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Wie kann ich eine Bestellung machen?
Falls Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihre Bestellung in unserem Online Store machen können, schauen Sie sich dieses Video an, das Ihnen dabei hilft, die notwendigen Schritte zu machen, um Ihre Bestellung abzuwickeln.Bitte vergessen Sie nicht, dass Ihre Bestellung erst in unserem System eingeht, wenn Sie das Fenster mit der Bestellbestätigung sehen.
Haben Sie weiterhin Probleme, eine Bestellung zu machen? Kontaktieren Sie uns mit diesem Formular und beschreiben Sie, welche Schwierigkeit Sie haben.
Status meiner Bestellung abrufen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung nur abrufen, wenn Sie diese über Ihr Kundenkonto gemacht haben. Um ihn abzurufen, loggen Sie sich in Ihrem "Kundenbereich" ein und wählen dann "Erfolgte Bestellungen". Für weitere Informationen sehen Sie sich bitte das Video unten an.
Bei Fragen bezüglich des angezeigten Status kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über dieses Formular.
Wie kann ich eine Rücksendung machen?
Um zu erfahren, wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch in unserem Online Store machen können, schauen Sie sich bitte die Videos unten an, die Ihnen dabei helfen, die notwendigen Schritte zu machen.
Bitte vergessen Sie nicht, dass Ihre Umtausch- oder Rücksendeanforderung erst dann registriert wird, wenn Sie den gesamten Vorgang abschließen. Am Ende erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Umtausch- oder Rücksendeanforderung bestätigt wird.
Falls Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung rücksenden möchten, müssen Sie sie gleichzeitig umtauschen oder rücksenden. Nachdem Sie für einen Artikel einer Bestellung eine Umtausch- oder Rücksendeanforderung gemacht haben, erlaubt es unsere Site nicht, einen weiteren Umtausch/eine weitere Rücksendung zu machen.
Falls Sie Ihre Bestellung als nicht registrierter Kunde gemacht haben, beginnen Sie diesen Vorgang, indem Sie die letzte E-Mail aufrufen, die sie von Salsa über diese Bestellung erhalten haben. Der Betreff dieser E-Mail lautet „Versandbestätigung/Rechnung“ In dieser E-Mail befindet sich ein Link, über den Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe abwickeln können.
Haben Sie noch Fragen zu Umtausch- bzw. Rücksendevorgang? Kontaktieren Sie uns mit diesem Formular und beschreiben Sie, welche Schwierigkeit Sie haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Rechnung der Bestellung
Um eine Rechnung über die gekauften Artikel zu erhalten, empfehlen wir, ein Konto mit den erforderlichen Angaben für Steuerzwecke einzurichten. So ist die Rechnung stets im PDF-Format im Abschnitt Einkäufe und Rückgaben unter „Siehe Details“ verfügbar.
Bei Bestellung durch einen nicht registrierten Kunden wird die Rechnung an die E-Mail-Adresse versandt, die in der Auftragsbestätigung genannt ist.
Bei weiteren Fragen zur Rechnung verwenden Sie bitte das Kontaktformular unter Angabe der Nummer Ihrer Bestellung
Welche allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von E-gifts?
Die in unserem online-shop erworbenen oder ausgestellten e-Gutscheine können ausschließlich auf www.salsajeans.com eingelöst werden.
Nach dem Erwerb oder der Ausstellung eines e-Gutscheins kann dieser weder in Bargeld umgetauscht noch über eine sonstige Zahlungsform (Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal) zurückerstattet werden.
Wenn Sie im Falle eines Umtausches oder Rückgabe Ihres Artikels im online-shop “Rückerstattung des e-Gutscheins” ausgewählt haben, wird Ihnen der e-Gutschein an die in Ihrer Bestellung genannten email-Adresse geschickt. Voraussetzung hierfür ist, daß der Artikel nach Eingang in unserem Lager von der Qualitätsprüfung für gut befunden wurde.
Der im Zuge eines Umtausches/Rückgabe ausgestellte e-Gutschein kann weder in Bargeld umgetauscht werden noch mit der in der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsform verrechnet werden.
Bei Stornierung einer mit einem e-Gutschein bezahlten Bestellung erhalten Sie immer den e-Gutschein zurück.
Ein e-Gutschein kann sowohl für Käufe mit einem höheren wie auch niedrigeren Wert als der des e-Gutscheins verwendet werden. Übersteigt der Einkaufsbetrag den Gutscheinwert, bitten wir Sie um Bezahlung des Differenzbetrags. Ist der e-Gutscheinwert höher als Ihr Einkaufsbetrag, behält der e-Gutscheincode über den Differenzbetrag seine Gültigkeit. Er kann bei zukünftigen Einkäufen verwendet werden, solange Ihr Kontostand einen positiven Saldo aufweist.
In ein und derselben Bestellung können mehrere e-Gutscheine eingelöst werden.
Sie können den Kontostand Ihrer e-Gutscheine jederzeit überprüfen. Gehen Sie hierzu in www.salsajeans.com auf “Mein Konto”. Klicken Sie dann auf “Profil” und wählen Sie “e-Gutschein Kontostand”.
Der Kauf von e-Gutscheinen ist nicht mit Kampagnen, Sonderangeboten oder sonstigen Preisnachlässen kumulierbar.
Die Verwendung von e-Gutscheinen ist bei jedem Artikel möglich und mit Kampagnen, Sonderangeboten oder sonstigen Preisnachlässen kumulierbar.
Die Benutzung von E-Gifts ist nur für registrierte Kunden erlaubt.Können die von mir bereits gemachten Bestellungen aufgerufen werden?
Falls Sie ein im Salsa Online Store bereits registrierter Kunde sind und Ihre Bestellungen von Ihrem Kundenkonto aus machen, können alle Informationen über Ihre Bestellungen im Menü "BESTELLUNGEN UND RÜCKGABEN" eingesehen werden.
Entstehen mir Kosten für den Versand meiner Bestellung?
In den folgenden Fällen* übernimmt Salsa die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung:
1 – Für Salsa Star Diamond- oder Premium-Kunden ist der Versand in Länder der Europäischen Union immer kostenlos.*
2 – Der Versand innerhalb Portugals, einschließlich Madeira und Azoren, oder Spaniens ist kostenlos, wenn der Wert der Bestellung 24,90 € oder höher ist;
3 – Der Versand in andere europäische Länder ist kostenlos, wenn der Wert der Bestellung 49,90 € oder höher ist;Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten in Länder der Europäischen Union finden Sie hier.
*Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden in diesen Fällen nicht berücksichtigt. Der Versand wird von einem externen Partner von Salsa organisiert. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie hier.Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die bearbeitet wurde, empfehlen wir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall müssen sie die Lieferung annehmen und einen Umtausch oder eine Rückgabe durchführen. Lesen Sie die Bedingungen unter Umtausch und Rückgabe.
Lieferadresse ändern
1. Lieferung in Portugal
Falls Sie Ihre Bestellung von Ihrem Kundenkonto aus gemacht haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung im „Kundenbereich“, Menü „Erfolgte Bestellungen“.
Lautet der Status der Bestellung „wartet auf Bezahlung“, „eingegangen“, „wird bearbeitet“, kontaktieren Sie uns über das Formular unten, damit wir die Adresse ändern können.
Lautet der Status der Bestellung „fertiggestellt“ oder „versendet“, warten Sie bitte auf die SMS mit der Nummer des Lieferscheins und dem Lieferdatum, setzen sich direkt mit Chronopost über die Nummer 229688389 in Verbindung und bitten um die Änderung der Lieferadresse.
2. Lieferung in der EU
Falls Sie Ihre Bestellung von Ihrem Kundenkonto aus gemacht haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung im „Kundenbereich“, Menü „Erfolgte Bestellungen“.
Lautet der Status der Bestellung „wartet auf Bezahlung“, „eingegangen“, „wird bearbeitet“, kontaktieren Sie uns über das Formular unten, damit wir die Adresse ändern können.
Lautet der Status der Bestellung „fertiggestellt“ oder „versendet“, warten Sie bitte auf die SMS mit der Nummer des Lieferscheins und dem Lieferdatum, setzen sich direkt mit DHL in Verbindung und bitten um die Änderung der Lieferadresse.
Falls Sie Ihre Bestellung als nicht registrierter Kunde gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Kontaktformular:
Was passiert, wenn ein Artikel, den ich bestellt habe, nicht auf Lager ist?
Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Sollte dies dennoch geschehen, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wie Sie darüber informieren, welche(r) Artikel fehlt (fehlen) sowie eine Bestätigung über die Rückerstattung des Betrags, den Sie für diese(n) Artikel bezahlt haben. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Falls Sie Ihre Bezahlung per Multibanco-Referenz getätigt haben, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert, uns eine Kontonummer (NIB) für die Rückerstattung des Betrags mitzuteilen.
Bei zusätzlichen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer über dieses Formular.
Wie kann ich den Geburstagsrabatt verwenden?
Das Geburstagsrabatterscheintautomatisch, ohne dass Sie ein Code eingeben müssen.Wenn Sie die artikel auf den Warenkorb legen, artikel ohne promotion, und dann in den warenkorb rein gehen aktiviert sich den Rabatt. Die Rabatthöheergibt sich ausder Gesamtbetragder Bestellungabgezogen.
Wie viele Bestellungen kann ich machen?
Im Online Store gibt es für den Fall einer Visa- oder Paypal-Zahlung keine Begrenzung der Bestellungen.
Wird per Multibanco (Debitkarte) bezahlt, können innerhalb von 5 Tagen 3 Bestellungen gemacht werden. Falls unter diesen Umständen mehr Bestellungen gemacht werden, behält sich Salsa das Recht vor, diese in der Reihenfolge ihres Eingangs zu stornieren.Versandarten und Lieferfristen
Countries Shipping costs(€) Delivery time Portugal (Continental) 2€ (free shipping for orders over 30€) 2 to 3 working days Portugal (Island) 2€ (free shipping for orders over 30€) 3 to 5 working days Spain 2,5€ (free shipping for orders over 30€) 2 to 3 working days France 6,9€ (Free Strandar shipping for orders over 50€)
9€ Express Shipping2 to 3 working days Germany 6,9€ (Free Strandar shipping for orders over 50€)
9€ Express Shipping2 to 3 working days Other countries of the european union 9€ (Express Shipping) 2 to 3 working days *Salsa Star Diamond and Premium Customers: FREE SHIPPING
Deliveries and collections in Portugal are operated by DPD, in Spain they are operated by Seur and in France by Chronopost-La Post and DHL.
Rückverfolgung der Bestellung
Nach Genehmigung der Zahlung wird eine E-Mail mit der Bestellnummer versandt. Ab diesem Zeitpunkt ist es möglich, den Verlauf der Bestellung im Kundenbereich im Abschnitt, Kauf und Rückgabe“ unter der Option „Tracking ansehen“ zu verfolgen.
Transportunternehmen, das die Bestellung zustellt.
Die Angaben zum Transportunternehmen, das die Zustellung der Bestellungen im Land vornimmt, in dem der Kauf erfolgte, sind in der E-Mail enthalten, in der der Versand der Bestellung bestätigt wird und können ebenfalls HIER eingesehen werden.
Es ist niemand da, um die Lieferung anzunehmen
Das Transportunternehmen wird versuchen, die Lieferung an 2 aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und wird bei jedem Zustellversuch eine Nachricht hinterlassen. Nach dem zweiten Versuch wird das Transportunternehmen die Lieferung an unser Lager zurückgeben. Der Salsa Online-Shop wird Sie kontaktieren um neue Angaben zur Zustellung zu erteilen. Die Lieferungen durch das Transportunternehmen erfolgen montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten, wobei die Lieferungszeiten nicht im Voraus festgelegt werden können. Der Beförderer versucht die Bestellung an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und hinterlässt bei jedem Versuch eine Mitteilung, wie auch eine Telefonnummer, falls man mit ihm Kontakt aufnehmen möchte. Nach dem zweiten Versuch wird die Bestellung in unser Lager zurückgesendet. Der Salsa Online Store kann dann erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Lieferanweisungen zu erteilen.
Probleme bei der Bestellung
Konsultieren Sie unseren Abschnitt „Kontakte“.
Abholzeit von Bestellungen im Ladengeschäft
Die Bestellung ist innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt der Nachricht per SMS und/oder E-Mail über die Hinterlegung abzuholen. Informieren Sie sich über die verfügbaren Ladengeschäfte Hier.
Länder, in denen Online-Einkäufe möglich sind
Momentan können Sie schon aus jedem Land kaufen, Aber Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse muss in einem der folgenden Länder sein EU-Länder.Das Transportunternehmen wird versuchen, die Lieferung an 2 aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und wird bei jedem Zustellversuch eine Nachricht hinterlassen. Nach dem zweiten Versuch wird das Transportunternehmen die Lieferung an unser Lager zurüc
Der Salsa Online-Shop erkennt automatisch das Land, aus dem Sie Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Bestellungen in ein anderes Land durchführen möchten, wählen Sie die Option „Land ändern“ in der unteren rechten Ecke der Startseite der Internetseite und wählen Sie das Land, in das die Bestellung versandt werden soll und der Kauf abgeschlossen werden soll.
