Der Nutzer kann auf diese Website zugreifen, auf ihr navigieren und sie nutzen, ohne personenbezogene Daten anzugeben, unbeschadet der Navigationsdaten, die für die korrekte Verwaltung der Website erforderlich sind. Allerdings kann die Nutzung bestimmter Website-Tools die Angabe personenbezogener Daten erfordern.
Wir verpflichten uns nur die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Dienstleistungen in höchster Qualität anbieten zu können. In diesem Zusammenhang hat die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer:
i. Verwaltung der Website
Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist erforderlich, um Ihnen die Nutzung der Website zu ermöglichen, wobei die Verarbeitung auf der Erfüllung eines Vertrags beruht, dessen Bedingungen durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und, falls nicht vorhanden, durch die allgemeinen Rechtsgrundsätze geregelt sind.
Ihre Daten werden bis zu 1 (ein) Jahr nach Ihrem letzten Besuch auf der Website und in Übereinstimmung mit den in der Cookie-Richtlinie enthaltenen Informationen gespeichert.
ii. Das Treueprogramm „SalsaStar“ („Treueprogramm“)
Wenn Sie über die Kontoregistrierung dem Treueprogramm beitreten, ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich, damit Sie die Funktionen Ihres Kontos nutzen können, insbesondere um Fernkäufe zu tätigen, um Artikel zu kaufen, die nicht im Geschäft erhältlich sind, um die Übertragung von Artikeln von einem Geschäft in ein anderes zu beantragen, um die Reservierung von Artikeln im Geschäft zu beantragen, zur Erleichterung Ihres Einkaufsprozesses, zur Sicherstellung der Zuteilung von Vorteilen des Treueprogramms und zur Verwaltung Ihres Kundenkontos, basierend auf der Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung eines Vertrags, dessen Bedingungen durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms SalsaStar und, bei Nichterfüllung, durch die allgemeinen Rechtsgrundsätze geregelt sind.
Ihre Daten werden bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrem letzten Einkauf in einem Ladengeschäft oder Online-Shop oder, wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrer Registrierung für das Treueprogramm gespeichert.
iii. Direktmarketing
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen informative Mitteilungen über Neuheiten, Kampagnen und Angebote, Rabatte oder Vergünstigungen, entweder allgemein oder gezielt, per SMS und/oder E-Mail zu senden. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung, wenn Sie den Newsletter abonnieren, oder auf unserem berechtigten Interesse, wenn Ihre Kontaktdaten im Rahmen des Treueprogramms erhoben wurden.
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen oder dem Erhalt dieser Art von Mitteilungen widersprechen, entweder über die Definitionen Ihres persönlichen Kontos oder über jede Mitteilung, die wir Ihnen senden.
Wenn Sie Mitglied des Treueprogramms sind, werden Ihre Daten für den Erhalt dieser Mitteilungen bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrem letzten Einkauf in einem Ladengeschäft oder Online-Shop oder, wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrer Registrierung für das Treueprogramm gespeichert. .
Falls Sie nur ein Abonnent des Newsletters sind, werden Ihre Daten bis zu 2 (zwei) Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert.
iv. Wettbewerbe und Gewinnspiele
In unseren sozialen Netzwerken – Facebook und Instagram – führen wir regelmäßig Wettbewerbe und Gewinnspiele durch. Ihre personenbezogenen Daten werden nur zum Zweck der Verwaltung und Organisation der Wettbewerbe und Gewinnspiele sowie der Vergabe und Versendung des entsprechenden Preises verarbeitet. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung eines Vertrags, dessen Bedingungen in den Teilnahmebedingungen des Wettbewerbs oder des Gewinnspiels geregelt sind.
Ihre Daten werden bis 1 (ein) Jahr nach Beendigung der jeweiligen Initiative gespeichert.
v. Verwaltung von Transaktionen
Wenn Sie uns bei Einkäufen um die Angabe Ihrer Steueridentifikationsnummer bitten, um Rechnungen für den Erwerb von Waren und Dienstleistungen ausstellen zu können, müssen wir diese erfassen und anschließend an die Steuerbehörde übermitteln, da diese Verarbeitung auf der Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung beruht.
