STAR CLUB | AGB

1. Allgemeine Bedingungen

Dieses Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, welche die Eigenschaften und Bedingungen des Treueprogramms der Marke Salsa Jeans mit dem Namen „Star Club“ („Treueprogramm“) für Kunden („Kunden“ oder „Kunde“) definieren.

Das Treueprogramm wird nach den unten angeführten allgemeinen Bedingungen geregelt. Durch die Registrierung im Programm erklärt der Kunde seine Zustimmung zu diesen Bedingungen.

Salsa Jeans behält sich das Recht vor, die Angaben des Kunden bei der Durchführung des Treueprogramms zu überprüfen (Einkäufe, Rückgaben, Ansammlung von Guthaben, Nutzung der damit verbundenen Vorteile, unter anderem).

Das Treueprogramm ist kostenlos und ermöglicht dem Kunden:

• den Erhalt von Rabatten nach dem ersten Kauf, zum Geburtstag des Kunden und anderen spezifischen Kampagnen des Programms, gemäß den Bestimmungen in Punkt 4;
• den kostenlosen Zugang zu Dienstleistungen, gemäß den Bestimmungen in Punkt 4;
• den Zugang zum Kauf von exklusiv für Programmmitglieder entwickelten Produkten, gemäß den Bestimmungen in Punkt 4;
• den frühzeitigen Zugang zu Produkten und Werbeaktionen, sowie weiteren Vorteilen, gemäß den Bestimmungen in Punkt 4.  

 Der Zugang zu den Vorteilen des Treueprogramms wird bestimmt durch:

• den Einkaufswert der letzten 12 Monate (Wert);
• die Anzahl der Einkäufe der letzten 12 Monate (Häufigkeit);
• die Anzahl der Jahre mit aufeinanderfolgenden Einkäufen (Kundentreue).

Mit der Teilnahme am Treueprogramm erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Salsa Jeans folgende Maßnahmen ergreift:

• Senden von Marketingmitteilungen mit Informationen über Neuheiten, Kampagnen und über das Treueprogramm selbst;
• Erfassung von Informationen über die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte;
• Automatisierte und individuelle Analyse von Informationen und Kaufprofilen, um die besten Kampagnen und Angebote vorzustellen;
• Datenverarbeitung, die ausschließlich für die Verwaltung des Treueprogramms bestimmt ist, einschließlich Segmentierungsanalysen und Kundenverwaltung.

Der Kunde kann die erteilten Einwilligungen jederzeit im Kundenbereich der Website www.salsajeans.com, in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über die E-Mail-Adresse customer.care@salsajeans.com widerrufen.

2. Inhaberschaft/Mitteilungen

Das Kundenkonto ist persönlich und nicht übertragbar.

Salsa Jeans und der Kunde erkennen ausdrücklich alle Mitteilungen zwischen ihnen als gültig an, sofern sie über den Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com, über die im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäfte oder über die vom Kunden angegebenen Kontakte (E-Mail, Telefon oder Adresse) erfolgen und von diesem zuvor gemäß Punkt 8 bezüglich der Datenschutzerklärung von Salsa Jeans genehmigt wurden.

Mitgeteilt werden, unter anderem: (i) Neuigkeiten über Produkte, Kampagnen, Werbeaktionen oder Aktivitäten von Salsa Jeans, (ii) Gewährung oder Erweiterung von Vorteilen des Treueprogramms; (iii) bevorstehender Ablauf der Vorteile des Treueprogramms; (iv) jede andere Mitteilung, die direkt oder indirekt die Durchführung des Treueprogramms beeinflusst.

Salsa Jeans haftet nicht für die Folgen, die durch einen Fehler in der Mitteilung zum Kunden verursacht werden, wenn dieser Fehler auf ungenaue Informationen seitens des Kunden zurückzuführen ist.

Salsa Jeans kann die Verfügbarkeit und Fortführung des Treueprogramms nicht garantieren, insbesondere bei Störungen der technischen Funktionsweise von Computersystemen, Servern, Computergeräten, Zerstörung von Daten durch Hacker oder Fehler oder andere technische Probleme, die auftreten können, oder andere Gründe, die außerhalb der Kontrolle von Salsa Jeans liegen.

