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Geschäftsbedingungen

AGB

 

1. Handelspolitik

1.1 Der „Verkäufer“ Salsa (Irmãos Vila Nova S.A or IVN) bietet Produkte zum Verkauf auf der Webseite www.salsajeans.com an, sodass die „E-Commerce"-Dienste ausschließlich dem Endnutzer / "Verbraucher" zur Verfügung stehen. 

1.2 1.2 Der „Verbraucher“ ist die Person, die außerhalb ihres Geschäfts oder Berufs agiert/kauft. Wenn Sie kein „Verbraucher“ sind, bitten wir Sie, keine Einkäufe auf der Onlineverkaufsseite www.salsajeans.com. durchzuführen.

1.3. Salsa (IVN) behält sich das Recht vor, keine empfangenen Bestellungen von Nutzern, die keine “Verbraucher” sind, oder die nicht den allgemeinen Verkaufsbedingungen des Salsa Verkäufers (IVN) zustimmen, zu bearbeiten.

1.4 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übertragung und die Annahme von durchgeführten Bestellungen im www.salsajeans.com zwischen den Verbrauchern des Onlinegeschäfts von Salsa (www.salsajeans.com) und dem Verkäufer.

1.5 Der „Verbraucher“ wird dem „Verkäufer“ eine E-Mail- oder Postadresse oder andere Kontaktmöglichkeiten angeben, die richtig und vollständig sind, und akzeptiert, dass der „Verkäufer“ diese Daten verwendet, um ihn kontaktieren zu können, wenn er es für notwendig hält.

 

2. Wie bestellt man

2.1 Um im www.salsastore. com zu bestellen, ist es notwendig, dass der Nutzer über ein E-Mail-Konto verfügt und sein Browser so konfiguriert ist, dass er Cookies und Pop-ups akzeptiert, damit er alle Navigationsmöglichkeiten des Salsa-Onlinegeschäfts nutzen kann.

Eine Bestellung im www.salsajeans.com zu machen, ist ganz einfach:

1. Finden Sie die Produkte, die Sie erwerben möchten (und personalisieren Sie sie, falls dies möglich ist);

2. Fügen Sie die ausgewählten Produkte zum Warenkorb hinzu;

3. Beenden Sie den Einkauf;

4. Wählen Sie die Zahlungsoption;

5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung; 

6. Führen Sie die Bezahlung aus und bestätigen Sie die Bestellung;

7. Sie werden eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten;

Ihre Bestellung ist bestätigt, wenn Sie auf „Checkout“ am Ende des Einkaufvorgangs klicken.

Wenn Salsa Ihre Bestellung erhält, erscheint auf dem Bildschirm eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und allen Details der Bestellung. Die Kaufvereinbarung wird in diesem Moment abgeschlossen. 

Eine Bestätigung der Bestellung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wir schlagen Ihnen vor, dass Sie diese Kaufvereinbarung ausdrucken oder eine Kopie von dieser als zukünftige Referenz herunterladen

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung, auch nach ihrer automatischen Bestätigung, nicht zu akzeptieren oder zu stornieren.

Beim Senden des Bestellformulars akzeptieren Sie die allgemeinen Kaufbedingungen und die weiteren Bedingungen, die im www.salsajeans.com über Links bestehen, einschließlich die allgemeinen Nutzungsbedingungen.

Der Verkäufer wird keine Bestellungen bearbeiten, wenn diese keine ausreichende Deckungsgarantie haben, wenn die Bestellungen unvollständig oder nicht in Ordnung sind oder wenn die bestellten Produkte bereits nicht mehr verfügbar sind. In den genannten Fällen werden wir Sie per E-Mail informieren, dass die Kaufvereinbarung nicht durchgeführt wurde und der Verkäufer nicht den Verkauf fortführt, außerdem werden wir Ihnen die Gründe hierfür angeben.

Wenn die im Onlinegeschäft (www.salsajeans.com) angebotenen Produkte bereits zum Zeitpunkt Ihres letzten Zugangs nicht mehr verfügbar sind oder wenn der Verkäufer Ihre Anfrage erhält, wird der Verkäufer Sie über die Nichtverfügbarkeit der Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfang der Anfrage informieren.

Wenn Sie eine Bestellung und die entsprechende Zahlung für Produkte, die bereits nicht mehr verfügbar sind, durchgeführt haben, wird der Verkäufer das bezahlte Geld für die nicht verfügbaren Artikel zurückerstatten.

 

2.2 Das Recht, die Bestellung nicht zu akzeptieren oder den Kauf zu stornieren

Wir behalten uns auch das Recht vor, irgendeine Bestellung aus irgendeinem Grund abzulehnen. Wir behalten uns auch das Recht vor, irgendeinen Kauf zu stornieren (auch wenn dieser von uns schon akzeptiert wurde) und übernehmen keine Haftung für jedwede Schäden oder Kosten, unter anderem bei, folgenden Situationen::

* Das Produkt ist nicht mehr verfügbar /auf Lager (die Bezahlungen werden zurückerstattet);

* Die Rechnungsinformation ist nicht in Ordnung oder überprüfbar;

* Die Bestellung wurde von unseren Sicherheitssystemen als eine nicht korrekte Bestellung oder als eine Bestellung mit Verdacht auf Betrug gekennzeichnet;

* Die Überweisung für die Bezahlung der Bestellung wurde von uns nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Annahme Ihrer Bestellung empfangen;

* Wenn wir glauben, dass Sie jünger als 16 Jahre sind;

* Wenn wir glauben, dass Sie ein Wiederverkäufer sind;

* Wenn nicht zur angegebenen Adresse geliefert werden kann.