Bestellungen von der Seite eines anderen Landes als dem, in das die Zustellung erfolgen soll, oder an Adressen, die nicht zur Zustellung geeignet sind (Postfach oder Postlagerung), werden automatisch storniert.
Zahlungsmodalitäten
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Portugal:Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Amazon Pay, MbWay y Multibanco.
Spanien:Visa, Mastercard, AMEX, PayPal y Amazon Pay.
FrankreichVisa, Mastercard, AMEX, PayPal, Amazon Pay y Carte Bancaire.
Sicherheit
Für Salsa Jeans ist die Sicherheit bei Online-Käufen von grundlegender Bedeutung. Die Transaktionsdaten werden mit SSL-Verschlüsselung zur Bank übertragen. Zusätzlich verwendet der Salsa Online-Shop das System VeriSign und das ATW-Zertifikat, um höchste Sicherheit für Ihre Daten zu garantieren. Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt. Bei Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur SEC-Transaktionen (Secure Electronic Trading) akzeptiert. Nach der Bestätigung für die Verwendung der Karte im SEC-System wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt zur Genehmigung der Bezahlung. Sobald die Bank die Authentifizierung bestätigt, wird die Zahlung über die Karte durchgeführt. Anderenfalls wird die Bestellung annulliert.
Zahlung mit Kreditkarte
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt. Kreditkarten unterliegen Genehmigungen und Prüfungen durch die ausstellende Bank. Bei Problemen mit der Zahlung empfehlen wir, die Bank zu kontaktieren, die die Karte ausgestellt hat.
Nachnahme
Wir bieten keinen Versand der Bestellungen per Nachnahme an.
Zusätzliche Gebühren zur Bestellung
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits in dem Preis enthalten, der auf den Produktseiten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Sofern die Lieferung in ein EU-Land geht, werden keine zusätzlichen Steuern und Gebühren fällig. Bei Versand in Länder außerhalb der EU werden anfallende Steuern, Gebühren und Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.Steuerfrei: Online-Bestellungen
Steuerfreie Bestellungen (Taxfree) sind ab einem Mindestbestellwert von 50 Euro zzgl. MwSt. möglich, und der Kunde hat 2 Monate Zeit, die Bestellung aufzugeben. Die Rechnungsadresse der Bestellung ist immer die Lieferadresse der Bestellung (d.h. EU).
Damit wir Ihnen das Dokument für die Steuerfreiheit (Taxfree-Dokument) zusenden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
a. Laden Sie die Rechnung herunter
b. Gehen Sie mit der Rechnung zum Zoll und füllen Sie das Formular für die Steuerfreiheit aus
c. Die 2 Dokumente müssen vom Zoll abgestempelt und validiert werden
d. Senden Sie die folgenden physischen Dokumente an den Hauptsitz von Salsa (der Kunde muss den Nachweis der Einreichung aufbewahren).
i. Gestempelte Rechnung
ii. Abgestempeltes Formular für die Steuerfreiheit
iii. Fotokopie des Reisepasses
iv. Bankkontonummer für die Rückerstattung
Adresse des Salsa-Sitzes: IVN- Irmãos Vila Nova, Avenida da Indústria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, PORTUGAL
Online-Käufe
Portugal
Alle Artikel können schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unserem Online-Shop zurückgegeben werden.
1. RÜCKGABE VORBEREITENDie Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen. Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEARTBei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen). Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung für die Rückgabe erhalten. Die Anleitung für die Rückgabe ist außen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett überkleben. In der Regel wird die Rückgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt. Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.
Hinweis: Dieser Service ist für die Inseln (Madeira und Azoren) nicht verfügbar.RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie können Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurückgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewünschten Abholstation zurück. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, gehen Sie zu den Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.
Luxembourg
We want you to be completely satisfied with your purchase at Salsa Jeans, but we are happy to accept returns.
To return an item, just follow these steps:
1. PREPARE THE RETURNS PROCESS
You can return one or more items to a physical shop or online.
If you choose online returns, fill in the exchange/return form available in the “Purchases and Returns” section. Next, identify the products you want to exchange/return and select the reason for this from one of the options shown. This step must be followed for all the items to be returned. Finally, select the most convenient returns method – home, pickup point or shop return.
2. CHOOSE THE RETURNS METHOD THAT BEST SUITS YOU
HOME PICKUP: If you choose this method, you will have to print a new label and stick it on the outside of the package. The returns label is available in the Customer Area in the "Details of Returns" tab or in the e-mail sent after you finalised the exchange/return process.
To schedule the collection, you must access the UPS website and fill in all the fields requested. Click HERE. to acess the Website.RETURNS TO PICKUP POINTS: If you decide to return your order to a Pickup Point, you should use the carrier sticker that came with your order and fill in the exchange/return form, then click “Confirm return”. The item to be returned must be taken to the Pickup Point during the next 5 business days. See the available pickup points HERE.
If you have lost the carrier sticker, it will be available for printing on the Return Confirmation Page and in the Customer Area - within the order you wish to return/exchange in the "Return Details" tab.
RETURNS TO SHOPS: If you opt for in-store returns, please select one of the available shops to make your return. After choosing and filling in the exchange/return form, click on "Confirm return". You will receive a text message and an e-mail with a code to complete your in-store exchange/return. You must take your items to the selected shop within the next 5 business days. See the available shops HERE.3. PREPARING THE ORDER
Finally, put the products to be returned into the original box your Salsa Jeans order came in, or into another cardboard box of the same size and thickness, and seal it well with adhesive tape. Stick the Return label with the bar code to the outside of the box. When shipping, make sure the box does not have any other labels, stickers or any other materials from previous deliveries.
Spanien
1. RÜCKGABE VORBEREITEN
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.
Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).
Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen SEUR mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung für die Rückgabe erhalten. Die Anleitung für die Rückgabe ist außen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett überkleben. In der Regel wird die Rückgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt.
Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.
Frankreich
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:
- VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.
Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen UPS unter der Nummer 0821233877.
Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie HIER..
