1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1. Dieses Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, welche die Eigenschaften und Bedingungen des PROGRAMMS INFINITY der Marke SALSA mit dem Namen „Infinity-Programm“ für Kunden („Kunden“ oder „Kunde“) definieren.

1.2. Das Infinity-Programm wird nach den unten angeführten allgemeinen Bedingungen geregelt, mit denen sich der Kunde durch seine Zustimmung einverstanden erklärt.

1.3. SALSA behält sich das Recht vor, die Angaben des Kunden bei der Durchführung des Infinity-Programms zu überprüfen (Entgegennahme von Kleidung, Reparaturdienst für Kleidung, unter anderem).

1.4. Das Infinity-Programm ermöglicht dem Kunden:

• Denim-Kleidungsstücke der Marke Salsa, die er nicht mehr trägt, bei Salsa abzugeben und dafür Sterne aus dem SalsaStar-Treueprogramm zu bekommen;
• einen der Reparaturdienste des Infinity-Programms anzufordern, die in bar oder im Tausch gegen Sterne des SalsaStar-Treueprogramms bezahlt werden;

1.5. Mit der Teilnahme am Infinity-Programm erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass SALSA folgende Maßnahmen ergreift:

• Versand von Mitteilungen über die Reparatur oder Sammlung von Denim-Kleidungsstücken der Marke Salsa;
• Erfassung von Informationen über die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte;

1.6. Reparaturen, die in der Garantie für von Salsa verkaufte Kleidungsstücke enthalten sind, fallen nicht in den Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Verpflichtungen

2.1. Der Kunde verpflichtet sich:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Infinity-Programms einzuhalten;
• die für eine eventuelle Reparatur vorgesehenen Kleidungsstücke gewaschen zu übergeben.

2.2. SALSA verpflichtet sich:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Infinity-Programms einzuhalten;
• die Datenschutzerklärung, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 festgelegt wurde, einzuhalten;
• jeden Reparatur- oder Sammelvorgang von Kleidung im Rahmen des Infinity-Programms sowie alle anderen individuellen Kundeninformationen im Zusammenhang mit dem Infinity-Programm auf dem neuesten Stand zu halten;

3. Funktionsweise des Programms

3.1.Gegenstand und Annahme der Dienste des Infinity-Programms

3.1.1.       Das Infinity-Programm ist für natürliche Personen über 18 Jahren bestimmt.

3.1.2.       SALSA behält sich das Recht vor, das Alter über die Anforderung eines Nachweisdokuments vom Kunden zu überprüfen.

3.2.Das Infinity-Programm ist nur für Kunden verfügbar, die am SalsaStar-Programm teilnehmen. Wenn der Kunde dem Treueprogramm SalsaStar noch nicht beigetreten ist, kann er seinen Beitritt beantragen, wenn er das Infinity-Programm nutzen möchte.

3.3.Die Leistungen des Infinity-Programms können persönlich in den Salsa-Geschäften in Portugal, Spanien, Frankreich und Luxemburg in Anspruch genommen werden.

3.4.Im Falle des Reparaturdienstes bestätigt der Kunde, dass er die Reparatur des Artikels in dem Moment genehmigt, in dem er den Artikel den Mitarbeitern des Geschäfts übergibt und dem Mitarbeiter einen einmaligen Code angibt, den er zu diesem Zeitpunkt per E-Mail und SMS an die E-Mail- und Mobiltelefonnummer erhält, die in seiner Kundendatei des SalsaStar-Programms erscheinen.

3.5.Im Falle der Sammlung von Artikeln aus Denim von Salsa, erhält der Kunde zu dem Zeitpunkt, an dem er seine Artikel an die Mitarbeiter des Geschäfts abgibt, eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die in seiner Kundendatei des SalsaStar-Programms erscheint, in der die Anzahl der gelieferten Artikel und die jeweiligen Sterne des SalsaStar-Programms bestätigt werden.

3.6.Reparatur der Artikel

3.6.1.       Leistung:

(i)                  Der Kunde kann die Reparatur der Artikel in jedem offiziellen Salsa-Geschäft (mit Ausnahme der Salsa-Verkaufsstellen im El Corte Inglés oder anderen autorisierten Händlern) anfordern.

(ii)                Nach der Beurteilung des Zustands des Artikels zeigt der Mitarbeiter des Geschäfts dem Kunden die Möglichkeiten zur Reparatur des Artikels auf.

(iii)              Der Kunde akzeptiert die Bedingungen der Reparatur und genehmigt sie, indem er dem Mitarbeiter einen Validierungscode angibt, den er per E-Mail und SMS erhält.

3.6.2.       Art der angenommenen Kleidungsstücke

(i)                  Es werden nur Artikel aus Denim der Marke Salsa angenommen.

(ii)                Der Kunde muss keinen Kaufbeleg vorlegen. Bei Zweifeln über die Herkunft des Kleidungsstücks wird der Mitarbeiter des Geschäfts das Kleidungsstück beurteilen und entscheiden, ob es zur Reparatur angenommen wird.

(iii)              Der Mitarbeiter wird aufgrund seiner Erfahrung die Kleidungsstücke von Salsa von denen anderer Marken unterscheiden können.