 

2.3 Datenüberprüfung

Nach dem Erhalt der Bestellung führen wir einige Überprüfungen der Bestellung durch, bevor wir sie vorbereiten.

Diese Überprüfungen können Überprüfung der Adresse, Glaubwürdigkeit und auf Betrug einschließen. Hinsichtlich der Überprüfung auf Betrug führen wir halb automatische Überprüfungen bei allen Bestellungen durch, um ungewöhnliche, verdächtige Transaktionen oder Transaktionen, die mit Verdacht auf Betrug festgestelltt wurden, herauszufiltern. Die Transaktionen mit Verdacht auf Betrug werden untersucht und, falls notwendig, werden gerichtliche Verfahren eingeleitet. Wenn Sie Ihre Anfrage bestätigen, bedeutet dies, dass Sie mit diesen Bedingungen einverstanden sind. 


3. Garantien und Angabe des Produktpreises

3.1 Zahlungsmethoden

Sie können die verfügbaren Zahlungsarten unter der Sektion Hilfe/FAQs der Webseite finden. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsarten wie die Genannten. Bitte versuchen Sie nicht, über eine nicht angegebene Zahlungsmethode zu bezahlen. Wenn Sie dies trotzdem machen, können wir nicht für den Verlust der Zahlung oder für jedwede anderen, daraus resultierenden, Schäden haften.

3.2 Durchführung der Bezahlung

Wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen, buchen wir den geschuldeten Betrag von Ihrem Konto ab, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Im Falle der Bezahlung mit Kreditkarte werden alle Details (zum Beispiel Kartennummer oder Gültigkeitsdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll zum Unternehmen, dass die Dienste von elektronischer Fernbezahlung anbietet, gesendet, ohne dass Dritte Zugang zu den übertragenden Informationen haben können. Diese Informationen werden nicht von Salsa (IVN) verwendet, außer, um die notwendigen Vorgänge für den Kauf oder für die Rückerstattung, im Falle einer Rückgabe, gemäß der Ausübung des Rückgaberechts, durchzuführen, oder für Mitteilungen an die Polizei bei Betrugsfällen. Der Kaufpreis der Produkte und die Transportkosten, so wie sie im Bestellungsformular angegeben sind, werden vom Girokonto abgebucht, sobald die gekauften Produkte effektiv verschickt wurden


 

4. Sicherheit der Bestellung

4.1 Das Geschäft salsastore.com benutzt eine der robustesten Sicherheitstechnologien unter den verfügbaren Verschlüsselungsplattformen.

Ihre Zahlungsinformationen werden ab dem Moment, in dem sie eingehen, bis zur Durchführung der Transaktion verschlüsselt und werden nicht auf einem öffentlichen Server gespeichert. Obwohl wir eine Verschlüsselungssoftware benutzen, kann die Sicherheit der Informationen und Zahlungen, die durch das Internet oder über E-Mail übertragen werden, nicht garantiert werden. Salsa haftet nicht für jedwede entstandenen Schäden, die aus der Nutzung von elektronischen Kommunikationsmitteln resultieren, einschließlich, aber nicht nur, der Schäden, die durch Fehler oder Verzögerungen bei der Übermittlung der elektronischen Kommunikationen, durch Abhören oder Manipulationen der elektronischen Kommunikationen durch Dritte oder durch bei der Kommunikation verwendete Computerprogramme oder durch Virusübertragungen auftreten. 

Wenn Sie sich für die Bezahlung über Banküberweisung entscheiden, beginnen wir mit der Bearbeitung der Bestellung (oder mit der kundenindividuellen Anpassung bei individuell angepassten Produkten), nachdem wir die Bezahlung erhalten haben. Dies kann einige Tage dauern. Falls 5 Kalendertage nach der Durchführung der Bestellung vergangen sind und wir keine Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung annulliert. Die Zahlungen können nur bearbeitet werden, wenn die für die Rechnung verwendete Information überprüft werden kann.


5. Eigentumsvorbehalt

Eigentumsvorbehalt Salsa ist Eigentümer der Produkte des Unternehmens, bis  die vollständige Zahlung für alle bestellten Produkte erhalten wurde.

 

6. Preise

6.1 Die Preise der auf der Webseite angebotenen Produkte enthalten/unterliegen der Mehrwertsteuer. Die Versandgebühren werden pro Bestellung berechnet. Der genaue Preis der Versandgebühren ist abhängig vom Land, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Für zusätzliche Informationen über die anfallenden Versandgebühren je Land konsultieren Sie bitte die Sektion Hilfe/FAQs der Webseite.

6.2 Die Preise werden alle in Euro angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Veränderung eines Lieferlandes wegen unterschiedlichen Transportkosten Einfluss auf die Preise haben kann.

6.3 Ihr Gesamtpreis

Der angegebene Gesamtpreis im letzten Menü des Checkout schließt Steuern und Versandkosten ein. Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung, die sie für eine spätere Nutzung ausdrucken oder herunterladen können, angegeben. Bitte überweisen Sie nur den genauen Betrag, der in der Bestätigung der Bestellung angegeben wird, und führen Sie jeweils nur eine Überweisung pro Bestellung aus.

