Alle Artikel können schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unserem Online-Shop zurückgegeben werden.

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen. Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen). Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung für die Rückgabe erhalten. Die Anleitung für die Rückgabe ist außen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett überkleben. In der Regel wird die Rückgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt. Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie können Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurückgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewünschten Abholstation zurück. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, gehen Sie zu den Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.

1.           RÜCKGABE VORBEREITEN

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

2.           WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).

Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen SEUR mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung für die Rückgabe erhalten. Die Anleitung für die Rückgabe ist außen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett überkleben. In der Regel wird die Rückgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt.

Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten. 

Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus.  Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2.           WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar. 

Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen UPS unter der Nummer 0821233877.                                        

Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie HIER..

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.

RÜCKGABE IN EINEM LADENGESCHÄFT: Zur Rückgabe in einem Ladengeschäft wählen Sie eines der Geschäfte, die für Rückgaben verfügbar sind. Nach Auswahl und Ausfüllen des Umtausch-/Rückgabe-Formulars klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail mit einem Code, um den Umtausch bzw. die Rückgabe in einem Ladengeschäft durchzuführen. Geben Sie die Artikel innerhalb von 5 Werktagen im gewählten Geschäft zurück. Die verfügbaren Geschäfte finden Sie HIER.

3. SENDUNG VORBEREITEN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten. 

Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. 1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus.  Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar. 

Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen Bpost unter der Nummer 022011111.                                        

Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie  HIER.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.

3. 3. SENDUNG VORBEREITEN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.

Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.

Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.

3. SENDUNG VORBEREITEN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.

Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.

Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.

3. SENDUNG VORBEREITEN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.

Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.

Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.

3. SENDUNG VORBEREITEN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

1.           RÜCKGABE VORBEREITEN

Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

2.           WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).

Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie.

Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie können Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurückgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewünschten Abholstation zurück.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, gehen Sie zu den Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.

1.      Portugal

Während des Vorgangs der Rücksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin für die Abholung angezeigt.

Wenn Sie sich für die Abholung an Ihrer Adresse entschieden haben, erfolgt diese in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.

Wenn Sie sich für die Abholung an einem Pick-Point entschieden haben, müssen Sie Ihre Bestellung zum ausgewählten Pick-Point bringen.

2.      Abholung in der EU

Während des Vorgangs der Rücksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin für die Abholung angezeigt. In der Regel erfolgt die Abholung am nächsten Werktag.

Nach Abschluss dieses Vorgangs wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Ihr Umtausch/Ihre Rücksendung bestätigt wurde. Diese E-Mail enthält alle Angaben zu Ihrem Rücksendevorgang.

Mit diesen Angaben können Sie auch das Datum und die Andresse für die Abholung Ihrer Bestellung ändern.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:

1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.

2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART

ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.

Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen SDA unter der Nummer 800 22 33 99.
Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. 

RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.

3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.

The STAR programme is a world of benefits, offering rewards with every purchase and with every interaction you have with us.
You start earning rewards as soon as you make your first purchase: €10 to use on your next purchase.
And, in your birthday month, we’ll wish you HAPPY BIRTHDAY by giving you a €10 gift voucher.
But that’s not all!
With each purchase, 5% of the total will be added to your balance. And whenever your balance reaches €10, it will be converted into a voucher for you to redeem on a purchase.
More details available here

Are you over 18? Then this programme is for you.\r\n
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You’ll always have access to your account information in the Customer Area.

To be a STAR it's like having a V.I.P pass that gives you exclusive, first-hand access to our private campaigns. Information about these campaigns is sent through the active contact means that you have associated with your STAR account.

Throughout the year, we usually launch limited collections. As you´re a STAR, you will have the advantage of knowing and being able to purchase items from some of these collections in advance.

The amount earned from the purchase of items you return will not be deducted if the refund is made in the form of a coupon. If the refund is made using another payment method, then this will be deducted from your total balance. If you redeemed a voucher on a purchase you're returning, a new voucher will be issued for the amount used on the returned item(s), which will be valid for 60 days. In the event of an exchange, your total balance will remain the same. If you redeemed a voucher, it will automatically be applied to the new purchase.

