FAQs

WILLKOMMEN IM SALSA-HILFEZENTRUM!

Bestellungen und Anfragen

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG MACHEN?
Um die verfügbaren Produkte zu erkunden, besuchen Sie zunächst die Produktseite und wählen Sie den Abschnitt „Damen“ oder „Herren“, je nachdem, was Sie suchen.
Um Ihnen die Suche zu erleichtern, können Sie den Filter in der oberen rechten Ecke der Seite verwenden, um die gewünschte Größe und Farbe auszuwählen. Wenn Sie bereits wissen, was Sie kaufen möchten, können Sie über die Suchleiste oben auf der Seite schnell den gewünschten Artikel finden.
Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, wählen Sie die Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Um den Kauf abzuschließen, gehen Sie zum Warenkorb oben rechts, geben Sie die erforderlichen Angaben zur Lieferung und Zahlungsmethode ein und klicken Sie auf „Sicher bezahlen“.
Ihre Bestellung wird erst an unser System übermittelt, wenn das Bestellbestätigungsfenster angezeigt wird.
STATUS MEINER BESTELLUNG ABRUFEN
Sie können den Status der Bestellung nur überprüfen, wenn diese über das Kundenkonto aufgegeben wurde. Um eine Beratung zu erhalten, rufen Sie den Mein Konto auf der Registerkarte Bestellung auf.
RECHNUNG DER BESTELLUNG
Um eine Rechnung für getätigte Einkäufe zu erhalten, empfehlen wir die Erstellung eines Kontos mit den für die Rechnungsstellung erforderlichen Steuerdaten. Auf diese Weise ist die Rechnung immer im PDF-Format im Abschnitt Bestellung.
Wenn der Kauf als nicht registrierter Kunde getätigt wurde, wird die Rechnung in der Versandbestätigungs-E-Mail der Bestellung versendet.
WELCHE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON E-GIFTS?
Die in unserem Online-Shop erworbenen oder ausgestellten e-gifts können in unserem Online-Shop www.salsajeans.com oder in jedem offiziellen Salsa-Geschäft verwendet werden.
Nach dem Erwerb oder der Ausstellung eines e-gift kann dieses nicht gegen Bargeld eingelöst werden und kann nicht durch eine andere Zahlungsart (Überweisung, Visa/MasterCard oder PayPal) erstattet werden.
Im Falle einer Rückerstattung, wenn Sie für die Rückerstattung mit e-gift Methode gewählt haben, wird es an die E-Mail in Ihrer Bestellung ausgefüllt werden, so dass, wenn die Einhaltung der Artikel in unserem Lager validiert wurden. Die e-gift generiert als Teil einer Rückkehr ist es nicht konvertierbar in bar oder die gleiche Zahlungsmethode durch den Kunden in der ursprünglichen Bestellung verwendet.
Bestellungen Erstattungen mit e-Geschenke bezahlt werden immer durch die gleiche Methode mit einem anderen e-Geschenk zurückgegeben werden.
Ein e-gift kann für Einkäufe mit dem gleichen Wert, höher oder niedriger als Ihr Verkauf verwendet werden. Wenn der Wert Ihres Einkaufs höher ist als der Ihres Verkaufs, verlangt das System die Zahlung des Restbetrags. Wenn der Wert Ihres Einkaufs geringer ist als der Ihres Verkaufs, wird der überschüssige Wert einbehalten.
Ihr e-gift kann verwendet werden, solange Sie es im Verkauf haben. Sie können mehr als ein E-Gift in der gleichen Bestellung verwenden. Sie können Ihr e-gift jederzeit einlösen, indem Sie in Ihrem Kundenbereich auf die Registerkarte Rabatte und Gutscheine.
Der Erwerb von e-gifts ist nicht mit Kampagnen, Rabatten oder Promotionen kombinierbar.
Die Verwendung von E-Geschenken ist in jedem Artikel gültig und mit Kampagnen, Rabatten und Promotionen kombinierbar.
Die Nutzung von e-gifts ist nur registrierten Kunden gestattet.
KÖNNEN DIE VON MIR BEREITS GEMACHTEN BESTELLUNGEN AUFGERUFEN WERDEN?
Falls Sie ein im Salsa Online Store bereits registrierter Kunde sind und Ihre Bestellungen von Ihrem Kundenkonto aus machen, können alle Informationen über Ihre Bestellungen im Menü Bestellung eingesehen werden.
BESTELLUNG ÄNDERN
Es ist derzeit nicht möglich, die Bestellung zu ändern, da wir den Kauf vorbereiten, sobald die Bestellung bestätigt ist.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die gerade bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn die Bestellung bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall müssen Sie die Bestellung abholen und sie umtauschen oder zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen unter Rückgabe.
BESTELLUNG STORNIEREN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die bearbeitet wurde, empfehlen wir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir keine Stornierung mehr vornehmen. In diesem Fall müssen sie die Lieferung annehmen und einen Umtausch oder eine Rückgabe durchführen.
Lesen Sie die Bedingungen unter Rückgabe.
LIEFERADRESSE ÄNDERN
1. Lieferung in Portugal
Wenn Sie Ihren Einkauf über Ihr Kundenkonto getätigt haben, gehen Sie bitte zum Menü 'Gekaufte Artikel' in Ihrem Kundenbereich und überprüfen Sie den Status Ihres Artikels.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder 'Zahlung ausstehend', 'genehmigt' oder 'sortiert' ist, können Sie uns kontaktieren, um die Adressänderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status „sortiert“ oder „in Bearbeitung“ hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an Chronopost wenden, indem Sie 229688389 anrufen und die Änderung Ihrer Zustelladresse beantragen.