Ihre Daten werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für einen Zeitraum von 10 (zehn) Jahren gespeichert.
vi. Kundendienst
Um Ihnen den Zugang zu den Reparaturdiensten für in unseren Geschäften gekaufte Produkte zu ermöglichen, damit diese repariert oder ausgetauscht werden können, werden Sie gebeten, Ihre personenbezogenen Identifikationsdaten anzugeben, um das Produkt und seinen Eigentümer zu überprüfen und Sie zu informieren, sobald Ihr Artikel zur Abholung bereitsteht, oder um ihn auf Wunsch zu Ihnen nach Hause zu liefern. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung eines Vertrags.
Ihre Daten werden bis zu 2 (zwei) Jahre nach Mitteilung der fehlenden Konformität des Produkts gespeichert.
vii. Umtausch | Rückgabe
Für den Umtausch und die Rückgabe von Artikeln bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Daten zur persönlichen Identifizierung und Bankverbindung. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung eines Vertrags, dessen Bedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.
Wenn Sie ein Kunde sind, der dem Treueprogramm beigetreten ist, werden Ihre Daten bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrem letzten Einkauf in einem Ladengeschäft oder Online-Shop oder, wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrer Registrierung zum Treueprogramm gespeichert.
Wenn Sie kein Kunde des Treueprogramms sind, speichern wir Ihre Daten nur für die Zwecke der Transaktionsverwaltung.
viii. Lieferungen nach Hause
Wir verarbeiten Ihre Identifikationsdaten, um Ihnen Ihre Einkäufe nach Hause liefern zu können. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung des Vertrags.
Wenn Sie ein Kunde sind, der dem Treueprogramm beigetreten ist, werden Ihre Daten bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrem letzten Einkauf in einem Ladengeschäft oder Online-Shop oder, wenn Sie keine Einkäufe getätigt haben, bis zu 3 (drei) Jahre nach Ihrer Registrierung zum Treueprogramm gespeichert.
Wenn Sie kein Kunde des Treueprogramms sind, speichern wir Ihre Daten nur für die Zwecke der Transaktionsverwaltung.
ix. Customer Care (Dienstleistungsmanagement und Kundenbetreuung)
Um Ihnen vor, während und nach dem Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen die bestmögliche Hilfe und Unterstützung bieten zu können, benötigen wir von Ihnen Ihre personenbezogenen Daten, die Sie identifizieren können. Dies ermöglicht uns, Sie zu identifizieren, Ihre Anfrage zu analysieren und Ihnen zeitnah zu antworten. Diese Verarbeitung beruht auf der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf der Erfüllung des Vertrags.
Ihre Daten werden bis 1 (ein) Jahr nach Beendigung des Vertrages oder, wenn der Vertrag nicht abgeschlossen wurde, bis 6 (sechs) Monate nach Beginn des nicht abgeschlossenen Einstellungsverfahrens gespeichert.
x. Anregungen und Beschwerden
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, unter Angabe Ihrer personenbezogenen Identifikationsdaten Anregungen oder Beschwerden zu unseren Dienstleistungen vorzubringen.
Darüber hinaus stellen wir Ihnen gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 156/2005 vom 15. September das Beschwerdebuch in unseren Geschäften in physischer Form und auf der Website in digitaler Form zur Verfügung. Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse des Unternehmens an der ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Anfragen und auf der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Ihre Daten werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen für eine Dauer von 3 (drei) Jahren gespeichert.
xi. Aufzeichnung von Gesprächen (Vertragsverhältnis, zur Überwachung der Qualität der Kundenbetreuung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen)
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, kann es erforderlich sein, das Gespräch im Rahmen des Vertragsverhältnisses aufzuzeichnen, um die Qualität der Betreuung zu überwachen oder um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung.
Ihre Daten werden für eine Dauer von 6 (sechs) Monaten gespeichert.
Wenn die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung oder einem berechtigten Interesse beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen bzw. der Verarbeitung widersprechen, ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der zwischenzeitlich erfolgten Verarbeitung hat. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder ausdrücklich widersprechen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den betreffenden Zweck unverzüglich einstellen, es sei denn, die Verarbeitung ist erforderlich, um gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, und zwar innerhalb der gesetzlichen Grenzen. Nach Ablauf der festgelegten Speicherfrist verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, zu vernichten oder zu anonymisieren. Mit Ausnahme von Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften für einen längeren Zeitraum speichern müssen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten in der Regel, wenn Ihre Fragen und Anliegen beantwortet und ordnungsgemäß abgewickelt wurden, die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erbracht wurden oder die Gewährleistungsfristen für die von Ihnen gekauften oder reparierten Artikel abgelaufen sind.
Bei Fragen oder um zusätzliche Informationen über die Speicherfristen Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: customer.care@salsajeans.com.