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Salsa Kundenbetreuung

Antworten auf Fragen rund um die Einkufe im Online Shop

Alles ber Kampagnen, Preisreduzierungen und Angebote, After

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Willkommen bei Salsa-Hilfe!
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FRAGEN UND ANTWORTEN

  • Status meiner Bestellung abrufen?

    Sie knnen den Status Ihrer Bestellung nur abrufen, wenn Sie diese ber Ihr Kundenkonto gemacht haben. Um ihn abzurufen, loggen Sie sich in Ihrem "Kundenbereich" ein und whlen dann "Erfolgte Bestellungen". Fr weitere Informationen sehen Sie sich bitte das Video unten an.


    Bei Fragen bezglich des angezeigten Status kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer ber dieses Formular.

  • Rechnung der Bestellung

    Um eine Rechnung ber die gekauften Artikel zu erhalten, empfehlen wir, ein Konto mit den erforderlichen Angaben fr Steuerzwecke einzurichten. So ist die Rechnung stets im PDF-Format im Abschnitt Einkufe und Rckgaben unter Siehe Details verfgbar.


    Bei Bestellung durch einen nicht registrierten Kunden wird die Rechnung an die E-Mail-Adresse versandt, die in der Auftragsbesttigung genannt ist.


    Bei weiteren Fragen zur Rechnung verwenden Sie bitte das Kontaktformular unter Angabe der Nummer Ihrer Bestellung

  • Knnen die von mir bereits gemachten Bestellungen aufgerufen werden?

    Falls Sie ein im Salsa Online Store bereits registrierter Kunde sind und Ihre Bestellungen von Ihrem Kundenkonto aus machen, knnen alle Informationen ber Ihre Bestellungen im Men "BESTELLUNGEN UND RCKGABEN" eingesehen werden.

  • Bestellung stornieren

    Wenn Sie eine Bestellung stornieren mchten, die bearbeitet wurde, empfehlen wir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.


    Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen bergeben wurde, knnen wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall mssen sie die Lieferung annehmen und einen Umtausch oder eine Rckgabe durchfhren. Lesen Sie die Bedingungen unter Umtausch und Rckgabe.

  • Lieferadresse ndern

    1.       Lieferung in Portugal

    Falls Sie Ihre Bestellung von Ihrem Kundenkonto aus gemacht haben, berprfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung im Kundenbereich, Men Erfolgte Bestellungen.

    Lautet der Status der Bestellung wartet auf Bezahlung, eingegangen, wird bearbeitet, kontaktieren Sie uns ber das Formular unten, damit wir die Adresse ndern knnen.

    Lautet der Status der Bestellung fertiggestellt oder versendet, warten Sie bitte auf die SMS mit der Nummer des Lieferscheins und dem Lieferdatum, setzen sich direkt mit Chronopost ber die Nummer 229688389 in Verbindung und bitten um die nderung der Lieferadresse.

     

    2.       Lieferung in der EU

    Falls Sie Ihre Bestellung von Ihrem Kundenkonto aus gemacht haben, berprfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung im Kundenbereich, Men Erfolgte Bestellungen.

    Lautet der Status der Bestellung wartet auf Bezahlung, eingegangen, wird bearbeitet, kontaktieren Sie uns ber das Formular unten, damit wir die Adresse ndern knnen.

    Lautet der Status der Bestellung fertiggestellt oder versendet, warten Sie bitte auf die SMS mit der Nummer des Lieferscheins und dem Lieferdatum, setzen sich direkt mit DHL in Verbindung und bitten um die nderung der Lieferadresse.

     

    Falls Sie Ihre Bestellung als nicht registrierter Kunde gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte ber das Formular, damit wir den Status Ihrer Bestellung berprfen knnen.

    Kontaktformular:

  • Was passiert, wenn ein Artikel, den ich bestellt habe, nicht auf Lager ist?

    Wenn Ihre Bestellung besttigt wurde, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Sollte dies dennoch geschehen, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wie Sie darber informieren, welche(r) Artikel fehlt (fehlen) sowie eine Besttigung ber die Rckerstattung des Betrags, den Sie fr diese(n) Artikel bezahlt haben. Die Rckerstattung des Betrags erfolgt ber dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Falls Sie Ihre Bezahlung per Multibanco-Referenz gettigt haben, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert, uns eine Kontonummer (NIB) fr die Rckerstattung des Betrags mitzuteilen.