2. Zustellung in der EU
Wenn Sie Ihren Kauf über Ihr Kundenkonto getätigt haben, gehen Sie bitte zum Menü „Gekaufte Artikel“ in Ihrem Kundenbereich und überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung.
Wenn der Status Ihrer Bestellung entweder „Zahlung ausstehend“, „Genehmigt“ oder „Sortiert“ lautet, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Adressänderung zu bearbeiten.
Wenn die Bestellung den Status „sortiert“ oder „unterwegs“ hat, sollten Sie den Erhalt der SMS mit der Zustellnummer und dem Zustelldatum abwarten und sich dann direkt an DHL wenden und die Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen.
NICHT VORRÄTIG
Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist. Sollte dies dennoch passieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, welche(r) Artikel fehlt (fehlen) sowie eine Bestätigung über die Rückerstattung des Betrags, den Sie für diese(n) Artikel bezahlt haben.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Falls Sie Ihre Bezahlung per Bank-Referenz getätigt haben, werden Sie per E-Mail dazu aufgefordert, uns eine Kontonummer (NIB) für die Rückerstattung des Betrags mitzuteilen.
WIE VIELE BESTELLUNGEN KANN ICH MACHEN?
Bei der Zahlung per VISA/MASTERCARD oder PayPal gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Bestellungen. Bei Zahlungen mit ATM können Sie jedoch nur bis zu 2 Bestellungen zur Zahlung haben. Wenn Sie versuchen, unter diesen Bedingungen weitere Bestellungen aufzugeben, behält sich Salsa das Recht vor, zusätzliche Bestellungen zu stornieren. Wenn Sie das Limit der Bestellungen erreichen, deren Zahlung durch ATM noch aussteht, müssen Sie zum Aufgeben einer neuen Bestellung die offenen Bestellungen bezahlen oder uns kontaktieren.

Versand und Lieferungen

VERSANDARTEN UND LIEFERZEITEN

LAND	VERSANDGEBÜHREN (€)	LIEFERZEIT
Portugal (Festland)	Salsa Laden - 0,00€ Pick-up 3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€) Wohnsitz 2,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)	2 bis 3 Werktage
Portugal (Inseln)	Salsa Laden - 0,00€ Pick-up 3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€) Wohnsitz 2,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 49€)	3 bis 5 Werktage
Spanien	Salsa Laden - 0,00€ Pick-up 3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 59€) Wohnsitz 3,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 59€)	3 bis 5 Werktage
Frankreich	Salsa Laden - 0,00€ Pick-up 8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 99€) 13,90€ (Expressversand) Wohnsitz 9,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 109€) 13,90€ (Expressversand)	Kostenloser Standardversand- 2 bis 3 Werktage Expressversand- 1 bis 2 Werktage
Deutschland	Pick-up 8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€) 13,90€ (Expressversand) Wohnsitz 8,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€) 13,90€ (Expressversand)	2 bis 5 Werktage Expressversand 1 bis 3 Werktage
Bulgarien	STANDARD Abholung \| 20 лв (Kostenlos für Bestellungen über 200 лв) Lieferung nach Hause \| 20 лв (Kostenlos für Bestellungen über 200 лв) EXPRESS Abholung \| 30 лв Lieferung nach Hause \| 30 лв	Kostenloser Standardversand- 2 bis 3 Werktage Expressversand- 1 bis 2 Werktage
Andere Länder der Europäischen Union	Pick-up 9,90€ (Kostenlos für Bestellungen über 100€) 13,90€ (Expressversand) Wohnsitz 13,90€ (Expressversand)	Kostenloser Standardversand- 3 bis 7 Werktage

HIWEISE

1) Der Umtausch und die Rückgabe sind kostenlos.

2) Wir garantieren diese Frist nicht während der Zeit von Werbeaktionen, Schlussverkäufen, Weihnachten und Bestandsengpässen.

3) Lieferungen und Abholungen in Portugal werden von CTT und DPD, in Spanien von Correos und in Frankreich von Chronopost-La Poste und DHL durchgeführt.

Die Lieferkosten für Nicht-EU-Länder können je nach Zielort variieren.

RÜCKVERFOLGUNG DER BESTELLUNG
Nach Genehmigung der Zahlung wird eine E-Mail mit der Bestellnummer versandt. Ab diesem Zeitpunkt ist es möglich, den Verlauf der Bestellung im Kundenbereich im Abschnitt Bestellung.
SPEDITEUR, DER DIE BESTELLUNG AUSLIEFERT
Die Angaben zum Transportunternehmen, das die Zustellung der Bestellungen im Land vornimmt, in dem der Kauf erfolgte, sind in der E-Mail enthalten, in der der Versand der Bestellung bestätigt wird und können ebenfalls hier eingesehen werden.
ES IST NIEMAND DA, UM DIE LIEFERUNG ANZUNEHMEN
Der Zusteller wird versuchen, die Bestellung an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum zu liefern und bei jedem Versuch eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Wenn der zweite Versuch nicht erfolgreich ist, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Der Salsa-Onlineshop kann dich kontaktieren, um neue Lieferanweisungen zu geben.
PROBLEME BEI DER BESTELLUNG
Konsultieren Sie unseren Abschnitt Kontakte.
ABHOLZEIT VON BESTELLUNGEN IM LADENGESCHÄFT
Die Bestellung ist innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Erhalt der Nachricht per SMS und/oder E-Mail über die Hinterlegung abzuholen. Informieren Sie sich über die verfügbaren Ladengeschäfte hier.
LÄNDER, IN DENEN ONLINE-EINKÄUFE MÖGLICH SIND
Derzeit ist es möglich, in jedem Land der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten (USA) einzukaufen. Um die Märkte zu überprüfen, in die wir liefern, sehen Sie sich die Liste der Länder in der unteren rechten Ecke unserer Seite an. Dort können Sie auch das Land ändern.
IST ES MÖGLICH, EINE BESTELLUNG AUS EINEM ANDEREN LAND ALS DEM LAND AUFZUFÜHREN, IN DEM DIE LIEFERUNG ERFOLGT?
Der Salsa Online-Shop erkennt automatisch das Land, aus dem Sie Kontakt aufnehmen. Wenn Sie Bestellungen in ein anderes Land durchführen möchten, wählen Sie die Option „Land ändern“ in der unteren rechten Ecke der Startseite der Internetseite und wählen Sie das Land, in das die Bestellung versandt werden soll und der Kauf abgeschlossen werden soll.
Bestellungen von der Seite eines anderen Landes als dem, in das die Zustellung erfolgen soll, oder an Adressen, die nicht zur Zustellung geeignet sind (Postfach oder Postlagerung), werden automatisch storniert.