3. Verpflichtungen

Der Kunde verpflichtet sich:

• die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Salsa Jeans einzuhalten;
• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf das Treueprogramm einzuhalten;
• die mit seinem Kundenkonto verbundenen Daten gemäß Punkt 2 bezüglich der Inhaberschaft/Mitteilungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Salsa Jeans verpflichtet sich:

• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms einzuhalten;
• die Datenschutzerklärung, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 festgelegt wurde, einzuhalten;
• die Kriterien, die bei der Berechnung der Stufen, der Rabatte und aller anderen verfügbaren Vorteile berücksichtigt werden, sowie alle anderen individuellen Informationen des Kunden im Zusammenhang mit dem Treueprogramm auf dem neuesten Stand zu halten;
• den Kunden über Unterbrechungen in der Funktionsweise des Treueprogramms zu informieren, wenn dies relevant und möglich ist.

4. Funktionsweise des Programms

4.1  Beitritt zum Treueprogramm

Das Treueprogramm ist für natürliche Personen über 18 Jahren bestimmt. Salsa Jeans behält sich das Recht vor, das Alter über die Anforderung eines Nachweisdokuments vom Kunden zu überprüfen.

Der Beitritt zum Treueprogramm ist kostenlos und kann über drei verschiedene Kanäle erfolgen:

• Online: durch Ausfüllen des Online-Formulars auf www.salsajeans.com und ausdrückliches Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung
• Persönlich: in den im Anhang 1 genannten Salsa Jeans-Geschäften, in denen der Kunde dem (der) Verkäufer(in) die notwendigen Daten zum Ausfüllen des Anmeldeformulars für das Treueprogramm mitteilen muss. Um die Registrierung abzuschließen, muss der Kunde die genannten Angaben bestätigen, sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptieren
• Kundendienst: durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über die E-Mail-Adresse customer.care@salsajeans.com oder über die unter www.salsajeans.com angegebenen zusätzlichen Kontaktmöglichkeiten.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Einschreibung wird dem Kunden eine Bestätigung über den Beitritt zum Treueprogramm gemäß Punkt 2 zugesandt, mit Zugang zu einem Exemplar der akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung, die auch elektronisch jederzeit unter www.salsajeans.com abrufbar sind.

4.2  Struktur des Treueprogramms

Die Teilnahme am Treueprogramm ermöglicht dem Kunden, auf eine Reihe von Vorteilen zuzugreifen, die je nach der Stufe, der er angehört, verfügbar sind. Der Star Club besteht aus drei Stufen, die anhand der Aktivität des Kunden in den letzten 12 Monaten definiert werden. Bei der Kundentreue wird auch die Aktivität der vorherigen Jahre (bis zu 10 Jahre) berücksichtigt.

Die Registrierung im Star Club-Programm führt standardmäßig zur Einstufung in Stufe 1 - Design Studio (es sei denn, die Aktivität des Kunden zum Zeitpunkt der Einschreibung ermöglicht den sofortigen Zugang zu einer anderen Stufe).

4.2.1. STUFEN

Der Star Club besteht aus drei Stufen, die anhand der folgenden Kriterien (Wert, Häufigkeit und Kundentreue) definiert sind:

• Stufe 1 - Design Studio:
  • neue Kunden; und/oder
  • Wert: Kunden mit einem Einkaufswert von weniger als 300 €* (dreihundert Euro) in den letzten 12 Monaten.

• Stufe 2 - Fitting Room:
  • Wert: Kunden mit einem Einkaufswert von mindestens 300 €* (dreihundert Euro) und weniger als 750 €* (siebenhundertfünfzig Euro) in den letzten 12 Monaten; oder
  • Häufigkeit: Kunden mit mindestens 3 Einkäufen in den letzten 12 Monaten; oder
  • Kundentreue: Kunden mit mindestens einem Einkauf pro Jahr innerhalb der letzten 5 Jahre.

• Stufe 3 - Tailor’s Atelier:
  • Wert: Kunden mit einem Einkaufswert von mindestens 750 €* (siebenhundertfünfzig Euro) in den letzten 12 Monaten; oder
  • Kundentreue: Kunden mit mindestens einem Einkauf pro Jahr innerhalb der letzten 10 Jahre.

*Die Wertgrenzen für jede Stufe des Star Clubs sind in Euro festgelegt und werden für Märkte, in denen eine andere Währung als Euro gilt, in Fremdwährung umgerechnet.