    Bei zustzlichen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer ber dieses Formular.

  • Versandarten und Lieferfristen

    LandVersandkosten ()Lieferdauer
    Portugal (Festland)2 (bei Bestellungen ber 24,90 Versand FREI)2 bis 3 Werktage
    Portugal (Inseln)2 (bei Bestellungen ber 24,90 Versand FREI)3 bis 5 Werktage
    Spanien2,50 (bei Bestellungen ber 24,90 Versand FREI)2 bis 3 Werktage
    Andere Lnder (EU)9,00 (bei Bestellungen ber 49,90 Versand FREI)2 bis 3 Werktage

     

    Lieferungen ausserhalb der EU erfolgen zu gesondert ausgewiesenen Konditionen. Finden Sie die Informationen hierzu unter:  "Countries outside the EU".

  • Rckverfolgung der Bestellung

    Nach Genehmigung der Zahlung wird eine E-Mail mit der Bestellnummer versandt. Ab diesem Zeitpunkt ist es mglich, den Verlauf der Bestellung im Kundenbereich im Abschnitt, Kauf und Rckgabe unter der Option Tracking ansehen zu verfolgen.

  • Transportunternehmen, das die Bestellung zustellt.

    Die Angaben zum Transportunternehmen, das die Zustellung der Bestellungen im Land vornimmt, in dem der Kauf erfolgte, sind in der E-Mail enthalten, in der der Versand der Bestellung besttigt wird und knnen ebenfalls HIER eingesehen werden.

  • Es ist niemand da, um die Lieferung anzunehmen

    Das Transportunternehmen wird versuchen, die Lieferung an 2 aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und wird bei jedem Zustellversuch eine Nachricht hinterlassen. Nach dem zweiten Versuch wird das Transportunternehmen die Lieferung an unser Lager zurckgeben. Der Salsa Online-Shop wird Sie kontaktieren um neue Angaben zur Zustellung zu erteilen. Die Lieferungen durch das Transportunternehmen erfolgen montags bis freitags zu den blichen Geschftszeiten, wobei die Lieferungszeiten nicht im Voraus festgelegt werden knnen. Der Befrderer versucht die Bestellung an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen zuzustellen und hinterlsst bei jedem Versuch eine Mitteilung, wie auch eine Telefonnummer, falls man mit ihm Kontakt aufnehmen mchte. Nach dem zweiten Versuch wird die Bestellung in unser Lager zurckgesendet. Der Salsa Online Store kann dann erneut Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um weitere Lieferanweisungen zu erteilen.

  • Probleme bei der Bestellung

    Konsultieren Sie unseren Abschnitt Kontakte.

  • Abholzeit von Bestellungen im Ladengeschft

    Die Bestellung ist innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt der Nachricht per SMS und/oder E-Mail ber die Hinterlegung abzuholen. Informieren Sie sich ber die verfgbaren Ladengeschfte Hier.

  • Lnder, in denen Online-Einkufe mglich sind

    Momentan knnen Sie schon aus jedem Land kaufen,  Aber Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse muss in einem der folgenden Lnder sein EU-Lnder.

  • Il est possible de faire une commande partir dun pays diffrent de celui de la livraison

    Der Salsa Online-Shop erkennt automatisch das Land, aus dem Sie Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Bestellungen in ein anderes Land durchfhren mchten, whlen Sie die Option Land ndern in der unteren rechten Ecke der Startseite der Internetseite und whlen Sie das Land, in das die Bestellung versandt werden soll und der Kauf abgeschlossen werden soll.


    Bestellungen von der Seite eines anderen Landes als dem, in das die Zustellung erfolgen soll, oder an Adressen, die nicht zur Zustellung geeignet sind (Postfach oder Postlagerung), werden automatisch storniert.

  • Zahlungsmodalitten

    Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

    Portugal:Visa, Mastercard, AMEX, PayPal, Amazon Pay, MbWay y Multibanco.

    Spanien:Visa, Mastercard, AMEX, PayPal y Amazon Pay.

    FrankreichVisa, Mastercard, AMEX, PayPal, Amazon Pay y Carte Bancaire.