6.4 Preisänderungen

Die Preise, der auf der Webseite angebotenen Produkte, können sich ändern. Salsa behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Mitteilung zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise sind die gültigen Preise für den entsprechenden Kauf.

6.5 Fehler bei den Preisen

Bitte beachten Sie, dass die Preisangaben auf der Webseite, auch wenn sie mit äußerster Sorgfalt aktualisiert wird, Fehler enthalten können. Salsa übernimmt keine Verantwortung für die Preisangaben und behält sich das Recht der Stornierung Ihrer Bestellung vor, falls ein solcher Preisfehler auftritt.

 

7. Qualität und Garantie

Salsa verkauft keine gebrauchten Produkte oder Produkte mit Mängeln oder schlechterer Qualität als die Standardqualität der auf dem Markt vorhandenen Produkte. Die Haupteigenschaften von jedem gezeigten Produkt im www.salsajeans.com befinden sich auf der entsprechenden Seite des Produkts. 

Das Bild und die Farben der für den Verkauf angebotenen Produkte im salsastore.com können, abhängig vom verwendeten Internetbrowser und Monitor, nicht genau mit der tatsächlichen Kleidung übereinstimmen. 

Alle Produkte haben ein Kennzeichnungsetikett, das am Garantiesiegel angebracht ist. Entfernen Sie das Etikett oder das Siegel nicht vom gekauften Produkt, falls Sie dieses Produkt zurückgeben möchten.

Falls Sie sich entscheiden, das Rückgaberecht der gekauften Produkte in Anspruch zu nehmen, hat Salsa (IVN) das Recht, die Rückgabe von Produkten, die ohne Etikett und entsprechendes Siegel zurückgegeben werden oder die im Vergleich zu ihrem Originalzustand verändert oder beschädigt wurden, nicht zu akzeptieren.


8. Kundenindividuelle anpassbare Artikel (exklusiv bei Salsa)

8.1 Bedingungen der kundenindividuellen Anpassung

Für die meisten individuell anpassbaren Artikel (exklusiv bei Salsa) können Sie eine Kombination aus Buchstaben, Leerzeichen und Nummern senden, um eine persönliche Nachricht zu kreieren, die dann auf Ihrem Artikel erscheint. 

Obwohl wir die Mehrzahl der Nachrichten akzeptieren, können wir nicht alle akzeptieren. Einige werden Marken von Dritten, Namen von professionellen Sportmannschaften oder Berühmtheiten enthalten, die der Kunde (oder Salsa) aus rechtlichen Gründen nicht verwenden darf. Andere können Inhalte enthalten, die wir als unangemessen betrachten oder die wir einfach nicht auf unseren Artikeln wünschen.

Leider kann dies manchmal bedeuten, dass wir Nachrichten ablehnen, die unfraglich erscheinen können. Wenn die Personalisierung in Ihrer Nachricht unserer Meinung nach inakzeptabel ist, kann die Bestellung sofort abgelehnt oder, in einer späteren Phase, Ihr Kauf storniert werden. Wenn dies festgestellt wird, wird der Kunde über E-Mail benachrichtigt. Salsa (IVN) behält sich das Recht vor, jedwede Nachricht zu löschen, nachdem sie gesendet wurde.

8.2 Wichtige Hinweise bezüglich der Personalisierung

Es ist wichtig, dass die Kunden verstehen, dass der Kunde ganz alleine für das Design und die Personalisierung verantwortlich ist und, obwohl wir das Recht haben, Ihre Personalisierung abzulehnen, sind wir nicht verpflichtet, das Design und die Personalisierung zu überprüfen oder abzulehnen.

Der Kunde stimmt zu, dass er keine Rechte (geistiges Eigentum) auf sein Design oder seine Personalisierung besitzt. Da kein Recht des geistigen Eigentums auf das Design oder die Personalisierung des Kunden anwendbar ist, werden diese Rechte auf Salsa übertragen. Mit dem Versenden des personalisierten Artikels an Salsa überträgt der Kunde an Salsa alle Rechte des geistigen Eigentums, welche die Personalisierung beinhaltet. 

Da diese Übertragung der Rechte des geistigen Eigentums nicht gültig ist, erteilt der Kunde an Salsa mittels Versand des personalisierten Artikels eine exklusive Lizenz, vollkommen bezahlt, permanent und frei von Unkosten, für die Nutzung des Designs und des personalisierten Artikels, im weitesten Sinne des Wortes, einschließlich, aber nicht nur, zur Kopie, Ausgabe, Veränderung, Schaustellung in der Öffentlichkeit, Digitalisierung, Wiedergabe und Weitergabe sowie zur vollständigen oder teilweisen Gewährung von Unterlizenzen für diese Rechte, falls  dies für notwendig gehalten wird. 

Der Kunde stimmt überein und versteht, dass er keinen Einspruch gegen Salsa (IVN) oder gegen eine andere beteiligte Partei vorbringen kann, für den Fall, dass der Designentwurf oder die Personalisierung des Kunden benutzt oder neu entworfen wird.