Yes, you add to your balance on purchases made in all Salsa shops in Portugal (including the islands), Spain (including the Canary Islands), France and Luxembourg, and in all countries www.salsajeans.com delivers to (except the United Arab Emirates).\r\n
You will not add to your balance on purchases made at department stores such as El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute, etc.

Yes, when you buy a gift card you add to your balance.\r\n
However, given that you added to your balance when you bought the gift card, you won't add to your balance when it's used on a purchase.

The amount earned will show up automatically after a purchase. With online purchases, the amount earned will only be available after payment confirmation. If you find that the amount earned isn't shown in your Customer account, please contact the Salsa Customer Care department using one of the means available so that they can help you.

Fordern Sie ein neues Passwort an, indem Sie auf das Menü Enter und dort dann auf „Passwort vergessen?“ klicken. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort. Bitte versichern Sie sich, dass die E-Mail von Salsa nicht im Spam oder Papierkorb landet.

Falls Sie dabei Schwierigkeiten haben, sehen Sie sich bitte dieses Video an.

Falls Sie bei der Beantragung eines neuen Passworts Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte Über dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben.

After your first purchase as a STAR, you’ll get a €10 voucher. This voucher will be redeemable after you've paid for your first purchase and is valid for 60 days.

Falls Sie beim Einloggen Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte Über dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben.

As a STAR, we celebrate with you by giving you a €10 gift voucher in your birthday month. This voucher will be available on the first day of your birthday month and you can redeem it until the last day of that month. You'll get the gift voucher in the month of your birthdate indicated in your Customer Area. You will only get this gift voucher if you're a registered member or if you've made a purchase in the 12 months before your birthday, based on the birthdate indicated in your Customer Area.

Once you've identified yourself as a STAR, with each purchase you make at shops, outlets and online, 5% of the amount paid will be added to your balance, which will be valid for 180 days. Whenever your balance reaches multiples of €10, that is €10, €20, €30, etc., it will be converted into vouchers that you can redeem on a purchase made within the next 60 days. Your balance is non-transferable. Nothing will be added to your balance for: - purchases made at Salsa points of sale at El Corte Inglés or other authorised vendors; - purchases paid for with a coupon or gift card; - payment of services, such as hems or online order deliveries.

We want to make sure that you always have this information on hand, so it's printed on all the sales receipts for purchases made at Salsa shops, indicated in the confirmation e-mails for your online purchases and in the newsletters you receive. And, you can always confirm your balance and vouchers (including their validity period) in your Customer Area.

Deductions will be made from your total balance whenever it's converted into vouchers for you to redeem on your purchases (when you reach multiples of €10), or when the 180-day validity period expires.\r\n
When you return an item and it isn't refunded in the form of a coupon, the amount earned from that purchase will also be deducted from your total balance (corresponding to the item(s) returned).

When your balance reaches multiples of €10 (for example: €10, €20, €30, etc.), the amount will be converted into a voucher that you can redeem within 60 days. You can redeem vouchers on purchases of €29.90 or over in Salsa shops (including Outlets) and online. To redeem a voucher in physical shops (including Outlets), tell the shop assistant that you're a STAR customer when you're making your purchase. If you're shopping online, log in to your account and, when you're paying for the order, select the voucher you want to redeem on the purchase and it will be immediately added to your shopping basket. The voucher is non-transferable and can only be redeemed through your account. You can use a voucher to pay for an entire purchase. And that’s not all. You can also redeem your voucher on Outlet items. It may or may not be possible to redeem your vouchers during other campaigns, depending on their terms and conditions. Vouchers may not be used to purchase gift cards.

To accumulate stars on your online purchase, you only have to select the Salsa store delivery method or the pickup point delivery method when you are finalizing the purchase. The stars will be awarded when your order invoice is issued.
To earn stars when returning your purchase, select the delivery in Salsa stores or received at a collection point at the end of the return process. Stars will be awarded after acceptance of the return, when a credit note is issued.

It’s simple, all you need to do is earn stars.

Stars give you access to benefits such as experiences, exclusive products and other offers.

You can earn stars by interacting with us. Here’s how: 

• Get connected and follow us on Facebook and Instagram
• Always keep your personal information up to date and 100% complete
• Share your opinion (answer surveys, review an item you've purchased)

Link your STAR account to Facebook and Instagram here to earn stars. You’ll also earn stars by following us on Facebook and Instagram.