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
RÜCKGABE IN EINEM LADENGESCHÄFT: Zur Rückgabe in einem Ladengeschäft wählen Sie eines der Geschäfte, die für Rückgaben verfügbar sind. Nach Auswahl und Ausfüllen des Umtausch-/Rückgabe-Formulars klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail mit einem Code, um den Umtausch bzw. die Rückgabe in einem Ladengeschäft durchzuführen. Geben Sie die Artikel innerhalb von 5 Werktagen im gewählten Geschäft zurück. Die verfügbaren Geschäfte finden Sie HIER.
- SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Belgien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:
- 1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.
Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen Bpost unter der Nummer 022011111.
Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie HIER.
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
- 3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Niederlande
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:
1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Österreich
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:
1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Deutschland
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:
1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann über das Rückgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschließend wählen Sie die Option „Rückgabe/Umtausch“ und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite „Bestätigung des Umtauschs/ der Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rückgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung für den folgenden Tag terminiert.
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
Wenn Sie das Etikett verloren haben, können Sie es auf der Seite der Rückgabebestätigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf der Registerkarte „Rückgabedetails“.3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Andere Länder
1. RÜCKGABE VORBEREITEN
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.
Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rückgabearten zur Verfügung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rückgabe an einer Abholstation oder Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehören, getrennt zurückgeben möchten, ist dies nur durch Rückgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschäft möglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).
Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, können Sie diesen Artikel zurückgeben, aber nicht erneut umtauschen.
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option „Kostenlose Abholung in der Wohnung“ wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie.
Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs bzw. der Rückgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rückgabevorgang enthalten.
RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie können Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurückgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewünschten Abholstation zurück.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, gehen Sie zu den Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.
Wann holt der Kurierdienst die Waren ab, die ich umtauschen oder rücksenden möchte?
1. Portugal
Während des Vorgangs der Rücksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin für die Abholung angezeigt.
Wenn Sie sich für die Abholung an Ihrer Adresse entschieden haben, erfolgt diese in der Regel am selben oder am nächsten Werktag.
Wenn Sie sich für die Abholung an einem Pick-Point entschieden haben, müssen Sie Ihre Bestellung zum ausgewählten Pick-Point bringen.
2. Abholung in der EU
Während des Vorgangs der Rücksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin für die Abholung angezeigt. In der Regel erfolgt die Abholung am nächsten Werktag.
Nach Abschluss dieses Vorgangs wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Ihr Umtausch/Ihre Rücksendung bestätigt wurde. Diese E-Mail enthält alle Angaben zu Ihrem Rücksendevorgang.
Mit diesen Angaben können Sie auch das Datum und die Andresse für die Abholung Ihrer Bestellung ändern.
Falls Sie zusätzliche Fragen haben oder sich vor mehr als 2 Werktagen für die Abholung an Ihrer Adresse entschieden haben, und der Kurierdienst hat die Ware noch nicht abgeholt, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular.Italien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten.
Für die Rückgabe führen Sie einfach die folgenden Schritte durch:1. VORBEREITUNG DER RÜCKGABE
Die Rückgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschäft oder in unserem Online-Shop erfolgen.Wenn Sie sich für die Online-Rückgabe entscheiden, füllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt „Kauf und Rückgabe“ das Formular Rückgabe/Umtausch aus. Anschließend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurückgeben möchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Gründe hierfür. Bitte führen Sie diesen Schritt für jeden Artikel durch, den Sie umtauschen möchten. Wählen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rückgabe, die für Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschäft.
2. WÄHLEN SIE DIE FÜR SIE EINFACHSTE RÜCKGABEART
ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rückgabeart müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und außen auf die Verpackung kleben. Das Rückgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte „Einzelheiten zur Rückgabe“ oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rückgabevorgangs verfügbar.
Zur Terminvereinbarung für die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen SDA unter der Nummer 800 22 33 99.
Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig.RÜCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rückgabe bei einer Abholstation wählen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und füllen Sie das Umtausch-/Rückgabe-Formular aus und klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“. Geben Sie die Rückgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfügbaren Abholstationen finden Sie HIER.
3. SENDUNG VORBEREITEN
Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschließen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rückgabe-Etikett mit dem Barcode außen auf die Verpackung. Prüfen Sie bei der Rücksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige früheren Versandangaben angebracht sind.
Physisches Geschäft
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten. Rückgaben bei Salsa Jeans können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos innerhalb der Europäischen Union erfolgen.
Bei einem Kauf in einem Land außerhalb der Europäischen Union wird die Rückgabe über einen Partner von Salsa abgewickelt. Informationen über die Bedingungen finden Sie hier.
Alle Artikel, die online erworben wurden, können schnell und einfach in jedem Ladengeschäft zurückgegeben werden. In diesem Fall begeben Sie sich mit den Artikeln und der elektronischen Rechnung, die der Versandbestätigung beigefügt war und im Kundenbereich (Kauf und Rückgabe) abrufbar ist, in das nächstgelegene Ladengeschäft. Nach Bearbeitung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, begeben Sie sich mit dem Artikel und dem Kassenbon in das nächstgelegene Ladengeschäft. Der Umtausch von Artikeln, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, soll stets in einem Geschäft der gleichen Art erfolgen. Ein Artikel, der in einem Salsa-Geschäft erworben wurde, das kein Outlet-Geschäft ist, kann nur in einem Geschäft der gleichen Art umgetauscht oder beanstandet werden. Eine Transaktion in einem Outlet-Geschäft oder bei El Corte Inglés ist nicht möglich.
Finden Sie das nächstgelegene Geschäft unter Ladengeschäft suchen..
Weitere Informationen erhalten Sie unter den Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.
Salsa Reseller
Falls Sie einen Salsa Artikel nicht in einem Salsa Ladengeschäft gekauft haben, gelten die Bedingungen des Geschäfts oder der Handelskette, bei der Sie Ihre Artikel erworben haben.Falls Sie Fragen haben, müssen Sie mit dem entsprechenden Geschäft in Kontakt treten, denn nur dieses ist für den Vorgang der Rückgabe und den Kundendienst verantwortlich.STAR-Programm | Über (was es ist) und Mitgliedschaft
Was ist STAR?
Das STAR-Programm ist eine Welt voller Vorteile, die Ihnen bei jedem Einkauf und jeder Interaktion mit uns Vorteile verschafft.
Sie profitieren bereits, wenn Sie ihren ersten Einkauf tätigen: 10 €, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
In Ihrem Geburtstagsmonat gratulieren wir Ihnen mit einem Gutschein über 10 €.
Aber das ist noch nicht alles!
Bei jedem Kauf erhalten Sie 5 % des Gesamtbetrags gutgeschrieben. Jedes Mal, wenn Sie 10 € erreichen, wird das Guthaben in Gutscheine umgewandelt, die Sie bei einem Einkauf einlösen können.
