad de gestión de transacciones.
ix. Customer Care (gestión de servicios y atención al cliente)
Para poder prestarte un mejor servicio y atención antes, durante y después de la venta de nuestros productos y servicios, necesitamos que nos facilites tus datos personales de identificación. De este modo, podremos identificarte, analizar tu solicitud y responderte en un plazo razonable. Este tratamiento se fundamenta en diligencias precontractuales o en la ejecución de un contrato.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 1 (un) año desde la fecha de finalización del contrato o, en caso de no haber sido celebrado, durante un plazo máximo de 6 (seis) meses desde el inicio del proceso de contratación no concluido.
x. Sugerencias y reclamaciones
Podrás, en cualquier momento, presentar sugerencias o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, para lo cual deberás indicar tus datos personales de identificación.
Asimismo, y en cumplimiento del Decreto-Ley portugués n.º 156/2005, de 15 de septiembre, ponemos a tu disposición hojas de reclamaciones en formato físico, en nuestras tiendas, y en formato digital, en nuestro sitio web. Este tratamiento se fundamenta en el interés legítimo de la empresa en dar el debido seguimiento a tus solicitudes y en el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Tus datos se conservarán, por imposición legal, durante un plazo máximo de 3 (tres) años.
xi. Grabación de llamadas (relación contractual para el control de la calidad de la atención y para el cumplimiento de obligaciones legales)
Cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente, será necesario grabar la llamada en el ámbito de la relación contractual para controlar la calidad de la atención prestada o para el cumplimiento de obligaciones legales. Este tratamiento se fundamenta en tu consentimiento.
Tus datos se conservarán durante un plazo máximo de 6 (seis) meses.
En caso de que el fundamento de la licitud para el tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento o el interés legítimo, puedes retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento en cualquier momento, sin ninguna consecuencia para ti y sin que ello invalide la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a ese momento. En caso de que retires tu consentimiento o te opongas de manera expresa, cesaremos de inmediato el tratamiento de tus datos personales para la finalidad en cuestión, excepto si necesitamos tratar esos datos para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Únicamente conservamos tus datos personales durante el período de tiempo estrictamente necesario para cumplir los objetivos detallados anteriormente, dentro de los límites legales. Concluido el plazo de conservación definido, nos comprometemos a eliminar, destruir o anonimizar tus datos personales. Excepto en el caso de los datos que, por imposición legal, tengamos que conservar durante un plazo superior legalmente determinado, por regla general, borraremos tus datos personales en cuanto tus preguntas y solicitudes hayan sido atendidos y debidamente resueltos, los servicios que nos solicites hayan sido prestados o los plazos de garantía de los artículos que compres o repares hayan expirado.
En caso de duda o para obtener información adicional sobre el período de conservación de tus datos personales, podrás contactarnos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: customer.care@salsajeans.com.