8.3  Bestellungsabholung im Shop

Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Bestellung auch in einen  der Salsa eigenen Shops* liefern lassen; diese finden Sie aufgelistet, wenn Sie beim Bestellvorgang „Art der Zustellung“ (Abholung im Shop) auswählen. Geben Sie die Postleitzahl oder die Stadt ein, wohin Sie Ihre Bestellung liefern lassen möchten. Nachdem Sie „Abholung im Shop“ ausgewählt haben, erhalten Sie per SMS/E-Mail einen einmaligen Code, der die Sicherheit Ihrer Bestellung gewährleistet und Sie dazu berechtigt, Ihre Bestellung dann im ausgewählten Shop abzuholen. Sie werden über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung per SMS oder E-Mail unterrichtet.

Wir übernehmen lediglich die Garantie für die Lieferung in einen Shop, der direkt auf unserer Website durch Auswählen der entsprechenden Art der Zustellung von Ihnen gewünscht wurde. Von einer nachträglichen Änderung der Art der Bestellungs-Auslieferung  durch Kontaktaufnahme mit dem Logistikpartner in einem der Salsa Shops wird abgeraten. 


*Um Informationen darüber zu erhalten, in welchen Shops Sie Ihre Bestellung zurückgeben können, konsultieren Sie bitte die Rubrik EU-Lieferung. Dieser Service steht nicht in Geschäften zur Verfügung, die Salsa-Artikel kommerzialisieren, (z.B. El Corte Inglês, Galerias Lafayete, etc..).

 

9. Versand & Lieferung

9.1 Lieferung - wohin und wann

Wir liefern unsere Produkte von montags bis freitags. Wir führen keinen Versand an festgelegten Feiertagen aus. Wir können nur die Lieferung einer Bestellung durchführen, wenn sich die Lieferanschrift eines Hauses oder eines Büros in einem der Länder befindet, die in der verfügbaren Länderliste im Menü „Lieferung“ genannt werden.

Mit der Unterzeichnung der Lieferbestätigung wird eine Lieferung zur vereinbarten Anschrift als durchgeführt betrachtet oder ein Produkt als geliefert angesehen.

9.2 Lieferfristen

Die Produkte mit Personalisierung (exklusiv bei Salsa) werden 4 Wochen nach dem Kauf geliefert. * Wir benötigen diese Zeit, da die Personalisierungen (exklusiv bei Salsa) einzeln kreiert und hergestellt werden müssen sowie danach die Qualitätsüberprüfung des Produktes vor der Durchführung des Versands vorgenommen werden muss. 

Für die Produkte, die nicht personalisiert werden, bieten wir einen Expressversand an.

Expresslieferung: 1 bis 5 Werktage *

Bei der Expresslieferung wird Ihre Bestellung, falls Sie Ihre Bestellung an einem Werktag bis 12:00 Uhr bestätigen und die Bezahlung mit Kreditkarte durchführen, am folgenden Werktag verschickt (Wochenenden und Feiertage werden nicht als Werktage angesehen). Falls Sie sich bei der Bezahlung für eine Banküberweisung entscheiden, ist die Expresslieferung nicht so schnell, da wir den Versand nur nach Eingang der Bezahlung durchführen. Die Lieferung kann dann 5 bis 7 Tage dauern. Wenn Ihre Bestellung Artikel mit Personalisierung (exklusiv bei Salsa) einschließt, werden diese Artikel ca. 4 Wochen nach dem Kauf geliefert, unabhängig von der gewählten Lieferart.

Der „Verkäufer“ haftet nicht für die Nichterfüllung oder den Verzug der Erfüllung jedweder Verpflichtung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt - dies ist ein Ereignis, eine Handlung oder Unterlassung außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers (Ereignis höherer Gewalt – darunter versteht man jedes Ereignis, jede Handlung oder Unterlassung außerhalb der zumutbaren Kontrolle des „Verkäufers“).

* Wir versuchen in der vorgesehenen Zeit zu liefern, soweit dies wirtschaftlich zumutbar ist. In der Regel versuchen wir immer die vorgesehenen Lieferzeiten einzuhalten, jedoch können wir nicht die pünktliche Lieferung garantieren.

9.3 Teillieferungen

Immer, wenn es möglich ist, versuchen wir alles in einem Versand zu liefern. Aber wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung der Bestellung aufzuteilen; zum Beispiel (aber nicht nur), wenn ein Teil der Bestellung verspätet oder nicht verfügbar ist. Für den Fall, dass wir die Bestellung aufteilen möchten, wird der Kunde per E-Mail über diese Absicht benachrichtigt. Für diesen Zweck wird die E-Mail-Adresse, die der Kunde beim Kauf angegeben hat, verwendet.

Immer, wenn es möglich ist, versuchen wir alles in einem Versand zu liefern.

Zum Zeitpunkt der Lieferung sollte der Kunde die Verpackung überprüfen, um eventuelle Schäden feststellen zu können. Wenn der Kunde feststellt, dass die Produkte beschädigt sind, sollte er die Lieferung der Bestellung nicht akzeptieren, die dann zurückgeschickt wird. Salsa wird dann die Rückerstattung der bezahlten Beträge für die Bestellung und für den Transport durchführen, sobald die Ware im Lager angenommen wird und somit die Rückgabe abgeschlossen ist.

Nach dem Erhalt der Bestellung ist es wichtig, dass der Kunde die gelieferten Produkte innerhalb von 15 Tagen überprüft, da Salsa davon ausgeht, dass der Kunde das Produkt bzw. die Produkte akzeptiert hat, wenn sie nicht in dieser Frist abgelehnt werden. 

