1. Allgemeine Bedingungen

Dieses Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, welche die Eigenschaften und Bedingungen des Treueprogramms der Marke SALSA mit dem Namen „SalsaStar“ („Treueprogramm“) für Kunden („Kunden“ oder „Kunde“) definieren.

Das Treueprogramm wird nach den unten angeführten allgemeinen Bedingungen geregelt, mit denen sich der Kunde durch seine Zustimmung einverstanden erklärt.

SALSA behält sich das Recht vor, die Angaben des Kunden bei der Durchführung des Treueprogramms zu überprüfen (Einkäufe, Rückgaben, Ansammlung von Guthaben, Nutzung der damit verbundenen Vorteile, unter anderem).

Das Treueprogramm ist kostenlos und ermöglicht dem Kunden:

• den Erhalt von Rabatt-Gutscheinen nach dem ersten Kauf, entsprechend dem Wert der getätigten Einkäufe, zum Geburtstag des Kunden und anderen spezifischen Aktionen des Programms gemäß den Bestimmungen unter Punkt 4;
• das Sammeln von Sternen durch Interaktion mit der Marke, um Zugang zu Erlebnissen, personalisierten Produkten, Vorteilen bei Partnern und anderen Angeboten gemäß den Bestimmungen unter Punkt 4 zu erhalten;
• den frühzeitigen Zugang zu Produkten und Werbeaktionen und andere Vorteile.  

Mit der Teilnahme am Treueprogramm erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass SALSA folgende Maßnahmen ergreift:

• Senden von Marketingmitteilungen mit Informationen über Neuheiten, Kampagnen und über das Treueprogramm selbst;
• Erfassung von Informationen über die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte;
• automatisierte und individuelle Analyse von Informationen und Kaufprofilen, um die besten Kampagnen und Angebote vorzustellen;
• Datenverarbeitung, die ausschließlich für die Verwaltung des Treueprogramms bestimmt ist, einschließlich Segmentierungsanalysen und Kundenverwaltung.

Der Kunde kann die erteilten Einwilligungen jederzeit im Kundenbereich der Website www.salsajeans.com , in den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über die E-Mail-Adresse customer.care@salsajeans.com  widerrufen.

2. Inhaberschaft/Mitteilungen

Das Kundenkonto ist persönlich und nicht übertragbar.

SALSA und der Kunde erkennen ausdrücklich alle Mitteilungen zwischen ihnen als gültig an, sofern sie über den SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com , über die im Anhang 1 genannten SALSA-Läden oder über die vom Kunden angegebenen Kontakte (E-Mail, Telefon oder Adresse) erfolgen und von diesem zuvor gemäß Absatz 8 bezüglich der Datenschutzerklärung  von SALSA genehmigt wurden.

Mitgeteilt werden, unter anderem: (i) Neuigkeiten über Produkte, Kampagnen, Werbeaktionen oder Aktivitäten von SALSA, (ii) Gewährung oder Erweiterung von Vorteilen des Treueprogramms; (iii) bevorstehender Ablauf der Vorteile des Treueprogramms; (iv) jede andere Mitteilung, die direkt oder indirekt die Durchführung des Treueprogramms beeinflusst.

SALSA haftet nicht für die Folgen, die durch einen Fehler in der Mitteilung zum Kunden verursacht werden, wenn dieser Fehler auf ungenaue Informationen seitens des Kunden zurückzuführen ist.

SALSA kann die Verfügbarkeit und Fortführung des Treueprogramms nicht garantieren, insbesondere bei Störungen der technischen Funktionsweise von Computersystemen, Servern, Computergeräten, Zerstörung von Daten durch Hacker oder Fehler oder andere technische Probleme, die auftreten können, oder andere Gründe, die außerhalb der Kontrolle von SALSA liegen.

3. Verpflichtungen

Der Kunde verpflichtet sich:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms einzuhalten;
• die mit seinem Kundenkonto verbundenen Daten gemäß Punkt 2 bezüglich der Inhaberschaft/Mitteilungen auf dem neuesten Stand zu halten.