3.6.3.       Zustand der zu reparierenden Kleidungsstücke

(i)                  Die Kleidungsstücke müssen gewaschen sein.

(ii)                Stellt ein Mitarbeiter fest, dass sich das Kleidungsstück nicht in einem für die Reparatur akzeptablen hygienischen Zustand befindet, kann er den Reparaturauftrag ablehnen.

3.6.4.       Bezahlung

(i)                  Die Bezahlung des Reparaturdienstes kann über eine der in unseren Geschäften verfügbaren Zahlungsmethoden oder durch den Umtausch von Sternen des STAR-Programms erfolgen.

(ii)                Die folgende Tabelle zeigt die verfügbaren Reparaturen und ihren Wert (in Euro/in Sternen).

Hinweis: Die Werte variieren je nach Markt für das Geschäft, in dem die Dienstleistung in Anspruch genommen wird. Die verfügbaren Reparaturen können bei Bedarf jederzeit geändert werden.

4.      Fristen (Dienst/Abholung der Kleidungsstücke)

4.1.Für die Erbringung jeder Dienstleistung hat Salsa eine Frist von höchstens 30 Tagen.

4.2.Der Kunde wird per E-Mail und SMS an die bei der Eröffnung des Reparaturvorgangs angegebenen Kontakte darüber informiert, dass die Reparatur abgeschlossen ist und der Artikel zur Abholung in dem Geschäft bereitsteht, in dem die Dienstleistung angefordert wurde.

4.3.Falls Salsa Material von externen Lieferanten benötigt, kann die Frist überschritten werden.

4.4. In diesem Fall wird der Kunde von der Kundenbetreuung von Salsa telefonisch oder per E-Mail informiert.

4.5.Kann die Frist aus irgendeinem Grund nicht eingehalten werden, kann dem Kunden der für die jeweilige Reparatur gezahlte Betrag zurückerstattet werden.

4.6.Der Kunde hat 90 Tage Zeit, den reparierten Artikel abzuholen.

4.7.Unbeschadet der Bestimmungen in den vorhergehenden Absätzen wird Salsa Eigentümer des Artikels, der nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Benachrichtigung des Kunden per E-Mail und SMS abgeholt wird.

4.8. Ist die Reparatur nicht möglich, wird der Kunde telefonisch informiert. Der Artikel wird innerhalb von maximal 15 Tagen nach dem Datum der Kontaktaufnahme an das Geschäft zurückgegeben.

5.      Garantie der Reparatur

5.1.Salsa garantiert die Reparatur und die Änderung/Materialien für die Änderung für einen Zeitraum von 12 Monaten nach Lieferung an den Kunden.

5.2. Die Garantie umfasst:

5.2.1 Reparatur des gleichen Mangels, der zuvor von Salsa repariert wurde;

5.2.2 Ersatz von beschädigten Materialien (z.B. Reißverschlüsse, Knöpfe, Nieten, Applikationen, ...), die von Salsa ersetzt wurden;

5.3. Die Garantie ist nicht einlösbar, wenn:

5.3.1 Der Schaden nicht derselbe ist;

5.3.2. Der Artikel nach der Reparatur durch Salsa verändert wurde.

6. Haftung von Salsa

Bei Verlust oder Beschädigung des vom Kunden zur Reparatur entgegengenommenen Kleidungsstücks verpflichtet sich Salsa, dieses durch ein anderes, ähnliches Kleidungsstück zu ersetzen, das zu diesem Zeitpunkt im Salsa-Geschäft oder Online-Shop erhältlich ist.

7.      Entgegennahme von Denim der Marke Salsa

7.1.Art der angenommenen Kleidungsstücke

(i)                  Der Kunde kann Artikel aus Denim der Marke Salsa abgeben.

(ii)                Der Kunde muss keinen Kaufbeleg vorlegen. Bei Zweifeln über die Herkunft des Kleidungsstücks wird der Mitarbeiter des Geschäfts das Kleidungsstück beurteilen und entscheiden, ob es zur Reparatur angenommen wird.

(iii)              Der Mitarbeiter wird aufgrund seiner Erfahrung die Kleidungsstücke von Salsa von denen anderer Marken unterscheiden können.

7.2.Zustand der Kleidungsstücke

Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur frisch gewaschene Artikel an.

7.3.Vorteile für den Kunden

(i)                  Für jeden gelieferten Artikel erhält der Kunde 200 Sterne auf seinem Star-Kundenkonto.

(ii)                Diese Sterne werden dem Kunden zugewiesen und sind auf seinem Konto verfügbar, wenn das Geschäft die Entgegennahme des Kleidungsstücks registriert.

(iii)              Dazu muss der Kunde ein Star-Konto haben oder dem Star-Treueprogramm beitreten.

(iv)              Wenn der Kunde sich nicht registrieren möchte, kann er sein Stück liefern, kommt jedoch nicht in den Genuss der für das SalsaStar-Treueprogramm geltenden Vorteile.

7.4.Widerrufsrecht

Salsa wird alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um das Kleidungsstück des Kunden wieder zu finden, übernimmt jedoch keine Garantie dafür, das für das Infinity-Projekt gespendete Kleidungsstück zurückzugeben.