  • Sicherheit

    Fr Salsa Jeans ist die Sicherheit bei Online-Kufen von grundlegender Bedeutung. Die Transaktionsdaten werden mit SSL-Verschlsselung zur Bank bertragen. Zustzlich verwendet der Salsa Online-Shop das System VeriSign und das ATW-Zertifikat, um hchste Sicherheit fr Ihre Daten zu garantieren. Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte mssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmanahme im elektronischen Geschftsverkehr darstellt. Bei Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur SEC-Transaktionen (Secure Electronic Trading) akzeptiert. Nach der Besttigung fr die Verwendung der Karte im SEC-System wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt zur Genehmigung der Bezahlung. Sobald die Bank die Authentifizierung besttigt, wird die Zahlung ber die Karte durchgefhrt. Anderenfalls wird die Bestellung annulliert.

  • Zahlung mit Kreditkarte

    Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte mssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmanahme im elektronischen Geschftsverkehr darstellt. Kreditkarten unterliegen Genehmigungen und Prfungen durch die ausstellende Bank. Bei Problemen mit der Zahlung empfehlen wir, die Bank zu kontaktieren, die die Karte ausgestellt hat.

  • Nachnahme

    Wir bieten keinen Versand der Bestellungen per Nachnahme an.

  • Zustzliche Gebhren zur Bestellung

    Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits in dem Preis enthalten, der auf den Produktseiten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Sofern die Lieferung in ein EU-Land geht, werden keine zustzlichen Steuern und Gebhren fllig. Bei Versand in Lnder auerhalb der EU werden anfallende Steuern, Gebhren und Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt. 

  • Online-Kufe
    • Portugal

      Alle Artikel knnen schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unserem Online-Shop zurckgegeben werden.




      1. RCKGABE VORBEREITEN

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen. Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.



      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rckgabearten zur Verfgung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rckgabe an einer Abholstation oder Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehren, getrennt zurckgeben mchten, ist dies nur durch Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft mglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen). Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, knnen Sie diesen Artikel zurckgeben, aber nicht erneut umtauschen.



      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option Kostenlose Abholung in der Wohnung wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung fr die Rckgabe erhalten. Die Anleitung fr die Rckgabe ist auen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett berkleben. In der Regel wird die Rckgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt. Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Besttigung des Umtauschs bzw. der Rckgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rckgabevorgang enthalten.



      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie knnen Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurckgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewnschten Abholstation zurck. Wenn Sie weitere Informationen wnschen, gehen Sie zu den Bedingungen fr Umtausch und Rckgabe.

    • Spanien


      1.           RCKGABE VORBEREITEN

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

      Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

       

      2.           WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rckgabearten zur Verfgung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rckgabe an einer Abholstation oder Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehren, getrennt zurckgeben mchten, ist dies nur durch Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft mglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).

      Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, knnen Sie diesen Artikel zurckgeben, aber nicht erneut umtauschen.

       

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option Kostenlose Abholung in der Wohnung wird das Transportunternehmen SEUR mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie eine Anleitung fr die Rckgabe erhalten. Die Anleitung fr die Rckgabe ist auen auf die Verpackung aufzukleben und soll das Original-Etikett berkleben. In der Regel wird die Rckgabesendung am gleichen Tag oder innerhalb von 24 Stunden durch den Logistikpartner abgeholt.

      Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Besttigung des Umtauschs bzw. der Rckgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rckgabevorgang enthalten.

    • Frankreich

      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten. 

      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:

       

      1. VORBEREITUNG DER RCKGABE

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

       

      Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus.  Anschlieend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.

       

      2.           WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte Einzelheiten zur Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar. 

      Zur Terminvereinbarung fr die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen UPS unter der Nummer 0821233877.                                        

      Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie HIER..

       

      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.

       

      RCKGABE IN EINEM LADENGESCHFT: Zur Rckgabe in einem Ladengeschft whlen Sie eines der Geschfte, die fr Rckgaben verfgbar sind. Nach Auswahl und Ausfllen des Umtausch-/Rckgabe-Formulars klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail mit einem Code, um den Umtausch bzw. die Rckgabe in einem Ladengeschft durchzufhren. Geben Sie die Artikel innerhalb von 5 Werktagen im gewhlten Geschft zurck. Die verfgbaren Geschfte finden Sie HIER.

       

      1. SENDUNG VORBEREITEN

      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

    • Belgien


      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten. 