 

10. Versandgebühren

10.1 Die Versandgebühren werden pro Bestellung berechnet. Der genaue Preis eines Versands ist vom Lieferland abhängig. Für weitere Details über den Versandpreis je Land konsultieren Sie bitte das Menü „Lieferung“ auf der Webseite.

10.2 Kostenloser Versand

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, deren Wert den für sein Land oder für die Kampagne definierten Mindestwert der Bestellung übersteigt, wird der Versand ohne irgendwelche Kosten, das heißt, kostenlos, durchgeführt.

10.3 Bestellungs-Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung  auch in einem  der Salsa eigenen Shops* zurückgeben. Hierzu gehen Sie bitte in einen Salsa-Shop und bitten einen Mitarbeiter, den Prozess für Sie in die Wege zu leiten, oder aber Sie machen das direkt selbst auf der  Website und gehen anschließend innerhalb der nächsten 3 Tage in einen Shop, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Der Shop übernimmt es dann, Ihre Bestellung an das Verteilerzentrum weiterzuleiten, und im Anschluss daran veranlasst Salsa die Rückerstattung bzw. die Ersatzlieferung. Sie werden über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung per SMS oder E-Mail unterrichtet.

Wie bei der Bestellungslieferung in einen Shop erhalten Sie auch bei der Rückgabe/beim Umtausch in einem Shop einen einmaligen Code per SMS/E-Mail, der die Sicherheit Ihrer Bestellung gewährleistett. Ausschließlich dieser Code  berechtigt Sie zur Rückgabe. 


Wir übernehmen lediglich die Garantie für die  Bestellungs-Rückgabe in einem Shop, wenn diese direkt auf unserer Website durch Auswählen der entsprechenden Art der Zustellung oder aber von unseren Shop-Mitarbeitern eingeleitet wurde. Von einer nachträglichen Änderung der Art der Bestellungs-Abgabe durch Kontaktaufnahme mit dem Logistikpartner in einem der Salsa Shops wird abgeraten.  Dieser Service der Bestellungs-Lieferung und -Rückgabe steht nicht in Geschäften zur Verfügung, die Salsa-Artikel kommerzialisieren, (z.B. El Corte Inglês, Galerias Lafayete, etc..).


11. Rückgaben & Stornierungen

11.1 Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Der Kunde kann die Bestellung von nicht personalisierten Produkten ohne irgendwelche damit verbundenen Kosten stornieren, solange die Produkte noch nicht verschickt wurden. Wenn der Kunde eine Bestellung durchführt und danach beabsichtigt, diese zu stornieren, muss er als Erstes den Status der Bestellung über das Menü A „Meine Bestellung“, das sich in der rechten oberen Ecke der Hauptseite der Webseite befindet, überprüfen. Und wenn der Status „Registriert“ angezeigt wird, besteht noch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Aber der Kunde muss auch unseren Kundendienst kontaktieren und um die Stornierung seiner Bestellung ersuchen. Nur nach der Kontaktierung unseres Kundendienstes ist es möglich, dass unsere Kundendienstabteilung die Stornierung der Bestellung in unserem Lager anfordert. Falls man das Stornierungsgesuch akzeptiert, wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung benachrichtigt, und die Stornierung wird ohne Kosten für den Kunden durchgeführt. Falls das Stornierungsgesuch nicht möglich ist, werden die Produkte zum Kunden geschickt, der die Annahme der Produkte verweigern muss, falls er weiterhin beabsichtigt, die Bestellung zu stornieren. Die Produkte werden zurückgeschickt, und nach dem Empfang wird die Stornierung durchgeführt. Die Bestellungen von individuell angepassten Produkten (exklusiv bei Salsa) können nicht vor dem Versand storniert werden, da der Vorgang der individuellen Anpassung, die direkt nach dem Erhalt der Bestellung begonnen wird, bereits stattfindet. Aber der Kunde kann auch bei diesen Produkten, gemäß den unten genannten Rückgabebedingungen und -regeln, die Rückgabe durchführen.

11.2. Rückgabe von mangelhaften Produkten

Der Kunde hat das Recht auf Rückgabe der gelieferten Produkte, wenn er feststellt, dass diese Mängel oder andere Nichtübereinstimmungen hinsichtlich der bestellten Produkte aufweisen. Die Rückgabe kann innerhalb von 2 Monaten nach der Annahme der Bestellung durchgeführt werden. Dies beeinträchtigt aber nicht Ihre statutarischen Ansprüche. Falls Ihre Reklamation gerechtfertigt ist, werden der Preis und die Versandkosten zurückerstattet. Für weitere Informationen über die Durchführung der Rückgabe und Stornierung konsultieren Sie bitte das Menü Hilfe/FAQ auf der Webseite.

11.3 Produktrückgabe wegen Unzufriedenheit

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind, können Sie die Rückgabe der Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Annahme durchführen, sofern:

• Die Produkte nicht gewaschen oder benutzt wurden (außer, wenn das Produkt andere Informationen enthält, hat der Kunde das Recht, Kleidung und Schuhe anzuprobieren, um ihre Größe und ihren Sitz zu testen, aber er darf diese nicht benutzen);

• Das Produkt seine ursprünglichen Eigenschaften weiterhin aufweist und die Verpackung nicht beschädigt ist (behutsam geöffnete Verpackungen werden nicht als beschädigt angesehen);

• Das Produkt vollständig ist (z. B. beide Teile eines Paars müssen zurückgegeben werden);

 Sie können nicht zurückgeben:

• Produkte, die verfälscht wurden und deren Garantiesiegel zerbrochen wurde.