4.2.2 VORTEILE

Die Mitglieder des Star Clubs können je nach ihrer Stufe auf spezifische Vorteile zugreifen, darunter:

• Stufe 1 - Design Studio:
  • Willkommensgeschenk (1. Versand kostenlos und 10 % Rabatt)
  • Geburtstagsgeschenk (10 % Rabatt)
  • Verlängerte Rückgabe- und Umtauschfrist von 60 Tagen
  • Digitale Kassenbons
  • Frühzeitiger Zugang zu Kampagnen und exklusiven Aktionen

• Stufe 2 - Fitting Room:
  • Alle Vorteile der Stufe 1
  • Kostenloser Versand und kostenlose Rückgabe (Standardversandoption)
  • Zugang zu exklusiven Produkten
  • Kostenlose Denim-Reparaturen (Infinity)**

• Stufe 3 - Tailor’s Atelier:
  • Alle Vorteile der Stufe 2
  • Geburtstagsgeschenk
  • Kostenlose Denim-Umgestaltungen und -Anpassungen (Infinity)**

**Verfügbar nur im Geschäft

4.3  Stufen

4.3.1 Aktivität, die bei der Berechnung der Stufe berücksichtigt wird:

a) Allgemeine Bestimmungen

Die Aktivität des Kunden ab dem Zeitpunkt seiner Anmeldung im Treueprogramm wird bei der Einordnung in die entsprechende Stufe berücksichtigt. 

Unter der Aktivität des Kunden versteht man die getätigten Einkäufe (i) in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften und (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter  www.salsajeans.com.

Die Einkäufe, die (i) in den Salsa Jeans-Geschäften gemäß Anhang 1 oder (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com getätigt werden, werden für die Berechnung der Kundenstufe zum Zeitpunkt der Bezahlung berücksichtigt und für einen Zeitraum von 12 Monaten gewertet.

Die Einkäufe, die mit Geschenkkarten bezahlt werden, werden nicht für die Berechnung der Kundenstufe berücksichtigt.

Der Betrag, der für Verpackungsmaterial oder den Transport von in den Salsa Jeans-Geschäften gekauften Produkten, einschließlich Taschen und Umschläge, gezahlt wurde, wird bei der Berechnung der Stufe nicht berücksichtigt.

Der Betrag, der für eine von Salsa Jeans erbrachten Dienstleistungen gezahlt wurde, d.h. für den Saumservice, Infinity-Dienstleistungen oder der Transport von Einkäufen und Rückgaben, die im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com getätigt wurden, wird bei der Berechnung der Stufe nicht berücksichtigt. 

Der für die Berechnung der Stufe berücksichtigte Betrag ist der tatsächlich vom Kunden gezahlte Betrag (Rückgabegutscheine werden als Zahlungsmethode berücksichtigt).

Für die Berechnung der Häufigkeit werden alle Einkäufe, die am selben Tag getätigt werden (unabhängig davon, ob sie über verschiedene Kanäle abgewickelt wurden), als ein einziger Kauf betrachtet, wobei der Betrag in seiner Gesamtheit berücksichtigt wird.

Der Kunde muss beim Kauf sicherstellen, dass sein Kauf auf seinem Konto registriert wird. Falls der Kunde als nicht registrierter Kunde einen Kauf tätigt, wird die damit verbundene Aktivität nicht in die Berechnung der Stufe einbezogen.

b) Fremdwährung

Das Treueprogramm wird in mehreren Ländern aktiv sein, in denen möglicherweise eine andere Währung als der Euro gilt, weshalb die Struktur des Programms in diesen Ländern an die lokale Währung angepasst wird.

Der für das Treueprogramm berücksichtigte Einkaufswert (wie in Klausel 4.2.1) angegeben) ist der in Fremdwährung gezahlte Betrag, der in Euro umgerechnet wird, wobei ein von Salsa Jeans festgelegter Referenzwechselkurs verwendet wird, der den tatsächlichen Wert jeder Währung möglichst genau widerspiegelt.

Der für die Grenzen jeder Stufe des Treueprogramms berücksichtigte Betrag (wie in Klausel 4.2.1) wird stets in Euro festgelegt und anschließend in die Währung jedes Landes umgerechnet, wobei ein von Salsa Jeans definierter Referenzwechselkurs verwendet wird, der den tatsächlichen Wert jeder Währung möglichst genau widerspiegelt.