      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:

       

      1. 1. VORBEREITUNG DER RCKGABE

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

       

      Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus.  Anschlieend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.

       

      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte Einzelheiten zur Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar. 

      Zur Terminvereinbarung fr die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen Bpost unter der Nummer 022011111.                                        

      Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. Weitere Informationen erhalten Sie  HIER.

       

      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.


      1. 3. SENDUNG VORBEREITEN

      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.


    • Niederlande

      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten.


      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:


      1. VORBEREITUNG DER RCKGABE

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann ber das Rckgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschlieend whlen Sie die Option Rckgabe/Umtausch und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.



      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite Besttigung des Umtauschs/ der Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar.

      Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rckgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung fr den folgenden Tag terminiert.


      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.
      Wenn Sie das Etikett verloren haben, knnen Sie es auf der Seite der Rckgabebesttigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurckgeben/umtauschen mchten, auf der Registerkarte Rckgabedetails.


      3. SENDUNG VORBEREITEN

      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

    • sterreich

      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten.


      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:


      1. VORBEREITUNG DER RCKGABE

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann ber das Rckgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschlieend whlen Sie die Option Rckgabe/Umtausch und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.



      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite Besttigung des Umtauschs/ der Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar.

      Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rckgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung fr den folgenden Tag terminiert.


      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.
      Wenn Sie das Etikett verloren haben, knnen Sie es auf der Seite der Rckgabebesttigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurckgeben/umtauschen mchten, auf der Registerkarte Rckgabedetails.


      3. SENDUNG VORBEREITEN

      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

    • Deutschland

      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten.


      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:


      1. VORBEREITUNG DER RCKGABE

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann ber das Rckgabe- / Umtauschformular im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe unter Angabe des Artikels oder der Artikel erfolgen, die umgetauscht werden sollen. Anschlieend whlen Sie die Option Rckgabe/Umtausch und geben Sie alle Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten, und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.



      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Seite Besttigung des Umtauschs/ der Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar.

      Hinweis: Sobald der Umtausch- bzw. Rckgabevorgang abgeschlossen ist, ist die Abholung fr den folgenden Tag terminiert.


      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.
      Wenn Sie das Etikett verloren haben, knnen Sie es auf der Seite der Rckgabebesttigung und im Kundenbereich ausdrucken - innerhalb der Bestellung, die Sie zurckgeben/umtauschen mchten, auf der Registerkarte Rckgabedetails.

      3. SENDUNG VORBEREITEN

      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben oder ein eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

    • Andere Lnder

      1.           RCKGABE VORBEREITEN

      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

      Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus. Nach dem Ausfllen des Formulars legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode, das der Lieferung beigelegt war, auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

       

      2.           WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART

      Bei Bestellungen, die in Portugal zugestellt wurden, stehen Ihnen drei kostenlose Rckgabearten zur Verfgung: kostenlose Abholung in der Wohnung, Rckgabe an einer Abholstation oder Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft. Wenn Sie mehrere Artikel, die zur gleichen Bestellung gehren, getrennt zurckgeben mchten, ist dies nur durch Rckgabe in einem Salsa Jeans-Ladengeschft mglich oder auf andere geeignete Art und Weise (in diesem Fall hat der Kunde die Versandkosten zu tragen).

      Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch eines Artikels nicht zufrieden sind, knnen Sie diesen Artikel zurckgeben, aber nicht erneut umtauschen.

       

      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Angabe der Option Kostenlose Abholung in der Wohnung wird das Transportunternehmen DPD mit der Abholung beauftragt. Bei der Online-Bestellung haben Sie.

      Nach Abschluss des Vorgangs wird eine E-Mail zur Besttigung des Umtauschs bzw. der Rckgabe versandt. In dieser E-Mail sind alle Angaben zum Rckgabevorgang enthalten.

       

      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Sie knnen Ihre Lieferung je nach Auswahl der Zustellung bei einer Abholstation zurckgeben. Verwenden Sie das entsprechende Etikett und kleben es auf die Verpackung. Geben Sie den Artikel in der gewnschten Abholstation zurck.

      Wenn Sie weitere Informationen wnschen, gehen Sie zu den Bedingungen fr Umtausch und Rckgabe.

    • Wann holt der Kurierdienst die Waren ab, die ich umtauschen oder rcksenden mchte?