Hier erfahren Sie ein wenig mehrWas ist das Mindestalter für die Teilnahme am STAR-Programm?
Sind Sie über 18 Jahre alt? Dieses Programm ist für Sie.\r\n
\r\nWie kann ich meine Kontodaten ändern?
Wann immer Sie wollen, haben Sie Zugang zu Ihren Daten in Ihrem Kundenkonto.
Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich und zum Menü „Meine Daten“.Wie kann ich Zugang zu privaten Kampagnen erhalten?
Wenn Sie STAR sind, ist das wie ein VIP-Pass, der Ihnen exklusiven Zugang zu unseren privaten Kampagnen gewährt. Die Informationen über diese Kampagnen werden über die aktive Kontaktmöglichkeit gesendet, die Sie mit Ihrem STAR-Konto verknüpft haben.
Welchen Vorteil habe ich als STAR gegenüber limitierten Kollektionen?
Im Laufe des Jahres bringen wir in der Regel limitierte Kollektionen heraus. Als STAR haben Sie den Vorteil, dass Sie die Artikel einiger dieser Kollektionen im Voraus kennen und erwerben können.
STAR-Programm | Kontostand und Gutscheine
Was passiert im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe mit dem Wert des verwendeten Gutscheins und dem kumulierten Guthaben?
Das kumulierte Guthaben im Zusammenhang mit dem Kauf der zurückgegebenen Produkte bleibt bestehen, sofern die Rückgabe als Gutschein durchgeführt wird. Wenn Sie die Ware mit einer anderen Zahlungsmethode zurücksenden möchten, wird das kumulierte Guthaben abgezogen. Wenn Sie bei dem zurückzusendenden Kauf Gutscheine verwendet haben, wird ein neuer Gutschein für den Betrag erstellt, der für das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) verwendet wurde und 60 Tage lang gültig ist. Im Falle eines Umtauschs wird das kumulierte Guthaben beibehalten. Wenn Sie einen Gutschein verwendet haben, wird dieser automatisch auf den neuen Einkauf angerechnet.
Erhöht sich mein Guthaben bei Käufen außerhalb meines Landes?
Ja, in allen Salsa-Geschäften in Portugal (einschließlich der Inseln), Spanien (einschließlich der Kanarischen Inseln), Frankreich und Luxemburg sowie in allen Lieferländern unter www.salsajeans.com (außer Vereinigte Arabische Emirate). Kaufhäuser wie El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und andere werden bei der Kumulierung des Guthabens nicht berücksichtigt.Ich habe gerade einen Kauf getätigt und kann das Guthaben auf meinem Konto nicht sehen.
Das Guthaben erscheint automatisch nach dem Kauf. Bei Online-Käufen ist das Guthaben erst nach der Zahlungsbestätigung verfügbar. Wenn Sie feststellen, dass das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte auf einem der folgenden Wege an den Salsa-Kundendienst, um die Situation überprüfen zu lassen.
Was muss ich tun, falls ich mein Passwort vergesse?
Fordern Sie ein neues Passwort an, indem Sie auf das Menü Enter und dort dann auf „Passwort vergessen?“ klicken. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort. Bitte versichern Sie sich, dass die E-Mail von Salsa nicht im Spam oder Papierkorb landet.
Falls Sie dabei Schwierigkeiten haben, sehen Sie sich bitte dieses Video an.
Falls Sie bei der Beantragung eines neuen Passworts Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte Über dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben.
Wie funktioniert das Willkommensgeschenk?
Nach Ihrem ersten Einkauf als STAR erhalten Sie einen Gutschein über 10 €. Dieser Gutschein ist nach Bezahlung Ihres Einkaufs erhältlich und 60 Tage lang gültig.
Ich habe Probleme beim Einloggen
Falls Sie beim Einloggen Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte Über dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben.
Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk?
Im Monat Ihres Geburtstages, wenn Sie STAR sind, feiern wir mit Ihnen und schenken Ihnen einen Gutschein über 10 €. Dieser Gutschein ist ab dem 1. Tag Ihres Geburtstagsmonats verfügbar und kann bis zum letzten Tag des Monats eingelöst werden. Der Monat, der für die Zuteilung des Geschenks berücksichtigt wird, ist derjenige, der an dem in Ihrem Kundenbereich registrierten Geburtstagsdatum erscheint. Dieses Geschenk wird nur gewährt, wenn Sie Ihre Anmeldung oder Ihren Kauf in den letzten 12 Monaten vor Ihrem Geburtstag getätigt haben, entsprechend Ihrem Geburtsdatum in Ihrem Kundenbereich.
Wo kann ich die Gültigkeit und den Wert des Guthabens und der Gutscheine einsehen?
Wir möchten, dass Sie immer den aktuellen Stand wissen. Deshalb finden Sie diese Informationen auf allen Quittungen für Ihre Einkäufe in den Salsa-Geschäften, in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Online-Einkäufe und in den Newslettern, die Sie erhalten. Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihren Kontostand und Ihre Gutscheine (sowie deren Gültigkeit) in Ihrem Kundenbereich einsehen.In welchen Fällen wird mein kumuliertes Guthaben abgezogen?
Ihr kumuliertes Guthaben wird jedes Mal abgezogen, wenn es in Gutscheine umgewandelt wird, die Sie für Ihre Einkäufe verwenden können (wenn Sie ein Vielfaches von 10 € erreichen) oder wenn es sein 180-Tage-Verfallsdatum erreicht.\r\n
Darüber hinaus wird bei Rückgaben, bei denen die Rückerstattung nicht auf einem Gutschein erfolgt, auch das durch diesen Kauf entstandene Guthaben in Abzug gebracht (in dem Umfang, der den zurückgesandten Artikeln entspricht).Wie kann ich meine Gutscheine einlösen?
Wenn Ihr Guthaben ein Vielfaches von 10 € erreicht (z. B.: 10 €, 20 €, 30 € ...), wird der Wert zu einem Gutschein und kann 60 Tage lang genutzt werden. Sie können die Gutscheine in den Salsa-Geschäften (einschließlich Outlets) und im Online-Shop für Produkte im Wert von 29,90 € oder mehr einlösen. Um einen Gutschein in Salsa-Geschäften (einschließlich Outlets) einzulösen, müssen Sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs gegenüber dem Verkäufer als STAR-Kunde ausweisen. Im Falle des Online-Shops loggen Sie sich in Ihr Konto ein und können bei der Bezahlung der Bestellung den Betrag auswählen, der von Ihrem Einkauf abgezogen werden soll und sofort auf Ihren Einkaufswagen angewendet wird. Der Gutschein ist nicht übertragbar, er kann nur innerhalb Ihres Kundenkontos eingelöst werden. Mit dem Gutschein können Sie den gesamten Betrag Ihres Einkaufs bezahlen. Und das ist noch nicht alles: Ihre Gutscheine können auch für Outlet-Artikel eingelöst werden. Bei anderen Kampagnen kann er je nach den jeweiligen Bedingungen verwendet werden oder nicht. Sie können die Gutscheine nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwenden.