Wenn ein Kunde Einkäufe in einem Land tätigt, dessen Währung sich von der des Landes der Einschreibung unterscheidet, wird der Kaufwert immer in Euro berücksichtigt (wenn der Kauf in einem Land getätigt wird, in dem Euro als Währung gilt) oder in Euro umgerechnet (wenn der Kauf in einem Land mit einer Fremdwährung getätigt wird) und in der Aktivität des Kunden in seinem Land der Einschreibung berücksichtigt.

4.3.2 Produktrückgabe

Im Falle von Rückgaben wird der für die Artikel gezahlte Betrag vom „Wert“-Kriterium bei der Berechnung der Kundenstufe nicht berücksichtigt.

Bei einer vollständigen Rückgabe wird zusätzlich zum „Wert“-Kriterium auch der mit dem ursprünglichen Kauf verbundene Betrag für die anderen Kriterien (Häufigkeit und Kundentreue) bei der Berechnung der Stufe des Kunden nicht berücksichtigt.

Wenn die Rückerstattung des gezahlten Betrags für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) per Rückerstattungs-Gutschein erfolgt, wird dieser Betrag bei der Berechnung der Stufe des Kunden nicht berücksichtigt und erst beim Einlösen des Gutscheins wieder berücksichtigt.

Wurde ein Willkommensrabatt oder ein Geburtstagsrabatt für den ursprünglichen Kauf verwendet, wird dieser wie folgt zurückgegeben: Bei einer vollständigen Rückgabe wird der Rabatt wieder aktiviert, jedoch mit einer Gültigkeitsdauer von 1 Monat; bei einer teilweisen Rückgabe wird der Rabatt nicht wieder aktiviert; bei einem Größenumtausch bleibt der Rabatt weiterhin gültig.

4.3.3 Aufstieg und Abstieg von Stufen

Die Daten über die neuesten Aktivitäten des Kunden werden täglich am Ende des Tages aktualisiert, wobei die letzten 12 Monate bis zu diesem Tag berücksichtigt werden. Bei Änderung einer Stufe werden die Änderung und die damit verbundenen Vorteile am Tag (Tag der Zuweisung der Stufe) nach dem Einkauf, der diese Änderung ausgelöst hat, aktualisiert und aktiviert.

Sobald eine Stufe einem Kunden zugewiesen wurde, bleibt dieser für 12 Monate in der gleichen Stufe. Dies gilt nicht in folgenden Fällen:

• Aufstieg in die nächste Stufe: Die kumulierte Aktivität des Kunden in den letzten 12 Monaten erlaubt eine höhere Stufe (Aufstieg in der Stufe). Der Wechsel erfolgt am Tag nach dem Einkauf, der eines der Aufstiegskriterien erfüllt hat.
• Abstieg um eine Stufe: Falls sich die Aktivität, die ursprünglich zum Aufstieg geführt hat (unter Bezugnahme auf die letzten 12 Monate bis einschließlich zum Tag vor der Zuweisung der Stufe), aufgrund von Rückgaben verändert, und dadurch die Kriterien für den Aufstieg nicht mehr erfüllt werden, wird der Kunde wieder auf die vorherige Stufe zurückgesetzt. In diesem Fall erfolgt der Abstieg am Tag nach der Durchführung der entsprechenden Rückgabe.

Die Stufen-Erneuerung erfolgt 12 Monate nach dem Tag der ursprünglichen Zuweisung der Stufe. An diesem Datum wird die Aktivität des Kunden erneut für die letzten 12 Monate berechnet. Wenn die Aktivität des Kunden die Kriterien für die Stufe, in der er sich befindet, weiterhin erfüllt, bleibt er in der gleichen Stufe und seine Zugehörigkeit zu dieser Stufe wird für weitere 12 Monate verlängert. Falls die kumulierte Aktivität in den letzten 12 Monaten jedoch nicht ausreicht, um die Kriterien für die aktuelle Stufe zu erfüllen, wird der Kunde auf die Stufe herabgestuft, die seiner Aktivität entspricht.

4.3.4 Abfrage der Stufe und der Vorteile

Der Kunde kann jederzeit seine aktuelle Stufe (und den Verlauf der Stufenänderungen) sowie die entsprechenden Vorteile des Treueprogramms (und den Verlauf der Nutzungen) (i) Im Kundenbereich auf im Salsa Jeans Online-Shop unter www.salsajeans.com, (ii) in den in Anhang 1 genannten Salsa Jeans-Geschäften, oder (iii) durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail an customer.care@salsajeans.com abfragen.

