El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Irmãos Vila Nova SA, con sede en Avenida da Indústria, 511, 4760-725 Ribeirão, V.N. Famalicão (Portugal).

En la presente Política de Privacidad, el término «Datos personales» hace referencia a la información relacionada contigo que nos permite identificarte, de manera directa o indirecta. Tus datos personales pueden incluir, entre otros, tu nombre, tu número de identificación fiscal, tus contactos (físicos o electrónicos), tus transacciones y tus interacciones con nosotros.

Asimismo, podremos recibir tus datos personales de otras empresas, especialmente cuando estas los recogen, tratan o conservan en el ámbito de un contrato de prestación de servicios.

SALSA podrá recoger las siguientes categorías de datos personales:

i. Datos de cliente – nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, género y firma – cuando te suscribes a un programa de fidelización;

ii. Datos de cliente – correo electrónico – cuando te suscribes a nuestra newsletter;

iii. Datos de cliente – nombre completo y número de identificación fiscal – cuando adquieres nuestros productos o servicios;

iv. Datos de usuarios con compras online:

a. Datos de identificación del usuario – nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal – cuando realizas una compra online;

b. Datos de la tarjeta de crédito – nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y respectivo código de seguridad – cuando efectúas el pago con tarjeta de crédito;

c. Datos de cliente para entregas a domicilio – nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra – cuando solicitas la entrega a domicilio de la compra realizada;

v. Datos de cliente para servicios posventa – nombre, dirección, código postal, contacto telefónico, correo electrónico, detalles de la compra, garantía del artículo – cuando solicitas la reparación/arreglo de una prenda o presentas una reclamación de calidad;

vi. Grabación de llamadas, correos electrónicos o chats para contactos a distancia – cuando contactas con el equipo de atención al cliente.

Utilizamos tus datos personales con los siguientes objetivos:

i. Gestión del programa de fidelización - para facilitar tu proceso de compra, garantizar la asignación de beneficios del programa y la gestión de tu cuenta de cliente;

ii. Marketing y marketing directo – para informarte sobre noticias y ofertas que puedan ser de tu interés;

iii. Gestión de transacciones – para emitir facturas de adquisición de bienes y servicios;

iv. Entregas a domicilio – para que podamos entregar tus compras en tu domicilio;

v. Contactos con atención al cliente – para que podamos prestarte un buen servicio de atención antes, durante y después de la venta;

vi. Garantías y servicio posventa – para permitirte acceder a los servicios de reparación de los productos que adquiriste con garantía y que podamos proceder a su reparación o substitución;

vii. Gestión de servicios – para que podamos prestarte el servicio que contrataste con nosotros, como, por ejemplo, alertas o pedidos de disponibilidad de existencias de productos.  

Conservamos tus datos personales únicamente durante el período de tiempo necesario para cumplir los objetivos detallados en el punto 3 y para cumplir la legislación vigente.

Una vez transcurrido el plazo máximo de conservación, tus datos personales serán anonimizados o destruidos/eliminados de forma segura.

Los plazos de retención más relevantes son los siguientes:

i. Gestión del programa de fidelización - retenemos tus datos personales durante 3 años desde tu última compra en una tienda Salsa o en la tienda online. Si no has hecho compras, conservamos tus datos personales durante 3 años después de la suscripción al programa de fidelización;

ii. Marketing y marketing directo – en caso de ser cliente del programa de fidelización, retenemos tus datos durante 3 años desde tu última compra o, si no ha hecho compras, 3 años después de suscribirte al programa. En caso contrario, el período de retención es de 2 años desde la última interacción con nuestras comunicaciones (p. ej.: abertura de correo electrónico, clic en el enlace de SMS, etc.);

iii. Gestión de transacciones – retenemos tus datos durante un período de 10 años;

iv. Entregas a domicilio – retenemos tus datos durante un período de 10 años;

v. Contactos con atención al cliente – retenemos la grabación de tus llamadas y el registro de tus interacciones por escrito durante 6 meses;

vii. Garantías y servicio posventa – retenemos tus datos durante un período de 2 años;

viii. Gestión de servicios – retenemos tus datos durante un período de 1 año.   

Cuando el plazo de conservación mencionado anteriormente esté a punto de finalizar, te enviaremos una notificación en la que te ofreceremos la opción de que nos solicites la conservación de tus datos personales durante un período adicional, con lo que evitarás que los eliminemos.

Si nos haces esa solicitud, se aplicará un nuevo período de conservación con una duración equivalente a la definida para las finalidades del tratamiento en cuestión.