STAR-Programm | Sterne, Interaktionen und Angebote
Wie kann ich bei der Lieferung oder Rückgabe von Online-Einkäufen in Salsa-Shops oder Pickup-Punkten Sterne sammeln?
Um Sterne für Ihren Online-Einkauf zu erhalten, müssen Sie nur die Liefermethode im Salsa-Shop oder die Liefermethode in der Abholstelle auswählen, wenn Sie Ihren Einkauf beenden. Die Sterne werden gutgeschrieben, wenn Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wird.
Um bei der Rückgabe Ihres Einkaufs Sterne zu erhalten, wählen Sie bei der Rückgabe die Abholmethode im Salsa-Geschäft oder die Abholung an einer Abholstelle. Die Sterne werden nach der Annahme der Rücksendung gutgeschrieben, wenn die Gutschrift ausgestellt wird.Gibt es ein Bestelllimit für STAR-Angebote pro Kunde?
Ja. Jeder STAR-Kunde kann nur bis zu 5 Anfragen nach Angeboten und/oder Erlebnissen pro Jahr stellen.
What are the stars for?
Stars give you access to benefits such as experiences, exclusive products and other offers.
How do I earn stars?
You can earn stars by interacting with us. Here’s how:
- Get connected and follow us on Facebook and Instagram
- Always keep your personal information up to date and 100% complete
- Share your opinion (answer surveys, review an item you've purchased)
Wie kann ich mit meinen Interaktionen in den sozialen Netzwerken von Salsa Sterne erhalten?
Verbinden Sie hier Ihr STAR-Konto mit Facebook, um Sterne zu erhalten. Wenn Sie Facebook und Instagram von Salsa folgen, erhalten Sie ebenfalls Sterne.
Kann ich durch die Beantwortung von Umfragen zur Zufriedenheit von Salsa Sterne erhalten?
Ihre Meinung ist Salsa sehr wichtig, deshalb möchten wir Sie jedes Mal mit 100 Sternen belohnen, wenn Sie eine der Umfragen zur Zufriedenheit beantworten, die wir Ihnen schicken. Die Sterne werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Konto verfügbar sein.
Kann ich Sterne erhalten, indem ich bei Salsa gekaufte Produkte bewerte?
Ihre Produktbewertungen sind wertvoll. Bewerten Sie im Geschäft oder im Online-Shop gekaufte Produkte und erhalten Sie 100 Sterne (begrenzt auf 5 Bewertungen pro Tag und maximal 10 pro Monat für Artikel, die in den letzten 12 Monaten gekauft wurden)
Kann ich Sterne erhalten, indem ich meine Daten auf dem neuesten Stand halte?
Durch das Ausfüllen oder Aktualisieren Ihrer Daten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum) erhalten Sie 100 Sterne.
Zusätzlich erhalten Sie 150 Sterne, wenn Sie die Erlaubnis reaktivieren, dass wir Sie per E-Mail und/oder Telefon kontaktieren dürfen.Gibt es ein Limit für die Anzahl der Sterne, die man mit seinen Interaktionen sammeln kann?
Ja, die Anzahl der Sterne, die Sie sammeln können, ist begrenzt und hängt von der Interaktion ab:
INTERAKTION
GRENZWERTE FÜR DIE ZUTEILUNG
Mit Facebook von Salsa verbinden
1-mal alle 12 Monate
Facebook von Salsa folgen
1-mal alle 12 Monate
Mit Instagram von Salsa verbinden
1-mal alle 12 Monate
Instagram von Salsa folgen
1-mal alle 12 Monate
Die Umfrage beantworten
1-mal pro beantwortete Umfrage
Produkt bewerten
1-mal pro bewertetes Produkt (max. 5/Tag bis zu max. 10/Monat)
Daten aktualisieren
1-mal alle 6 Monate
E-Mail-Erlaubnis aktivieren
1-mal alle 6 Monate
Telefonerlaubnis aktivieren
1-mal alle 6 Monate
STAR-Wallet hinzufügen
1-mal alle 6 Monate
STAR-Programm | Andere
Ich habe einen Kauf getätigt, ohne mich als STAR auszuweisen. Kann ich die Geschenke, auf die ich Anspruch hatte, noch in Anspruch nehmen?
Ja, wir geben Ihnen 90 Tage Zeit, um zu beantragen, dass der Kauf mit Ihrem Kundenkonto verknüpft wird. Dazu können Sie diesen Service in einem unserer Salsa-Geschäfte unter Vorlage des Kaufbelegs anfragen. Sie können diese Anfrage auch über die E-Mail customer.care@salsajeans.com an den Kundendienst richten, indem Sie den Scan der Quittung senden und die mit Ihrem Kundenkonto verbundene E-Mail und/oder Telefonnummer angeben.
Ich habe zwei STAR-Konten, wie kann ich sie zusammenführen?
Sie sollten die Anfrage über das unten stehende Kontaktformular senden und dabei die Daten (Telefon und / oder E-Mail) jedes Kontos angeben und die Daten, die Sie behalten möchten.
Wenn ich eine Geschenkkarte kaufe, wird dann ein Guthaben kumuliert?
Ja, durch den Kauf einer Geschenkkarte kumulieren Sie ein Guthaben.
Da Sie durch den Kauf einer Geschenkkarte bereits Guthaben kumuliert haben, wird bei der Verwendung der Geschenkkarte für einen Kauf kein Guthaben erzeugt.Wie kann ich Vorteile wie Erlebnisse, exklusive Produkte und andere Angebote nutzen?
Es ist ganz einfach, Sie müssen nur Sterne sammeln.
Was ist ein Promotion-Code?
Das ist ein persönlicher Code, der zu bestimmten Anlässen herausgegeben wird und es Ihnen ermöglicht, exklusive Angebote, Services und Produkte von Salsa zu nutzen. Das Feld "Promotion-Code" finden Sie auf der Startseite Ihres Warenkorbs. Geben Sie den Code ein, klicken Sie auf "Verwenden" und der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird sofort angepasst.