 11.4 Rückgabe von verschenkten Produkten

Aktuell ist es nicht möglich, dass eine Person, die ein Produkt als Geschenk von einer anderen Person erhalten hat, die Rückgabe des Produkts durchführen kann. In diesem Fall müssen Sie, um die Rückgabe durchzuführen, die Person kontaktieren, die das Produkt gekauft hat, damit diese, gemäß den Rückgabebedingungen, Ihre Rückgabe durchführt.

 11.5 Produktumtausch

Aktuell ist der Umtausch von Produkten nicht erlaubt. Jedoch steht dem Kunden die Möglichkeit der Rückgabe zur Verfügung. Falls Sie beabsichtigen, eine andere Größe oder Farbe anzufragen, müssen Sie eine neue Anfrage im Onlinegeschäft durchführen.

11.6 Informationen über die Rücksendung

Falls Ihre Rückgabe aus dem berechtigten Grund durchgeführt wird, dass die Produkte einen Mangel aufweisen oder nicht mit den bestellten Produkten übereinstimmen, wird Salsa alle Versand- und Rückgabekosten tragen. Falls Ihre Rückgabe aus anderen Gründen wie das nachweisliche Bestehen eines Mangels oder die Nichtübereinstimmung der Produkte durchgeführt wurde, wird Salsa die Versandkosten nicht zurückerstatten. Jedoch wird bei der Durchführung einer Rücksendung unser Transportlieferant in Anspruch genommen. Da die für Salsa anfallenden Kosten bei der Durchführung der Rücksendung den Kosten für den Versand entsprechen, wird Salsa die Unkosten bezüglich der Frachtkosten, die vom Kunden für die entsprechende Bestellung anfänglich getragen wurden, nicht zurückerstatten. 

Die Rückerstattungen werden über diegleiche Zahlungsart wie die Bezahlung durchgeführt. Wenn der Kunde die Bezahlung über Banküberweisung durchführt, ist es notwendig, dass er zum Zeitpunkt, an dem er das Rückgabeverfahren einleitet, seine Bankdaten an unseren Kundendienst weitergibt. Diese Angabe ist notwendig, damit wir die Rückerstattung des Geldes auf sein Konto durchführen können. Der Kunde wird die Rückerstattung erhalten, nachdem das Produkt bzw. die Produkte zurückgegeben und überprüft wurde(n).

Für zusätzliche Informationen über das Rückgabeverfahren und die Rückerstattungszeiten konsultieren Sie bitte die Sektion Hilfe/FAQ der Webseite. Lesen Sie bitte die Hilfsanleitungen in dieser Sektion und folgen Sie den Anweisungen ganz genau, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

 

12. Kundendienst

12.1 Für zusätzliche Informationen können Sie den Verkäufer über die E-Mail info.onlinestore@salsa.pt oder über die Telefonnummer +351 252 090 512 kontaktieren. Sie können aber auch Informationen über das Menü Hilfe/FAQ der Webseite erhalten.


12.2 Falls Salsa (IVN) den Aktionscode erneuert /erstattet, ist der Rabatt ausschließlich auf einen Kaufpreis in mindestens gleicher Höhe anwendbar wie der des Einkaufs, auf den sich der Rabatt/Aktionscode ursprünglich bezogen hat.


 

13. Gültige Bedingungen zu den Angebotscodes (Rabatte)

13.1 Gültige Bedingungen zu den Angebotscodes (Rabatte) 13.1 Wenn ein Angebotscode nach den festgelegten Regeln verwendet wird, ermöglicht er dem Nutzer, ein Angebot/einen Nachlass beim Kauf eines speziellen Produkts oder für eine Produktgruppe während eines angegebenen/zugehörigen Zeitraums zum Angebotscode/zur Angebotskampagne zu nutzen.

13.2 Die Angebotscodes sind persönlich und nicht übertragbar und können nur bei Onlinekäufen auf der Webseite benutzt werden. Der Verkauf, Tausch oder die Schenkung eines Angebotscodes ist nicht erlaubt. Der Kunde, Inhaber des Angebotscodes, kann einen Angebotscode nicht auf irgendeiner Webseite oder auf andere öffentliche Art über ein Geschenk, eine Spende, einen Verkauf oder Tausch aufladen oder zur Verfügung stellen. Die Nutzung von Angebotscodes zu kommerziellen Zwecken ist nicht erlaubt.

13.3 Der Angebotscode ist an die Marke Salsa (IVN) gebunden. Die Nutzung des Angebotscodes in Verbindung mit einer anderen Marke, einem anderen Unternehmen oder Namen ist nicht erlaubt. Die Nutzung des Angebotscodes auf unrechtmäßige, missbräuchliche oder respektlose Art sowie auf jedwede andere Art, die den Ruf von Salsa (IVN) schädigen könnte, ist nicht erlaubt. 

13.4 Die Nutzung des Angebotscodes ist nur auf eine Nutzung pro Produkt und Bestellung beschränkt. Die Angebotscodes sind nicht mit irgendwelchen anderen Angeboten oder Sonderangeboten aufzustocken.