      1.      Portugal


      Whrend des Vorgangs der Rcksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin fr die Abholung angezeigt.

      Wenn Sie sich fr die Abholung an Ihrer Adresse entschieden haben, erfolgt diese in der Regel am selben oder am nchsten Werktag.

      Wenn Sie sich fr die Abholung an einem Pick-Point entschieden haben, mssen Sie Ihre Bestellung zum ausgewhlten Pick-Point bringen.

       


      2.      Abholung in der EU

       

      Whrend des Vorgangs der Rcksendeanforderung wurde Ihnen die Art und der Termin fr die Abholung angezeigt. In der Regel erfolgt die Abholung am nchsten Werktag.

      Nach Abschluss dieses Vorgangs wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Ihr Umtausch/Ihre Rcksendung besttigt wurde. Diese E-Mail enthlt alle Angaben zu Ihrem Rcksendevorgang.

      Mit diesen Angaben knnen Sie auch das Datum und die Andresse fr die Abholung Ihrer Bestellung ndern.

       

      Falls Sie zustzliche Fragen haben oder sich vor mehr als 2 Werktagen fr die Abholung an Ihrer Adresse entschieden haben, und der Kurierdienst hat die Ware noch nicht abgeholt, kontaktieren Sie uns bitte ber dieses Formular.

    • Italien

      Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten.
      Fr die Rckgabe fhren Sie einfach die folgenden Schritte durch:


      1. VORBEREITUNG DER RCKGABE
      Die Rckgabe von einem oder mehreren Artikeln kann in einem Ladengeschft oder in unserem Online-Shop erfolgen.

      Wenn Sie sich fr die Online-Rckgabe entscheiden, fllen Sie bitte im Kundenbereich im Abschnitt Kauf und Rckgabe das Formular Rckgabe/Umtausch aus. Anschlieend geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen/zurckgeben mchten und nennen Sie einen der zur Auswahl stehenden Grnde hierfr. Bitte fhren Sie diesen Schritt fr jeden Artikel durch, den Sie umtauschen mchten. Whlen Sie zum Abschluss die Art und Weise der Rckgabe, die fr Sie am einfachsten ist - Wohnung, Abholstation oder Ladengeschft.


      2. WHLEN SIE DIE FR SIE EINFACHSTE RCKGABEART


      ABHOLUNG IN DER WOHNUNG: Bei Auswahl dieser Rckgabeart mssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und auen auf die Verpackung kleben. Das Rckgabeetikett ist im Kundenbereich auf der Registerkarte Einzelheiten zur Rckgabe oder in der E-Mail nach Abschluss des Umtausch- und Rckgabevorgangs verfgbar.

      Zur Terminvereinbarung fr die Abholung kontaktieren Sie bitte das Transportunternehmen SDA unter der Nummer 800 22 33 99.
      Hinweis: Der Anruf ist kostenpflichtig. 


      RCKGABE BEI EINER ABHOLSTATION: Wenn Sie die Rckgabe bei einer Abholstation whlen, verwenden Sie bitte das selbstklebende Etikett des Transportunternehmens, das in der Verpackung der Lieferung enthalten ist und fllen Sie das Umtausch-/Rckgabe-Formular aus und klicken Sie auf Rckgabe besttigen. Geben Sie die Rckgabesendung innerhalb von 5 Werktagen bei einer Abholstation ab. Die verfgbaren Abholstationen finden Sie HIER.


      3. SENDUNG VORBEREITEN
      Legen Sie die Artikel, die Sie zurckgeben mchten, in die Originalverpackung, in der Sie Ihre Bestellung von Salsa Jeans erhalten haben, oder in eine gleichartige Verpackung und verschlieen Sie diese gut mit Klebeband. Kleben Sie das Rckgabe-Etikett mit dem Barcode auen auf die Verpackung. Prfen Sie bei der Rcksendung, ob auf der Verpackung keine anderen Etiketten, Aufkleber oder sonstige frheren Versandangaben angebracht sind.

  • Physisches Geschft

    Wir mchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir fr Sie da, wenn Sie Artikel zurckgeben mchten. Rckgaben bei Salsa Jeans knnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos innerhalb der Europischen Union erfolgen.


    Bei einem Kauf in einem Land auerhalb der Europischen Union wird die Rckgabe ber einen Partner von Salsa abgewickelt. Informationen ber die Bedingungen finden Sie hier.