SALSA verpflichtet sich:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms einzuhalten;
• die Datenschutzerklärung , die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 festgelegt wurde, einzuhalten;
• den Wert des angesammelten Guthabens, Gutscheine, Sterne und sonstige verfügbaren Vorteile sowie alle anderen individuellen Informationen des Kunden im Zusammenhang mit dem Treueprogramm auf dem neuesten Stand zu halten;
• den Kunden über Unterbrechungen in der Funktionsweise des Treueprogramms zu informieren, wenn dies relevant und möglich ist.

4. Funktionsweise des Programms

1. Beitritt zum Treueprogramm

Das Treueprogramm ist für natürliche Personen über 18 Jahren bestimmt. SALSA behält sich das Recht vor, das Alter über die Anforderung eines Nachweisdokuments vom Kunden nachzuweisen.

Der Beitritt zum Treueprogramm ist kostenlos und kann über drei verschiedene Kanäle erfolgen:

• Online: durch Ausfüllen des Online-Formulars auf www.salsajeans.com und ausdrückliches Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung
• Persönlich: in den im Anhang 1 genannten SALSA-Geschäften, in denen der Kunde dem (der) Verkäufer(in) die notwendigen Daten zum Ausfüllen des Anmeldeformulars für das Treueprogramm mitteilen muss. Um die Registrierung abzuschließen, muss der Kunde die genannten Angaben bestätigen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die  Datenschutzerklärung akzeptieren
• Kundendienst: durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über die E-Mail-Adresse customer.care@salsajeans.com  oder über die unter www.salsajeans.com angegebenen zusätzlichen Kontaktmöglichkeiten.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Einschreibung wird dem Kunden eine Bestätigung über den Beitritt zum Treueprogramm gemäß Punkt 2 zugesandt, mit Zugang zu einem Exemplar der akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung , die auch elektronisch jederzeit unter www.salsajeans.com abrufbar sind.

2. Vergabe von Gutscheinen

Der Kunde ist berechtigt, ab dem Zeitpunkt seiner Einschreibung in das Treueprogramm Punkte zu erhalten.

Der Kunde kann Gutscheine erwerben für:

• einen ersten Einkauf (i) in den in Anhang 1 genannten SALSA-Shops und (ii) im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com ;
• die Ansammlung von Guthaben bei Einkäufen, die (i) in den im Anhang 1 aufgeführten SALSA-Läden und (ii) im SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com  getätigt wurden, das in einen Gutschein umgewandelt wird, wenn es ein Vielfaches von 10 € erreicht (z.B.: 10 €, 20 €, 30 €);
• den Geburtstag des Kunden entsprechend dem vom Kunden angegebenen Geburtsdatum;
• die Durchführung spezifischer Kampagnen im Rahmen des Treueprogramms.

Gutscheine können nicht übertragen oder gegen ihren Barwert eingetauscht werden.

Der Kunde muss beim Kauf sicherstellen, dass sein Kauf auf seinem Konto registriert wird.

Wenn der Kunde einen Kauf als nicht registrierter Kunde tätigt, werden dem Konto keine Vorteile zugewiesen.

SALSA ist nicht verpflichtet, ausgestellte Gutscheine neu auszustellen, zu erstatten oder ihre Gültigkeit zu verlängern.

3. Willkommensgutschein

Der Gutschein, der nach dem ersten Einkauf (i) in den im Anhang 1 genannten SALSA-Geschäften und (ii) im SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com  ausgestellt wird, ist 60 Tage lang gültig.

4. Guthabenansammlung

Der Kunde ist berechtigt, ein Guthaben anzusammeln, sobald er sich für das Treueprogramm eingeschrieben hat.

Der Kunde kann ein Guthaben entsprechend dem Wert der Einkäufe ansammeln, die er (i) in den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden und (ii) im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com  getätigt hat.

Das Guthaben, das durch Einkäufe (i) in den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden oder (ii) im SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com  angesammelt wurde, wird dem Konto des Kunden nach dessen Bezahlung gutgeschrieben und ist 180 Tage lang gültig.

Der Wert von Einkäufen, die mit Geschenkkarten oder Rückerstattungsgutscheinen bezahlt wurden, wird bei der Ansammlung des Guthabens nicht berücksichtigt.