13.5 Die Angebotscodes können nicht gegen Geld getauscht / gewechselt werden.

13.6 Salsa (IVN) ist nicht verpflichtet, die Angebotscodes neu herauszugeben oder wiederherzustellen. Aber für den Fall, dass Salsa (IVN) entscheidet, einen Angebotscode neu herauszugeben oder wiederherzustellen, wird  der Zugang zum anfänglichen Angebotscode benötigt. Dafür ist es notwendig, dass Sie eine Kopie Ihres Angebotscodes aufbewahren, denn andernfalls kann der Code nicht neu herausgegeben oder im Falle eines Verlustes ersetzt werden.

13.7 Vorbehaltlich anderen Rechten von Salsa (IVN), hat Salsa (IVN) das Recht, den Angebotscode sofort für ungültig zu erklären, falls Salsa (IVN) Gründe für den Verdacht hat, dass ein Angebotscode die oben genannten Bedingungen verletzt oder durch widerrechtliche Besitzergreifung benutzt wird oder auch bei anderen Fällen, bei denen Salsa (IVN) Gründe hat, auf diese Art zu verfahren.


 

14. Verfügbarkei

Die Erfüllung aller durchgeführten Bestellungen auf der Webseite ist von der Verfügbarkeit abhängig. Salsa (IVN) versucht zu gewährleisten dass alle auf der Webseite zu verkaufenden Artikel auf Lager sind. Salsa (IVN) behält sich aber das Recht vor, jedwede Bestellung nicht zu akzeptieren oder bereits bestätigte Bestellungen für Produkte, die schon nicht mehr auf Lager sind, zu stornieren. In diesen Fällen benachrichtigt Salsa (IVN) den Kunden über diese Tatsache und erstattet den bezahlten Betrag zurück.

 

15. Gültigkeit des Angebots

Gültigkeit des Angebots Die Angebote der Webseite sind nur für den Zeitpunkt, zu dem sie auf der Webseite angezeigt werden, gültig; es sei denn, dass auf der Webseite eine andere Information mitgeteilt wird. Salsa (IVN) ist nicht an irgendein Angebot gebunden, falls Fehler oder Zweideutigkeiten bei der Rechtschreibung, bei Preisen oder bei anderen vorhandenen Informationen auf der Webseite auftreten. Salsa (IVN) behält sich das Recht vor, jedweden Kauf und Verkauf, der mit solchen Fehlern abgeschlossen wurde, zu stornieren.

 


15. Gültigkeit des Angebots

Gültigkeit des Angebots Die Angebote der Webseite sind nur für den Zeitpunkt, in dem sie auf der Webseite angezeigt werden, gültig; es sei denn, dass auf der Webseite eine andere Information mitgeteilt wird. Salsa (IVN) ist nicht an irgendeinem Angebot gebunden, falls Fehler oder Zweideutigkeiten bei der Rechtschreibung, Preise oder bei anderen vorhandenen Informationen auf der Webseite auftreten. Salsa (IVN) behält sich das Recht vor, irgendeinen Kauf und Verkauf, der mit solchen Fehlern abgeschlossen wurde, zu stornieren.

 

16. Haftung

16.1 Salsa (IVN) wird nur für dem Kunden entstandene Schäden haften, wenn solche Schäden aus unstrittigen Verstößen gegen die vertraglichen Verpflichtungen von Salsa (IVN) gegenüber dem Kunden resultieren oder falls sich die Haftung von Salsa (IVN) aus dem anwendbaren Gesetzesrecht ergibt.

16.2 Falls dem Kunden Schäden in Verbindung mit der Tätigkeit der Webseite entstanden sind, beschränkt sich die Haftung von Salsa auf:

• Schäden an den Produkten von Salsa oder an anderen Materialien;

• Angemessene und nachweisbare Kosten, die dem Kunden durch das Auffinden der Ursache entstanden sind und auf den Entschädigungsbetrag, der dem Schaden zugeordnet werden kann;

• Die maximale Rückerstattung der oben genannten Entschädigung wird (wenn anwendbar) demPreis der betroffenen Produkte entsprechen. 

 16.3 Salsa (IVN) kann nicht für entstandene Schäden von Dritten haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung irgendeines unserer Produkte resultieren. Salsa (IVN) kann nicht für entstandene Schäden des Kunden aufgrund einer unvorschriftsmäßigen Anwendung unserer Produkte haftbar gemacht werden. 

16.4 Salsa (IVN) haftet nicht für Schäden, die aus falscher Information auf der Seite resultieren.

16.5 Für den Fall, dass dem Kunden Schäden entstehen, die aus grober Fahrlässigkeit oder arglistiger Täuschung seitens Salsa (IVN) resultieren, wird keine der genannten Einschränkungen in diesem Abschnitt angewendet.

 

17. Anwendbares Gesetz

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen und alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Bedingungen entstehen, einschließlich ihrer Gültigkeit, der Nutzung der Seite oder jedweden Kaufs von dieser Seite, werden durch das portugiesische Recht geregelt. 


 

18.  Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Salsa

Salsa (IVN) hat das Recht, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Der Kunde unterliegt den gültigen Grundsätzen und Bedingungen zum Zeitpunkt seiner Bestellung, außer, wenn das Gesetz oder die zuständige Behörde irgendeine Änderung dieser festlegt.