Registrieren Sie sich als Salsa Star Kunde! Dann erhalten Sie öfter Promotion-Codes.Wie kann ich mich im STAR-Programm einschreiben?
Sie können hier oder in einem Salsa-Geschäft beitreten.\r\n
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter.\r\n
\r\nWie kann ich meine Sterne gegen Erlebnisse oder exklusive Produkte und andere Angebote eintauschen?
Informieren Sie sich hier über die verfügbaren Erlebnisse und Angebote. Sobald Sie das gewünschte Erlebnis und/oder Angebot ausgewählt und bestätigt haben, dass es verliehen wurde, ziehen wir den Wert von Ihrem Sterne-Guthaben ab.
Haben die Sterne ein Verfallsdatum?
Nein. Die Sterne sind immer verfügbar, bis sie von einem Erlebnis und/oder Angebot abgezogen werden.
Wo kann ich die Anzahl meiner Sterne einsehen?
Die Anzahl der Sterne ist in Ihrem Kundenbereich verfügbar.
Wie kann ich mit meinen Einkäufen ein Guthaben kumulieren?
Für jeden Einkauf in Geschäften, Outlets und im Online-Shop, bei dem Sie sich als STAR ausweisen, erhalten Sie 5 % des gezahlten Betrags als Guthaben, das 180 Tage lang gültig bleibt. Jedes Mal, wenn Sie ein Vielfaches von 10 € erreichen - 10 € , 20 € , 30 € ... - wird das Guthaben in Gutscheine umgewandelt, die Sie innerhalb der nächsten 60 Tage für einen Einkauf verwenden können. Das Guthaben ist nicht übertragbar. Es wird kein Guthaben gutgeschrieben bei: - Einkäufen in Salsa-Verkaufsstellen in El Corte Inglés oder bei anderen zugelassenen Händlern. - Einkäufen, die mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte bezahlt werden, - Bezahlung von Dienstleistungen, insbesondere Saum-Service oder Transport von Online-Bestellungen.
Hinweise zu Konfektionsgrößen
Wie kann herausfinden, was meine Größe ist?
Um herauszufinden, welche Größe Sie bei Salsa haben, konsultieren Sie unseren Leitfaden Größen,Falls Sie eine Frage zu den Größen haben, die wir Ihnen in diesem Bereich nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns Bitte über dieses Formular und beschreiben und Ihre Frage unter Angabe der Artikelnummer und der Größen, bei denen Unsicherheit besteht.Wie kann ich herausfinden, was meine Beinlänge ist?
Um Ihre Beinlänge herauszufinden, müssen Sie die Innenseite Ihres Beins vom Schritt bis zur Ferse messen.Gemäß der Beinlänge in cm, die Sie gemessen haben, wählen Sie nun die Beinlänge gemäß der Tabelle im Leitfaden Größen
Produktpflege
Auf was muss ich bei der Pflege meiner Artikel achten?
Auf dem Etikett auf der Innenseite Ihres Artikels befindet sich die Waschanleitung, die Sie befolgen müssen. Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns über das Formular unten unter Angabe der Artikelnummer und der Fragen, die Sie bezüglich der Waschanleitung haben.Denim
Denim Kleidungsstücke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zurückzuführen, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gefärbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberfläche verbleiben, in der Wäsche ausgewaschen werden.
Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abfärben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.
Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie möglich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgfältig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie möglich zu waschen, um ihr ursprüngliches Aussehen so lange wie möglich zu erhalten.
Natürliche Fasern
Baumwolle / Leinen
Natürliche pflanzliche Faser, widerstandsfähig und komfortabel.
Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel können für weiße Kleidungsstücke, aber niemals für farbige Kleidungsstücken verwendet werden.
Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.
Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsstück nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur gebügelt werden, um zu seiner ursprünglichen Form zurück zu gelangen.
Wolle
Natürliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.
Um Ihre Kleidungsstücke aus Wolle aufzubewahren, müssen Sie sie mit leeren Taschen, zugeknöpft / mit geschlossenem Reißverschluss und gegebenenfalls ohne Gürtel auf gepolsterte Kleiderbügel hängen.
Es handelt sich um eine sehr wärmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der Wäsche in der Maschine einlaufen können.
Verwenden Sie keine Bleichmittel für Ihre Kleidungsstücke aus Wolle, da sie die Faser zerstören. Trocknen Sie Ihre Kleidungsstücke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals hängend, und bügeln Sie sie mit dem Programm “WOOL”, wenn sie noch etwas feucht sind.
Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.
Seide
Natürliche tierische Fazer, leicht und widerstandsfähig.
Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher müssen Kleidungsstücke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie dürfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf gebügelt werden.
Synthetsche Fasern
Viskose
Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.
Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsfähigkeit, wenn sie feucht ist und verträgt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim Bügeln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsstücke nicht zu stark, um den Wasserüberschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.
Bügeln Sie die Kleidungsstücke mit einer Temperatur von maximal 110ºC auf links und schützen Sie die Oberfläche mit jeglicher Art Tuch.
Der Rohstoff ist sehr unbeständig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gemäß der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner natürlichen Form zurück, wenn er 1/2 Tage aufgehängt wird.
Diese Hinweise gelten auch für Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.
Polyamid / Polyester und acrylfasern
Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.
Um die Lebensdauer der Kleidungsstücke zu erhöhen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handwäsche, sie können jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichspüler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.
Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasserüberschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das trägt dazu bei, dass das Kleidungsstück seine ursprüngliche Form beibehält und nicht verknittert. Sollte trotzdem Bügeln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.
Polyurethan
Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung.
Leder
Kleidungsstücke aus Leder und Wildleder müssen immer professionell gereinigt werden.
Färbungen
Die ersten 2-3 Waschgänge sind für die Konservierung von eingefärbten Kleidungsstücken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen, wesentlich. Daher sollten Sie sehr sorgfältig vorgehen. Obwohl alle unsere gefärbten Kleidungsstücke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, können bei den ersten Waschgängen einige natürliche Pigmente freigesetzt werden. Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. Für bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.
Verfügbarkeit des Shops
Um die Bestätigung zu erhalten, dass eine bestimmte Artikelnummer in einem Salsa Ladengeschäft auf Lager ist, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Bitte geben Sie die Artikelnummer und die Größe an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Zusammensetzung der Produkte
Um Sie während des Einkaufsprozesses umfassend zu informieren, stellen wir für jedes Kleidungsstück Informationen über die verwendeten Materialen bereit.Kontakte
FRAGEN SIE UNS. WIR HELFEN
ONLINE-CHAT
Sie können uns über den Chat kontaktieren, der in der rechten unteren Ecke des Bildschirms verfügbar ist.