Der Betrag, der für das Verpackungsmaterial oder den Transport der in den Salsa-Läden gekauften Produkte, einschließlich Taschen und Umschläge, gezahlt wurde, wird bei der Berechnung des Guthabens nicht berücksichtigt.

Der Betrag, der für eine von Salsa erbrachte Dienstleistung gezahlt wurde, d.h. für den Saumservice oder den Transport von Einkäufen, die im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com getätigt wurden, wird bei der Berechnung des Guthabens nicht berücksichtigt.

Die Umwandlung des Wertes der getätigten Käufe in Guthaben erfolgt unter Berücksichtigung des gezahlten Gesamtbetrags, gerundet auf zwei Dezimalstellen.

Der Kunde kann das Guthaben für Einkäufe im Rahmen von Kampagnen und Werbeaktionen kumulieren, sofern in den allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

Wenn der Wert des kumulierten Guthabens ein Vielfaches von 10 € erreicht (z. B: 10 €, 20 €, 30 €), wird er in einen Gutschein umgewandelt, der 60 Tage ab dem Datum der Umwandlung gültig ist.

5. Geburtstagsgutschein

Der zum Geburtstag des Kunden ausgestellte Gutschein wird nur ausgestellt, wenn der Kunde in den letzten 12 Monaten vor seinem Geburtstag die Anmeldung durchgeführt oder Einkäufe getätigt hat, entsprechend dem vom Kunden angegebenen Geburtsdatum.

Der Geburtstagsgutschein wird am ersten Tag des vom Kunden angegebenen Geburtstagsmonats ausgestellt und ist bis zum Ende dieses Monats gültig.

Wenn sich der Kunde nach dem 1. Tag seines Geburtstagsmonats anmeldet, wird der Gutschein innerhalb von 48 Stunden nach dieser Anmeldung zugestellt und ist bis zum Ende des Monats gültig.

Wenn der Kunde nach einem Zeitraum von 12 Monaten ohne Einkäufe nach dem 1. Tag seines Geburtstagsmonats und im Laufe desselben einen Einkauf tätigt, wird der Gutschein innerhalb von 48 Stunden nach diesem Einkauf ausgestellt und ist bis zum Ende des Monats gültig.

Der Geburtstagsgutschein wird nur einmal im Jahr vergeben. Ändert der Kunde sein Geburtsdatum, nachdem der Geburtstagsgutschein im Jahr der Änderung bereits ausgestellt wurde, wird der Geburtstagsgutschein im folgenden Jahr erneut ausgestellt.

6. Verwendung von Gutscheinen

Die gemäß Absatz b) des Punkts 4 erhaltenen Gutscheine können nur für Einkäufe (i) in den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden oder (ii) im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com  mit einem Mindestwert von 29,90 € verwendet werden.

Falls ein Kauf Produkte aus den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden und Produkte aus dem SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com  umfasst, kann das Guthaben nur in dem oder den im Anhang 1 genannten Verkaufskanälen verwendet werden, die einen Mindestwert von 29,90 € aufweisen.

Die Gutscheine können bei einem Einkauf unter dem Wert dieser Gutscheine eingelöst werden. In einem solchen Fall hat der Kunde keine Zahlung zu leisten und die Wertdifferenz zwischen dem Wert des Gutscheins und dem Wert des Einkaufs bleibt als Gutschein verfügbar.

Der Gutschein kann nicht für den Kauf einer Geschenkkarte verwendet werden.

Die Nutzungsbedingungen von Gutscheinen für Einkäufe im Rahmen von Kampagnen oder Werbeaktionen werden in den allgemeinen Bedingungen für diese festgelegt.

7. Anrechnung von Gutscheinen

 Der Wert der gemäß Absatz b) des Punkts 4 erhaltenen Gutscheine kann in folgenden Fällen in Abzug gebracht werden:

• Ablaufdatum: Der Gutschein hat eine Gültigkeitsdauer, die je nach dem zugrunde liegenden Grund für seine Ausstellung variiert. Wenn die Gültigkeit des Gutscheins abläuft, wird der abgelaufene Betrag vom Konto des Kunden in Abzug gebracht.
• Verwendung bei Einkäufen: Wenn der Kunde einen Einkauf mit dem Gutschein tätigt, wird der entsprechende Betrag vom Konto des Kunden in Abzug gebracht.