    Alle Artikel, die online erworben wurden, knnen schnell und einfach in jedem Ladengeschft zurckgegeben werden. In diesem Fall begeben Sie sich mit den Artikeln und der elektronischen Rechnung, die der Versandbesttigung beigefgt war und im Kundenbereich (Kauf und Rckgabe) abrufbar ist, in das nchstgelegene Ladengeschft. Nach Bearbeitung der Rckgabe erhalten Sie eine E-Mail zur Besttigung.


    Wenn Sie Artikel umtauschen mchten, die in einem Ladengeschft erworben wurden, begeben Sie sich mit dem Artikel und dem Kassenbon in das nchstgelegene Ladengeschft. Der Umtausch von Artikeln, die in einem Ladengeschft erworben wurden, soll stets in einem Geschft der gleichen Art erfolgen. Ein Artikel, der in einem Salsa-Geschft erworben wurde, das kein Outlet-Geschft ist, kann nur in einem Geschft der gleichen Art umgetauscht oder beanstandet werden. Eine Transaktion in einem Outlet-Geschft oder bei El Corte Ingls ist nicht mglich.


    Finden Sie das nchstgelegene Geschft unter Ladengeschft suchen..

    Weitere Informationen erhalten Sie unter den Bedingungen fr Umtausch und Rckgabe.

  • Salsa Reseller

    Falls Sie einen Salsa Artikel nicht in einem Salsa Ladengeschft gekauft haben, gelten die Bedingungen des Geschfts oder der Handelskette, bei der Sie Ihre Artikel erworben haben.
    Falls Sie Fragen haben, mssen Sie mit dem entsprechenden Geschft in Kontakt treten, denn nur dieses ist fr den Vorgang der Rckgabe und den Kundendienst verantwortlich. 

  • STAR Program | About (what it is) and Membership
  • STAR Program | Balance and vouchers
    • If I exchange or return an item, what happens to the amount of the voucher I redeemed and my total balance?

      The amount earned from the purchase of items you return will not be deducted if the refund is made in the form of a coupon. If the refund is made using another payment method, then this will be deducted from your total balance. If you redeemed a voucher on a purchase you're returning, a new voucher will be issued for the amount used on the returned item(s), which will be valid for 60 days. In the event of an exchange, your total balance will remain the same. If you redeemed a voucher, it will automatically be applied to the new purchase.

    • Do I add to my balance on purchases made abroad?

      Yes, you add to your balance on purchases made in all Salsa shops in Portugal (including the islands), Spain (including the Canary Islands), France and Luxembourg, and in all countries www.salsajeans.com delivers to (except the United Arab Emirates).\r\n
      You will not add to your balance on purchases made at department stores such as El Corte Ingls, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute, etc.

    • Do I add to my balance when I buy a gift card?

      Yes, when you buy a gift card you add to your balance.\r\n
      However, given that you added to your balance when you bought the gift card, you won't add to your balance when it's used on a purchase.

    • I've just made a purchase, but I can't see any change in my account balance.

      The amount earned will show up automatically after a purchase. With online purchases, the amount earned will only be available after payment confirmation. If you find that the amount earned isn't shown in your Customer account, please contact the Salsa Customer Care department using one of the means available so that they can help you.

    • Was muss ich tun, falls ich mein Passwort vergesse?

      Fordern Sie ein neues Passwort an, indem Sie auf das Men Enter und dort dann auf Passwort vergessen? klicken. Innerhalb kurzer Zeit erhalten Sie per E-Mail ein neues Passwort. Bitte versichern Sie sich, dass die E-Mail von Salsa nicht im Spam oder Papierkorb landet.

      Falls Sie dabei Schwierigkeiten haben, sehen Sie sich bitte dieses Video an.



      Falls Sie bei der Beantragung eines neuen Passworts Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte ber dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erffnet haben.

    • How does the welcome voucher work?

      After your first purchase as a STAR, youll get a 10 voucher. This voucher will be redeemable after you've paid for your first purchase and is valid for 60 days.

    • Ich habe Probleme beim Einloggen

      Falls Sie beim Einloggen Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte ber dieses Formular unter Angabe des Problems und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erffnet haben.

    • How does the birthday gift voucher work?