4.4  Vorteile des Programms

4.4.1 Zuweisung von Vorteilen

Die mit dem Treueprogramm verbundenen Vorteile stehen den Kunden zur Verfügung, sobald ihnen eine Stufe zugewiesen wird (sei es durch einen Aufstieg oder Abstieg), mit Ausnahme der Willkommens- und Geburtstagsgeschenke, die spezifische Bereitstellungsbedingungen haben (wie in den Klauseln 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5 und 4.4.12 angegeben).

Salsa Jeans behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Zuweisung oder Nutzung jeglicher Vorteile des Treueprogramms auszusetzen oder zu stornieren, wenn Anzeichen, Verdachtsmomente oder Bestätigungen von missbräuchlichem, unangemessenem, betrügerischem Verhalten oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen, oder wenn solche Handlungen auf irgendeine Weise die Integrität des Programms oder die Interessen der Marke schädigen könnten.

4.4.2 Allgemeine Erwägungen zur Zuweisung und Nutzung von Rabatten/Kampagnen

a) Zuweisung von Rabatten/Kampagnen

• Zusätzlich zu den in den Klauseln 4.4.4 und 4.4.5 genannten Situationen kann ein Kunde auch durch die Teilnahme an spezifischen Kampagnen des Treueprogramms Rabatte/Kampagnen erhalten.
• Kein Rabatt/keine Kampagne, die im Rahmen des Star Clubs zugewiesen wird, kann übertragen oder gegen seinen Geldwert eingetauscht werden.
• Der Kunde muss beim Kauf sicherstellen, dass sein Kauf auf seinem Konto registriert wird. Wenn der Kunde einen Kauf als nicht registrierter Kunde tätigt, werden seinem Konto keine Vorteile zugewiesen.
• Salsa Jeans ist nicht verpflichtet, Rabatte oder Kampagnen zu wiederholen, zu erstatten oder deren Gültigkeit zu verlängern.

b) Nutzung von Rabatten/Kampagnen

• Die gemäß Punkt 4.4.2 Absatz a) erhaltenen Rabatte/Kampagnen können nur für Einkäufe (i) in den im Anhang 1 genannten Salsa Jeans-Geschäften, oder (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter  www.salsajeans.com verwendet werden.
• Rabatte können nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden.
• Die Nutzungsbedingungen von Rabatten für Einkäufe im Rahmen von Kampagnen oder Werbeaktionen werden in den allgemeinen Bedingungen für diese festgelegt.

4.4.3 Willkommensgeschenk (kostenloser Versand)

Die Registrierung im Treueprogramm gewährt sofortigen Zugang zum kostenlosen Versand für eine Bestellung im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com oder über die Online-Verkaufsplattform in den Salsa Jeans-Geschäften, die im Anhang 1 aufgeführt sind.

Dieser kostenlose Versand gilt für Standardliefermethoden und ist 6 Monate gültig.

Dieser kostenlose Versand ist nicht übertragbar und wird im Kundenkonto verfügbar sein.

Er ist einmalig und wird im Falle einer Rückgabe der Bestellung, in der er verwendet wurde, nicht erstattet.

4.4.4 Willkommensgeschenk (Rabatt)

Nach dem ersten Kauf erhalten Mitglieder des Star Clubs einen Rabatt, der (i) in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften und (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com genutzt werden kann. Dieser Rabatt wird innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Kauf aktiviert und hat die folgenden Merkmale:

• 10 % Rabatt, der für einen einzigen Einkauf verwendet werden kann;
• Gültigkeit von 6 Monaten;
• er kann mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden (es sei denn, in den allgemeinen Bedingungen dieser Werbeaktionen wird etwas anderes angegeben);
• er kann nicht in Verbindung mit dem Geburtstagsgeschenk genutzt werden;
• dieser Rabatt ist nicht übertragbar und wird im Kundenkonto verfügbar sein.