8. Anrechnung des kumulierten Guthabens

Das gemäß Absatz d) des Punkts 4 kumulierte Guthaben kann in folgenden Fällen in Abzug gebracht werden:

• Ablaufdatum: Der kumulierte Saldo hat eine Gültigkeitsdauer von 180 Tagen. Wenn die Gültigkeit des Guthabens abläuft, wird der abgelaufene Betrag vom Konto des Kunden in Abzug gebracht.
• Rückgabe des ursprünglichen Kaufs: Wenn der Kunde einen Kauf ganz oder teilweise zurückgibt, wird das mit dem/den zurückgegebenen Produkt(en) kumulierte Guthaben vom Konto des Kunden in Abzug gebracht.
• Umwandlung in einen Gutschein: Wenn der Wert des kumulierten Guthabens ein Vielfaches von 10 € erreicht (z. B: 10 €, 20 €, 30 €), wird dieser Betrag vom Konto des Kunden in Abzug gebracht, indem e in einen Gutschein umgewandelt wird.

1. Sterne sammeln

Der Kunde ist berechtigt, ab dem Zeitpunkt seiner Einschreibung in das Treueprogramm Sterne anzusammeln.

Der Wert der vom Kunden gesammelten Sterne ist nicht übertragbar.

Der Kunde kann Sterne sammeln, wenn er die im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com  angegebenen Aktionen ausführt oder wenn er an bestimmten Kampagnen des Treueprogramms teilnimmt. 

Der Wert der Sterne, die für jede durchgeführte Aktion vergeben werden, kann im Kundenbereich eingesehen werden, der im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com zugänglich ist.

Für jede Aktion, die für das Sammeln von Sternen in Frage kommt, kann ein Limit für die Vergabe von Sternen innerhalb eines bestimmten Zeitraums festgelegt werden, wie im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com angegeben.

Im Falle einer Zusammenlegung von Kundenkonten werden die auf dem zusammenzulegenden Konto gesammelten Sterne auf das neue Konto übertragen, wenn sie aus den Meinungsmitteilungen des Kunden stammen, die im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com  angegeben sind, und/oder wenn sie aus der Liefer-/Abholmethode in den physischen SALSA-Läden oder Abholstellen stammen. Sterne, die auf dem zusammengelegten Konto als Folge einer anderen Aktion gesammelt wurden, werden nicht auf das neue Konto übertragen.

SALSA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Aktionen, die für das Sammeln von Sternen in Frage kommen, die Anzahl der Sterne, die durch die Durchführung dieser Aktionen gesammelt werden können, oder die damit verbundenen Beschränkungen für die Vergabe hinzuzufügen, zu ändern oder zu streichen.

10. Verwendung von Sternen

Der Kunde kann die gesammelten Sterne nutzen, um die im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com angegebenen Vorteile zu erwerben.

Um die gesammelten Sterne für die angegebenen Vorteile zu nutzen, muss der Kunde die Hinweise im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com konsultieren.

Die Anzahl der Sterne, die für den Erwerb der einzelnen Vorteile erforderlich sind, kann im Kundenbereich des SALSA-Online-Shops unter www.salsajeans.com eingesehen werden.

Wenn oder nachdem der Auftrag zum Erwerb eines Vorteils erteilt wurde, wird der entsprechende Sternwert vom Konto des Kunden in Abzug gebracht.

Die Vorteile werden in der Reihenfolge der Registrierung der Bestellung vergeben und können auf den vorhandenen Bestand oder die Verfügbarkeit beschränkt sein. SALSA behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen oder bereits bestätigte Bestellungen für Vorteile ohne Lagerbestand oder Verfügbarkeit zu stornieren. In diesen Fällen informiert SALSA den Kunden und erstattet ihm die für die jeweilige Bestellung abgezogenen Sterne zurück.

