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Umtusche & Rckgaben

RCKGABE BEDINGUNGEN
 
1. Rckgabe von mangelhaften Produkten
Der Kunde hat ein Rckgaberecht, wenn festgestellt wird, dass die gelieferten Produkte Mngel oder andere Nichtbereinstimmungen mit den bestellten Waren aufweisen. Die Rckgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung des Mangels durchgefhrt werden und das Produkt muss das Kennzeichnungsetikett und das Garantiesiegel noch besitzen (je nach Lage des Falles). Der Verkufer wird das zurckgegebene Produkt untersuchen und den Nutzer ber den Anspruch der entsprechenden Rckerstattung informieren (falls ein Anspruch besteht). In der Regel fhrt der Verkufer die Rckerstattung innerhalb von 10 Werktagen durch, aber auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Besttigung des Anspruchs einer Rckerstattung ber E-Mail.
Falls der Mangel oder die Nichtbereinstimmung als rechtfertigende Grnde der Rckgabe besttigt werden, wird der bezahlte Gesamtbetrag, einschlielich Unkosten der Lieferung und Rckgabe, zurckerstattet.
Bei der Rckerstattung des bezahlten Betrags wird dieselbe Zahlungsart vewendet wie beim Kauf.
Diese Bestimmungen beeintrchtigen nicht Ihre statutarischen Ansprche.


2. Rckgabe aufgrund Unzufriedenheit
Der Kunde kann, falls er mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden ist, das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach seinem Empfang zurckgeben. Jedoch besteht dieses Recht auf Rckgabe nur, wenn die Produkte:
nicht gewaschen oder benutzt wurden (auer, wenn das Produkt andere Information enthlt). Der Kunde hat das Recht, Kleidung und Schuhe anzuprobieren, um ihre Gre und Sitz zu testen, aber er darf diese nicht benutzen.
ihre ursprnglichen Eigenschaften weiterhin aufweisen und die Verpackung nicht beschdigt ist (behutsam geffnete Verpackungen werden nicht als beschdigt angesehen).
vollstndig sind (z. B. beide Teile eines Paars mssen zurckgegeben werden).

nicht verflscht sind und sowohl noch das Kennzeichnungsetikett wie auch das Garantiesiegel besitzen.


In der Regel fhrt der Verkufer die Rckerstattung innerhalb von 10 Werktagen durch, aber auf jeden Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Besttigung des Anspruchs einer Rckerstattung ber E-Mail.


Falls Ihre Rckgabe aus anderen Grnden als die eines nachweislichen Vorhandenseins eines Mangels oder einer Nichtbereinstimmung der Produkte durchgefhrt wurde, wird Salsa nicht die Unkosten fr die Lieferung und Rckgabe ersetzen. 


3. Rckgabe von verschenkten Produkten
Die Rckgabe eines verschenkten Produktes muss von der Person, die das Produkt verschenkt/gekauft hat, durchgefhrt werden. In diesem Fall mssen Sie, um die Rckgabe durchzufhren, die Person kontaktieren, die das Produkt gekauft hat, damit diese Ihre Rckgabe durchfhrt.
Falls die Rckgabe aus anderen Grnden als die eines nachweislichen Bestehens eines Mangels oder einer Nichtbereinstimmung der Produkte durchgefhrt wurde, wird Salsa dem Kufer keine Unkosten fr die Lieferung und Rckgabe ersetzen.
Falls der Mangel oder die Nichtbereinstimmung als rechtfertigende Grnde der Rckgabe besttigt werden, wird der bezahlte Gesamtbetrag, einschlielich Unkosten der Lieferung und Rckgabe, zurckerstattet.
Bei der Rckerstattung des bezahlten Betrags wird dieselbe Zahlungsart vewendet wie beim Kauf.


Wie fhre ich die Rckgabe durch:
 
Registrierter Kunde

1. Schritt: Fllen Sie das Online-Rckgabeformular aus:
Gehen Sie auf die Webseite des Geschftes, klicken Sie auf Eintreten" und loggen Sie sich ein.
Whlen Sie die Option Mein Konto und danach Meine Bestellungen sehen. Klicken Sie auf Details und danach auf den Knopf Zurckgeben
Whlen Sie den Artikel aus, den Sie zurckgeben mchten, und drcken Sie am Ende der Seite auf Weiter. eben Sie den Grund fr die Rckgabe des Produktes an und klicken Sie auf das Symbol Weiter. Besttigen Sie die Anschrift, von der die Bestellung abgeholt werden muss, und geben Sie Ihre Bankverbindung an, falls Sie per Bankberweisung gezahlt haben, damit wir die Rckerstattung durchfhren knnen.
Klicken Sie erneut auf Weiter

Falls Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung rcksenden mchten, mssen Sie sie gleichzeitig umtauschen oder rcksenden. Nachdem Sie fr einen Artikel einer Bestellung eine Umtausch- oder Rcksendeanforderung gemacht haben, erlaubt es unsere Site nicht, einen weiteren Umtausch/eine weitere Rcksendung zu machen.


2. Schritt: Legen Sie den Artikel in eine Kartonkiste
Sie knnen die Originalverpackung, in der Sie die Bestellung erhalten haben falls diese nicht beschdigt ist - oder eine andere Kartonkiste benutzen.
Falls Sie die Originalverpackung benutzen, leeren Sie sie vorher aus und legen Sie nur den Artikel, den Sie zurckgeben mchten, hinein.
Schlieen Sie die Kiste und umwickeln Sie sie mit Klebeband.
Wenn die Kiste ein Etikett, Aufkleber oder andere Kennzeichnungen der vorherigen Versendungen besitzt, entfernen Sie sie und kleben Sie das Rcksendeetikett auf, das zusammen mit der Bestellung geliefert wurde.
 
3. Schritt: Abholung des Artikels

Die Abholung erfolgt am nchsten Werktag (DHL Express). Die Abholungen werden nicht an Feiertagen und Wochenenden durchgefhrt.


4. Schritt: Rckerstattung
Rckerstattung
Nach dem Empfang und der Untersuchung des Produktes wird der Verkufer den Nutzer ber die Rckerstattung, auf die er Anspruch hat, informieren (falls ein Anspruch besteht). Bei der Rckerstattung des bezahlten Betrags wird dieselbe Zahlungsart vewendet wie beim Kauf.

Sie knnen ihre Artikel nur einmal umtauschen. Falls sie nicht mit den Umtausch zufrieden sind, knnen sie es nicht mehr umtauschen aber nur zurcksenden.



Nicht registrierter Kunde
Fall Sie die Bestellung als nicht registrierter Kunde durchgefhrt haben, knnen Sie den Rckgabevorgang ber den Link in der E-Mail der Sendebesttigung beginnen und danach den weiteren Ablauf durchfhren.

Falls Sie mehrere Artikel aus derselben Bestellung rcksenden mchten, mssen Sie sie gleichzeitig umtauschen oder rcksenden. Nachdem Sie fr einen Artikel einer Bestellung eine Umtausch- oder Rcksendeanforderung gemacht haben, erlaubt es unsere Site nicht, einen weiteren Umtausch/eine weitere Rcksendung zu machen.