Zahlungen

ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
VISA/MASTERCARD, Apple Pay, Klarna Pay Over Time.
RATENZAHLUNGEN
Wir haben die Klarna-Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung in Raten aufteilen können.
SICHERHEIT
Für Salsa Jeans ist die Sicherheit bei Online-Käufen von grundlegender Bedeutung. Die Transaktionsdaten werden mit SSL-Verschlüsselung zur Bank übertragen.
Zusätzlich verwendet der Salsa Online-Shop das System VeriSign und das ATW-Zertifikat, um höchste Sicherheit für Ihre Daten zu garantieren.
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt.
Bei Zahlungen mit Visa und MasterCard werden nur SEC-Transaktionen (Secure Electronic Trading) akzeptiert. Nach der Bestätigung für die Verwendung der Karte im SEC-System wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt zur Genehmigung der Bezahlung. Sobald die Bank die Authentifizierung bestätigt, wird die Zahlung über die Karte durchgeführt. Anderenfalls wird die Bestellung annulliert.
ZAHLUNG MIT KREDITKARTE
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen Sie den CVV-Code (Card Verification Value) eingeben, der auf der Karte angegeben ist und eine Sicherheitsmaßnahme im elektronischen Geschäftsverkehr darstellt. Kreditkarten unterliegen Genehmigungen und Prüfungen durch die ausstellende Bank. Bei Problemen mit der Zahlung empfehlen wir, die Bank zu kontaktieren, die die Karte ausgestellt hat.
NACHNAHME
Wir bieten keinen Versand der Bestellungen per Nachnahme an.
ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN ZUR BESTELLUNG
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits in dem Preis enthalten, der auf den Produktseiten und in Ihrem Warenkorb angezeigt wird. Sofern die Lieferung in ein EU-Land geht, werden keine zusätzlichen Steuern und Gebühren fällig. Bei Versand in Länder außerhalb der EU werden anfallende Steuern, Gebühren und Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
STEUERFREI: ONLINE-BESTELLUNGEN
Steuerfreie Bestellungen (Taxfree) sind ab einem Mindestbestellwert* MwSt. möglich, und der Kunde hat 2 Monate Zeit, die Bestellung aufzugeben. Die Rechnungsadresse der Bestellung ist immer die Lieferadresse der Bestellung (d.h. EU).

*Mindestwerte, wo wir physische Geschäfte haben:
Portugal – 61,50 €
Spanien – Kein Mindestbetrag
Frankreich – 100,01 €
Luxemburg – 74,00 €
Irland – 75,00 €

Damit wir Ihnen das Dokument für die Steuerfreiheit (Taxfree-Dokument) zusenden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
a. Laden Sie die Rechnung herunter
b. Gehen Sie mit der Rechnung zum Zoll und füllen Sie das Formular für die Steuerfreiheit aus
c. Die 2 Dokumente müssen vom Zoll abgestempelt und validiert werden
d. Senden Sie die folgenden physischen Dokumente an unsere Adresse (der Kunde muss den Nachweis der Einreichung aufbewahren).
i. Gestempelte Rechnung
ii. Abgestempeltes Formular für die Steuerfreiheit
iii. Fotokopie des Reisepasses
iv. Bankkontonummer für die Rückerstattung

Salsa-Adresse: IVN- Irmãos Vila Nova, Avenida da Indústria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeirão, Vila Nova de Famalicão, PORTUGAL

Umtausch und Rückgabe

Automatische Stornierung der Rückgabe-/Umtauschanfrage
Nach der Beantragung einer Rückgabe müssen die Artikel innerhalb von maximal 30 Tagen in unseren Einrichtungen eintreffen, andernfalls wird die Rückgabeanfrage automatisch storniert. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zurückzusenden oder Ihre Rücksendeanfrage zu stornieren.
ONLINE-SHOP
Alle Artikel können schnell und einfach innerhalb von 30 Tagen (60 Tage für STAR-Kunden) ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückgegeben werden.

1. WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Sie können einen oder mehrere Artikel direkt in einem Geschäft in dem Land, in dem Sie den Artikel gekauft haben, zurückgeben (bei Bestellungen auf den Inseln können sie nur in Geschäften auf den jeweiligen Inseln zurückgegeben oder umgetauscht werden, bei Bestellungen auf dem Festland in denselben) oder in unserem Online-Shop.
Wenn Sie Ihre Bestellung online zurücksenden möchten, gehen Sie in die Rubrik „Bestellungen“ und klicken Sie auf die Zeile der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten. Unten auf der Seite finden Sie die Option RÜCKGABE/UMTAUSCH. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie das/die Produkt(e) an, das/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, sowie die für Sie am besten geeignete Rückgabeart.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, legen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, in die Verpackung, in der Sie die Salsa-Jeans-Bestellung erhalten haben, oder in eine gleichwertige Verpackung, die Sie gut verschließen müssen. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber, den Sie erhalten haben, auf die Innenseite des Paketkartons oder drucken Sie den Aufkleber aus, den Sie bei der Rücksendung erhalten haben. Achten Sie beim Versand darauf, dass der Karton keine Etiketten, Aufkleber oder andere Materialien von früheren Sendungen enthält.

2. WELCHE RÜCKGABEMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
HAUSHALTSABHOLUNG: Wenn Sie die Option „Haushaltsabholung“ ausfüllen, wird der Abholauftrag an das ausgewählte Transportunternehmen erteilt. In der Regel wird die Rücksendung innerhalb von 24 Arbeitsstunden durch den Logistikpartner abgeholt.
Wenn Sie den Rückgabeauftrag bestätigen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs/der Rückgabe. Diese E-Mail enthält alle Einzelheiten des Rückgabevorgangs.
Hinweis: Dieser Service ist möglicherweise in einigen Märkten nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.
RÜCKGABEN AN PICKUP POINTS: Je nach Markt und Lieferart können Sie Ihre Bestellung an einem PickUp Point zurückgeben. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu dem von Ihnen gewünschten PickUp Point. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen für Rückgabe und Umtausch.
Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, können Sie es im Abschnitt „Rücksendungen“ in Ihrem Kundenbereich herunterladen - innerhalb der Bestellung, die Sie Rückgabe.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT: Wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an eines unserer Geschäfte im selben Land wie Ihre Bestellung. Sehen Sie unsere Geschäfte hier.