4.4.5.      Geburtstagsgeschenk (Rabatt)

Das Geburtstagsgeschenk des Kunden besteht aus einem Rabatt mit den folgenden Merkmalen:

• 10 % Rabatt, der für einen einzigen Einkauf verwendet werden kann;
• Gültigkeit von 30 Tage;
• er kann mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden (es sei denn, in den allgemeinen Bedingungen dieser Werbeaktionen wird etwas anderes angegeben);
• er kann nicht mit dem Willkommensrabatt kombiniert werden;
• dieser Rabatt ist nicht übertragbar und wird im Kundenkonto des Kunden verfügbar sein, um ihn (i) in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften und (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com zu nutzen.

Das Geburtstagsgeschenk wird gemäß dem Geburtsdatum des Kunden zugewiesen, das dieser bei der Registrierung angegeben hat und/oder das in den persönlichen Daten seines Kundenprofils zum Zeitpunkt der Zuweisung vermerkt ist.

Der Geburtstagsrabatt wird 15 Tage vor dem vom Kunden angegebenen Geburtsdatum zugewiesen.

Wenn der Kunde sich innerhalb von 15 Tagen vor oder nach seinem Geburtsdatum registriert, wird der Rabatt innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung zugewiesen, mit einer Gültigkeit von 1 Monat.

Der Geburtstagsrabatt wird nur einmal pro Jahr vergeben. Ändert der Kunde sein Geburtsdatum, nachdem der Geburtstagsrabatt im Jahr der Änderung bereits ausgestellt wurde, wird der Geburtstagsrabatt erst im folgenden Jahr erneut zugewiesen.

4.4.6 Digitale Kassenbons

Der Kunde kann jederzeit seine getätigten Einkäufe wie folgt abfragen: (i) in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften und (ii) im Salsa Jeans-Online-Shop unter  www.salsajeans.com über:

• Kundenbereich, zugänglich im Salsa Jeans Online-Shop unter www.salsajeans.com;
• in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften;
• Kontakt zum Kundenservice per E-Mail: customer.care@salsajeans.com.

Der Kunde muss beim Kauf sicherstellen, dass sein Kauf auf seinem Konto registriert wird. Falls der Kunde einen Kauf als nicht registrierter Kunde tätigt, wird dieser Kauf nicht in seinem Konto registriert und die Abfrage über die oben genannten Plattformen ist nicht möglich.

4.4.7 Verlängerte Rückgabefrist

Die Mitglieder des Star Clubs haben bis zu 60 Tage Zeit, um ihre Einkäufe umzutauschen und/oder zurückzugeben, beginnend ab dem Datum des Kaufs (in Salsa Jeans-Geschäften) oder dem Datum der Lieferung (bei Online-Bestellungen).

4.4.8 Vorzeitiger Zugang und exklusive Kampagnen

Die Mitglieder des Star Clubs können von vorzeitigem Zugang zu Kampagnen/Werbeaktionen von Salsa Jeans profitieren sowie von Kampagnen/Werbeaktionen, die exklusiv für sie erstellt werden.

4.4.9 Exklusive Produkte

Regelmäßig wird eine Produktauswahl entwickelt, die nur für berechtigte Mitglieder des Star Clubs zum Kauf zugänglich ist. Diese Produkte können über den Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com oder in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans Geschäften über die Online-Verkaufsplattform im Geschäft gekauft werden.

Diese Produkte können gemäß den geltenden Regeln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Salsa Jeans umgetauscht und/oder zurückgegeben werden.

4.4.10 Kostenloser Versand und kostenlose Rückgabe

Kunden, die für diesen Vorteil berechtigt sind, können vom kostenlosen Versand und von kostenloser Rückgabe profitieren, bei Bestellungen, für die Versandkosten anfallen, jedoch nur bei Standardversandmethoden (Expressoptionen sind weiterhin verfügbar, jedoch gegen Zahlung der jeweiligen Versandkosten).

Dieser Vorteil ist auf eine 15-malige Nutzung für Kunden der Stufe 2 und 25-malige Nutzung für Kunden der Stufe 3 in den 12 Monaten beschränkt, in denen sich die Kunden in ihren jeweiligen Stufen befinden (die genannten Werte entsprechen der Summe der im Rahmen des Programms angebotenen Versand- und Rücksendekosten). Sobald diese Grenzen überschritten sind, werden die Vorteile für diese Kunden deaktiviert, bis eine Stufenaktualisierung erfolgt, und/oder dauerhaft, wenn Anzeichen, Verdachtsmomente oder Bestätigungen von missbräuchlichem, unangemessenem, betrügerischem Verhalten oder Verstößen gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen.