WHATSAPP
Sie können uns über die WhatsApp-Nummer 925 507 494 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung.
E-MAIL
Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail (customer.care@salsajeans.com) und wir werden sobald wie möglich antworten.
TELEFON
Sie können uns über die TELEFON-Nummer 800 203 406 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 23:00 Uhr zur VerfügungElektronisches Beschwerdebuch
Sie können Ihre Beschwerden elektronisch über die digitale Plattform www.livroreclamacoes.pt an uns richten. Diese haben die gleiche Bedeutung wie Beschwerden, die in Papierform übermittelt werden.
REPARATURDIENST
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN REPARIERT UND VERÄNDERT WERDEN?
Die Reparaturen werden an Salsa-Artikeln aus Denim durchgeführt. Auf diese Weise können Sie einen Reparaturdienst für Ihre Jeans, Jacken und Hemden aus Denim anfordern. Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.
WIE LANGE WIRD DIE REPARATUR MEINES PRODUKTS DAUERN?
Die maximale Frist für die Reparatur Ihres Artikels beträgt 30 Tage. Wir bemühen uns immer, so schnell wie möglich zu sein, damit Sie nicht zu lange auf Ihr Kleidungsstück warten müssen.
WO KANN ICH DEN REPARATURDIENST ANFORDERN?
Gehen Sie in ein offizielles Salsa-Geschäft (ausgenommen Salsa-Verkaufsstellen im El Corte Inglés oder andere autorisierte Einzelhändler). Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre Reparatur- oder Änderungsarbeiten zu bewerten und an unsere Bekleidungsabteilung weiterzuleiten.
NEHMEN SIE AUCH ARTIKEL VON ANDEREN MARKEN AN?
Der Reparaturdienst ist exklusiv für Salsa-Artikel bestimmt. Aber egal, wo Sie Ihre Salsa-Artikel gekauft haben, wir kümmern uns um sie, solange sie bei der Übergabe gewaschen sind.
Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.
RICHTEN SIE ALLE SALSA-ARTIKEL AUS DENIM WIEDER HER, UNABHÄNGIG DAVON, WO SIE GEKAUFT WURDEN?
Ja! Sie können sie herrichten lassen, unabhängig davon, wann oder wo die Salsa-Artikel aus Denim gekauft wurden.
WIE VIEL KOSTET DIESER DIENST?
Für jede Reparaturart gilt ein Preis, der Ihnen bei der Auswahl der Reparaturart für Ihr Kleidungsstück mitgeteilt wird.
Als STAR-Kunde können Sie Ihre Sterne tauschen, um den Reparaturdienst in Anspruch zu nehmen. Eine Reparatur = 1000 Sterne.
Wenn Sie noch keine Sterne haben, können Sie den Dienst bar bezahlen.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, überlassen wir Ihnen die folgende Preisliste
ARTEN VON ÄNDERUNGEN ODER REPARATUREN
Wert in Sternen
Betrag in Euro
Gerissene Gürtelschlaufe, Applikation ersetzen; offene Nähte, lokaler Riss; Risse; Riss am Ellenbogen des Ärmels eines Denim-Shirts; Jeans kürzen
1000
5 €
Flecken; Reißverschluss austauschen
1000
10 €
Vergrößerung um 1 Größe - Jeans
Jeans eine Nummer kleiner machen
1000
20 €
IN WELCHEM ZUSTAND MÜSSEN DIE ARTIKEL SEIN?
SAMMLUNG
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN FÜR DAS INFINITY-PROJEKT GESPENDET WERDEN?
Alle Salsa-Artikel aus Denim, die Sie nicht mehr benötigen, können in einem unserer Geschäfte abgegeben werden. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur gewaschene Artikel an.
WELCHE VORTEILE HAT DIE SPENDE EINES ARTIKELS?
Sie erhalten 200 Sterne für jedes Kleidungsstück aus Denim, das Sie im Geschäft abgeben. Mit Ihren Sternen können Sie einzigartige Erlebnisse und Angebote genießen. Welche das sind, erfahren Sie hier
WO KANN ICH DIE ARTIKEL, DIE ICH FÜR DAS INFINITY-PROGRAMM SPENDEN MÖCHTE, ABGEBEN?
Gehen Sie in ein beliebiges Salsa-Ladengeschäft. Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre gespendeten Artikel zu bewerten und dann weiterzugeben, damit sie ein neues Leben erhalten können.
WAS GESCHIEHT MIT DEN FÜR DAS INFINITY-PROGRAMM GESPENDETEN ARTIKELN?
Jeder gespendete Artikel wird eingehend begutachtet und je nach Ergebnis finden wir den bestmöglichen Neuanfang für ihn: Wir reparieren ihn und geben ihn jemandem, der ihn weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln ihn einfach in etwas Neues.
WAS IST INFINITY?
Die perfekte Jeans zu fertigen ist unser tägliches Bestreben und von nun an gehört auch die Pflege gebrauchter Jeans zu unseren obersten Prioritäten.
Wir glauben, dass Denim ewig erhalten bleiben kann, und genau darum geht es bei unserem Infinity-Projekt: Wiederverwendung, damit unsere Produkte einen möglichst langen Lebenszyklus haben.
Wir sind Jeans-Experten und haben eine Mission: Wir wollen nicht, dass Sie auf Ihre Lieblingsstücke verzichten oder sie aufgeben müssen, wenn sie noch in einem guten Zustand sind, ohne zweimal darüber nachzudenken.
Also ... was wollen wir?
Wir möchten, dass Sie Ihr Denim zu uns bringen, damit unser Team es beurteilen kann und Sie anschließend beraten kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Jeans zu pflegen und zu reparieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass sie Ihnen nicht mehr passt oder nicht mehr in ihrem besten Zustand ist.
Wir haben unzählige Möglichkeiten: wir reparieren zerrissene Jeans, fügen Flicken hinzu, vergrößern sie um 1 Größe, machen sie kürzer, enger ... die Möglichkeiten sind endlos, Sie wählen!
Und wenn Sie Ihre Jeans nicht reparieren wollen, können Sie sie auch uns überlassen.
Als Denim-Experten beurteilen wir das von Ihnen gelieferte Kleidungsstück bis ins kleinste Detail und finden je nach Ergebnis den bestmöglichen Neuanfang für das Kleidungsstück: Wir reparieren es und geben es an jemanden weiter, der es weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln es einfach in etwas Neues.