Por ejemplo, si solicitas que conservemos tus datos personales para la gestión del programa de fidelización durante un período superior al plazo máximo de conservación (tres años desde la fecha de la última compra o 3 años después de suscribirte al programa), conservaremos esos datos durante un período adicional de tres años desde la fecha de esa solicitud o tres años desde la fecha de tu última compra.

SALSA podrá comunicar tus datos personales:

• a la sociedad del Grupo IVN, al que pertenece el responsable del tratamiento: SLS Salsa Comércio e Difusão de Vestuário SA;
• a terceros prestadores de servicios de SALSA, en concreto, a empresas que participen en el proceso de compra y gestión de pagos, transporte, almacenamiento, marketing, alojamiento de páginas web y agencias bancarias.

SALSA recurre a la subcontratación de prestadores de servicios ideales, que podrán tratar los datos de los clientes únicamente para los fines establecidos por SALSA, en cumplimiento de las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y demás normas aplicables. A estas empresas únicamente se les facilitan los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

Cuando la legislación vigente así lo exija, podremos tener que comunicar tus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso, nuestro control sobre cómo se protegen tus datos personales es limitado.

SALSA podrá transferir tus datos personales a países que no estén en la Unión Europea, en cuyo caso se mantendrá el mismo nivel de garantía de protección de esos datos. 

Disponemos de diversas medidas de seguridad de la información, en consonancia con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el objetivo de proteger tus datos personales. Estas incluyen controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas físicas y procedimientos que garantizan la protección de tus datos personales, para impedir su utilización indebida, el acceso y comunicación no autorizados, su pérdida, su modificación indebida o inadvertida, o su destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el que nos regimos en nuestra vida diaria.

Entre otras, destacamos las siguientes medidas:

i. Acceso restringido a tus datos personales únicamente por parte de quien los necesita para cumplir los objetivos detallados anteriormente;

ii. Conservación y transferencia de datos personales únicamente de manera segura;

iii. Protección de sistemas de información a través de dispositivos que impidan el acceso no autorizado a tus datos personales;

iv. Implementación de mecanismos que garantizan la salvaguarda de la integridad y la calidad de tus datos personales;

v. Monitorización permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de tus datos personales;

vi. Redundancia de equipos de conservación, tratamiento y comunicación de datos personales, para evitar falta de disponibilidad.

Cuando la legislación vigente así lo exija, podremos tener que comunicar tus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso, nuestro control sobre cómo se protegen tus datos personales es limitado.

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas páginas web. Las cookies permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de la navegación de nuestros usuarios, lo que permite conservar y extraer información sobre sus hábitos de navegación con el objetivo personalizar la navegación según sus preferencias.

Las cookies de SALSA no solo permiten identificar al usuario, guardan únicamente información genérica, en concreto, la forma o lugar de acceso y el modo de utilización de las páginas web. Las cookies únicamente retienen información relacionada con tus preferencias de usuario.

Estos son los tipos de cookies que utilizamos en www.salsajeans.com:

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En determinadas circunstancias, tienes el derecho de acceder o de solicitarnos:

i. Información adicional sobre el uso que hacemos de tus datos personales;

ii. Tus datos personales;

iii. Que transmitamos los datos personales que nos facilitaste a otra entidad;

iv. La actualización de tus datos personales;

v. La supresión de tus datos personales;;

vi. No estar sujeto a decisiones individuales y automatizadas;

vii. Oponerse al tratamiento de tus datos personales;

viii. Limitar la manera de la que utilizamos tus datos personales mientras corregimos o aclaramos posibles dudas sobre su contenido o sobre el uso que hacemos de ellos;

ix. Facilitar un canal para que puedas impugnar decisiones basadas en tus datos personales.

Asimismo, tienes derecho a retirar o modificar, en todo momento, tu consentimiento para que utilicemos tus datos personales.

El ejercicio de estos derechos queda excluido cuando tus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, en concreto, en caso de detención y prevención de delitos.

Para ejercer tus derechos de protección de datos personales o cuando necesites resolver alguna duda sobre el uso que hacemos de ellos, haga clic aquí o deberás entrar en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico customer.care@salsajeans.com.

También podrás ponerte en contacto con nuestro Data Protection Officer (Delegado de protección de datos) a través del correo electrónico DPO@salsa.pt.

En caso de que estés insatisfecho con el uso que hacemos de tus datos personales o con nuestra respuesta a tu solicitud de ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación a la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) portuguesa – Dirección: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Teléfono: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Correo electrónico: geral@cnpd.pt.