4.4.11 Kostenlose Denim-Reparaturen

Kunden, die für diesen Vorteil berechtigt sind, können von kostenlosen Denim-Reparaturdiensten (Infinity) profitieren - beschränkt auf das Reparaturportfolio, das auf der offiziellen Seite des Dienstes verfügbar ist.

Dieser Vorteil ist auf eine 12 -malige Nutzung für Kunden der Stufe 2 und für Kunden der Stufe 3 in den 12 Monaten beschränkt, in denen sich die Kunden in ihren jeweiligen Stufen befinden (die genannten Werte beziehen sich auf die Gesamtzahl der durchgeführten Reparaturen, unabhängig von der Anzahl der Kleidungsstücke). Sobald diese Grenzen überschritten sind, werden die Vorteile für diese Kunden deaktiviert, bis eine Stufenaktualisierung erfolgt, und/oder dauerhaft, wenn Anzeichen, Verdachtsmomente oder Bestätigungen von missbräuchlichem, unangemessenem, betrügerischem Verhalten oder Verstößen gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen.

4.4.12 Geburtstagsgeschenk

Kunden, die für diesen Vorteil berechtigt sind, können ein Überraschungsgeschenk zu ihrem Geburtstag erhalten, das von Salsa Jeans festgelegt wird. 

Dieses Geschenk ist nicht übertragbar, wird im Kundenkonto verfügbar sein und kann entweder (i) in den im Anhang 1 aufgeführten Salsa Jeans-Geschäften oder (ii) zusammen mit einer Bestellung im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com erhalten werden.

Das Geburtstagsgeschenk wird gemäß dem Geburtsdatum des Kunden zugewiesen, das dieser bei der Registrierung angegeben hat und/oder das in den persönlichen Daten seines Kundenprofils zum Zeitpunkt der Zugweisung vermerkt ist.

Das Geburtstagsgeschenk wird 15 Tage vor dem vom Kunden angegebenen Geburtsdatum zugewiesen und ist für einen Zeitraum von 2 Monaten verfügbar.

Wenn der Kunde sich innerhalb von 15 Tagen vor oder nach seinem Geburtsdatum registriert, wird das Geschenk innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung gewährt, mit einer Gültigkeit von 60 Tage.

Das Geburtstagsgeschenk wird nur einmal im Jahr vergeben. Ändert der Kunde sein Geburtsdatum, nachdem das Geburtstagsgeschenk im Jahr der Änderung bereits zugewiesen wurde, wird das Geburtstagsgeschenk erst im folgenden Jahr erneut zugewiesen (sofern der Kunde weiterhin für dieses Geschenk berechtigt ist).

4.4.13 Kostenlose Denim-Umgestaltungen und -Anpassungen

Kunden, die für diesen Vorteil berechtigt sind, können von kostenlosen Denim-Umgestaltungs- und -Anpassungsdiensten (Infinity) profitieren - begrenzt auf das Portfolio von verfügbaren Umgestaltungs- und Anpassungsdiensten, das auf der offiziellen Seite des Dienstes veröffentlicht ist.

Dieser Vorteil ist auf eine 12-malige Nutzung für Kunden der Stufe 3 in den 12 Monaten begrenzt, in denen die Kunden sich in den jeweiligen Stufen befinden (die genannten Werte berücksichtigen die Gesamtzahl der vorgenommenen Umgestaltungen und Anpassungen, unabhängig von der Anzahl der bearbeiteten Kleidungsstücke). Sobald diese Grenzen überschritten sind, werden die Vorteile für diese Kunden deaktiviert, bis eine Stufenaktualisierung erfolgt, und/oder dauerhaft, wenn Anzeichen, Verdachtsmomente oder Bestätigungen von missbräuchlichem, unangemessenem, betrügerischem Verhalten oder Verstößen gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegen.

5. Annullierung

Der Kunde kann seine Mitgliedschaft im Treueprogramm jederzeit kündigen, indem er Salsa Jeans über folgende Wege benachrichtigt: (i) über den Kundendienst an die E-Mail-Adresse  customer.care@salsajeans.com, (ii) per Post an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen über die in der  Datenschutzerklärung von Salsa Jeans genannten Kontakte oder (iii) im Kundenbereich, der im Salsa Jeans-Online-Shop unter  www.salsajeans.com zugänglich ist.  