      As a STAR, we celebrate with you by giving you a 10 gift voucher in your birthday month. This voucher will be available on the first day of your birthday month and you can redeem it until the last day of that month. You'll get the gift voucher in the month of your birthdate indicated in your Customer Area. You will only get this gift voucher if you're a registered member or if you've made a purchase in the 12 months before your birthday, based on the birthdate indicated in your Customer Area.

    • How do I add to my balance with my purchases?

      Once you've identified yourself as a STAR, with each purchase you make at shops, outlets and online, 5% of the amount paid will be added to your balance, which will be valid for 180 days. Whenever your balance reaches multiples of 10, that is 10, 20, 30, etc., it will be converted into vouchers that you can redeem on a purchase made within the next 60 days. Your balance is non-transferable. Nothing will be added to your balance for: - purchases made at Salsa points of sale at El Corte Ingls or other authorised vendors; - purchases paid for with a coupon or gift card; - payment of services, such as hems or online order deliveries.

    • How do I confirm the validity period and amount of my total balance and vouchers?

      We want to make sure that you always have this information on hand, so it's printed on all the sales receipts for purchases made at Salsa shops, indicated in the confirmation e-mails for your online purchases and in the newsletters you receive. And, you can always confirm your balance and vouchers (including their validity period) in your Customer Area.

    • When are deductions made from my total balance?

      Deductions will be made from your total balance whenever it's converted into vouchers for you to redeem on your purchases (when you reach multiples of 10), or when the 180-day validity period expires.\r\n
      When you return an item and it isn't refunded in the form of a coupon, the amount earned from that purchase will also be deducted from your total balance (corresponding to the item(s) returned).

    • How can I use my vouchers?

      When your balance reaches multiples of 10 (for example: 10, 20, 30, etc.), the amount will be converted into a voucher that you can redeem within 60 days. You can redeem vouchers on purchases of 29.90 or over in Salsa shops (including Outlets) and online. To redeem a voucher in physical shops (including Outlets), tell the shop assistant that you're a STAR customer when you're making your purchase. If you're shopping online, log in to your account and, when you're paying for the order, select the voucher you want to redeem on the purchase and it will be immediately added to your shopping basket. The voucher is non-transferable and can only be redeemed through your account. You can use a voucher to pay for an entire purchase. And thats not all. You can also redeem your voucher on Outlet items. It may or may not be possible to redeem your vouchers during other campaigns, depending on their terms and conditions. Vouchers may not be used to purchase gift cards.

  • STAR Program | Stars, interactions and offers
  • STAR Program | Others
  • Was ist ein Promotion-Code?

    Das ist ein persnlicher Code, der zu bestimmten Anlssen herausgegeben wird und es Ihnen ermglicht, exklusive Angebote, Services und Produkte von Salsa zu nutzen. Das Feld "Promotion-Code" finden Sie auf der Startseite Ihres Warenkorbs. Geben Sie den Code ein, klicken Sie auf "Verwenden" und der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird sofort angepasst.

    Registrieren Sie sich als Salsa Star Kunde! Dann erhalten Sie fter Promotion-Codes. 

  • How do I become a STAR?

    You can join here or at any Salsa shop.\r\n
    If you're having problems, our Customer Care department will be happy to help you.\r\n \r\n

  • How do I exchange my stars for experiences or exclusive products and other offers?

    Find out what experiences and offers we have for you here. When selecting the experience and/or offer you want, and after it has been confirmed, the amount will be deducted from your stars.

  • Where can I see how many stars I have?

    You can confirm the number of stars you have in your Customer Area.

  • Hinweise zu Konfektionsgren
  • Produktpflege
    • Auf was muss ich bei der Pflege meiner Artikel achten?

      Auf dem Etikett auf der Innenseite Ihres Artikels befindet sich die Waschanleitung, die Sie befolgen mssen. Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns ber das Formular unten unter Angabe der Artikelnummer und der Fragen, die Sie bezglich der Waschanleitung haben.

    • Denim

      Denim Kleidungsstcke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zurckzufhren, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gefrbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberflche verbleiben, in der Wsche ausgewaschen werden.

      Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abfrben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.

      Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie mglich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.

      Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgfltig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie mglich zu waschen, um ihr ursprngliches Aussehen so lange wie mglich zu erhalten.