 

19. Informationen auf der Webseite

Obwohl Salsa (IVN) seine Webseite mit aller Sorgfalt bearbeitet, können die Informationen, Texte, grafischen Dokumente, Filme, Musik und/oder die anderen Dienste Fehler beinhalten, unvollständig oder nicht in Ordnung sein. Salsa (IVN) kann nicht für jedwede Schäden, die aus der Nutzung (oder aus der Unmöglichkeit der Nutzung) der Webseite, einschließlich der durch Viren oder irgendeine Ungenauigkeit oder Fehler der Informationen entstehenden Schäden, haftbar gemacht werden, außer, wenn solch ein Schaden aus arglistiger Täuschung oder Fahrlässigkeit seitens Salsa (IVN) resultiert.

 

20. Eingetragene Marken und Urheberrechte der Webseite

Alle auf dieser Seite benutzten Markennamen, Produktnamen und Titel sind eingetragene Marken oder Namen von Salsa (IVN) oder eingetragene Marken oder Namen anderer Besitzer. Der Nutzer/Kunde der Webseite ist nicht berechtigt, eine dieser eingetragenen Marken oder einen dieser eingetragenen Namen zu verwenden oder zu vervielfältigen, denn dies stellt ein Verstoß gegen die Inhaberrechte dar. 

Alles, was das Design, die Texte, Dokumente, Filme, Musik und/oder anderen Diensten der Webseite, die Auswahl und die Organisation dieser sowie die Softwarezusammenstellung (einschließlich Applets) und alle Materialien der Webseite betrifft, ist Eigentum von Salsa (IVN) und seinen Lieferanten. Die Nutzer/Kunden sind nur berechtigt, Teile der Webseite elektronisch zu kopieren oder zu drucken, falls dies notwendig ist, um eine Bestellung von der Webseite durchzuführen oder um die Seite als Quelle für den Kauf zu nutzen. Der Nutzer/Kunde der Webseite ist nicht berechtigt, die Seite oder die auf dieser Seite enthaltenen Informationen und Materialien auf irgendeine andere Art zu nutzen, einschließlich der Vervielfältigung für andere Zwecke wie die oben erwähnten, Veränderung, Verbreitung oder Wiederveröffentlichung. Falls der Nutzer/Kunde beabsichtigt, Informationen oder Materialien der Seite zu nutzen, ist eine von Salsa (IVN) vorher erteilte schriftliche Genehmigung notwendig.

 

21.Allgemeine Geschäftsbedingungen für elektronische Gutscheine (e-Gutschein): 

Die in unserem Online-Shop erworbenen oder ausgestellten e-Gutscheine können ausschließlich auf www.salsajeans.com eingelöst werden. 

Nach dem Erwerb oder der Ausstellung eines e-Gutscheins kann dieser weder in Bargeld umgetauscht noch über eine sonstige Zahlungsform (Banküberweisung, Kreditkarte oder Paypal) zurückerstattet werden. 

Wenn Sie im Falle eines Umtausches oder einer Rückgabe Ihres Artikels im Online-Shop “Rückerstattung des e-Gutscheins” ausgewählt haben, wird Ihnen der e-Gutschein an die in Ihrer Bestellung genannte E-Mail-Adresse geschickt. Voraussetzung hierfür ist, dass der Artikel nach Eingang in unserem Lager von der Qualitätsprüfung für gut befunden wurde. 

Der im Zuge eines Umtausches/einer Rückgabe ausgestellte e-Gutschein kann weder in Bargeld umgetauscht werden noch mit der in der ursprünglichen Bestellung verwendeten Zahlungsform verrechnet werden. 

Bei Stornierung einer mit einem e-Gutschein bezahlten Bestellung erhalten Sie immer den e-Gutschein zurück. 

Ein e-Gutschein kann sowohl für Käufe mit einem höheren wie auch niedrigeren Wert als der des e-Gutscheins verwendet werden. Übersteigt der Einkaufsbetrag den Gutscheinwert, bitten wir Sie um Bezahlung des Differenzbetrags. Ist der e-Gutscheinwert höher als Ihr Einkaufsbetrag, behält der e-Gutscheincode über den Differenzbetrag seine Gültigkeit. Er kann bei zukünftigen Einkäufen verwendet werden, solange Ihr Kontostand einen positiven Saldo aufweist. 

In ein und derselben Bestellung können mehrere e-Gutscheine eingelöst werden. 

Sie können den Kontostand Ihrer e-Gutscheine jederzeit überprüfen. Gehen Sie hierzu in www.salsajeans.com auf “Mein Konto”. Klicken Sie dann auf “Profil” und wählen Sie “e-Gutschein Kontostand”. 

Der Kauf von e-Gutscheinen ist nicht mit Kampagnen, Sonderangeboten oder sonstigen Preisnachlässen kumulierbar. 

Die Verwendung von e-Gutscheinen ist bei jedem Artikel möglich und mit Kampagnen, Sonderangeboten oder sonstigen Preisnachlässen kumulierbar.

Die Benutzung von E-Gifts ist nur für registrierte Kunden erlaubt.


22. Online-Streitbeilegung


Bei Problemen mit Online-Käufen können Sie versuchen, über unser Portal zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen. Sie können diesen Dienst nur nutzen, wenn Sie in der EU leben und der Händler in der EU niedergelassen ist. In einigen Ländern können Sie dieses Portal auch als Händler nutzen, wenn Sie sich im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung über einen Verbraucher beschweren möchten.


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE