Dimensioni disponibili

X

MODULO DI CONTATTO

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Mettere qui

La tua domanda è stata inviata con successo!

La tua domanda è stata inviata con successo. Ti risponderemo al più presto possibile.

Per Telefono

+351 252 090 512

By Chat

CHAT - ONLINE

X

o

Accedi al tuo account tramite:

Nuovo cliente Salsa?

Scegli il tuo paese

Spediamo in oltre 35 paesi.

Cambi & Restituzioni

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
 
1. Restituzione di prodotti difettosi
Il cliente può avvalersi del diritto di restituzione qualora i prodotti forniti presentino difetti o non conformità rispetto agli articoli ordinati. La restituzione può essere effettuata nei 30 giorni successivi alla notifica del difetto e il prodotto dovrà presentare l’etichetta di identificazione e il sigillo (laddove previsto). Il Venditore procederà all’analisi del prodotto restituito e informerà il consumatore sul diritto al rispettivo rimborso (laddove previsto). Generalmente il Venditore procede al rimborso nei 10 giorni lavorativi successivi e, in determinati casi, entro 30 giorni a partire dalla data di conferma via e-mail del diritto di rimborso.
Nel caso in cui si confermino il difetto o la non conformità quali motivi a giustificazione della restituzione verrà rimborsata la somma totale pagata, comprese le spese di consegna e le spese di restituzione.
Il rimborso della somma pagata sarà sempre effettuato avvalendosi della stessa forma di pagamento utilizzata durante l’acquisto.
Tali disposizioni non hanno alcun effetto sui diritti legali del Cliente.
 
2. Restituzione dopo la consegna senza motivo
Se per qualsiasi motivo non sia soddisfatto dei prodotti forniti, il cliente potrà procedere alla loro restituzione entro 30 giorni solari contati a partire dalla loro consegna. Generalmente il Venditore procede al rimborso nei 10 giorni lavorativi successivi e, in determinati casi, entro 30 giorni a partire dalla data di conferma via e-mail del diritto di rimborso. In ogni caso, è possibile avvalersi del diritto di restituzione unicamente nel caso in cui i prodotti:


• Non siano stati lavati o utilizzati (a meno che gli stessi prodotti non riportino informazioni al contrario). Il cliente ha il diritto di provare vestiti e scarpe per essere sicuro della taglia e della forma, ma non li può usare.
• Mantengano le caratteristiche originali e la confezione non sia stata danneggiata (confezioni aperte con cura non verranno considerate danneggiate).
• Siano integri (ex. Entrambi gli articoli che compongono un paio devono essere restituiti)
• Non siano stati manomessi e mantengano tanto l’etichetta di identificazione quanto il sigillo di sicurezza.
Nel caso in cui la restituzione venga effettuata per motivi diversi rispetto all’esistenza giustificata di difetto o non conformità dei prodotti, Salsa non sarà tenuta ad effettuare il rimborso delle spese di consegna e delle spese di restituzione.
 
3. Restituzione delle offerte
La restituzione di un prodotto offerto deve essere effettuata dalla stessa persona che l’ha offerto/comprato. In questo caso, per poter procedere alla restituzione si dovrà contattare la persona che lo ha acquistato affinché questa proceda alla sua restituzione, in conformità con le condizioni di restituzione, per difetto, per non conformità o senza motivo.
Nel caso in cui la restituzione venga effettuata per motivi diversi rispetto all’esistenza giustificata di difetto o non conformità dei prodotti, Salsa non sarà tenuta ad effettuare il rimborso all’acquirente delle spese di consegna e delle spese di restituzione.
Nel caso in cui si confermino il difetto o la non conformità quali motivi a giustificazione della restituzione verrà rimborsata la somma totale pagata, comprese le spese di consegna e le spese di restituzione.
Il rimborso della somma pagata sarà sempre effettuato avvalendosi della stessa forma di pagamento utilizzata durante l’acquisto.

 

COME PROCEDERE:
 
Cliente Registrato

1.º Passo: Compilare il modulo di restituzione online:
Acceda al sito del negozio e clicchi su Entra effettuando il suo Login.
Selezioni l’opzione Il mio conto, seguito da Visualizzare i miei ordini
Clicchi su Dettagli e, in seguito, sul pulsante Restituisci
Selezioni l’articolo che intende restituire e clicchi su Continua che trova in fondo alla pagina
Indichi il motivo per il quale si trova a restituire l’articolo e clicchi sull’icona Continua
Confermi l’indirizzo presso il quale dovrà essere ritirato l’ordine e, nel caso abbia pagato tramite bonifico bancario, ci indichi i suoi estremi bancari, così che possiamo effettuare il rimborso.
Clicchi nuovamente su Continua.

Se devi restituire più articoli nello stesso ordine, dovrai richiederne il cambio o il reso nello stesso tempo. Dopo la richiesta di cambio o reso di un articolo dell'ordine, il nostro sito non consente di inviare un'altra richiesta simile.
2.º Passo: Collocare l’articolo nella scatola
Può utilizzare la confezione originale nella quale ha ricevuto l’ordine oppure una qualunque altra scatola di cartone che non sia danneggiata.
Nel caso in cui decida di utilizzare la confezione originale, la svuoti e vi collochi solamente l’articolo che intende restituire.
Chiuda la scatola sigillandola con nastro adesivo.
Nel caso in cui la scatola presenti un’etichetta, degli adesivi o altri materiali relativi alle precedenti spedizioni, li rimuova e incolli l’Etichetta di Restituzione, che le è stata consegnata insieme all’ordine.
 
3.º Passo: Raccolta dell’Articolo
La ditta di trasporti (DHL Express)  entrerà in contatto con lei per la raccolta del’ordine. (le raccolte non vengono effettuate nei giorni festivi e durante i fine-settimana.)

4.º Passo: Rimborso
Dopo aver ricevuto e analizzato il prodotto il Venditore informerà il consumatore circa il rimborso a cui ha diritto (se previsto). Il rimborso della somma pagata sarà sempre effettuato avvalendosi della stessa forma di pagamento utilizzata durante l’acquisto.
The products you order can only be exchanged one time. If, when you receive your exchange order, do not get satisfied, you can only return it.


 

Cliente Non Registrato
Nel caso in cui abbia effettuato l’ordine come cliente non registrato potrà avviare il procedimento di restituzione attraverso il link inviato nell’e-mail di Conferma di Invio e, proseguire così con il restante processo.

Se devi restituire più articoli nello stesso ordine, dovrai richiederne il cambio o il reso nello stesso tempo. Dopo la richiesta di cambio o reso di un articolo dell'ordine, il nostro sito non consente di inviare un'altra richiesta simile.

 

 

 

© 2019 Salsa, Tutti i diritti riservati | Redicom