SALSA behält sich das Recht vor, die Gewährung eines Vorteils aus irgendeinem Grund zu verweigern. SALSA behält sich außerdem das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, und kann nicht für Schäden oder damit verbundene Kosten haftbar gemacht werden. In diesen Fällen informiert SALSA den Kunden und erstattet ihm die für die jeweilige Bestellung abgezogenen Sterne zurück.

Der Kunde ist für alle Gebühren oder sonstigen gesetzlichen Kosten verantwortlich, die mit dem Erwerb der beantragten Vorteile verbunden sein können.

Die vom Kunden durch die Nutzung der Sterne erworbenen Vorteile sind nicht übertragbar.

SALSA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die verfügbaren Vorteile, die Anzahl der für ihren Erwerb erforderlichen Sterne und die Bedingungen für ihren Erwerb zu ergänzen, zu ändern, auszusetzen oder zu streichen. 

11. Produktrückgabe

Erfolgt die Rückerstattung des für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) gezahlten Betrags über einen Rückerstattungsgutschein, wird der kumulierte Saldo für den Kauf des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte beibehalten. Andernfalls wird das entsprechende Guthaben in Abzug gebracht.

Wurde für den zurückzugebenden Kauf ein Gutschein verwendet, wird der für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) verwendete Betrag auf das Konto des Kunden, der die Rückgabe vornimmt, zurückerstattet. Der erstattete Betrag wird in einen neuen Gutschein umgewandelt und ist 60 Tage lang gültig.

12. Abfrage von Guthaben, Gutscheinen, Sternen und anderen Vorteilen

Der Kunde kann jederzeit sein kumuliertes Guthaben, seine Gutscheine, Sterne und andere durch das Treueprogramm gewährte Vorteile (i) im Kundenbereich im SALSA-Online-Shop unter  www.salsajeans.com, (ii) in den in Anhang 1 genannten SALSA-Läden oder (iii) durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter customer.care@salsajeans.com abfragen.

5. Annullierung

Wenn der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält, kann SALSA das Konto des Kunden annullieren.

Der Kunde kann seine Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit kündigen, indem er SALSA über folgende Wege benachrichtigt: (i) über den Kundendienst an die E-Mail-Adresse customer.care@salsajeans.com , (ii) per Post an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen über die in der Datenschutzerklärung  von SALSA genannten Kontakte oder (iii) im Kundenbereich, der im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com  zugänglich ist.  

Mit der Annullierung des Kundenkontos verliert der Kunde sofort alle Rechte, die mit dem Treueprogramm verbunden sind.

SALSA behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu annullieren, und der Kunde kann das Guthaben und andere aktive Rabatte bis zu ihrem Gültigkeitsdatum nutzen.

6. Änderung der Bedingungen

SALSA kann Änderungen an den vorliegenden Bedingungen vornehmen, indem sie diese den Kunden mitteilt, was durch die Veröffentlichung der Änderungen im SALSA-Online-Shop unter www.salsajeans.com  oder in den im Anhang 1 genannten SALSA-Läden als erfüllt gilt.

Wenn der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden ist, kann er seine Mitgliedschaft im Treueprogramm gemäß Punkt 5 kündigen.

7. Anwendbares Recht

Die Beilegung von Konflikten, die sich aus der Auslegung, Einbeziehung, Ausführung und Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, wird durch das portugiesische Gesetz geregelt, wobei die Gerichte des Amtsbezirks Braga zuständig sind.

 8.  Datenschutzerklärung

Die Verwendung und der Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden unter der Verantwortung von SALSA

erfüllen die Anforderungen der EU-Verordnung 2016/679.

Die Datenschutzerklärung kann vom Kunden bei der Anmeldung zum Treueprogramm oder jederzeit unter www.salsajeans.com eingesehen werden.

ANHANG 1 - SALSA-Läden, die für die Zuweisung der Vorteile des Treueprogramms in Frage kommen

Vertriebskanäle und die jeweiligen Gebiete, in denen Vorteile aus dem Treueprogramm gewährt werden können, vorausgesetzt, diese werden in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt.

Kaufhäuser und Marketplaces wie El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und andere sind nicht in den Kanälen des Treueprogramms enthalten.