3. WIE KANN ICH MEHRERE ARTIKEL AUS EINER BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie mehr als einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeben möchten, muss der Rückgabeantrag für alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, gleichzeitig gestellt werden. Wenn Sie mehr als einen Artikel aus derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurückgeben möchten, kann dies nur durch Lieferung an ein Salsa-Jeans-Geschäft oder auf eigene Faust erfolgen (in diesem Fall müssen Sie die Portokosten selbst tragen).

4. WIE FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH?
Sobald die Bestellung eingegangen ist, können die Produkte gegen eine andere Größe umgetauscht werden, sofern sie auf Lager sind.
Die Produkte können nur einmal umgetauscht werden. Wenn Sie nach dem Umtausch der Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie nur den/die umgetauschten Artikel zurückgeben.
PHYSISCHES GESCHÄFT
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Salsa Jeans rundum zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten. Rückgaben bei Salsa Jeans können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos innerhalb der Europäischen Union erfolgen.

Bei einem Kauf in einem Land außerhalb der Europäischen Union wird die Rückgabe über einen Partner von Salsa abgewickelt. Informationen über die Bedingungen finden Sie hier.

Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, begeben Sie sich mit dem Artikel und dem Kassenbon in das nächstgelegene Ladengeschäft. Der Umtausch von Artikeln, die in einem Ladengeschäft erworben wurden, soll stets in einem Geschäft der gleichen Art erfolgen. Ein Artikel, der in einem Salsa-Geschäft erworben wurde, das kein Outlet-Geschäft ist, kann nur in einem Geschäft der gleichen Art umgetauscht oder beanstandet werden. Eine Transaktion in einem Outlet-Geschäft oder bei El Corte Inglés ist nicht möglich. Finden Sie das nächstgelegene Geschäft unter Ladengeschäft suchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter den Bedingungen für Rückgabe.
SALSA-WIEDERVERKÄUFER
Falls Sie einen Salsa Artikel nicht in einem Salsa Ladengeschäft gekauft haben, gelten die Bedingungen des Geschäfts oder der Handelskette, bei der Sie Ihre Artikel erworben haben.
Falls Sie Fragen haben, müssen Sie mit dem entsprechenden Geschäft in Kontakt treten, denn nur dieses ist für den Vorgang der Rückgabe und den Kundendienst verantwortlich.

Star Club-Treueprogramm

BEITRITT
Was ist der Star Club?
Der Star Club ist das Treueprogramm von Salsa Jeans - ein exklusiver Raum, inspiriert von der Kunst, Denim zu gestalten, in dem Sie Zugang zu einer Welt voller Vorteile, Produkte und einzigartiger Erlebnisse erhalten. Je mehr Zeit Sie mit uns verbringen, desto mehr Räume und (noch) exklusivere Vorteile können Sie freischalten.

Wo kann ich dem Star Club beitreten?
Sie können sich online hier einschreiben oder direkt in einem unserer Geschäfte.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Welche Daten benötige ich, um mich einzuschreiben?
Sie müssen nur Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum angeben.
Diese Daten sind wichtig, damit wir mit Ihnen kommunizieren können und Sie beispielsweise Ihr Geburtstagsgeschenk erhalten können.

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Sie können Ihre Daten jederzeit ganz einfach ändern: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, gehen Sie zum Menü „Meine Daten“ und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.

Welches Mindestalter gilt für den Beitritt zum Star Club?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn das der Fall ist, ist dieser Club genau das Richtige für Sie!

Gibt es eine Karte für den Star Club?
Sie benötigen keine physische Karte. Ihr Konto ist 100 % digital und kann über unsere Website (hier) oder in einem unserer Geschäfte über unser Team abgerufen werden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Sie sollten (hier) die Login-Seite aufrufen, die Option „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ auswählen und den angegebenen Schritten folgen.
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unser Kundendienst entweder über den Chat oder über einen unserer Kontaktkanäle gerne weiter.

Ich habe Probleme beim Einloggen. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihre Daten vergessen haben oder Schwierigkeiten haben, versuchen Sie, Ihr Passwort (hier) zurückzusetzen. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Kundendienst über den Chat oder einen unserer Kontaktkanäle - wir helfen Ihnen gerne, schnell eine Lösung zu finden.
STUFEN
Welche Stufen gibt es und welche Kriterien sind damit verbunden?
Der Star Club hat drei Stufen:
- Stufe 1 - Design Studio: Für Kunden, die in den letzten 12 Monaten Einkäufe bis zu 300 € getätigt haben;
- Stufe 2 - Fitting Room: Für Kunden, die in den letzten 12 Monaten Einkäufe bis zu 750 € oder mindestens 3 Einkäufe getätigt haben, oder für Kunden, die in den letzten 5 Jahren mindestens einen Einkauf pro Jahr getätigt haben;
- Stufe 3 - Tailor’s Atelier: Für Kunden, die im letzten Jahr Einkäufe von über 750 € oder in den letzten 10 Jahren mindestens einen Einkauf pro Jahr getätigt haben.
Beim Registrieren starten Sie in der Stufe 1, es sei denn, Sie haben bereits genug Aktivität, um direkt in eine andere Stufe zu gelangen.
Anmerkung: *Die Wertgrenzen für jede Stufe sind in Euro festgelegt und werden für Märkte, in denen eine andere Währung als Euro gilt in Fremdwährung umgerechnet.