Mit der Annullierung des Kundenkontos verliert der Kunde sofort alle Rechte, die mit dem Treueprogramm verbunden sind.

Salsa Jeans behält sich jederzeit und nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Konten der Mitglieder des Treueprogramms zu überprüfen sowie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung jedes Mitglied zu sperren, einzuschränken oder auszuschließen, dessen Teilnahme Verhaltensweisen aufzeigt, die die Integrität, Sicherheit, Fairness oder den Ruf des Programms gefährden könnten. Diese Entscheidung kann auf Anzeichen von Unregelmäßigkeiten, Betrug, missbräuchlicher Nutzung oder einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren. Das Mitglied hat in einem solchen Fall keinen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Reaktivierung des Kontos. Salsa Jeans behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen die Mitgliedschaft eines Mitglieds im Treueprogramm zu widerrufen sowie dessen zukünftige Teilnahmen zu untersagen, wenn es Hinweise, Verdachtsmomente oder Bestätigungen gibt für: Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung des Programms, Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, illegale Aktivitäten, Betrug, Manipulation oder Verschweigen von Informationen oder jegliches Verhalten, das direkt oder indirekt die Integrität, Sicherheit, den Ruf oder die kommerziellen Interessen von Salsa Jeans gefährden könnte

Diese Entscheidung kann, ohne Einschränkung, alle unrechtmäßigen, betrügerischen, illegalen oder nicht autorisierten Verwendungen von Rabatten, Gutscheinen, Coupons, Sonderaktionen oder anderen Vorteilen, die mit dem Programm verbunden sind, umfassen.

Im Falle des Widerrufs der Mitgliedschaft verfallen alle Rechte und Vorteile, die auf das Konto des Mitglieds angesammelt oder damit verbunden sind, sofort, ohne Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung oder Reaktivierung.

Salsa Jeans behält sich auch das Recht vor, alle rechtlichen und gerichtlichen Maßnahmen zu ergreifen, die es für notwendig hält, um ihre Interessen zu schützen.

Unbeschadet des Vorherigen kann Salsa Jeans das Treueprogramm jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden.

6. Änderung der Bedingungen

Salsa Jeans behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Aktionen hinzuzufügen, zu ändern oder zu stornieren, die der Zuweisung von Stufen, damit verbundenen Vorteilen und deren Nutzungsregeln dienen.

Salsa Jeans behält sich das Recht vor, die Gewährung eines Vorteils aus beliebigem Grund zu verweigern. Salsa Jeans behält sich außerdem das Recht vor, Vorteile zu stornieren, auch wenn sie bereits bestätigt wurden. Salsa Jeans haftet nicht für Schäden oder damit verbundene Kosten.

Salsa Jeans kann Änderungen an den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen, indem sie diese den Kunden mitteilt. Die Mitteilung gilt als erfolgt, wenn die Änderungen im Salsa Jeans-Online-Shop unter www.salsajeans.com oder in den im Anhang 1 genannten Salsa Jeans-Geschäften veröffentlicht werden.

Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, hat er das Recht, seine Mitgliedschaft im Treueprogramm gemäß Klausel 5 kündigen.

7. Anwendbares Recht

Die Beilegung von Konflikten, die sich aus der Auslegung, Einbeziehung, Ausführung und Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, wird durch das portugiesische Gesetz geregelt, wobei die Gerichte des Amtsbezirks Braga zuständig sind.

8.  Datenschutzerklärung

Die Verwendung und der Schutz personenbezogener Daten von Kunden, die in den Verantwortungsbereich von Salsa Jeans fallen, erfüllen die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679.

Die Datenschutzerklärungkann vom Kunden bei der Anmeldung zum Treueprogramm oder jederzeit unter www.salsajeans.com eingesehen werden.

ANHANG 1 - SALSA-Läden, die für die Zuweisung der Vorteile des Treueprogramms in Frage kommen

Vertriebskanäle und die jeweiligen Gebiete, in denen Vorteile aus dem Treueprogramm gewährt werden können, vorausgesetzt, diese werden in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt.

Kaufhäuser und Marketplaces wie El Corte Inglés, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute und andere sind nicht in den Kanälen des Treueprogramms enthalten.