Your opinion is very important to us, so we'll reward you with 100 stars every time you answer one of the customer satisfaction surveys we send you. The stars are available in your account within 24 hours.

Your reviews are invaluable. Write a review on the products you've purchased in our shops or online and we’ll give you 100 stars (limited to 5 evaluations per day and a maximum of 10 per month and articles purchased in the last 12 months).

When you provide or update your information (name, telephone, e-mail address, home address, gender, date of birth), we’ll give you 100 stars.
And if you enable again the sending of our email and phone communications, you’ll get 150 stars.

Stars will always be available until you use them for an experience and/or offer.

Yes, there is a limit to the number of times you can earn stars, depending on the type of interaction:

Yes, you have 90 days to ask for your purchases to be linked to your Customer account. You can have this done at any Salsa shop by presenting your sales receipt. You can also have this done by sending an e-mail to our Customer Care department at customer.care@salsajeans.com, together with a scanned copy of the sales receipt and the e-mail address and/or telephone number associated with your Customer account.

You can send a request using the contact form below indicating the information (telephone number and/or e-mail address) associated with each of your accounts, and which account you wish to keep.

Denim Kleidungsstücke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zurückzuführen, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gefärbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberfläche verbleiben, in der Wäsche ausgewaschen werden.

Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abfärben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.

Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie möglich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.

Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgfältig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie möglich zu waschen, um ihr ursprüngliches Aussehen so lange wie möglich zu erhalten.

Baumwolle / Leinen

Natürliche pflanzliche Faser, widerstandsfähig und komfortabel.

Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel können für weiße Kleidungsstücke, aber niemals für farbige Kleidungsstücken verwendet werden.

Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.

Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsstück nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur gebügelt werden, um zu seiner ursprünglichen Form zurück zu gelangen.

Wolle:

Natürliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.

Um Ihre Kleidungsstücke aus Wolle aufzubewahren, müssen Sie sie mit leeren Taschen, zugeknöpft / mit geschlossenem Reißverschluss und gegebenenfalls ohne Gürtel auf gepolsterte Kleiderbügel hängen.

Es handelt sich um eine sehr wärmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der Wäsche in der Maschine einlaufen können.

Verwenden Sie keine Bleichmittel für Ihre Kleidungsstücke aus Wolle, da sie die Faser zerstören. Trocknen Sie Ihre Kleidungsstücke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals hängend, und bügeln Sie sie mit dem Programm “WOOL”, wenn sie noch etwas feucht sind.

Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.

Seide:

Natürliche tierische Fazer, leicht und widerstandsfähig.

Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher müssen Kleidungsstücke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie dürfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf gebügelt werden.

Viskose

Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.

Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsfähigkeit, wenn sie feucht ist und verträgt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim Bügeln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsstücke nicht zu stark, um den Wasserüberschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.

Bügeln Sie die Kleidungsstücke mit einer Temperatur von maximal 110ºC auf links und schützen Sie die Oberfläche mit jeglicher Art Tuch.

Der Rohstoff ist sehr unbeständig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gemäß der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner natürlichen Form zurück, wenn er 1/2 Tage aufgehängt wird.

Diese Hinweise gelten auch für Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.

Polyamid / Polyester und acrylfasern

Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.

Um die Lebensdauer der Kleidungsstücke zu erhöhen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handwäsche, sie können jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichspüler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.

Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasserüberschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das trägt dazu bei, dass das Kleidungsstück seine ursprüngliche Form beibehält und nicht verknittert. Sollte trotzdem Bügeln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.

Polyurethan

Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.

Befolgen Sie immer die Waschanleitung.

Kleidungsstücke aus Leder und Wildleder müssen immer professionell gereinigt werden.

Die ersten 2-3 Waschgänge sind für die Konservierung von eingefärbten Kleidungsstücken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen,  wesentlich. Daher sollten Sie sehr sorgfältig vorgehen. Obwohl alle unsere gefärbten Kleidungsstücke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, können bei den ersten Waschgängen einige natürliche Pigmente freigesetzt werden. Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. Für bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.