    • Natrliche Fasern

      Baumwolle / Leinen

       

      Natrliche pflanzliche Faser, widerstandsfhig und komfortabel.

      Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel knnen fr weie Kleidungsstcke, aber niemals fr farbige Kleidungsstcken verwendet werden.

      Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.

      Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsstck nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur gebgelt werden, um zu seiner ursprnglichen Form zurck zu gelangen.

       

       

      Wolle:

       

      Natrliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.

      Um Ihre Kleidungsstcke aus Wolle aufzubewahren, mssen Sie sie mit leeren Taschen, zugeknpft / mit geschlossenem Reiverschluss und gegebenenfalls ohne Grtel auf gepolsterte Kleiderbgel hngen.

      Es handelt sich um eine sehr wrmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der Wsche in der Maschine einlaufen knnen.

      Verwenden Sie keine Bleichmittel fr Ihre Kleidungsstcke aus Wolle, da sie die Faser zerstren. Trocknen Sie Ihre Kleidungsstcke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals hngend, und bgeln Sie sie mit dem Programm WOOL, wenn sie noch etwas feucht sind.

      Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.

       

      Seide:

      Natrliche tierische Fazer, leicht und widerstandsfhig.

      Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher mssen Kleidungsstcke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie drfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf gebgelt werden.

    • Synthetsche Fasern

       

      Viskose

       

      Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.

      Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsfhigkeit, wenn sie feucht ist und vertrgt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim Bgeln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsstcke nicht zu stark, um den Wasserberschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.

      Bgeln Sie die Kleidungsstcke mit einer Temperatur von maximal 110C auf links und schtzen Sie die Oberflche mit jeglicher Art Tuch.

      Der Rohstoff ist sehr unbestndig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gem der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner natrlichen Form zurck, wenn er 1/2 Tage aufgehngt wird.

      Diese Hinweise gelten auch fr Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.

       

       

      Polyamid / Polyester und acrylfasern

       

      Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.

      Um die Lebensdauer der Kleidungsstcke zu erhhen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handwsche, sie knnen jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichspler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.

      Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasserberschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das trgt dazu bei, dass das Kleidungsstck seine ursprngliche Form beibehlt und nicht verknittert. Sollte trotzdem Bgeln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.

       

       

      Polyurethan

       

      Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.

      Befolgen Sie immer die Waschanleitung.

    • Leder

       

      Kleidungsstcke aus Leder und Wildleder mssen immer professionell gereinigt werden.

    • Frbungen

       

      Die ersten 2-3 Waschgnge sind fr die Konservierung von eingefrbten Kleidungsstcken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen,  wesentlich. Daher sollten Sie sehr sorgfltig vorgehen. Obwohl alle unsere gefrbten Kleidungsstcke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, knnen bei den ersten Waschgngen einige natrliche Pigmente freigesetzt werden. Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. Fr bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.

       

  • Verfgbarkeit des Shops

    Um die Besttigung zu erhalten, dass eine bestimmte Artikelnummer in einem Salsa Ladengeschft auf Lager ist, knnen Sie uns ber das Kontaktformular kontaktieren. Bitte geben Sie die Artikelnummer und die Gre an, damit wir Ihnen schneller helfen knnen.

  • Zusammensetzung der Produkte

    Um Sie whrend des Einkaufsprozesses umfassend zu informieren, stellen wir fr jedes Kleidungsstck Informationen ber die verwendeten Materialen bereit.

  • Kontakte

    FRAGEN SIE UNS. WIR HELFEN

     ONLINE-CHAT

    Sie knnen uns ber den Chat kontaktieren, der in der rechten unteren Ecke des Bildschirms verfgbar ist.

    WHATSAPP

    Sie knnen uns ber die WhatsApp-Nummer 925 507 494 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 9:00 bis 22:00 Uhr zur Verfgung.

    E-MAIL

    Haben Sie Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden sobald wie mglich antworten.

    TELEFON

    Sie knnen uns ber die TELEFON-Nummer 800 203 406 anrufen. Das Callcenter steht von Montag bis Freitag von 9:00 bis 22:00 Uhr zur Verfgung


  • Elektronisches Beschwerdebuch

    Sie knnen Ihre Beschwerden elektronisch ber die digitale Plattform www.livroreclamacoes.pt an uns richten. Diese haben die gleiche Bedeutung wie Beschwerden, die in Papierform bermittelt werden.