Wie weiß ich, welche Stufe ich habe?
Sie können jederzeit Ihre Stufe in Ihrem Kundenbereich abfragen, zusammen mit den entsprechenden verfügbaren Vorteilen. Sie können sie auch in unseren Salsa Jeans-Geschäften abfragen oder sich an den Kundendienst wenden.

Wann wechsle ich die Stufe?
Wenn Sie einen Kauf tätigen, der Ihnen einen Aufstieg in die nächste Stufe ermöglicht, wird dieser Wechsel innerhalb der nächsten 24 Stunden stattfinden.
Sie behalten Ihre Stufe für 12 Monate, es sei denn, Sie geben einen Einkauf zurück, der Ihnen den Aufstieg ermöglicht hat - in diesem Fall könnten Sie auf die vorherige Stufe zurückfallen.
Nach diesen 12 Monaten analysieren wir Ihre Aktivitäten des letzten Jahres, und je nach den Kriterien können Sie Ihre Stufe beibehalten, aufsteigen oder absteigen.

Wie kann ich eine Stufe aufsteigen?
Sobald Sie eines der Kriterien einer höheren Stufe erfüllen, können Sie auf diese Stufe aufsteigen. Der Aufstieg erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, der diesen neuen Status „freigeschaltet“ hat. Sie können den fehlenden Betrag für Ihren Aufstieg in die nächste Stufe in Ihrem Kundenbereich einsehen.

Zählt mein Kauf, wenn ich kaufe, ohne mich zu identifizieren?
Nein. Nur Käufe, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, werden für die Stufe berücksichtigt.
Falls Sie es vergessen haben, haben Sie bis zu 90 Tage Zeit, um bei uns zu beantragen, diesen Kauf Ihrem Konto zuzuordnen. Gehen Sie einfach mit dem Kassenbon in ein Geschäft oder senden Sie eine E-Mail an customer.care@salsajeans.com mit dem digitalisierten Kassenbon und Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Zählt der Kauf einer Geschenkkarte für die Berechnung meiner Stufe?
Ja. Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, wird dieser Betrag berücksichtigt. Bei der Verwendung der Geschenkkarte für Käufe, zählen diese Käufe nicht mehr zur Berechnung der Stufe.

Zählt die Rückgabe eines Produkts für die Berechnung meiner Stufe?
Ja. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, wird der Betrag, der dem Kauf dieses Produkts entspricht, aus der Berechnung Ihrer Stufe entfernt.
Wenn es sich um eine vollständige Rückgabe handelt, wird dieser Einkauf nicht mehr für den Wert, die Häufigkeit und die Kundentreue berücksichtigt.

Werden meine Einkäufe im Ausland berücksichtigt?
Ja, solange die Einkäufe in Salsa Jeans-Geschäften in Portugal (einschließlich der Inseln), Spanien (einschließlich der Balearen), Frankreich, Irland und Luxemburg sowie in allen Ländern, in denen die Lieferung über www.salsajeans.com möglich ist (mit Ausnahme der Vereinigten Arabischen Emirate), getätigt werden. Nicht berücksichtigt werden Käufe, die in Warenhäusern wie El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und anderen getätigt werden.
Falls Sie in einer Fremdwährung bezahlen, erfolgt die Umrechnung in Euro.
SPEZIFISCHE VORTEILE
Wie weiß ich, auf welche Vorteile ich zugreifen kann?
Sie können alle Ihre Vorteile direkt in Ihrem Kundenbereich, in den Salsa Jeans-Geschäften (mit Hilfe unseres Teams) oder indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren, abfragen. Alle Vorteile sind in Ihrem Konto registriert - einfach nachsehen!

Wann werden die Vorteile aktiv?
Sobald Ihre Stufe zugewiesen oder geändert wurde, sind die Vorteile dieser Stufe automatisch verfügbar. Das Einzige, worauf Sie achten müssen, ist, dass der Kauf, den Sie tätigen, mit Ihrem Konto verknüpft ist - andernfalls werden die Vorteile nicht aktiviert.

Wie kann ich meine Vorteile nutzen?
Das hängt vom jeweiligen Vorteil ab. Einige Vorteile stehen in Ihrem Konto zur Verfügung, damit Sie sie jederzeit nutzen können, wie Rabatte, das Geburtstagsgeschenk oder kostenlose Versandkosten; Vorteile für Denim-Reparaturen und Denim-Umgestaltungen können jedoch nur im Geschäft genutzt werden. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team in den Geschäften oder unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Wie funktioniert das Willkommensgeschenk (1. kostenloser Versand)?
Nach Ihrer Einschreibung im Star Club haben Sie Anspruch auf den kostenlosen Versand Ihrer ersten Online-Bestellung (nur für die Standardversandoption).
Es handelt sich um ein einmaliges Geschenk, das 6 Monate gültig ist und automatisch angewendet wird, wenn Sie die Bestellung tätigen.

Wie funktioniert das Willkommensgeschenk (10 % Rabatt)?
Nach Ihrem ersten Einkauf als Mitglied des Clubs erhalten Sie einen Rabatt von 10 %, den Sie bei einem zukünftigen Einkauf verwenden können.
Dieser Rabatt ist am Tag nach Ihrem ersten Einkauf (bis zu 24 Stunden) in Ihrem Konto verfügbar und 6 Monate lang gültig. Dieser Rabatt ist persönlich, nicht übertragbar und kann mit Werbeaktionen kombiniert werden, aber nicht mit Kampagnen oder dem Geburtstagsrabatt.

Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk (10 % Rabatt)?
An Ihrem Geburtstag erhalten Sie einen Rabatt von 10 %, den Sie bei einem Einkauf verwenden können.
Dieser Rabatt ist 15 Tage vor Ihrem Geburtstag verfügbar und 1 Monat lang gültig. Dieser Rabatt ist persönlich, nicht übertragbar und kann mit Werbeaktionen kombiniert werden, aber nicht mit Kampagnen oder dem Willkommensrabatt.
Wenn Sie sich innerhalb der 15 Tage vor oder nach Ihrem Geburtstag einschreiben, erhalten Sie den Rabatt innerhalb von 24 Stunden nach der Einschreibung.

Wie funktioniert die verlängerte Rückgabefrist?
Als Mitglied des Star Clubs haben Sie 60 Tage Zeit, um einen Einkauf umzutauschen oder zurückzugeben, ab dem Datum des Einkaufs (im Vergleich zu den üblichen 30 Tagen).

Wie funktionieren die digitalen Kassenbons?
Alle Ihre Einkäufe werden in Ihrem Kundenbereich gespeichert - sowohl Einkäufe online als auch im Geschäft.
Wenn Sie einkaufen, ohne sich zu identifizieren, wird der Bon nicht registriert. Denken Sie also immer daran, Ihr Konto zu verwenden.

Wie funktionieren die vorzeitigen Zugänge und exklusiven Kampagnen?
Mitgliedern des Star Clubs steht der vorzeitige Zugang zu bestimmten Werbeaktionen und Kampagnen zur Verfügung (d.h. bevor alle anderen Kunden diese sehen), und sie können von exklusiven Kampagnen profitieren, die nur Mitgliedern zugänglich sind. Achten Sie auf unsere Mitteilungen, um alle diese Vorteile voll auszunutzen!

Wie funktionieren kostenloser Versand und kostenlose Rückgabe?
Kunden der Stufen 2 und 3 können von kostenlosem Versand und kostenloser Rückgabe profitieren (nur bei Standardversandoption). Es gibt ein jährliches Limit für diesen Vorteil und sobald dieses Limit erreicht ist, wird der Vorteil bis zur nächsten Stufenaktualisierung ausgesetzt.

Wie funktionieren exklusive Produkte?
Wir wissen, dass Details wichtig sind, daher haben wir einzigartige Stücke kreiert, die nur einigen Mitgliedern unseres Clubs zugänglich sind. Wenn Sie Mitglied der Stufen 2 oder 3 sind, können Sie diese Produkte online oder in den Salsa Jeans-Geschäften (mit Unterstützung unseres Ladenteams) kaufen. Diese Produkte können wie jedes andere Produkt umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wie funktionieren Denim-Reparaturen?
Kunden der Stufen 2 und 3 können kostenlose Reparaturen in den Geschäften für Denim-Produkte (Infinity-Programm) in Anspruch nehmen, begrenzt auf 12 Anwendungen pro Jahr. Wenn dieses Limit überschritten wird, wird der Vorteil bis zur nächsten Stufenaktualisierung ausgesetzt, aber es können weiterhin Reparaturen gegen eine Servicegebühr durchgeführt werden.

Wie funktioniert das Geburtstagsgeschenk?
Wir möchten den Geburtstag unserer Kunden der Stufe 3 besonders feiern, mit einem Überraschungsgeschenk zum Geburtstag.
Das Geschenk ist 15 Tage vor dem Geburtstag verfügbar und bleibt für 2 Monate gültig, entweder zur Abholung im Laden oder zum Versand zusammen mit einer Online-Bestellung.
Dieser Vorteil kann nicht in Geld eingetauscht oder umgetauscht bzw. zurückgegeben werden.

Wie funktionieren Denim-Anpassungen und -Umgestaltungen?
In Stufe 3 können Kunden ihre Denim-Produkte kostenlos in den Geschäften umgestalten oder personalisieren (Infinity-Programm).
Wie bei den Reparaturen gibt es eine begrenzte Anzahl kostenloser Anwendungen pro Jahr. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Kunden weiterhin den Dienst gegen Zahlung einer Gebühr nutzen. Der kostenlose Zugang wird mit der nächsten Stufenaktualisierung erneuert.

Laufen meine Vorteile ab?
Ja, einige Vorteile haben ein Ablaufdatum. Zum Beispiel ist der Willkommensrabatt 6 Monate gültig und der Geburtstagsrabatt 1 Monat. Sie können die Daten jederzeit in Ihrem Kundenbereich überprüfen oder sich an unser Kundendienstteam wenden.

Kann ich meine Vorteile an jemand anderen übertragen?
Nein, die Vorteile des Star Clubs sind persönlich und nicht übertragbar - sie sind mit Ihrem Konto verbunden. Nichts hindert Sie jedoch daran, die Vorteile zu nutzen, um etwas Besonderes für jemand anderen zu kaufen!

Verliere ich meine Vorteile, wenn ich mich vom Programm abmelde?
Ja. Wenn Sie sich entscheiden, den Star Club zu verlassen, verlieren Sie sofort den Zugang zu allen Vorteilen, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Denken Sie also gut nach, bevor Sie sich von diesem besonderen Club verabschieden!

Produkt

GRÖSSENTABELLE
Wie kann herausfinden, was meine Größe ist?
Um herauszufinden, welche Größe Sie bei Salsa haben, konsultieren Sie unseren Leitfaden Größen.

Wie kann ich herausfinden, was meine Beinlänge ist?
Um Ihre Beinlänge herauszufinden, müssen Sie die Innenseite Ihres Beins vom Schritt bis zur Ferse messen.
Gemäß der Beinlänge in cm, die Sie gemessen haben, wählen Sie nun die Beinlänge gemäß der Tabelle im Leitfaden Größen.
PRODUKTWARTUNG
Auf was muss ich bei der Pflege meiner Artikel achten?
Auf dem Etikett auf der Innenseite Ihres Artikels befindet sich die Waschanleitung, die Sie befolgen müssen. Falls Sie Fragen haben kontaktieren Sie uns über das Formular unten unter Angabe der Artikelnummer und der Fragen, die Sie bezüglich der Waschanleitung haben.

Denim
Denim Kleidungsstücke haben die Eigenschaft, dass ihre Farbe mit der Zeit ausbleicht. Das ist darauf zurückzuführen, dass sie in einem besonderen Verfahren mit Indigo gefärbt werden, durch das einige Partikel, die an der Oberfläche verbleiben, in der Wäsche ausgewaschen werden.
Salsa empfiehlt, dass Sie Ihre Jeans immer auf links waschen, um zu vermeiden, dass sie abfärben. Nehmen Sie sie unmittelbar nach dem Waschen aus der Maschine, damit sie nicht zerknittern.
Um Ihre Jeans zu waschen, benutzen Sie so wenig Waschmittel wie möglich, vorzugsweise ein neutrales oder biologisch nicht aktives Waschmittel. Trocknen Sie Ihre Jeans auf links und niemals in direktem Sonnenlicht.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung auf dem Etikett und gehen Sie besonders sorgfältig mit Jeans um, die Details wie Applikationen oder Risse haben. Versuchen Sie, Ihre Jeans so wenig wie möglich zu waschen, um ihr ursprüngliches Aussehen so lange wie möglich zu erhalten.

Natürliche Fasern
Baumwolle / Leinen
Natürliche pflanzliche Faser, widerstandsfähig und komfortabel.
Kann in der Waschmaschine bei mittlerer Temperatur mit jeder Art Waschmittel gewaschen werden. Bleichmittel können für weiße Kleidungsstücke, aber niemals für farbige Kleidungsstücken verwendet werden.
Kann im Trockner bei mittlerer Temperatur getrocknet werden.
Da Baumwolle nicht elastisch ist, kann das Kleidungsstück nach dem Trocknen zerknittert sein und muss bei hoher Temperatur gebügelt werden, um zu seiner ursprünglichen Form zurück zu gelangen.
Wolle
Natürliche tierische Fazer, flexibel und angenehm anzufassen.
Um Ihre Kleidungsstücke aus Wolle aufzubewahren, müssen Sie sie mit leeren Taschen, zugeknöpft / mit geschlossenem Reißverschluss und gegebenenfalls ohne Gürtel auf gepolsterte Kleiderbügel hängen.
Es handelt sich um eine sehr wärmeempfindliche Faser, die trocken gereinigt oder per Hand in kaltem Wasser gewaschen werden muss, da sie bei der Wäsche in der Maschine einlaufen können.
Verwenden Sie keine Bleichmittel für Ihre Kleidungsstücke aus Wolle, da sie die Faser zerstören. Trocknen Sie Ihre Kleidungsstücke an der Luft, vorzugsweise liegend und niemals hängend, und bügeln Sie sie mit dem Programm “WOOL”, wenn sie noch etwas feucht sind.
Kann durch das Waschen mit der Zeite ihre Farbe und Weichheit verlieren.
Seide
Natürliche tierische Fazer, leicht und widerstandsfähig.
Seide reagiert sehr stark auf chemische Substanzen (Deodorants, Parfums, usw.) und hohe Temperaturen. Daher müssen Kleidungsstücke aus Seide per Hand oder professionell gereinigt werden. Sie dürfen nicht im Trockner getrocknet oder mit Dampf gebügelt werden.

Synthetsche Fasern
Viskose
Kunstfaser auf Zellulosebasis, weich und luftig.
Diese Faser verliert einen Teil ihrer Widerstandsfähigkeit, wenn sie feucht ist und verträgt keine hohen Temperaturen in der Waschmaschine oder beim Bügeln. Es empfiehlt sich, sie per Hand zu waschen. Wringen Sie die Kleidungsstücke nicht zu stark, um den Wasserüberschuss zu entfernen und trocknenen Sie sie immer an der Luft, ohne sie direktem Sonnenlicht auszusetzen.
Bügeln Sie die Kleidungsstücke mit einer Temperatur von maximal 110ºC auf links und schützen Sie die Oberfläche mit jeglicher Art Tuch.
Der Rohstoff ist sehr unbeständig und kann einlaufen oder ausleiern, wenn er nicht gemäß der Waschanleitung gewaschen wird. Er kehr jedoch normalerweise zu seiner natürlichen Form zurück, wenn er 1/2 Tage aufgehängt wird.
Diese Hinweise gelten auch für Artikel aus Mischfasern mit Viskose, wie zum Beispiel Lyocell oder Modal.
Polyamid / Polyester und acrylfasern
Hierbei handelt es sich um synthetische Fasern, deren wichtigstes Merkmal ihre lange Haltbarkeit und geringe Verformung ist.
Um die Lebensdauer der Kleidungsstücke zu erhöhen empfiehlt sich insbesondere bei Strickwaren immer die Handwäsche, sie können jedoch auch bei mittlerer Temperatur in der Maschine gewaschen werden. Versuchen Sie immer Weichspüler zu verwenden, um die charakteristische statische Ladung von Materialien mit Polyester zu mindern.
Kann im Trockner bei niedriger Temperatur angetrocknet werden, um den Wasserüberschuss zu entfernen, der Rest sollte jedoch an der Luft getrocknet werden. Das trägt dazu bei, dass das Kleidungsstück seine ursprüngliche Form beibehält und nicht verknittert. Sollte trotzdem Bügeln notwendig sein, verwenden Sie niedrige Temperaturen.
Polyurethan
Kann normalerweise zu Hause mit der Hand gewaschen werden, bessere Ergebnisse lassen sich jedoch durch chemische Reinigung erzielen.
Befolgen Sie immer die Waschanleitung.

Leder
Kleidungsstücke aus Leder und Wildleder müssen immer professionell gereinigt werden.

Färbungen
Die ersten 2-3 Waschgänge sind für die Konservierung von eingefärbten Kleidungsstücken, z.B. aus Denim oder mit Pigmentfarbstoffen, wesentlich.
Daher sollten Sie sehr sorgfältig vorgehen. Obwohl alle unsere gefärbten Kleidungsstücke entsprechend behandelt und fertig gestellt werden, können bei den ersten Waschgängen einige natürliche Pigmente freigesetzt werden.
Daher ist es normal, dass sie in dieser Zeit an Farbe verlieren. Für bessere Ergebnisse, befolgen Sie immer die Waschanleitung.
ZUSAMMENSETZUNG DER PRODUKTE
Um Sie während des Einkaufsprozesses umfassend zu informieren, stellen wir für jedes Kleidungsstück Informationen über die verwendeten Materialen bereit.

allgemeine Informationen

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Infinity-Programm

REPARATUR- & UMTAUSCH-/ANPASSUNGSSERVICE

Welche artikel können repariert und verändert werden?

Die Reparaturen werden an Salsa-Artikeln aus Denim durchgeführt. Auf diese Weise können Sie einen Reparaturdienst für Ihre Jeans, Jacken und Hemden aus Denim anfordern. Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.

Wie lange wird die reparatur meines produkts dauern?

Die maximale Frist für die Reparatur Ihres Artikels beträgt 30 Tage. Wir bemühen uns immer, so schnell wie möglich zu sein, damit Sie nicht zu lange auf Ihr Kleidungsstück warten müssen.

Wo kann ich den reparaturdienst anfordern?

Gehen Sie in ein offizielles Salsa-Geschäft (ausgenommen Salsa-Verkaufsstellen im El Corte Inglés oder andere autorisierte Einzelhändler). Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre Reparatur- oder Änderungsarbeiten zu bewerten und an unsere Bekleidungsabteilung weiterzuleiten.

Nehmen sie auch artikel von anderen marken an?

Der Reparaturdienst ist exklusiv für Salsa-Artikel bestimmt. Aber egal, wo Sie Ihre Salsa-Artikel gekauft haben, wir kümmern uns um sie, solange sie bei der Übergabe gewaschen sind.
Wenn es Zweifel an der Herkunft Ihres Artikels gibt, wird dieser von unserem Mitarbeiter im Geschäft geprüft.

Richten sie alle salsa-artikel aus denim wieder her, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden?

Ja! Sie können sie herrichten lassen, unabhängig davon, wann oder wo die Salsa-Artikel aus Denim gekauft wurden.

Wie viel kostet dieser dienst?

Für jede Reparaturart gilt ein Preis, der Ihnen bei der Auswahl der Reparaturart für Ihr Kleidungsstück mitgeteilt wird.
Als Kunde des STAR CLUB können Sie je nach Ihrem Status Reparaturen und/oder Umbauten/Anpassungen kostenlos in Anspruch nehmen.
Um Ihnen eine Vorstellung zu geben, überlassen wir Ihnen die folgende Preisliste.

		Kosten für Star Club Stufe 1	Kosten für Star Club Stufe 2	Kosten für Star Club Stufe 3
REPARATUREN	Abgebrochener Clip	€12,50	Unentgeltlich*
	Ersetzen der Anwendung	€12,50
	Ersetzen Sie zip	€25,00
	Lokalisierter Riss	€20,00
	Rotos	€15,00
	Unpassend	€12,50
UMWANDLUNG UND ANPASSUNG	1 Größe erhöhen	€30,00/ €25,00		Unentgeltlich*



	Verkleinern	€25,00
	Jeans kürzer machen	€15,00
	Ändern Sie die Art des Beins (slim, straight, wide)	€30,00
	Jeans in eine Totebag verwandeln	€25,00
	Customization \| Bestickung	€15,00

*Detaillierte Nutzungsbedingungen finden Sie in den AGB des Star Club.

In welchem zustand müssen die artikel sein?

Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur gewaschene Artikel an.

SAMMLUNG
Welche artikel können für das infinity-projekt gespendet werden?
Alle Salsa-Artikel aus Denim, die Sie nicht mehr benötigen, können in einem unserer Geschäfte abgegeben werden. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur gewaschene Artikel an.

Welche vorteile hat die spende eines artikels?
Sie erhalten 200 Sterne für jedes Kleidungsstück aus Denim, das Sie im Geschäft abgeben. Mit Ihren Sternen können Sie einzigartige Erlebnisse und Angebote genießen. Welche das sind, erfahren Sie hier.

Wo kann ich die artikel, die ich für das infinity-programm spenden möchte, abgeben?
Gehen Sie in ein beliebiges Salsa-Ladengeschäft. Unsere Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Ihre gespendeten Artikel zu bewerten und dann weiterzugeben, damit sie ein neues Leben erhalten können.

Was geschieht mit den für das infinity-programm gespendeten artikeln?
Jeder gespendete Artikel wird eingehend begutachtet und je nach Ergebnis finden wir den bestmöglichen Neuanfang für ihn: Wir reparieren ihn und geben ihn jemandem, der ihn weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln ihn einfach in etwas Neues.
WAS IST INFINITY?
Die perfekte Jeans zu fertigen ist unser tägliches Bestreben und von nun an gehört auch die Pflege gebrauchter Jeans zu unseren obersten Prioritäten.
Wir glauben, dass Denim ewig erhalten bleiben kann, und genau darum geht es bei unserem Infinity-Projekt: Wiederverwendung, damit unsere Produkte einen möglichst langen Lebenszyklus haben.
Wir sind Jeans-Experten und haben eine Mission: Wir wollen nicht, dass Sie auf Ihre Lieblingsstücke verzichten oder sie aufgeben müssen, wenn sie noch in einem guten Zustand sind, ohne zweimal darüber nachzudenken.
Also ... was wollen wir?
Wir möchten, dass Sie Ihr Denim zu uns bringen, damit unser Team es beurteilen kann und Sie anschließend beraten kann.
Unser Ziel ist es, Ihre Jeans zu pflegen und zu reparieren, wenn Sie das Gefühl haben, dass sie Ihnen nicht mehr passt oder nicht mehr in ihrem besten Zustand ist.
Wir haben unzählige Möglichkeiten: wir reparieren zerrissene Jeans, fügen Flicken hinzu, vergrößern sie um 1 Größe, machen sie kürzer, enger ... die Möglichkeiten sind endlos, Sie wählen!
Und wenn Sie Ihre Jeans nicht reparieren wollen, können Sie sie auch uns überlassen.
Als Denim-Experten beurteilen wir das von Ihnen gelieferte Kleidungsstück bis ins kleinste Detail und finden je nach Ergebnis den bestmöglichen Neuanfang für das Kleidungsstück: Wir reparieren es und geben es an jemanden weiter, der es weiterhin schätzen kann, oder wir verwandeln es einfach in etwas Neues.